在過去的一年里，我跟大概 100 個像 Marooney 這樣的人進行過對話，他們都是自己所在行業最最優秀的人，有人負責招聘設計師，有人負責組件技術團隊，也有人負責增加員工的快樂度。他們每個人手中都握著一塊創業成功秘訣的拼圖，而在 Firstround Review 中，我們為每位讀者將它拼合起來。

跟我們對話的人很多，比如 Pandora 的技術總監 Tom Conrad、Spotify 的設計師 Tobias Van Schneider、Twitter 工程副總裁 Chris Fry 以及許多公司的總裁和創始人。他們每個人心里都帶著一個目標來分享他們的經驗：打造最強的創業者社區。

1、選擇必須

Elle Luna 在事業最成功的巔峰期放棄了她自己夢想的工作。在 Mailbox 準備收購 Dropbox 之前，她辭職了，因為她想搞藝術。在過去的一年里，這位設計了 Uber 移動應用和 Medium 博客的天才設計師，之身前往巴厘島，創辦了 Bulan Project 公司，開啟了自己的紡織創業之路。更重要的是，她還給了其他創業者很有用的建議：“人生有兩條路：應該和必須。我們在人生的十字路口看到了無數次這兩條路。每一次，我們都得做出選擇。‘應該’是別人期望我們在這個世界上的活法，它規定了我們的思考方法，我們要說什么，我們要做什么不要做什么。而‘必須’則截然不同?！仨殹俏覀冏约?，是我們的信仰，是我們在孤單的時候會去做的事情，是最真實、最可信的自我。”選擇“必須”難在哪？難在必須每天都執行，每天都要重復。為什么說選擇“必須”又簡單呢？我們在十字路口會不斷地碰到選擇，需要不斷地做出選擇。

2、保持愚蠢

Tobias van Schneider 他自己的生活都像是超大的編外項目。Schneider 現在為 Spotify 公司設計和開發新的產品，然而，15 歲輟學那年他也沒有想到會從事這么一份工作。他的職業生涯因為幾個實驗性的編外項目拔地而起。但是，為了讓這些類型的項目成功，Schneider 說，你需要讓自己變得愚蠢?！熬幫忭椖课ㄒ荒芄┏晒Φ姆椒ň褪侨藗円屪约汉唵嗡伎?，改變觀點，允許失敗，簡單來說就是不要太把編外項目當回事?！碑敯咽虑橄氲暮芩缮⒌臅r候，你會不怕失敗地去嘗試新事物，不考慮產品架構和發展，更多地相信自己，然后創造出激情的文化。

3、20-40-60 定律

在她的創業、董事、投資人生涯中，Heidi Roizen 學到了讓她生活和事業更充實的東西：道德的重要性，尊重自己的直覺等。但她學到的最釋放、最鼓舞人心的原則是這條：“20 歲的時候，你在不斷地擔心別人怎么看你。40 歲的早上醒來會說‘別人怎么說我已經不在乎了。’60 歲的時候就不再有人關心你了?！庇惺裁凑胬硪窒韱?？“沒有人從一開始就會看到你。你的老板也不會管你。你的同事也不會理你。你需要為你自己著想?！蹦阈枰梢粋€自己支持自己的人。想到別人根本不可能像自己一樣照顧自己，那還不如節省下時間去干活。

4、想要擴大團隊規模，不斷打破商業模式。

Aditya Agarwal 加入 Dropbox 的時候，這家公司雖然只有 30 名工程師，但是已經為 5000 萬用戶提供服務?，F在，他執掌著一個超過 200 人的團隊來保護超過 3 億用戶的數據。在這個過程中，他也成長為技術團隊擴大方面的專家。他說，關鍵在于要不斷地進化。你需要一只可以學得更快、適應改變，可以在模糊和隨性中前進的團隊。如果成員不知道怎么做，那就讓他們學習。這就是 Dropbox 從原先只有三四個人為 iOS 版本貢獻代碼，發展到 30 多個人為 iOS 版本貢獻代碼的過程。Agarwal 說，“如果你做對了，肯定還會有一些爭執。不過更重要的是，告訴所有人，存在一些爭議是沒問題的?！?/p>

5、別因為小部分人的聲音而分心。

作為 Reddit 的第一位社區經理，Erik Martin 現在管理者一家擁有 55 億頁面、1 億月活躍用戶的社區，而他帶領的還只是一個小團隊。知道在哪投入時間是最重要的，他說，最好的方法就是不要把精力和時間浪費在一小群憤怒的用戶身上。這是幾乎所有的消費級創業企業都要面臨的問題，他們會嚴重干擾你的進程。Martin 說，“當事情不順利的時候，人們會過分地表達自我。但是你還有更多的普通用戶在等著你去服務。”為了保證宏觀社區的正確方向，他建議在任何交流中保持謙虛、有禮，收集反饋，反應速度要快。清楚地表達出是有真人在幫用戶或客戶在解決問題。

