以前聽過一句話，大概是說一個行業逐漸發展成熟、逐漸專業時，某部分人的副業就會變成另一部分人的主業，我想產品經理這個崗位就這樣應運而生。在這個崗位上，天天問小伙伴遇到的這些職業上的疑惑你曾經是否有過呢？

問題清單：

1. 產品助理怎么高效的協助產品經理呢？
2. 產品經理不能參與戰略討論以及接觸客戶了解需求，還算是產品經理嗎？
3. 如果產品趕著上線，但是發現產品不是自己想要的，你們會怎么做？
4. 做產品需要懂技術嗎？
5. 你們公司的產品部門內部的溝通效率/情況怎樣？

問題1：產品助理怎么高效的協助產品經理呢？@banny?

描述如下

我是一枚產品新人，已經工作兩個月，在和我的產品上級協作的時候，發現協作的效率特別不高。比如：版本迭代更新的時候，有的功能的細節在開發的時候設計或者開發會來確認，但是我不能隨便做決策，也不能事無巨細的都去問產品經理，所以如果我把這些問題都匯總一并去問他，就會使得可能要等一天或半天。

這樣的效率實在太差了，有的這樣細節的問題，其實我想很久也是想不出個所以然、也不太可能去調研什么的（成本過高），但是拍腦袋的決策是不會在產品經理那通過的，不過有的即使給了產品經理，他也是（看起來拍腦袋）決策的。我覺得這樣雙方合作起來效率都很低，還不如只有他一個人的時候呢。

所以想請教下大家一般怎么做？

精選回復@程歌er?

產品助理到產品經理是需要節奏的，從點-線-面，一步步過渡的。

（1）了解公司業務，熟悉系統結構

剛進入公司，最基本的需求是了解公司業務，了解負責方向的系統結構，前后臺有什么功能、細節，都需要能一一列舉出來。后面如果有業務方對系統有疑問，你能及時解決困惑，這是大大加分的。后面再做優化的時候，也不至于朝天瞎改。

（2）培養用戶意識，了解產品現狀

每天定時解決用戶反饋，內部反饋通道每天關注；除此之外，可以抽空做做用戶回訪，打個電話溝通下使用問題，做做調研。用戶需求多了，不至于沒有貨，不知道該優化哪里？

（3）尋找決策的思路與方法

需求已經有了，先做什么，為什么做這個？

這些都需要多跟產品經理溝通下，聽取下他的意見，自己也總結下，后面如果自己做決策，會從哪里入手。

（4）積累優秀素材，先模仿后創新

真的很討厭新手上來就想創新，沒有基礎的創新簡直就是災難！

作為新手，一定要大量地體驗產品，建議先把行業排名前100的產品都體驗一下，不用特別深，了解產品形態即可，先培養下感覺。然后找幾個優秀的，思考下為什么人家這么優秀，可以抄哪里？抄多了，有了基礎，你才有創新的機會。

（5）培養項目交付的好習慣

稍微復雜一點的項目交付給技術，一定要出文檔+流程圖+原型，沒有請面壁。

（6）項目推進的過程，就是耐心傳遞需求

耐心講需求，耐心講需求，還是不斷地講需求！

精選回復@?皇卿卿

你為什么要做決策，但是你可以想決策呀。

如果遇到要問題你就想好解決方法，跟你的上級反饋然后讓他選擇，除非他覺得不好，他自然而然會跟你說更好的解決方法。這時候你就想自己找時間思考為什么你的上頭這樣想的，你要想到背后的思維方式還有你們的區別，不要看你上級看起來拍腦袋做決策，其實這個背后涉及的是工作經驗+一定的產品邏輯思維。

產品助理相當于執行層，執行層就沒有什么決策可講，只是你把上邊決定的事情以相對最佳的方式做出來就OK了。特別是小公司，你這種情況經常會遇到，還有就是溝通很重要，但是你不要什么東西都問，先思考再問。

