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【導(dǎo)讀】你為什么要寫體驗報告？在下面留言分享一下唄~

第一次聽說有“產(chǎn)品體驗報告”這么個東西，還是在暑假面試阿里實習(xí)生的時候。當(dāng)時HR姐姐眉飛色舞地說，有個小伙子拿著200份體驗報告，成功去了騰訊微信事業(yè)部，你看，你說你喜歡互聯(lián)網(wǎng)，證據(jù)呢？我立馬怔住跪舔，從此把體驗報告奉作神品。

以后每次面試，都想到要帶個體驗報告，最長的一份天天動聽的報告，寫了足足一個星期。期間也查了很多寫作的方法，把知乎、百度、谷歌所有能搜到的都查了個遍，方法暫不祥述，得另開一篇了。寫的越多，越覺得自己了解的太少，自己本身是一個用戶，卻要站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度碼字，其中有這么幾個矛盾：

① 如果單純站在用戶的角度，只有少數(shù)問題是普遍的、優(yōu)先級別高的，而這些問題都顯而易見，工作人員肯定門兒清，體現(xiàn)不出價值。

② 從打算寫產(chǎn)品體驗報告開始，自己就不是用戶了。憑自己的感覺指出的問題，如果不加調(diào)研，很有可能太邊緣，憑空創(chuàng)造“用戶需求” 。

③ 過分摳細(xì)節(jié)的“好”和“不好”，而沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有數(shù)據(jù)、理論支持，連自己都很難說服。

④ 如果強(qiáng)行站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度，自己又沒有產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和執(zhí)行的歷史，方向功能之類，只能瞎猜。

綜合上面這些原因，寫的報告就會顯得很幼稚。

嗯，好，這些問題都解決不了，哈哈，咱從定位方面考慮一下。

我的需求：寫體驗報告是為了什么？

① 面試的時候有談資

② 讓面試官能看到我的努力

③ 培養(yǎng)產(chǎn)品感覺

④ 鍛煉文字表達(dá)能力

⑤ 給跟我同樣情況的小伙伴們指條路。

目標(biāo)用戶：體驗報告是給誰看的？

體驗報告受眾可以分為兩種，一種是專業(yè)人員，如產(chǎn)品經(jīng)理；另一種是產(chǎn)品用戶，報告相當(dāng)于介紹測評。那我寫的報告偏向于哪種呢？如果是第一種，得不到太多的關(guān)注，關(guān)注數(shù)多了可以豐富簡歷吶；如果是第二種，體驗過于表象了，只能停留在表現(xiàn)層，寫不出有質(zhì)量的內(nèi)容。

真糾結(jié)。我選擇兩種都寫吧（づ￣3￣）づ 以后兩種分開寫。下面討論受眾是面試官的報告。

用戶的需求：面試官看一個報告的時候，想看些什么？

① 文字表達(dá)能力

② 表現(xiàn)形式是否清晰

③ 對產(chǎn)品的了解程度

④ 思維方式

⑤ 有沒有眼前一亮的分析

這么說來，體驗報告還是形式重要啊。。內(nèi)容能切中要害的幾率太小，人家做這個產(chǎn)品這么長時間，我一個新人，用一個星期寫的報告只能管中窺豹啊。不過不行，我怎么能這樣就放棄了（づ￣3￣）づ，說好的眼前一亮呢，該詳細(xì)的還是要詳細(xì)。

用戶場景：看報告的時候他們在干嘛？

① 辦公室，用電腦，抽出時間看看求職者的報告。“抽出時間”也是碎片時間啊，唉，還要簡潔明了，結(jié)構(gòu)清晰，友好看臉。同時還要保證閱讀環(huán)境良好，在線的要穩(wěn)定，格式不能亂，找靠譜的網(wǎng)站。我試了簡書、豆瓣、LOFTER，對產(chǎn)品體驗報告這種文檔的支持都不好，Google docs體驗最棒，但是萬一面試官沒有翻墻呢。。。

② 面試時，看紙質(zhì)版的，這個比較專一了，但仍然要簡明扼要，同第一條。

結(jié)論：

盡量寫吧，發(fā)揮自己最大的水平，把重要的點盡量清晰的表達(dá)出來，力求簡潔、有用。另外，分析模型的選擇對產(chǎn)品體驗報告來說很重要，不同的角度看問題會有很大出入，爭取找到一個更棒的更好用的模型。

本文作者：豆腐腦兒D ? ?轉(zhuǎn)載自：簡書