起點課堂會員權益
職業體系課特權
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個人IP打造特權
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會員專屬社群
榮耀標識需求分析：用戶到底想要什么
了解并反映真實的互聯網用戶需求
什么是用戶體驗
感官體驗：設計風格，網站logo，頁面速度，頁面色彩，動畫效果，頁面導航，頁面大小，圖片展示，圖標使用，廣告位，背景音樂。
交互體驗：會員申請，會員注冊，表單填寫，表單遞交，按鈕設置，點擊提示，錯誤提示，在線問答，在線搜索，頁面刷新，新開窗口，顯示路徑。
瀏覽體驗：欄目命名，欄目層級，內容分類，內容豐富度，內容原創性，信息的更新頻率，信息的編寫方式，新文章的標記，文找到杜，精彩內容的推薦，線管內容的推薦，收藏夾的設置，欄目訂閱，信息的搜索，頁面打印，文字排列，文字字體，頁面底色，頁面的長度，快速通道，語言版本，分頁瀏覽。
情感體驗：客戶分類，友好提示，會員交流，會員優惠，售后反饋，會員推薦，鼓勵用戶參與，專家答疑，郵件信息問候，好友推薦，網站地圖。
信任體驗：搜索引擎，公司黃頁，投資者關系，服務保障，頁面標題，文章來源，文章編輯作者，有效地投訴途徑，安全技術隱私條款，法律聲明，網站備案，相關鏈接，幫助中心。
量化用戶體驗
品牌、可用性、內容、功能。四個角度去衡量
品牌：知名度、可信度、口碑與定位都會對網站的轉化產生重要的作用。
- 互聯網產品對品牌的感知預示
- 是否利用了媒體的能力在增強和拓展品牌
- 互聯網產品提供給訪客有吸引力的和難忘的體驗
- 視覺效果符合整體的品牌特征
功能：操作的簡便性，功能的易用性最為重要。
- 用戶在最短時間內獲得可用信息
- 及時反饋
- 權威的安全認證
- 讓用戶參與到內容建設中來
- 優秀的網站后臺重要程序、
可用性：網站元素和特性的總體易用性
- 防止錯誤發生
- 整體網特側重正對主要受眾優化
- 方便的產品幫助文檔
- 清晰地整體布局和位置
- 網站為殘疾用戶提供內容
內容：包括文本、多媒體、圖像及其結構
- 連接密度有足夠的清晰度，且容易識別
- 內容組織方便用戶達到目標
- 內容及時準確
- 內容適合客戶需要和商業需求
- 多語言的綜合性內容
挖掘用戶體驗背景后的商業價值
了解你的目標用戶
例如 當當網的首頁，搜索框針對有明確商品需求的用戶，分類導航欄針對知道想找什么，但是沒有明確的目標的用戶，打折圖書則是吸引沒有任何要求的用戶。
凸顯用戶體驗的價值
培育用戶習慣的紅海與藍海
符合主流產品的設計風格，但是不要一味的順從用戶已有的使用的習慣，這樣只會使產品的開發進入紅海之中。所以應該在充分了解用戶的潛在需求之后，我們完全可以開發出更好的產品，培養出用戶使用該新產品的習慣，這樣就是我們的產品開發進入一片藍海，取得商業上的勝利。
ps：上述可用以解釋ipad的成功。
此種開發策略的優勢：
- 能夠創造出新的產品需求市場，具有先發優勢；
- 讓用戶向其他競爭對手的產品遷移制造壁壘；
- 通過產品創新，提高品牌的美譽度和忠誠度；
- 通過培養出來的使用習慣，是產品的后續開發具有更好的用戶體驗。
激活創意：挖掘用戶去需求的思維方法
頭腦風暴
- 周及相關人員，準備背景資料
- 說明規則
- 營造氣氛
- 綜合評價
創意分和法
- 模糊主題
- 類比想象
- 論證可行
6W
why what who when where how
借鑒改進發
- 確定對象
- 整理屬性
- 需找最佳解決方案
互聯網產品需求管理
需求管理的環節
需求采集
通過以市場為導向的客戶需求收集，保持公司產品的核心競爭力，最終實現產品創新。
需求采集來源于內部和外部，內部主要有公司戰略發展計劃，呼叫中心和在線服務、內部運營人員和銷售人員。外部主要有用戶在使用過程中所提的建議和意見，競爭對手的分析，通過搜索引擎和SNS社區。
需求分析
避免產品推出時，其功能已過期，或不具有先發優勢。
需求分析要注重輕重緩急，鋼鐵公司總裁理查德曾說過：我和我的團隊始終堅持最重要的事先做，我認為這是我們公司多年來最有價值的一筆投資。
需求變更和需求篩選
作者：溪離欣洛；via：簡書
不錯，贊一個
寫的挺不錯哦