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Nancy導(dǎo)讀：流程圖是產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師都必須掌握的技能，一張流程圖可以省去需求文檔和交互設(shè)計文檔的很多文字描述，讓技術(shù)人員一目了然地明白設(shè)計意圖，便于組織程序的邏輯順序。

一、什么是設(shè)計流程圖？

1 什么不是設(shè)計流程圖？

以下是百度百科關(guān)于流程圖的定義：

以特定的圖形符號加上說明，表示算法的圖，稱為流程圖或框圖。流程圖是流經(jīng)一個系統(tǒng)的信息流、觀點流或部件流的圖形代表。在企業(yè)中，流程圖主要用來說明某一過程。這種過程既可以是生產(chǎn)線上的工藝流程，也可以是完成一項任務(wù)必需的管理過程。

我把見過的流程圖大致歸納成兩類。

一類是表示算法或內(nèi)部邏輯的，像這張圖：

可以看出來這種流程圖是描述算法邏輯，或者可以理解成物體的底層的運作邏輯。它的特征是底層，復(fù)雜。但它不是設(shè)計流程圖。

一類是表示業(yè)務(wù)或工作流程的，像這兩張圖：

業(yè)務(wù)流更常見于一些辦事流程、服務(wù)過程，里面有各個不同的單位、人、物品參與其中，它的特征是寬泛，簡單。但它不是設(shè)計流程圖。

2 流程圖的基本構(gòu)成。

從上面幾張圖可以看到，流程圖由特定的圖形構(gòu)成，但具體的樣子由圖本身的目的和閱讀者的閱讀習(xí)慣（或約定）來決定，所以使用的圖形并不是固定的，比如有人用圓形表示開端和結(jié)束，有人則用圓角矩形，有人有云團表示其他流程的引用，有人用矩形加文字來表示，形式不重要，達到描述的效果而閱讀者能讀懂才是最重要。設(shè)計流程圖也遵循這個原理。

3 設(shè)計流程圖

設(shè)計流程圖長得并不特別，跟全世界流程圖都差不多，也同樣是作為一種表達工具存在。區(qū)別只在于描述的對象和組成的內(nèi)容不一樣。設(shè)計流程圖的一大重點是面向表現(xiàn)層，也就是說，描述的是界面（或叫屏幕）的變化，是用戶看到的界面的行為流。什么行為呢，界面之間的跳轉(zhuǎn)邏輯，也就是導(dǎo)航邏輯。

導(dǎo)航是信息架構(gòu)的一部分（教科書把信息架構(gòu)劃分為組織、導(dǎo)航、標(biāo)簽、搜索四個系統(tǒng)），當(dāng)然是交互設(shè)計的重要一環(huán)，導(dǎo)航的設(shè)計思路就能用流程圖表達出來（或者也可以說用流程圖來輔助設(shè)計吧），這也是個人覺得設(shè)計流程圖的最重要運用?？聪聢D：

從圖中可以看出構(gòu)成：

a 界面。

一個矩形代表一個界面，這個流程中用戶走過兩個界面（登錄頁和首頁），因為表達的是界面的跳轉(zhuǎn)，界面是用戶實實在在接觸到的媒介，非界面的內(nèi)容，不要出現(xiàn)。

b 動作。

矩形之間也就是界面之間加上一個觸發(fā)動作，比如從界面A點擊下一步按鈕，到達界面B，“點擊下一步”就是連接這兩個界面的關(guān)鍵動作，需要標(biāo)示出來，上圖例子就是“單擊提交按鈕”。

c 條件。

一個動作之后可能有多種“是/否”的結(jié)果，則在矩形之間、動作之后加上一個或多個判斷菱形。如上圖的檢驗賬號密碼是否輸入正確。

二、注意什么?

1 堅持表達表現(xiàn)層。

不要一個流程圖里面，又有內(nèi)部算法邏輯，又有界面邏輯，下圖標(biāo)紅的矩形就是多余的，這個不關(guān)用戶的事情，會擾亂你的導(dǎo)航設(shè)計思路：

不要把步驟和界面本身都用矩形表示，比如下圖標(biāo)紅的矩形（況且你還不知道用戶填寫的順序呢，我先填密碼不行?。?/p>

2 拋棄系統(tǒng)錯誤。

什么是系統(tǒng)錯誤呢，也就是非用戶犯的錯誤，比如登錄的時候服務(wù)器當(dāng)了，網(wǎng)絡(luò)連接錯誤等導(dǎo)致登錄失敗。除非你特別想強調(diào)系統(tǒng)錯誤后的提示界面，否則建議不要加進去流程圖里面，因為每一步操作都可能錯誤，你的流程圖會因此變得很龐大。如下圖：

3 形式可以很靈活。

a 如果一個界面可以通往多個界面，而你又真要描述出這些跳轉(zhuǎn)，那就一個矩形長出多條線路，對應(yīng)標(biāo)示上對應(yīng)的動作就ok了。如圖：

b 如果幾個界面屬于同一邏輯，比如實際是一個界面的幾個tab，則可以這樣把幾個tab包起來：

c 如果你想把一些警告窗口等臨時窗口表達出來，也可以自定義一些圖形，比如：

d 更詳細一點，如果你想把一個界面的主要內(nèi)容表達出來，也可以如下圖（還可以細分里面的內(nèi)容究竟是信息還是下個界面的入口）：

? 三、沒法做到的和延伸的。

這種流程圖對交互流程表達也不是萬能的，它不適用于同界面的局部交互，比如一些工具類產(chǎn)品，由始至終只有一個界面，像PS。又比如某些表單的各種提示，提示在同一界面的不同位置按某種規(guī)則出現(xiàn)，要表達這種規(guī)則只好使用算法流程圖，但其實也片面，因為我們不知道用戶的輸入順序。

除了導(dǎo)航邏輯，設(shè)計師還可以在其他時候使用流程圖，比如做服務(wù)設(shè)計描述服務(wù)藍圖的時候，流程里有相關(guān)的人、場景、接觸點、工具、所需資源、輸出等等。如下圖：

作者信息：Danis，YY交互設(shè)計師，http://danis.zcool.com.cn/

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