產(chǎn)品經(jīng)理生態(tài)調(diào)查:多數(shù)人認為PM就是“開會狗”

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事實上,產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)成為了許多現(xiàn)代組織管理中的生力軍,然而,他們的角色在現(xiàn)實生活中卻不能被人們很好的認識,甚至有時會遭到誤解。

因此我們常常想著,“究竟通過什么方法才能向人們很好地詮釋產(chǎn)品經(jīng)理的重要性呢?難道真的只能讓我們真真切切地走進他們的生活,他們才能體會嗎?”

我們從各類中小型企業(yè)以及財富500強企業(yè)中召集了共106位來自各行各業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理來參與一個網(wǎng)上的問卷調(diào)查。

計劃與執(zhí)行

首先,我們提問了他們關(guān)于他們的職業(yè)角色,在公司里究竟是做什么的,他們的回答如預(yù)期一樣,各不相同。下面是幾個例子:

“我是一個面向公司外部的產(chǎn)品經(jīng)理。我一般與消費者群眾打交道,同時我也擁有一些自己的產(chǎn)品。我還不時與市場部合作,給他們透露一些可靠消息……”

“我主導(dǎo)產(chǎn)品策略,從產(chǎn)品的發(fā)展到調(diào)度部署等工作,經(jīng)常與銷售經(jīng)理,市場經(jīng)理,經(jīng)營經(jīng)理以及研發(fā)經(jīng)理合作……”

“我對管理和促進產(chǎn)品的整個發(fā)展周期負責(zé),從起初階段到發(fā)布再到審查我一般會安排好這些事項的一個優(yōu)先順序?!?/p>

在回答日常事務(wù)方面,產(chǎn)品經(jīng)理們稱他們一般從事的策略性工作。少數(shù)人提到他們還要掌握一些特殊技能,例如經(jīng)常親自寫代碼。下面是統(tǒng)計的產(chǎn)品經(jīng)理們參與的日?;顒铀及俜直鹊囊恍?shù)據(jù):

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2015–深度剖析產(chǎn)品經(jīng)理們的日常活動:

81%的產(chǎn)品經(jīng)理認為他們的主要任務(wù)是策略性工作;

84%的人覺得他們每天要從事面向高層管理的工作;

90%?幾乎所有的產(chǎn)品經(jīng)理每天必做的就是參與各種會議;

34%的產(chǎn)品經(jīng)理還要身兼其他管理任務(wù);

60%的人需要每天定期跟上級交流工作內(nèi)容,結(jié)果等;

61%的產(chǎn)品經(jīng)理是要每天跟消費者溝通的;

43%另外,還有一些人要與公司顧問甚至供應(yīng)商合作。

不出意料,幾乎所有的產(chǎn)品經(jīng)理每天必做的事就是開會,無疑反映出交流是他們工作的重中之重。

聚焦消費者

一個產(chǎn)品經(jīng)理不僅需要了解用戶和市場的需求,還要能發(fā)現(xiàn)問題,尋求機遇,創(chuàng)造出有新意的產(chǎn)品。而根據(jù)上面的結(jié)果顯示,只有60%的產(chǎn)品經(jīng)理會花時間與消費者進行溝通。

要想得到用戶的意見和反饋,產(chǎn)品經(jīng)理首先應(yīng)該要親自實行包括采訪客戶,網(wǎng)上調(diào)查,小組討論,對于電子產(chǎn)品而言還有跟蹤使用量度等在內(nèi)的這些舉措。

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2015–深度剖析產(chǎn)品經(jīng)理們的用戶追蹤:

51%主要負責(zé)電子產(chǎn)品的經(jīng)理們會追蹤客戶的使用量度;

62%的人主動給消費者發(fā)送網(wǎng)上問卷,以獲得反饋;

80%?產(chǎn)品經(jīng)理采取的最普遍的方式還是采訪客戶;

56%大部分的產(chǎn)品經(jīng)理會組織小組會議,交流工作;

35%的人愿意購買市場部的調(diào)查報告;

24%也有少部分人會雇傭一些顧問機構(gòu)來做咨詢。

通常產(chǎn)品經(jīng)理都認為他們熟知消費者以及一些潛在客戶的需求,而事實上在消耗了大量時間和金錢之后,最后才發(fā)現(xiàn)根本不是客戶想要的東西。因而,為了避免浪費浪費大量精力去猜測用戶的意向,許多產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品的構(gòu)建以及投放市場這些發(fā)展過程得到了一些領(lǐng)悟。

