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在工作中，挖坑也成了產品經理所具備的基本素養之一，所謂“不挖坑，不產品”！畢竟，這是每個產品經理都會存在的，但具體的都會有哪些坑，以及如何更好的規避呢？

產品經理工作中常見問題

1. 成了純粹的傳話筒

可能是源于對產品經理這一工作神圣不可侵犯的誤解，在剛接觸產品經理工作之初，急于有實際的需求來執行。當接受到其他部門的需求后，內心深處想著終于要干一出天翻地覆的大事來了。

于是乎，火急火燎完全不經過大腦的來直接執行，壓根不去分析功能本身背后涉及的業務、邏輯、什么角色在使用等等。

最終，成了一個純粹的毫無主張的會話筒。

2. 重功能輕邏輯

由于對公司核心業務缺乏認識和了解，在接受到需求時，往往側重于需求本身對外的表現形式，比如：視覺、交互這些，但往往忽略了最為核心的需求本身-用來解決怎樣的問題。

在這此情況下，往往把頁面做得天花亂墜且內心對自己佩服的五體投地，但上線后卻發現用戶壓根不買賬。

3. 有評審無跟進

產品經理都知道會有需求評審，拉上一大幫人開會開會開會。但貌似需求評審以后，所有的事情就已經結束了。后續的更細致的跟進呀優化呀之類的，和自己完全沒關系一樣，最終導致研發過程中存在大量的問題。

4. 上線后就撒手不管了

終于上線了，終于上線了，終于上線了。感覺上線了就解脫了一樣，再也不愿回頭正眼看一下自己做的東西，有BUG也不管直接拋給研發人員，真是應了一句老話：“分手了就別再找我”。

產品經理應該如何做，才能輸出更好的產品

1. 接到需求后，搞清楚來龍去脈

當產品經理接到需求后，請列出以下幾個問題點，并找提需求的同事進行溝通確認，確認無誤后再內部進行溝通確認：

1. 此需求是基于怎樣的背景提的-核心的問題點是什么；
2. 原來的解決方案是怎樣的，原來的解決方案存在什么樣的問題；
3. 新的解決方案是怎樣的，新的解決方案是否能夠解決上述的問題；如果不能，是否有其他的解決方案；如果沒有好的解決方案，不建議操作；
4. 如果確認可行，那么此功能是基于原有系統哪個流程的，這個流程是誰操作的，操作人對此的使用感受是怎樣的；
5. 除此之外，還關聯哪些流程，所關聯的流程是否涉及到其他同事操作，如果是那么他們對此的使用感受是怎樣的；
6. 找每一個關聯人確認-每一個具體的細項，如果涉及到資料、那么要確認都需要哪些資料、資料哪兒來到哪兒去，并站在整個系統的角度上來考慮此功能如何更好的實現功能；
7. 同時，這里也有可能涉及公司之外的需求，就更需要確認需求在傳達過程中的精準性。

2. 確認需求后，畫一個清晰的流程圖

需求確認后，針對需求做一個清晰的流程圖，有幾個核心：

1. 基礎的全局流程圖；
2. 所變更的需求具體都在流程中的哪一些節點上會有體現，具體體現的內容都有哪些；
3. 站在操作人的視角上再做一個基于操作人的流程圖，比如我是風控，那么我的流程就是-收到審批的單-審批，然后流轉到下一個流程；
4. 流程中存在哪些潛在的異常情況，這些異常的情況出現的話要如何處理。

3. 評審并全程跟進

在需求評審后，還需要重點做到以下幾點：

1. 產品經理與研發人員在評審之外，進行一對一的更為細節的溝通，包括每一個正?；虍惓５牧鞒?，以及所涉及的每一個更細微的細節，并從中確認需求及實現方案；
2. 在研發周期內，每一天都需要進行一對一的溝通和確認，了解當前研發過程中存在的問題并溝通解決；
3. 提測試后，產品經理在每一個測試周期均需第一時間進入體驗，每個周期至少要測試3次以上；
4. 上線后，第一時間在正式環境進行操作和體驗，確保線下也無誤；
5. 提交至需求方進行體驗，并收集體驗過程中存在的問題；
6. 在對接群里，收集所有使用者所反饋的問題，以周為單位進行輸出至研發側；
7. 研發同事以周為單位對所反饋的問題進行內部的梳理，并提出后續過程中好的解決方案；
8. 依次循環。

4. 以周為單位收集并溝通存在的問題

在上述的基礎上，進行定期的問題溝通和討論，形成良好的正向解決途徑：

1. 產品經理以周為單位收集所負責的問題，所有的問題，并匯總輸出至研發團隊；
2. 研發團隊在收到匯總后，內部先進行溝通和討論，確認后續的優化措施；
3. 產品+研發團隊集中進行問題的溝通，確保后續產品質量的提升。

所述一切，均為產品經理最為基礎的素養。很多人可能不屑一顧，不過正如我《瞧不起的基本功，筑不起的摩天樓》里所寫的：

咱不過是個普通人罷了，還是做好手頭上的事情。

最好，如何做好呢？

無非是—數量上：日復一日的極度無聊的重復；思維上：日復一日的極度無聊的思考。

最后以《失控》第三章有心智的機器第三小節眾愚成智中的一段話結束：

先做簡單的事，學會準確無誤地做簡單的事。在簡單任務的成果之上添加新的活動層次，不要改變簡單事物，讓新層次像簡單層次那樣準確無誤地工作。重復以上步驟，無限類推。

#專欄作家#

楊俊，公眾號：最污運營（ID：zuiwuyunying ），人人都是產品經理專欄作家。原騰訊、新浪產品經理，近10年互聯網產品運營經驗。擅長用戶運營和用戶研究

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題圖來自 unsplash，基于CC0協議