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笑天涯說：用戶場景是產(chǎn)品經(jīng)理們經(jīng)常提的名詞，也是他們經(jīng)常思考的很重要的問題。那么產(chǎn)品人為什么喜歡思考用戶場景呢？

知乎問題：為什么做產(chǎn)品的人都很喜歡思考「場景」？

小編覺得知乎用戶@吳偉的回答雖然簡短，但是說到點(diǎn)子上了，大家可以看一看。

wow！很久沒答問題了，既然是駱馳兄的問題，就不請自來的答一下。

對于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來說，做的產(chǎn)品最終的目的是要有人用，而有人用有至少兩個(gè)前提：1產(chǎn)品本身要有用，2產(chǎn)品本身好用。術(shù)語就是有用性和易用性。而這兩個(gè)問題全都離不開使用情境，或者成為“場景”。

先看有用性

一個(gè)產(chǎn)品單純的、抽象的說有沒有用，是沒有價(jià)值的，一定要放到一個(gè)使用情境里進(jìn)行考察。比如，一個(gè)鐵片，有用嗎?這么抽象的問題，沒什么意義。但是如果你能給我一個(gè)情境，比如：1看電影的時(shí)候，2坐公交的時(shí)候，3約會的時(shí)候。我會說：第一、三種情況可能沒什么用，第二種情況可能有用，比如沒座兒的時(shí)候可以用來當(dāng)臨時(shí)的座位。

那怎么當(dāng)臨時(shí)座位呢？平平的一個(gè)鐵片當(dāng)然不行了，但是鐵片如果足夠大，足夠強(qiáng)度，并且彎折成π的形狀，那就可以當(dāng)小馬扎了。

好了，產(chǎn)品demo出來了，但是這只是完成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步，我們只是主觀的認(rèn)為，這個(gè)鐵片可能在用戶趕公交的時(shí)候有用，但是不是真的有用呢，我們還得做市場調(diào)研。

先進(jìn)行市場分析：我們得看看有多少人趕公交（群體1），在群體1中有多少人在公交上有坐著的需求（群體2），在群體2中有多少人找不到座位（群體3）。顯然群體3是我們的目標(biāo)用戶。假設(shè)這部分用戶比較多，是不是就可以寫需求了呢？不行，你還得進(jìn)行可行性分析：比如這些用戶在什么時(shí)間趕公交，那個(gè)時(shí)候人多不多，有沒有空間放下這個(gè)馬扎？公交師傅許不許放一個(gè)馬扎？要不要補(bǔ)一張票款？如果需要補(bǔ)票會不會影響用戶的需求度？

如果上面的問題我們都解決了：找不到座位的人很多，空間足夠大，司機(jī)也同意免費(fèi)放一個(gè)馬扎，至此，有用性的問題我們初步解決了。

下面看看易用性

對于一個(gè)產(chǎn)品，單純的說好不好用，也是沒價(jià)值的，必須要放到使用情境中來考察，因?yàn)樵诓煌那榫持?，用戶對于“好用”的定義是不同的。以上文中那個(gè)鐵片做的椅子為例，如果是作為一個(gè)家居，顯然是不是結(jié)識、款式夠不夠新穎、坐起來是不是舒適這是用戶對于“好用”的標(biāo)準(zhǔn)；而如果是為了趕公交用的臨時(shí)座椅，那么好不好攜帶、在公交上好不好拜訪、甚至是不是便宜就成了“好用”的標(biāo)準(zhǔn)。在“公交”這個(gè)情境下，我們首先會想到這個(gè)椅子最好是可以折疊的，這樣就會比較輕松的放入背包里，提升便攜性（顯然作為家具就不需要或者至少不是很急迫的需要折疊）；另外重量也要盡量的輕，同時(shí)也要有一定的強(qiáng)度。在這個(gè)要求下，我們可能會做一些鏤空、把鐵片變細(xì)變薄，以保證強(qiáng)度又降低重量；最后，考慮到用戶不太可能花大價(jià)錢買一個(gè)公交臨時(shí)座椅，所以我們還要考慮把不是特別關(guān)鍵的部件改為廉價(jià)的工程塑料，把關(guān)鍵部位、容易損壞的部位做成可以單獨(dú)更換的零件，進(jìn)一步降低用戶的維護(hù)成本。

下面你就可以去寫一份比較不錯(cuò)的需求文檔，交給委員會進(jìn)行評審了。

從上面的思維過程來看，離開了情境，產(chǎn)品經(jīng)理將無法做事，就像人不可能在漆黑一片的空間里奔跑一樣。

本文轉(zhuǎn)載自知乎問答，轉(zhuǎn)載請注明出處和原作者@吳偉