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【導(dǎo)讀】今天看到一個很有意思的新聞，說是要出一個“尋廁APP”，滿足人們在滿大街找?guī)鶇s找不到的尷尬，相信大家都有遇到過這樣的尷尬。連尋廁這個事都能和020、移動互聯(lián)網(wǎng)鏈接起來了，還有什么不能鏈接的么？

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，許多的思維和模式如雨后春筍般出現(xiàn)，動輒就是顛覆行業(yè)格局，倒逼行業(yè)改革等等用于描述宏大場面的句子。小米顛覆了手機，E袋洗顛覆了洗衣店，自媒體倒逼傳統(tǒng)媒體改革。仿佛在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，你不顛覆一點什么行業(yè)，改變一些什么格局，都不好意思說是混互聯(lián)網(wǎng)的。在這種局勢下，豬，一夜之間成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的精神圖騰。所有企業(yè)與人都認為再往前一點就會出現(xiàn)風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)公司談顛覆，傳統(tǒng)企業(yè)談轉(zhuǎn)型，不遺余力的爭相成為那頭風(fēng)口上的豬。

而互聯(lián)網(wǎng)下一風(fēng)口似乎已經(jīng)在去年開始漸顯端倪：那就是O2O。

但似乎很多人都沒有想過，就算豬站在了風(fēng)口上并且成功飛了起來，可是等風(fēng)停了，豬的下場又會如何？想要成為沒有翅膀的動物，竟然還期待著不可控的外力把自己吹的飛起來，那么離摔死還遠嗎？

答案是：可能真的離摔死會很遠，因為這種豬先會被自己蠢死。

O2O是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟流于形式、強塞模式、包裝概念的產(chǎn)物

網(wǎng)上看過這樣一個段子：

在互聯(lián)網(wǎng)時代，放高利貸改叫P2P， 乞討改叫眾籌， 統(tǒng)計改叫大數(shù)據(jù)分析， 忽悠改叫互聯(lián)網(wǎng)思維， 做耳機改叫可穿戴設(shè)備， 辦公室出租叫孵化器， 看場子收保護費叫平臺戰(zhàn)略， 攪局叫顛覆式創(chuàng)新。 借錢給靠譜朋友叫天使投資， 借錢給不靠譜朋友叫風(fēng)險投資，送外賣的叫O2O。

這個段子雖然搞笑成分大于實際意義，但從中卻說明了一個非常直觀的問題：流于形式、強塞模式、包裝概念已經(jīng)成為了當(dāng)先網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中的通病。而其中，以去年大火的O2O為尤。自從大眾點評、美團等一系列號稱結(jié)合線上與線下模式的所謂O2O平臺開始取得了廣泛關(guān)注后，O2O成為電子商務(wù)主流的觀點越來越被大眾接受。而快遞打車、滴滴打車的迅速崛起，而徹底讓O2O成為了去年大火的概念。這種熱度到現(xiàn)在絲毫未曾退卻，它不光成為了草根創(chuàng)業(yè)者的首選、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向，而且也得到了資本市場的關(guān)注，大量的資金投入到其中，希望能夠在新的一輪的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口中打造一頭跟自己有關(guān)系的豬。因此，所有人都在討論，O2O今天顛覆了什么，明天又要顛覆哪個行業(yè)。

其實，如今所謂的O2O模式，沒有上百也有幾十，零售O2O、餐飲O2O、家政O2O、社區(qū)O2O、汽車O2O，似乎任何一個行業(yè)只要帶有線上和線下就可以稱之為O2O模式了。但是，從實際經(jīng)營角度出發(fā)，每一個行業(yè)在線上與線下的實際情況卻有著很大的不同。幾十種不同的模式把它稱之為O2O，似乎存在一些爭議。更重要的是，從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢來看，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)越來越滲入到每個人的生活當(dāng)中，線上線下鏈接是一個必然過程，不同的行業(yè)線上和線下的連接，把不同的產(chǎn)品升級為有互聯(lián)網(wǎng)思想和互聯(lián)網(wǎng)行為來支持的新商業(yè)，這是一個必然的過程。但在不同行業(yè)里選擇的方式和商業(yè)模式會不一樣 ，這個變化很難用一個統(tǒng)一或者單一的O2O命題去解決，討論這個話題必須要看行業(yè)場景及痛點，如何利用信息技術(shù)升級，如何利用大數(shù)據(jù)等等。 單單一個O2O就把它定義下來，并不穩(wěn)妥。作者在這認為，O2O應(yīng)該是一種動態(tài)的商業(yè)進化行為。即打通線上線下的過程可以稱之為O2O，而這個打通的過程，將是持續(xù)的，理論上不停歇的。

不要把O2O定義為無所不能，想要成功最終需要回歸產(chǎn)品本身

除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的推動，O2O大火的另一個重要推手就是傳統(tǒng)零售業(yè)，在過去一段時間內(nèi)，隨著電商行業(yè)發(fā)展，同時由于傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的租金、人工紛紛上漲，網(wǎng)絡(luò)購物市場份額不斷提高，線下實體店生意難做，唱衰傳統(tǒng)零售行業(yè)的聲音不斷地被提及和放大，為了擺脫電商試衣間和展示廳的命運，據(jù)不完全統(tǒng)計，在中國規(guī)模以上的連鎖經(jīng)營企業(yè)有2000多個，絕大多數(shù)都已經(jīng)在轉(zhuǎn)型道路上一往無前。互聯(lián)網(wǎng)公司群魔亂舞，傳統(tǒng)公司蠢蠢欲動，才造就了當(dāng)下O2O概念的大火。