組織和交流

事實上,有很多的組織結(jié)構(gòu)可以幫助協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理的工作。在調(diào)查中,大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理都提到需要向副總裁或者主管匯報他們團隊的工作。說來也有趣,我們發(fā)現(xiàn),很大一部分的客戶的興趣都逐漸轉(zhuǎn)向創(chuàng)新實驗室結(jié)構(gòu)。

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2015–深度剖析產(chǎn)品經(jīng)理們進行客戶測試的時間段:

6%的人稱他們不需要客戶測試這個環(huán)節(jié);

33%的經(jīng)理們在研發(fā)產(chǎn)品之前就先做用戶測試;

11%的公司把測試放在產(chǎn)品投放市場之前;

6%的公司是在產(chǎn)品初次上市之后做用戶測試;

44%有相當(dāng)一部分的經(jīng)理在整個產(chǎn)品研發(fā)上市的過程中不斷地做用戶測試。

日常挑戰(zhàn)

目前為止,產(chǎn)品經(jīng)理反映出的最常見的問題主要集中在公司內(nèi)部政策,產(chǎn)品研發(fā)的過程以及公司的官僚作風(fēng)幾方面。除此之外,資源、財力的短缺以及與研發(fā)部無休止的迭代開發(fā)合作。

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2015–深度剖析產(chǎn)品經(jīng)理工作中最大的瓶頸:

29%的參與者認為缺少資源和財力讓他們的工作力不從心;

15%少部分人認為工作期限太短對他們而言是很大的挑戰(zhàn)(拖延癥得治治治!)

4%還有少數(shù)的人擔(dān)心被雇傭的問題;

39%的產(chǎn)品經(jīng)理認為公司內(nèi)部流程是最大的阻礙;

15%的人覺得很難做到安排好工作的優(yōu)先主次;

8%的人覺得得到客戶以及市場的反饋是最困難的部分;

18%的參與者認為迭代開發(fā)是個復(fù)雜因素;

2%還有極少的人對監(jiān)管限制很不滿。

一般來說,產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)人員間的沖突實在是太過尋常了。為此,甚至有專門的引導(dǎo)組織來引導(dǎo)這兩個部門友好地合作。大多數(shù)的沖突是由于兩個部門的意見不合,研發(fā)部有自己的產(chǎn)品規(guī)格,而產(chǎn)品管理部又想根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果對產(chǎn)品做些新穎的改造。

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常忙得不可開交,好多人都是同時管理3-10個產(chǎn)品項目。

工具和資源

專業(yè)的產(chǎn)品管理者工作中往往扮演著多種角色,他們會利用各種工具和服務(wù)。

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2015–深度剖析產(chǎn)品經(jīng)理管理的項目數(shù):

8%的人一次只掌管一個產(chǎn)品項目;

11%的參與者同時兼顧兩個項目;

39%大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理手頭都正常有三個產(chǎn)品項目做著;

13%的人有四個項目同時管理;

19%相當(dāng)一部分人有能力兼顧五到十個項目;

10%還有一部分牛人一次操縱十個以上產(chǎn)品項目。

據(jù)調(diào)查結(jié)果,產(chǎn)品經(jīng)理最常使用的工具有微軟辦公,谷歌應(yīng)用,JIRA(JIRA是Atlassian公司出品的項目與事務(wù)跟蹤工具),Wufoo(網(wǎng)頁表單設(shè)計制作工具),Balsamiq(產(chǎn)品原型設(shè)計工具),SAP(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)),會易通和Trello(一家提供簡潔清晰的團隊協(xié)作工具)。

在服務(wù)需求方面,提及選擇就有上百種了。反復(fù)出現(xiàn)的公司名字有畢馬威會計事務(wù)所,福雷斯特研究公司等,但是占大多數(shù)的還是一些小型咨詢公司。

要點總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理所使用的管理與開發(fā)策略在過去的數(shù)十年里有了迅速的發(fā)展。凡是在大公司里的創(chuàng)意產(chǎn)品團隊工作的產(chǎn)品經(jīng)理每天確實要做不少的事情。

產(chǎn)品經(jīng)理要花費大量的精力來做市場調(diào)查和用戶體驗反饋。反過來,他們也用產(chǎn)品和服務(wù)來更好地執(zhí)行他們自己的產(chǎn)品。更重要的是,他們用各種策略來規(guī)劃產(chǎn)品路線圖,從而不斷抓住新的機遇和挑戰(zhàn)。一個好的產(chǎn)品經(jīng)理無疑會通過各種精益方法來掌控好他們角色的方方面面。

轉(zhuǎn)載自:獵云網(wǎng)

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