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本文作者分享了自己作為一個(gè)產(chǎn)品新人，在接到一個(gè)需求時(shí)，是怎么去做流程圖和PRD，以及怎么通過(guò)評(píng)審的。

業(yè)務(wù)現(xiàn)狀：現(xiàn)在的業(yè)務(wù)需要用戶填寫個(gè)人資料，且上傳身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照，提交審核后由管理端人工審核。

現(xiàn)在有幾個(gè)弊端：

1. 上傳的圖片需要是掃描件，這個(gè)條件的門檻很高；
2. 人工審核的成本較高；
3. 用戶的等待時(shí)間較長(zhǎng)。

然后說(shuō)一下改進(jìn)方案：上傳圖片放棄掃描件的校驗(yàn)，即圖片的尺寸、分辨率、寬高比例，調(diào)用別的部門的OCR（信息識(shí)別）接口實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審核。

接到需求之后不能馬上憑想象做流程圖和PRD，要先去了解業(yè)務(wù)

8月8日，領(lǐng)導(dǎo)分配給我這個(gè)需求，我隨即便火急火燎的做好了流程圖和PRD。

之后，在公司的公用文檔中，找到了OCR接口的所在部門，很奇怪，公司有兩個(gè)部門都做了這個(gè)功能。

• 第一個(gè)部門，只有身份證自動(dòng)審核，且估計(jì)是很忙的原因，回一次話都要好幾個(gè)小時(shí)，于是找到了第二個(gè)部門；
• 第二個(gè)部門不僅具有身份證OCR的接口，還有營(yíng)業(yè)執(zhí)照OCR的接口，而我們的業(yè)務(wù)恰恰是需要這兩個(gè)OCR接口的，并且，第二個(gè)部門的人也很熱情，對(duì)于我的疑問(wèn)都一一耐心的解答，于是選擇調(diào)用第二個(gè)部門的OCR接口。

選擇調(diào)用接口之后，我找研發(fā)確定了一下現(xiàn)在的上傳圖片接口的校驗(yàn)條件，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)拍照上傳不需要的校驗(yàn)，即“圖片尺寸”、“分辨率”、“寬高比例”這三個(gè)校驗(yàn)，我找到了領(lǐng)導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)去除這三個(gè)校驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)也同意了。

這時(shí)，同部門的另一個(gè)產(chǎn)品來(lái)了，因?yàn)槲业倪@個(gè)需求他的功能也需要，于是他把“分辨率”“圖片尺寸”這兩個(gè)校驗(yàn)又加了回來(lái)，其實(shí)也沒(méi)什么所謂，因?yàn)樵瓉?lái)針對(duì)掃描件的“分辨率”“圖片尺寸”的校驗(yàn)很小，現(xiàn)在的大部分拍照都能實(shí)現(xiàn)。

有多個(gè)選擇的時(shí)候，要考慮對(duì)用戶和研發(fā)的影響

接著是委托研發(fā)申請(qǐng)接口token，token相當(dāng)于一個(gè)驗(yàn)證碼，調(diào)用接口需要驗(yàn)證，故需token。但是第二個(gè)部門的OCR接口有四個(gè)方法，有入?yún)⑹莡rl格式的和base64數(shù)據(jù)流格式的，研發(fā)不知道調(diào)用哪個(gè)，這是研發(fā)給我挖的坑。還好我問(wèn)了他那種格式的相對(duì)于我們更容易實(shí)現(xiàn)，研發(fā)回答url格式的，于是又和第二個(gè)部門溝通。

這就是不懂業(yè)務(wù)流程的苦，你會(huì)邏輯爆炸，心態(tài)爆炸

然后第二個(gè)星期是準(zhǔn)備PRD和流程圖，可是我8月8號(hào)需求出來(lái)的時(shí)候就已經(jīng)做好了PRD和流程圖，這里為什么又要做一個(gè)星期呢？

因?yàn)椋?dāng)時(shí)的流程圖和PRD簡(jiǎn)直是狗屎不如，我還不知羞恥的一遍一遍的拿給領(lǐng)導(dǎo)看，領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)都對(duì)我無(wú)語(yǔ)了吧，于是我改了一版又一版的PRD和流程圖，一星期差不多改動(dòng)50次左右。

產(chǎn)品就是要考慮各種特殊情況

終于，在8月16日這天，我要主導(dǎo)我的第一次需求評(píng)審了，評(píng)審之前，我就犯了幾個(gè)錯(cuò)誤：

• 我發(fā)送的是郵件，不是會(huì)議邀請(qǐng)
• 第二次發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)的時(shí)候，又忘了加附件PRD
• 沒(méi)有邀請(qǐng)測(cè)試參加需求評(píng)審。

