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小編導(dǎo)讀：產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)我辦公室一下，產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)會(huì)了，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)功能要怎么做，產(chǎn)品經(jīng)理UI你確認(rèn)下，產(chǎn)品經(jīng)理………產(chǎn)品經(jīng)理的一天都要做寫(xiě)什么呢？

產(chǎn)品經(jīng)理作為一個(gè)職位，已經(jīng)是現(xiàn)代組織中不可或缺的一部分。但是，他們的角色定義卻過(guò)于寬泛，并且通常被人誤解。

所以，我們想：“有什么方法能比完整描述一名產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作更能說(shuō)明這個(gè)職位的重要性呢？”

我們通過(guò)在線問(wèn)卷調(diào)查，一共收集了106名來(lái)自不同行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的有效問(wèn)卷。他們所屬的公司從中小企業(yè)到世界500強(qiáng)。下面就是我們的一些調(diào)研發(fā)現(xiàn)：

計(jì)劃與執(zhí)行

首先，我們?cè)儐?wèn)每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在他們?cè)诠镜穆殬I(yè)定位是什么？如我們所預(yù)料的一樣，得到的反饋大相徑庭。這里是一小部分比較典型的例子：

“我是一名前端產(chǎn)品經(jīng)理。日常工作是服務(wù)于我們產(chǎn)品的用戶。我同樣為市場(chǎng)推廣部門提供協(xié)助，并提供一些內(nèi)容……”

“我在工作中負(fù)責(zé)溝通營(yíng)銷、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)和研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)，并通過(guò)合理的產(chǎn)品路徑規(guī)劃與合理的資源配置確保整個(gè)產(chǎn)品健康發(fā)展……”

“我負(fù)責(zé)撰寫(xiě)需求文檔和需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估，并且在整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與迭代過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控……”

在日常工作中，產(chǎn)品經(jīng)理同時(shí)介入戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面的工作。同時(shí)，少數(shù)擁有研發(fā)背景的產(chǎn)品經(jīng)理還要親自負(fù)責(zé)編寫(xiě)代碼。下圖展示了產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)自己日常工作類型的認(rèn)知：

• 戰(zhàn)略工作：81%
• 戰(zhàn)術(shù)/執(zhí)行類工作：84%
• 開(kāi)會(huì)：90%
• 管理：34%
• 與高層領(lǐng)導(dǎo)交流：60%
• 與用戶交流：61%
• 協(xié)調(diào)咨詢顧問(wèn)/供應(yīng)商：43%

毫無(wú)意外，會(huì)議是產(chǎn)品經(jīng)理日常工作最重要的組成部分。這個(gè)結(jié)果也從側(cè)面證明了溝通能力對(duì)產(chǎn)品工作的重要性。

關(guān)注用戶

產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)目標(biāo)用戶與市場(chǎng)有深刻的了解，準(zhǔn)確找出產(chǎn)品的問(wèn)題與機(jī)會(huì)，并且構(gòu)思新的產(chǎn)品創(chuàng)意。但是，僅僅60%的被訪問(wèn)者曾花時(shí)間與用戶直接交流。

為了提升對(duì)用戶的理解與追蹤，產(chǎn)品經(jīng)理通常使用下列方法：用戶訪談、在線調(diào)查、用戶群體分析、關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析等。

• 追蹤產(chǎn)品關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)：51%
• 在線問(wèn)卷：62%
• 用戶訪談：80%
• 目標(biāo)用戶群體分析：56%
• 購(gòu)買市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告：35%
• 雇傭?qū)I(yè)咨詢公司：24%

產(chǎn)品經(jīng)理通常認(rèn)為他們對(duì)于用戶或者潛在用戶非常了解?？上В芏鄷r(shí)候在浪費(fèi)了大量的時(shí)間與金錢之后，他們才發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了。產(chǎn)品經(jīng)理需要在整個(gè)產(chǎn)品周期中不斷的了解他們的目標(biāo)用戶，避免簡(jiǎn)單地猜測(cè)用戶需求、輕率地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

組織與溝通

產(chǎn)品經(jīng)理工作的公司組織結(jié)構(gòu)種類繁多。經(jīng)過(guò)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理向所在部門的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 此外，我們?cè)絹?lái)越多的客戶開(kāi)始逐步將組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的模式（扁平化）。

• 從不在意用戶反饋：6%
• 版本更新：33%
• 產(chǎn)品上線前：11%
• 產(chǎn)品上線后：6%
• 隨時(shí)修改：44%

日常工作中的挑戰(zhàn)

目前，產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中面臨的問(wèn)題中被指出最多的是辦公室政治、繁瑣的流程以及官僚主義。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題則是資源的不足，以及與研發(fā)人員在關(guān)于新概念的反復(fù)溝通。

• 資源匱乏：29%
• 臨近交付日期：15%
• 招聘：4%
• 內(nèi)部流程繁瑣：39%
• 需求優(yōu)先級(jí)（排期）：15%
• 市場(chǎng)、用戶需求反饋：8%
• 創(chuàng)意、研發(fā)人員沖突：18%
• 法律問(wèn)題：2%

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)人員之間的緊張關(guān)系實(shí)在是太過(guò)常見(jiàn)，幸好我們還是有辦法解決此類問(wèn)題的。大多數(shù)緊張關(guān)系的起因都很明確：研發(fā)人員需要私人空間（別天天催），產(chǎn)品需求不斷變更（小心被砍），以及緊張的產(chǎn)品迭代。

產(chǎn)品經(jīng)理們的工作飽和度也非常高！大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都要負(fù)責(zé)超過(guò)1個(gè)產(chǎn)品，其中很大部分負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)量為3到10個(gè)。

工具和資源

專業(yè)化的產(chǎn)品管理需要使用到得工具與服務(wù)的種類多到難以置信。

產(chǎn)品經(jīng)理們的常用工具包括：Microsoft Office, Google Apps, JIRA, Wufoo, Balsamiq, SAP, GoToMeeting，Trello。

至于咨詢服務(wù)則有數(shù)百個(gè)被推薦的可選公司。一些著名的咨詢機(jī)構(gòu)比如畢馬威、Forrester；但是大多數(shù)公司會(huì)采購(gòu)小型咨詢公司的服務(wù)。

關(guān)鍵結(jié)論

在最近的幾十年中，產(chǎn)品經(jīng)理們必須了解的管理與開(kāi)發(fā)的策略不斷變化。不管是在大型公司或者創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品經(jīng)理們都需要做……好吧，每天要做很多事情。

產(chǎn)品經(jīng)理們投入全部情感專注于理解市場(chǎng)與用戶需求。他們需要不斷地體驗(yàn)新產(chǎn)品和新服務(wù)，然后把這些產(chǎn)品的亮點(diǎn)吸收用于改善自己的產(chǎn)品。最重要的是，產(chǎn)品經(jīng)理們需要對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展路徑有戰(zhàn)略性的認(rèn)知，還需要發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力。不可否認(rèn)，最好的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)不斷地從工作中汲取營(yíng)養(yǎng)，對(duì)自己的工作精益求精。

本文作者：@Mike Fishbein

翻譯＠haha003

原文：A day in a life of a product manager