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前期調(diào)研

首先，我得有一個(gè)方向，這款產(chǎn)品最重要的場(chǎng)景是什么，面向哪些受眾，解決什么問題，解決思路又是什么。然后才會(huì)知道，產(chǎn)品是否有趣到挑起我的熱情，以及我的基因是否有信心把它接下來。

接下來調(diào)研競(jìng)品，在Appstore上搜產(chǎn)品類型的關(guān)鍵字，每個(gè)關(guān)鍵字看30-50個(gè)App，感興趣就下載下來。同類型的做得不錯(cuò)的產(chǎn)品，在搜索列表頁多半能進(jìn)TOP50。

當(dāng)初調(diào)研旅行大類的時(shí)候，大概下了近百款產(chǎn)品。這次少一點(diǎn)，20款左右，快速捋一遍，一個(gè)個(gè)評(píng)測(cè)并且念念有詞。如果競(jìng)品很強(qiáng)，還需要手工統(tǒng)計(jì)內(nèi)容更新量與互動(dòng)數(shù)，也看Appstore的排名曲線變化。

產(chǎn)品評(píng)測(cè)沒有任何模板，主要看它哪里能打動(dòng)你，做得差的地方一笑而過，做得好的咂嘴咂舌，評(píng)頭論足，甚至開個(gè)excel記錄下來。評(píng)測(cè)時(shí)特別留意的是：
1、重要功能或特色功能的場(chǎng)景與競(jìng)爭(zhēng)力
2、PGC和UGC(含互動(dòng)部分)的質(zhì)量與風(fēng)格
新手在這里往往犯錯(cuò)誤，只對(duì)比有沒有某一項(xiàng)功能，缺乏對(duì)實(shí)際效果的體會(huì)；只看內(nèi)容更新數(shù)量，不重視內(nèi)容瀏覽感受。那一定是買櫝還珠了。

除了看產(chǎn)品本身，對(duì)于重要的競(jìng)品還得Google一下，看看團(tuán)隊(duì)基因，從各種訪談報(bào)道中挖一些背景資料。因?yàn)槲矣猩缃徊荒桶Y，從人脈圈子中八卦打探這個(gè)環(huán)節(jié)就省掉了。

這次的20款競(jìng)品，從搜索到看完，也就大半天時(shí)間，都是不大復(fù)雜的輕量級(jí)產(chǎn)品?？赐暝傧霂滋欤a(chǎn)品框架和運(yùn)營框架在腦袋里有了個(gè)基本的形狀。

開始設(shè)計(jì)

我自己的設(shè)計(jì)工具是Axure，我司產(chǎn)品小哥推薦另一款在線設(shè)計(jì)工具叫“墨刀”，也挺好，很適合原型展示(尤其在手機(jī)上展示)。

畫原型圖，我有三個(gè)習(xí)慣。

1、不做任何動(dòng)效。小團(tuán)隊(duì)磨合嫻 熟，攤開原型，一個(gè)個(gè)頁面當(dāng)面講，參與者都是專業(yè)人士，有沒有動(dòng)效不影響理解。一套原型經(jīng)歷幾十遍修改，加動(dòng)效太浪費(fèi)時(shí)間了，盡量把需要?jiǎng)有У牟糠制戒佋?Axure的一個(gè)頁面里，頁面層級(jí)關(guān)系與命名必須嚴(yán)謹(jǐn)清晰，產(chǎn)品文案用反復(fù)推敲的正式版，而不是隨便寫幾個(gè)字先填上以后再改，對(duì)于內(nèi)部溝通，這些比動(dòng)效可 重要太多了。

2、大部分的交互設(shè)計(jì)，我都得先找到一個(gè)樣本，它在某一款應(yīng)用里長(zhǎng)什么樣子，摸起來手感如何。每 次畫原型圖的時(shí)候，對(duì)每一個(gè)頁面細(xì)節(jié)，腦袋里先有一個(gè)概念，我想要怎樣的布局，怎樣的感覺，然后憑記憶去手機(jī)里(下了300款應(yīng)用)東翻西翻，找到類似的 設(shè)計(jì)點(diǎn)。如果場(chǎng)景相仿，我預(yù)設(shè)的感覺與實(shí)際手感又能搭上，再想想如何移植過來。一方面取百家之長(zhǎng)，當(dāng)然你們說是抄襲我也無所謂；另一方面也是功力不夠深 厚，非得在真實(shí)場(chǎng)景“眼見為實(shí)”才吃得準(zhǔn)，僅僅看原型圖的話，無法腦補(bǔ)還原現(xiàn)場(chǎng)。
然而翻遍手機(jī)也找不到樣本的情況，必定也是有的。這時(shí)很痛苦，眉毛打結(jié)眼斜嘴歪，不停地自言自語說“太惡心了，太惡心了”。沒辦法，只能硬憋一套無先例的 交互出來。蟬游記PC端的游記排版，移動(dòng)端的游記編輯，蟬游攻略的作者平臺(tái)與攻略瀏覽，都憋得老子面色猙獰。與其說是拼交互創(chuàng)意，不如說是拼場(chǎng)景理解，把 使用場(chǎng)景想得特別透徹，再按照通用的交互規(guī)范去編排頁面與功能。