希望可以幫到你！

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/7bafar.html

問題2：產品經理不能參與戰略討論以及接觸客戶了解需求，還算是產品經理嗎？@清風拂面

描述如下

我們給別的公司做產品，但是我沒有機會接觸這個公司和這個公司的客戶，做的原型設計基于上面的人說這個公司的需求是怎樣的，也許是偽需求，辛辛苦苦做完，可能人家并不買單。

這個產品的定位，方向，包括運營策略的討論會我從來沒有權利參與，很多時候都不知道上面的人要做成什么樣子。

目前的工作就是原型設計，文檔編輯，召開評審會，參與其他討論會，還有就是優化產品，因為這個產品我是中間進去的，對于前面的不少設計思路，我并不是很贊同，無奈我后面凡是涉及到類似的頁面，都必須按照之前的交互設計去做，否則會風格不統一，不規范。

其實我越來越意識到，這并不是在做產品，而是在做定制化項目，離我之前的初衷相差甚遠，但是聽說后期會從這個項目中抽離出來，形成自己的產品和核心競爭力，目前算是積累經驗。

非常困惑……

精選回復@墨白

可以跟商務一起去客戶，我們以前是商務搞定初期溝通和初步框架協議合同之類的，然后是產品經理去對方公司與實際項目負責人或者執行人員溝通，對接需求細化需求確認需求，做出來demo也是可以互相確認下。

也就是說? 最初期是商務和售前的事兒，立項了，產品經理就要介入了，如果需求復雜是有必要跟同事和公司提需要接觸客戶的，不然做出來東西不滿意，是大家的損失。 有的創業公司甚至在最初期產品經理就會和商務一起出去見客戶，講方案，充當一定的售前的作用，因為商務基本是商務側的溝通，產品能把客戶真實的需求和自己產品的優劣講的更專業一些。

產品經理在公司的資源調度和自由度是要靠產品經理自己去爭取的，而且是看你成績的，不要抱怨，如果改變不了環境，就試著先改變自己。

以上。

精選回復@Don

（1）這種情況是把產品的基本功夯實的好機會，可以總結整理自己的產品知識，比如：App的全局說明規范，Web的全局說明規范，交互走查表等等；

:（2）現在做出來的產品跟自己的初衷不符合不必過于焦慮，外包公司都一個樣，能做出來就行。合作過程要求同存異，后期結果自己要認真記得復盤，想想他們為什么要這樣做，這樣做出來有什么好處和壞處。具體的用戶體檢交互細節不用過于糾結，仁者見仁智者見智。

個人愚見，僅作參考！

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/89v5vf.html

問題3：如果產品趕著上線，但是發現產品不是自己想要的，你們會怎么做？@武深

精選回復@追求卓越

為什么是你不想要的？是研發的功能偏離你的需求了？還是你的需求變了？

若是研發偏離你的需求了，這個你需要承擔責任，產品經理是要經常驗收開發成果的，不一定是每天驗收至少是階段性（比如：一周兩次）的與測試人員溝通一下情況，重點關注你覺著最有可能有偏差的點。而不能說研發周期是一個月，你在這一個月了不關注研發的過程，就一個月后看功能是否符合需求，這個出現需求偏離的情況還是有很大概率的。

若是你的需求變了，覺著你之前的思路不對，這個你得與公司高層溝通，這個涉及到戰略問題。研發團隊的情緒你要注意安撫。研發人員最大的成就感來自自己開發的功能有很多人用。辛辛苦苦干完了，你說不是你想要的，想不上線或是推到重來，你想想你在研發團隊對你會不會是怨氣沖天，你以后新的需求肯定也會阻力更大不是？

產品不是自己想要的這個是你自己yy的，還是市場變化了，若是后者和公司高層還有研發團隊多溝通。不管產品多著急上線也要想多花一些時間思考需求，不要一次性把功能考慮的過于全面，因為這種沒有想清楚的產品考慮的越多，最后需要調整的也就越多。這就互聯網流行的快速迭代的模式。

