產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何正確處理老板不靠譜的需求?
因?yàn)槔习搴彤a(chǎn)品經(jīng)理的角色不同,且場景不同,那么自然對于產(chǎn)品會有不一樣的看法,以及自己的需求,那么產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何正確處理老板不靠譜的需求呢?
1. 先充分溝通需求本身,討論澄清明確疑點(diǎn),確認(rèn)兩個(gè)人的理解、出發(fā)點(diǎn)和對依據(jù)的假設(shè)是一致的。經(jīng)常很多問題出在這里; 2. 仍然覺得不靠譜的話,去收集依據(jù),據(jù)理力爭,說服老板,或者要求被說服;這個(gè)過程至少可能把需求往靠譜的方向帶; 3. 都不能說服對方的話,明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和“保留看法”的態(tài)度,然后去認(rèn)真執(zhí)行這個(gè)需求??紤]實(shí)現(xiàn)“最小可用產(chǎn)品”盡早用事實(shí)解決爭議; 4. 如果年復(fù)一年每次都需要用事實(shí)解決爭議,之后總證實(shí)自己是錯(cuò)的,盡早換職業(yè)吧。每次都證實(shí)自己是對的,盡早換老板吧。 1.可能是老板的需求只是一種表象,他有沒有表達(dá)出來的想法。 2.可能是老板的需求只是一個(gè)idea,老板未必真的堅(jiān)持 3.如果老板真的有些固執(zhí),但是想法未必不靠譜 4.如果老板真的非常固執(zhí),且見了棺材也不落淚 首先我們需要先搞清楚,靠不靠譜由誰來評判,用什么標(biāo)準(zhǔn),怎么判斷。 一個(gè)PM和一個(gè)BOSS在所處的位置、看問題的角度、掌握的資源、了解的信息、承擔(dān)的壓力等各個(gè)方面都不一樣,誰能決定這個(gè)要求是否靠譜呢? 此外,我認(rèn)為任何要求都是可以實(shí)現(xiàn)的,不同的是需要花多大的代價(jià)。即不是是與否的問題,而是多與少的問題,是優(yōu)先級的問題。 作為PM需要將這個(gè)要求所需要的時(shí)間、成本、成功概率等各種因素羅列出來,由BOSS來判斷是否值得去做。 需求不靠譜更多是表達(dá)不靠譜,老板的想法表達(dá)可能是表象的,作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該去分析老板背后的故事,為什么提出這個(gè)需求,需求的源頭是什么,需求需要達(dá)到什么目標(biāo),除了老板提出來的外還沒有需要補(bǔ)充完善的。屁股決定腦袋,站的位置不一樣,作為產(chǎn)品經(jīng)理需要花心思去替老板想更多,一方面是職責(zé)使然,更多是一種源于產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力。 首先得定義什么叫”不靠譜“。我雖然是做技術(shù)類的銷售,但有一半左右的時(shí)間都在幫助跟進(jìn)客戶的項(xiàng)目。很多時(shí)候,一個(gè)PM其實(shí)并沒有看清楚大局,所以PM從項(xiàng)目本身的情況來反駁老板的想法”不靠譜“,這本身在很多時(shí)候都是有點(diǎn)不靠譜的,老板的資訊遠(yuǎn)比一個(gè)PM多,在PM層面無法解決的問題,老板可以通過一些其他手段來解決。 所以,當(dāng)PM遇到”不靠譜“的要求時(shí),首先必須仔細(xì)的溝通,然后分析清楚項(xiàng)目的狀況,然后向老板提要求,你要我做到這個(gè)不靠譜的abc,我得需要你提供對我來說不可能的efg。 靠譜?或者不靠譜?其實(shí)都是站在主觀意識上去評論的問題,一般來說立場不同,所以看待問題的方式自然也不會相同,在質(zhì)疑的時(shí)候我們需要做的應(yīng)該是通過數(shù)據(jù)或者場景等一系列依據(jù)來判定這個(gè)需求是否可行。 本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理@粥粥整理自知乎問答,轉(zhuǎn)載請注明出處并保留本文鏈接。經(jīng)常提不靠譜需求的“老板”,會希望手下的PM這樣做@楊勃 (阿北)
老板為什么會提PM覺得不靠譜的需求@陳昌明
比如,老板說,該搞一個(gè)服務(wù)電話啦,可能是他覺得現(xiàn)在用戶在需要幫助的時(shí)候,我們沒有提供很好的服務(wù)。
那么我們就要和老板溝通清楚老板的意圖是什么。當(dāng)我們明白了老板的意圖后,也許就會發(fā)覺那是一個(gè)靠譜的需求?;蛘咭苍S可以有一個(gè)更合理的解決方案,當(dāng)我們提出的時(shí)候,老板一般會接受的。
這個(gè)時(shí)候,我們就要通過數(shù)據(jù)和分析告訴老板,這個(gè)idea我們認(rèn)真的分析了,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)面臨什么樣的困難,可能的代價(jià),可能的收益。如果分析后覺得靠譜了,那就做,如果結(jié)論明確的顯示不靠譜,老板自然會知難而退。
有些時(shí)候,PM也很難確定這個(gè)想法是否可行。這個(gè)時(shí)候不如小成本的去嘗試一下,比如老板要個(gè)復(fù)雜功能,我們就抽取其中主要的功能做個(gè)山寨版的進(jìn)行測試。老板要在某類頁面上展現(xiàn)什么東西,我們就先做個(gè)靜態(tài)頁測試。 當(dāng)我們測試后拿出結(jié)論了,自然就知道是否靠譜。
成功就皆大歡喜,失敗了就和老板一起分析原因。
那就走吧,別跟著進(jìn)棺材靠譜?應(yīng)該是是否值得@韓冰Bill
需求不靠譜更多是表達(dá)不靠譜@拾米
是否靠譜重要的是溝通@AEDK火烈鳥
總結(jié)
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