進(jìn)入了評(píng)審，參加的人有：我領(lǐng)導(dǎo)，組內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，我和另外兩個(gè)技術(shù)新人。評(píng)審開始，我就順著PRD，一條一條順著往下說(shuō)。期間，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)提了一些問(wèn)題，我解答了其中我知道的一部分，還有一兩個(gè)技術(shù)問(wèn)題，我實(shí)在不會(huì)，眼神望向我領(lǐng)導(dǎo)，于是他幫我回答了。

還有一些問(wèn)題是我應(yīng)該想到的特殊情況，但是我沒(méi)想到，比如說(shuō)：身份證的有效期是“長(zhǎng)期”怎么辦？臨時(shí)身份證可以識(shí)別嗎？字段的增加是否有意義？如何區(qū)分人工審核還是自動(dòng)審核出來(lái)的結(jié)果？

針對(duì)這些問(wèn)題，又改動(dòng)了PRD。這次的評(píng)審也算是順利結(jié)束了，后來(lái)和領(lǐng)導(dǎo)談心，我向他承認(rèn)了前幾分PRD就是狗屎，但是評(píng)審自我感覺(jué)雖然不能說(shuō)的上好，起碼也算順利結(jié)束了，領(lǐng)導(dǎo)毫不掩飾的告訴我評(píng)審的那個(gè)PRD也是狗屎…因?yàn)槲沂切氯说脑?，研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有深入的追究而已，好吧，心態(tài)爆炸。

接著是開發(fā)排期，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)需求交給了一個(gè)技術(shù)新人，分成3個(gè)子任務(wù)，排了8天。

開發(fā)的時(shí)候會(huì)有各種問(wèn)題出現(xiàn)，如果不懂技術(shù)的話這些肯定是想不起來(lái)的

開發(fā)的時(shí)候，又是問(wèn)題重重，所以后端產(chǎn)品懂一些技術(shù)是非常必要的，奈何，我什么技術(shù)都不會(huì)…

比如：有一些枚舉值沒(méi)有把所有的情況包括，我只考慮到了進(jìn)入審核job之后的情況和枚舉值，審核之前還需要一個(gè)枚舉值。還有身份證有效期“長(zhǎng)期”的情況，連第二個(gè)部門也沒(méi)有想到，和他們溝通之后，他們將長(zhǎng)期的返回值定為2999-12-31，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的有效期返回的是string類型。

而我們需要的是data類型的，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期的特殊情況有很多種，所以如果我們這邊做校驗(yàn)會(huì)花費(fèi)巨大的成本，且開發(fā)也是個(gè)新人，也不一定能做得出來(lái)，而第二個(gè)部門也不會(huì)同意改接口，所以最后只能把這個(gè)字段的存儲(chǔ)砍掉。

不過(guò)還有一點(diǎn)第二個(gè)部門很配合，因?yàn)槲覀冃枰猽rl做入?yún)⒌慕涌?，但是這個(gè)接口當(dāng)時(shí)因?yàn)楣收弦呀?jīng)屏蔽了，因?yàn)槲覀冃枰麄円沧ゾo開發(fā)修復(fù)，說(shuō)實(shí)話挺感謝他們的。

溝通出現(xiàn)問(wèn)題，希望以后可以吸取教訓(xùn)

開發(fā)時(shí)的第二段小插曲，因?yàn)榍岸嗽谕晟菩畔⒌臅r(shí)候做了一個(gè)保存的功能，保存后再次打開頁(yè)面信息回顯，所以我們后端也要跟著改，改就改唄，我配合。

但是保存這個(gè)功能的原意是不進(jìn)行格式校驗(yàn)的，后端只有兩個(gè)選擇：

• 新建表，應(yīng)該是成本高，開發(fā)不同意新建表 ；
• 改接口，但是稅務(wù)那邊需要這個(gè)校驗(yàn)，肯定不能改。

總之，開發(fā)的意思就是不改！最后經(jīng)過(guò)討論，做出了不改的決定，這時(shí)問(wèn)題出現(xiàn)了，我的理解是回顯繼續(xù)，只不過(guò)需要經(jīng)過(guò)校驗(yàn)。而幾天后我又和前端產(chǎn)品溝通的時(shí)候，他說(shuō)當(dāng)時(shí)不是說(shuō)不做這個(gè)需求了嗎，空氣突然僵硬了起來(lái)…然后我又向開發(fā)解釋，因?yàn)殚_發(fā)也是新人的原因吧，也沒(méi)有怪我，不過(guò)我還是很自責(zé)的，這個(gè)錯(cuò)誤確實(shí)是不該出現(xiàn)的。