精選回復@w8s1n2

重新做，或者要調整到最起碼的核心功能和流程要和最初設計一致。如果你已經對你的產品有了長期的規劃，在這種情況下，產品的發展方向就會越來越偏離，所以要盡可能的糾正。

不過我覺得，如果只有到最后時刻你才發現不是你想要的，你也有一定的責任。因為作為產品經理，要時刻的關注產品研發的進度和質量的，每天一個站會，要隨時關注開發的狀態，才能避免在最后上線時刻，才發現不是自己想要的。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/71b9ar.html

問題4：做產品需要懂技術嗎？@husky

精選回復@Yousa

產品崗不一定要求你可以擁有獨立編程的能力，但是基本的技術架構肯定是需要理解，并且要把技術思維運用到產品設計中，比如什么是客戶端技術、什么是數據庫、什么是接口等等，不然再跟開發溝通的時候會遇到很大的障礙。

需要明白一點：技術思維≠技術能力

A. 建立產品設計中的三個層次的基本認知

（1）功能及界面設計

1. 功能設計（邏輯、效率）
2. 界面設計（簡潔、單一主題）

（2）用戶體驗設計（IA/UE）

1. 關鍵路徑設計（核心主干流程、策略）
2. 信息架構及交互方式

（3）技術實現邏輯

1. 技術合理性（能否實現、技術難度）
2. 產品兼容性（新老版本功能、數據）

B. 提升技術思維的主要途徑

1. 產品設計評審會上，對工程師的問題重點記錄，反復思考，總結通俗的理解方式。
2. 閱讀數據庫設計文檔以及API接口文檔，建立數據結構認知。
3. 產品升級和設計調整時，是了解其中技術細節的最好時機。

精選回復@番茄炒土豆

這是一個老生常談的問題了，一個蘿卜一個坑，有的坑可能要求你懂點技術，有的坑可能不需要你懂技術。

就比如馬云和張小龍，都是出色的產品經理，但確一個不懂技術，一個懂技術。這也說明懂不懂技術，并不是一個成功的產品經理的必要條件。

當然，技多不壓身，做有余力或學有余力的情況下，多掌握新技能肯定是有好處的。但千萬不能本末倒置，在成為產品經理的路上不知不覺中變成了一個程序員！

所以，完全不用糾結這種問題，找到自己合適的坑，干就完事了。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/8btovf.html

問題5：你們公司的產品部門內部的溝通效率/情況怎樣？@Atom

精選回復@文二水

我試著從另一個角度來解釋這件事哈，并不一定符合你所說的情況，權當一種思路參考吧。

我是一個在我司干了很久的產品，干了很久是什么意思呢，就是久到看著很多產品來，很多產品走，很多產品線做，很多產品線拜拜。一條主線業務，知道他走過了無數個版本，無數個坑，無數個因為這這那那的原因還沒法實現的問題。

我發現：一般新來的吧，想法很多，能用的很少，又不能直說，就變成不說話了。 如果一個pm，做一個產品幾個月，做出來東西其他人隨便看看就能提出一堆有價值的意見，那這個產品自己需要反省了。

實際上好幾年走過來的版本已經是相對最優的了，那人家提了十個八個的我也不能一直打擊人家積極性是不是？

如果是你做的東西有瓶頸了，我建議直接找老板，如果有同時負責此項目的其他資深同事，跟這些確實了解背景，又有過思考的人交流。

另一個方面，我覺得創新很多時候是積木式創新，就是業務，或者技術，或者環境，或者客戶，或者數據到某一步了，你順其自然的就用上新的功能，跟搭積木似得。 靠靈感劈中天靈蓋這種事，可能更合適在市場，活動，推廣這類的創意部門。頭腦風暴，這種靠靈感劈中天靈蓋的事， 還是留給創意部門吧。

再次強調，也許你的情況跟我所說的不一樣，僅供參考吧。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/oudage.html

總結

以上是對產品小伙伴所遇到一些問題以及解決方案的歸納與整理，希望對你們都有幫助~

大家在工作中遇到過什么問題嗎，歡迎來天天問和小伙伴們一起分享討論哦~

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