3、蟬游家的產(chǎn)品框架與(內(nèi)容)運(yùn)營框架都由我來搭，最大的好處是，我對(duì)內(nèi)容需求理解透徹，產(chǎn)品與運(yùn)營的耦合度高，又有擴(kuò)展性。我 經(jīng)常在畫原型之前先去搭(內(nèi)容)運(yùn)營框架，比如這次的新產(chǎn)品，掐指一算，覺得難點(diǎn)不在于交互，就先去整理內(nèi)容類型，一級(jí)二級(jí)三級(jí)標(biāo)簽，近百個(gè)標(biāo)簽挨個(gè)分析 調(diào)研。斷斷續(xù)續(xù)搞了一兩周，覺得運(yùn)營框架理清楚了，這才動(dòng)手畫原型。如果產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營經(jīng)理分離，這時(shí)會(huì)很不好辦，大多數(shù)產(chǎn)品是服務(wù)于運(yùn)營的工具，運(yùn)營方 案先行，越細(xì)越好，產(chǎn)品設(shè)計(jì)才容易配合到位。
運(yùn)營框架準(zhǔn)備好之后，我畫原型很快，10個(gè)以內(nèi)的頁面一天畫完，復(fù)雜的大功能模塊只用半天。蟬游記App用了2天時(shí)間出第一版設(shè)計(jì)，PC端也是2天，H5版1天。所以看到大公司PM扎堆做一個(gè)項(xiàng)目……撓撓頭，憨厚地一笑。

?產(chǎn)品討論與PRD

原型畫完了，我激動(dòng)得很，到處拉人給意見。當(dāng)然，前提是我對(duì)蟬小隊(duì)足夠信任。一拉五六七八個(gè)人，七嘴八舌指指點(diǎn)點(diǎn)，肯定能找出來問題，然后我去改，改完了再集體討論。反復(fù)好幾次，原型算是定稿了，移交給UI設(shè)計(jì)師出圖。

因?yàn)楫a(chǎn)品團(tuán)隊(duì)夠小(PM2/研發(fā)3/UI1)，座位又近，PRD也相當(dāng)簡(jiǎn)陋……其實(shí)是根本沒有PRD。頁面效果我跟客戶端工程師口述，簡(jiǎn)單的算法也 口述，比如頁面排序規(guī)則。如果是功能點(diǎn)整理，或者給后端工程師的復(fù)雜算法，就單寫一個(gè)任務(wù)放在Tower.im上。工程師根本不看原型，對(duì)著Tower任 務(wù)看UI稿，搞不懂的地方吼一聲，我立刻屁顛屁顛地跑過去解釋。

所以我的PRD主要是Tower上一長(zhǎng)排任務(wù)，按產(chǎn)品模塊進(jìn)行分組。這時(shí)你多半會(huì)問，沒有PRD，產(chǎn)品測(cè)試和交接可怎么辦啊。對(duì)頭！我還有一份細(xì)到 令人發(fā)指的Mindjet測(cè)試用例，上面記錄了每一個(gè)頁面，每一個(gè)功能，每一個(gè)效果的測(cè)試項(xiàng)。帶產(chǎn)品新人的時(shí)候，對(duì)著Mindjet文檔把細(xì)節(jié)過一遍就好 了。每次發(fā)新版本，更新這份用例是件特別惡心的事情，但也得做啊，攤手。

想得起來的經(jīng)驗(yàn)大致這么多，么么噠。

#專欄作家#

純銀V，蟬游記創(chuàng)始人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前網(wǎng)易網(wǎng)站產(chǎn)品部總監(jiān)。一個(gè)文藝加文筆好的產(chǎn)品經(jīng)理。

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