最后

現(xiàn)在是8月22日，開發(fā)已經(jīng)做好了那個(gè)沒(méi)有什么用的需求，還有兩個(gè)任務(wù)，一個(gè)是匹配信息job，一個(gè)是調(diào)用OCR接口識(shí)別信息功能。

目前隨著對(duì)業(yè)務(wù)的理解不斷深入，還在不停地改PRD和流程圖，希望之后的PRD和流程圖可以一步到位吧。來(lái)回改流程圖真的是讓我邏輯爆炸，領(lǐng)導(dǎo)甚至發(fā)給了我《如何正確的畫功能流程圖》這么一份資料…

很是尷尬……

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把精確的信息給到研發(fā)，看表是熟悉業(yè)務(wù)一條不錯(cuò)的途徑

8月23日，研發(fā)在開發(fā)第二個(gè)任務(wù)，審核job，這個(gè)任務(wù)需要做的事情是拿識(shí)別信息和用戶信息進(jìn)行匹配，匹配不成功轉(zhuǎn)人工審核，而我當(dāng)時(shí)寫在PRD里的就是這句話…….如果你看上句話沒(méi)毛病，可能你也不是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品，問(wèn)題在于識(shí)別的信息，接口可以識(shí)別出來(lái)，用戶信息去哪里找？一定要給到研發(fā)精確的表名，甚至是字段。在我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)給了我?guī)讉€(gè)表名，就讓我去看表，我極其敷衍，掃了幾眼就感覺(jué)沒(méi)什么用，心里還抱怨，為什么不給我做需求，在評(píng)審那天和領(lǐng)導(dǎo)談話，才明白，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)他剛來(lái)那會(huì)，也是不懂業(yè)務(wù)邏輯，又沒(méi)人教，怎么辦，只能看表，把表看懂了，業(yè)務(wù)也差不多了。

8月24日，周五了，第二個(gè)部門那邊故障也修復(fù)完成了，然后，我就和我們的開發(fā)一起調(diào)試對(duì)方接口，入?yún)⑿枰淮畊rl，這個(gè)還好我原來(lái)自學(xué)過(guò)python爬蟲，不然又得一次次的拜托研發(fā)，通過(guò)開發(fā)者工具拿到url之后，給到研發(fā)，url是有有效期的，所以我每隔一段時(shí)間給研發(fā)一串url，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到啊，這一調(diào)試就是一天，還好下班前的一分鐘，終于成功了，我看了一下出參結(jié)果，身份證的還差不多，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的識(shí)別結(jié)果堪憂啊，不過(guò)，這都是以后的事了，現(xiàn)在調(diào)試成功了就是向前邁了一大步。

和研發(fā)朋友打好關(guān)系

8月30日，我一直催著第二個(gè)部門趕緊上線url的識(shí)別接口，他們一推再推，原來(lái)他們想要增加一個(gè)token作為入?yún)ⅲ易匀皇遣恢浪f(shuō)的是什么意思，然后直接把手機(jī)給了研發(fā)，研發(fā)跟他溝通說(shuō)配置文件里有了token，不需要作為入?yún)?，然后給他們懟回去了，結(jié)果當(dāng)天接口就上線了，這是和研發(fā)關(guān)系搞好關(guān)系的結(jié)果，也是不懂技術(shù)的苦。

9月12日，自動(dòng)審核上線前一天，在線上環(huán)境測(cè)試功能，怎么測(cè)就是得不到結(jié)果，原因是第二個(gè)部門不支持我們的服務(wù)器，這個(gè)當(dāng)時(shí)我也不知道要確認(rèn)服務(wù)器，果然，犯了錯(cuò)就記住了。

當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)有考慮這些因素？

9月13日，終于，我的第一個(gè)需求上線了，撒花撒花！自動(dòng)審核的通過(guò)率也達(dá)到了80%，雖然說(shuō)這個(gè)需求我不做也有其他人來(lái)做，但是也算對(duì)得起我的實(shí)習(xí)工資了。第二天就遇到了需求設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，自動(dòng)審核后的數(shù)據(jù)，管理端沒(méi)有審核次數(shù)+1和審核時(shí)間。

接著兩天，營(yíng)業(yè)執(zhí)照識(shí)別接口的調(diào)用頻率是每天20個(gè)！這ROI簡(jiǎn)直就是0！最后下了營(yíng)業(yè)執(zhí)照識(shí)別接口，但是這個(gè)也是在需求前就可以知道的，只需要問(wèn)運(yùn)營(yíng)一句話而已，但是我沒(méi)有做，這就造成了資源的浪費(fèi)。

現(xiàn)在為止，這個(gè)需求也沒(méi)有發(fā)生什么問(wèn)題了，寫此篇的目的就是能夠時(shí)刻警醒我，產(chǎn)品路上，我還只是個(gè)小白。

本文由 @何沖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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