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第一，首先你要成為用戶，才能理解產(chǎn)品。此為體驗(yàn)。
第二，一定要避免成為重度用戶，以免影響自己對于普遍用戶行為的判斷。如果你已經(jīng)不幸成為，嘗試從普通用戶的角度想問題。此為間離。
當(dāng)局者迷，旁觀者清。我仍然相信用戶調(diào)研，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，行為習(xí)慣觀察高于訪談。

從四個方面發(fā)現(xiàn)需求@劉韜

首先是在市場數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)需求。很多人以為分析市場數(shù)據(jù)需要專業(yè)的工具和技術(shù)，其實(shí)不需要什么復(fù)雜的方式，通過最簡單數(shù)據(jù)分析我們就能發(fā)現(xiàn)用戶的重要需求。

其次是在產(chǎn)品使用中發(fā)現(xiàn)需求。一個好的產(chǎn)品經(jīng)理必須先成為產(chǎn)品的用戶，而且是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，產(chǎn)品經(jīng)理必須多使用自己的產(chǎn)品，在使用中發(fā)現(xiàn)需求，才能更好地幫助用戶解決問題。

第三是在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)需求。用心的去生活，在平常生活中遇到了問題，想想這個問題能不能用產(chǎn)品來解決？

第四，在反饋中發(fā)現(xiàn)需求。用戶的反饋很重要，據(jù)說馬化騰會經(jīng)常將用戶的反饋直接通過郵件發(fā)給其他人。但是需要注意的是用戶想要什么(want)和需要什么(need)是不同的，want只是need的一種具體表現(xiàn)罷了。正如那個經(jīng)典的例子，用戶想要一匹快馬，用戶需要的是更快的交通工具，所以你應(yīng)該給他一輛汽車。

其實(shí)這是一個矛盾體@韓亮

一方面你落的很低，使自己成為一個深度客戶。

一方面你又要飛的很高，使自己成為一群客戶。

你可以建個緯度：橫向是利益價值，縱向是用戶價值。稍微偏向利益價值的即使你要做的。

用戶通常有兩種需求，基礎(chǔ)需求和潛在需求@周莫

在開發(fā)產(chǎn)品時一直在探討用戶的這兩種需求。而重點(diǎn)都在如何深入的挖掘用戶的潛在需求，有時候潛的太深或太淺都容易偏離需求，很難達(dá)到高潮。方法樣式多變，但目的都趨于一致。既然是潛在需求，必要的動作就是潛伏，潛伏必須深入，目的是更容易的淺出，如此一深一淺再加上必要的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，高潮何愁不到！但切記別獨(dú)自解決，團(tuán)隊(duì)的配合尤為重要！

用戶需求類調(diào)研的研究步驟和技術(shù)@張大勇

1.用戶使用場景全集梳理，并按使用頻率高低排序，選出頻率高的使用情景

2.根據(jù)用戶使用場景給用戶設(shè)置任務(wù)，根據(jù)情況可考慮讓用戶用主要競品產(chǎn)品完成同樣任務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)對比

3.觀察用戶完成任務(wù)的過程，發(fā)現(xiàn)其使用過程中的不便，找到產(chǎn)品痛點(diǎn)，過程中要多看少問，讓用戶用平時的使用習(xí)慣做任務(wù)

4.根據(jù)3的觀察發(fā)現(xiàn)的問題向用戶提問，挖掘其產(chǎn)品使用過程中的痛點(diǎn)和潛在需求，也可稍問一個用戶有何改進(jìn)建議/意見，但不要期望用戶能夠給到你solution（這也是很多人覺得調(diào)研無用的理由之一）。

5.PM提出解決用戶痛點(diǎn)和潛在需求的解決方案（最好在調(diào)研前產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就能夠梳理出一些產(chǎn)品優(yōu)化方向），并詢問用戶對其接受程度、原因和改進(jìn)建議。

總結(jié)

個人覺得很多時候可以利用同理心帶入用戶思維結(jié)合用戶場景考慮問題，通過數(shù)據(jù)分析可以得到這個需求是否為用戶所需要，確定最終產(chǎn)品迭代依據(jù)