6、RIBS 測試

作為 Facebook 技術交流部門的總監，Caryn Marooney 為幾十款產品做過宣傳營銷活動。“要想讓記者報道你的產品，首先要讓他們確信你們所做的事情很重要?！蹦愕男侣勈欠裢ㄟ^了 RIBS 測試？RIBS 是 Relevant（相關性）、Inevitable（必然性）、Believable（可信性）和 Simple（簡單性）的首字母縮寫。相關性：你公司產品是否解決了真人的真實問題？為什么你的解決方案能夠引起注意？必然性：如果你的產品不屬于任何潮流或者運動，那么你就是在逆風作戰。可信性：你要說服別人，你的產品可以解決他們的問題，而且能夠在市場中成功。簡單性：“了解產品信息后，把功能全都寫下來，但是說話要說中要點：你最希望哪一條信息讓人們記住？只能寫一條。”

7、從崇拜的產品里挖掘優秀人才

Julie Zhou 從 22 歲開始就在 Facebook 工作，現在已經變成了 Facebook 的執行產品設計。這個角色最重要的工作就是招聘全世界最優秀的設計人才。Julie 采取的第一個做法就是從她和她的團隊欣賞的產品中挖掘人才。她的團隊會列舉出比較喜歡的應用程序和產品，不光包括哪些非常成功的產品，還有那些小眾但優秀的產品，并從中找出可能需要的人才?！皬漠a品說明中找到喜歡的元素，比如高效的用戶體驗、創新功能、優秀導航系統等，然后在搜索引擎、職業社交、創業尋職網站上找到他們?！闭业饺酥?，關鍵是不要害羞。不管他從事什么工作，人們都很喜歡和自己的粉絲進行交流。如果你很欣賞一家公司的營銷方式或者銷售方式，那就表明你也想具備這樣的能力。

8、借信用打造被人信賴的產品

Lynn Perkins 是 Ubersitter 的總裁，對于科技產品如何取得人們的信任有很深刻的理解。缺乏資源的創業企業，可以通過從其他資源借信用的方法來取得用戶的信任。為了讓父母更讓放心地在網上招聘保姆，Urbansitter 公司通過父母的社交圖譜以及他們身邊曾經用過 Urbansitter 的人來進行宣傳。Perkins 說，“當父母看到同一社區的其他父母也雇過一名保姆的話，他們也很愿意去雇傭她?！边@家網站還會顯示保姆的附屬信息，比如說她是當地可以信賴的機構的保姆中心或父母組織的成員等。創業企業如果想要打造用戶對它的信任，就要尋找潛在的合作伙伴和社交關系來贏取信任。

9、對正確方法說不

平均每位科技企業的 CEO 每年要工作 300 天，每天要工作 14 小時。Firstround 基金合伙人 Bill Trenchard 說，然而絕大多數 CEO 每天要花 2/3 的時間來處理郵件和會議，也就是說 70% 的時間都花在優先級低的事情上。為了找到解決此問題的辦法，他與行業內最高效率的一些 CEO 進行交流后得到了他們的建議。他們不斷提到的是要在工作和生活之間劃分嚴格的界限。隨著公司越來越壯大，創始人需要管的事情就越來越多。越來越多的人通過 LinkedIn、電子郵件、邀請來聯絡，他們要求去咖啡店請你喝咖啡，求你幫忙。他說，就好比是被凌遲處死，但是對這些事情“說不”確實很難。于是乎，Trenchard 制作了一個“說不模板”，幫他來拒絕別人的請求。模版如下：

Bill 你好，

收到你的來信很開心。我希望你一切安好！謝天謝地，我的公司開始有些起色了，我個人在應對一些有野心的目標上承擔著巨大的壓力。我去過很多社交場合，但是不巧，我現在不能幫你聯系他們。

祝好。

Josh

這個模板幫助 Trenchard 節省了很多時間，也減輕了不少壓力。這樣做帶來的事情就是，以后他們就不會來打擾你了。模板中，應實事求是地闡述自己當前的情況，但是千萬別留下開放式的結尾。

10、招聘中一次次提高標準

作為 Amazon Redshift 和 Amazon Aurora 的總經理，Anurag Gupta 需要不斷地為公司注入新的技術人才。為了做到這一點，每次招聘完之后他都會提高新員工的入職標準。Gupta 建議將已經入職的員工納入招聘篩選中來。讓他們參與每一次的招聘對話和面試環節。讓他們來決定這個人是否可以提高當前的人才隊伍?！斑x擇高標準且具備優秀判斷力的人。告訴他們‘你們的工作就是確保新來的人能比公司現在員工的能力高 50%。’”這些人不應該和招聘經理一樣迫切地需要找到一個人才，他們不屬于招聘團隊。但是對于選擇人才需要對其有充分的理解，不要用時間來壓他們，不要影響他們的表現，讓他們做出正確的選擇。