你如何擊敗競爭者，成為行業內競相追逐的領軍企業?

你如何成為像Uber那樣的企業——出租車專車的代名詞，或是Pandora——在線廣播網站的第一人?

這兩個例子也許并不十分恰當。就拿Uber來說，他們基本上是自出租車以來第一家提供車輛共享服務的企業。也有其他的競爭者出現，如Lyft、Curb和Sidecar，但是為了競爭，他們需要提供一些與Uber不同的服務。例如Lyft，就在車頭加入了胡子和拳頭裝飾的噱頭，這就讓他們看起來更加友好，同時與其他競爭者區分開來。

而Pandora，在iTunes和Pirating在在線音樂中大行其道之時占據主流地位。他們的免費模式不允許用戶自行選擇播放列表，繞開了其他免費模式面臨的一些問題。

從那時起，Pandora經歷了來自其他音樂服務的激烈競爭，如Spotify和Rdio。Spotify為特定歌曲建立了全權控制的按需播放列表，這是Pandora所不能做到的。Rdio的過人之處不在于他的音樂庫或控制權，而在于他的設計。流暢的應用和龐大的音樂庫讓該企業輕易地吸引了用戶，并在試用結束后輕松地獲得了訂閱者。

讓自己與眾不同。

在當今的全球經濟中，尤其是網絡經濟，你不能指望自己是某個領域中的唯一一家企業。你不再是“鎮子中的唯一一家酒吧”。相反，就像你可以吸引本地用戶，互聯網企業能夠乘勢而入并一舉拿下本地市場。如亞馬遜和本地書商的競爭一樣。想要成功，就需要做得專門化。

基本上，通往成功的道路都需要最高級。在某個領域，什么能使你的企業做到最好?你可以提供哪些其他企業不能做到的?你是否為最實惠的選擇，如果是，你能否在保持低價的同時保證產品和服務的質量?在有利可圖的市場里，你的企業是否能夠一致因服務、產品和質量而贏得好評?你能保證比其他企業更快的周轉時間嗎?

你不能是第二好的。你需要推動自己的秘密武器。

在商業生活中，這是最簡單不過的事實，總是有人掌握著能擊敗你的資源加入游戲。你不會知道像微軟、蘋果或谷歌這樣的大公司什么時候就突然進入你的市場，開始從事你所做的業務。他們的產品或服務更加便宜，因為他們掌控著巨大的資源，他們的反應更快，因為他們擁有大量的人工和設計上的不斷改進。

這就是為什么許多小企業強調客戶服務的原因之一。大型企業通常因糟糕的客戶服務臭名昭著，當有不滿的客戶出走時，依靠慣性思維和大量廣告維持其生產。小型企業卻沒有此優勢，但是他們可以在那些不滿的客戶里開辟出一個有利可圖的小市場。如果客戶對服務感到滿意，他們很樂意追隨你的品牌，伴你成長。

再次審視你的行業。你怎樣才能從競爭中脫穎而出呢?你是更快、更靈活、更聰明、更方便、更便宜還是質量更好呢?是時候回答這個問題了。專門化是成功的關鍵。