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，一個企業(yè)想要成功，互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)勢不可擋，但作為從傳統(tǒng)行業(yè)起家的傳統(tǒng)企業(yè)，不應(yīng)該把O2O當(dāng)做無所不能的法寶。無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)O2O公司失敗的案例，就是因為把O2O當(dāng)做了無所不能的法寶。比如鄰味網(wǎng)、比鄰店、點點網(wǎng)、有宅網(wǎng)、一號便民站、家庭在線、多客多米、小宋網(wǎng)、500mi云超市、hello管家等。而當(dāng)他們失敗的那一刻，也許都沒有明白，不是他們沒有玩好O2O，而是O2O并不能當(dāng)做無所不能且唯一的法寶。唯一的法寶是“產(chǎn)品”。唯有有品質(zhì)的產(chǎn)品才可以深層次延伸到服務(wù)和用戶體驗上。

每一個企業(yè)都應(yīng)該有清醒的認識：想要打通整合渠道資源，線上線下同步數(shù)據(jù)化數(shù)看起來簡單，做起來將會遇到各種問題。但不要為了打通而打通，一切都應(yīng)以為用戶提供極致的產(chǎn)品享受為目標(biāo)。同時不要太天真，認為有風(fēng)口就能飛起來，那是小孩子才讀的童話。想辦法變成有翅膀的豬才是王道，即做出用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，不站在風(fēng)口上你也能飛。無論是移動電商，網(wǎng)商平臺，傳統(tǒng)渠道商，“電”“網(wǎng)”“移動”只是工具和手段，核心依舊在于“商”，也就是產(chǎn)品本身。O2O的使命不是顛覆而是升級，幫助行業(yè)完成升級目前面臨難題

O2O雖然動輒就大喊顛覆，但這能顛覆的目前還未出現(xiàn)，更多的則是成為了被顛覆行業(yè)們升級進化的驅(qū)動力之一。以傳統(tǒng)食品零售商良品鋪子為例，在O2O大浪興起之初，良品鋪子并沒有刻意將線上線下渠道融合，但發(fā)揮各自的優(yōu)勢相互推動卻取得了較好的效果。不但沒有被顛覆，2014年其電商銷售額還超過4億，線下1400家連鎖店銷售更是穩(wěn)超21億。而其線下的銷售成功，線上的同步營銷功不可沒。

良品鋪子在電商化之初，便開始針對社交入口進行了一些布局。良品鋪子雖然在天貓有不錯的銷售額，但其更為重視在線下1400家門店的基礎(chǔ)上孵化屬于自己的O2O渠道，利用線上的微博、支付寶等服務(wù)窗口的社交平臺互動特點，積累粉絲，激活互動，產(chǎn)生線上交易的同時，也同步結(jié)合線下進行一些列活動，進行互補。像近期的撲吃活動為例，線下門店購買微笑測試機器，發(fā)布到線上后可以領(lǐng)取紅包獎勵，這比互聯(lián)網(wǎng)出身的O2O電商們具有非常強的優(yōu)勢，畢竟，那些叫囂這顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司們，線下短板非常明顯。線上作為一個公開的扁平化的平臺，傳播速度快，可以有效地增加產(chǎn)品的曝光度，提升品牌形象和交易額。而其龐大的線下門店用戶基數(shù)，對線上進行了有力的流量支撐，促使線上進一步傳播?？梢哉f，O2O的模式幫助良品鋪子進行了一次全新的進化。但其中比較關(guān)鍵的一點是，他們的活動幾乎全部都是線上線下同步推進，線上線下渠道的互補性，在他們身上充分的展現(xiàn)。所以，更多情況下，O2O不但不具備顛覆性，還是很多行業(yè)升級進化的好出路。

近期良品鋪子牽頭國內(nèi)一些知名電商、店商舉行了“中部力量零售行業(yè)的O2O變革 ”論壇， 對O2O進行了深入的討論。雖然北上廣互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主的陣地中，O2O已經(jīng)幾乎成為最為熱門的話題，每天顛覆某某變革某某的呼聲基本都是從這些地方發(fā)出?？墒沁@個會議卻是先行一步，在華中這個相對封閉和傳統(tǒng)的區(qū)域展開了深入的討論，從側(cè)面反應(yīng)出以傳統(tǒng)企業(yè)尤其以是零售行業(yè)為主的二三線地區(qū)，對O2O概念在已經(jīng)不再是盲從甚至瓦解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們的聲音，那些懷揣著理想和情懷的傳統(tǒng)企業(yè)們試圖靠自己的力量從另一種角度解析O2O的實際價值，重新構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作關(guān)系，以此加速企業(yè)在020全渠道領(lǐng)域的發(fā)展步伐，讓O2O幫助自己完成一次升級。

但更多的企業(yè)O2O之路似乎并不順利，而想要讓O2O幫助一個行業(yè)升級，目前還面臨著一些問題：如當(dāng)前的很多O2O企業(yè)基本全是依靠燒錢營銷，用戶對品牌的忠誠度具有一定的不確定性，很多情況下營銷很重要，但更應(yīng)該記住：任何時候，運營更重要?，F(xiàn)在很多企業(yè)基本把運營和營銷混淆一談，是極為無知的。尤其是很多企業(yè)認為O2O就是線上做流量，進行清理庫存降低成本的促銷，殊不知，如何處理好線下最后一公里才是核心。當(dāng)你能理解到這些問題所在并開始尋球解決辦法之時，我想，對于O2O你已經(jīng)有了非常深刻的認識。同時恭喜你，你終于不是一只等待站在風(fēng)口里的豬了。

本文作者：歪道道 ? ?來源：科技公敵