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本文是筆者從項目管理的角度，淺談合適的團隊成員所具備的素質和能力要求，與你分享，enjoy~

寫這篇文章的初衷是在反思一個問題，假如有機會要讓項目經理來招聘員工，或者選擇團隊成員，會主要從哪些方面考察呢？

雖然在現有的組織架構下，團隊成員的確定，基本上是不用PM招聘的，但假如某天有這樣的機會，讓自己來選拔團隊成員，還真有點措手不及。受啟發于項目領導力的培訓，以及和老板的一次溝通交流，也就有了本文——PM視角下的合格團隊成員。

因此，本文是筆者從項目管理的角度，淺談合適的團隊成員所具備的素質和能力要求，文中很多實際的問題是做項目過程中，或平時工作中遇到的問題，也有一部分是引用了網絡上的開放式問答題。

另一個方面，我們做項目管理，與其說是管事，其實事情的背后都是人，所以很多時候其實也是在管人。

那么管人的前提是，要清楚自己心目中所期望的合格團隊成員是咋樣的，因此本文也是筆者的一個系統梳理的過程。

全文僅代表筆者個人的理解和觀點，如有不當之處，還請諒解，也歡迎大家一起探討。接下來進入正題：

我們實際做項目的過程，很多都是在變化的，即便有應試者對這些問題對答如流，并不代表實際的能力就突出，真正合適與否，還是在實際工作中考察，考察，再考察。

項目的落地執行，最終還是落實到具體的人。我們通過各種項目管理的方式方法，來推動項目前行，提升效率，是引導和輔助項目團隊成員多快好省的達成項目目標，是一個加速和平衡的過程。

而一個項目團隊里面，有真正靠譜的團隊成員，才是高效完成項目至關重要的。因此越發感覺，找尋到合適的項目成員，才是根本。根據這些年做項目的經驗，以及實際過程中遇到的一些情況，從項目管理的角度，項目團隊所需要的成員，需具備主要的素質包括有：專業技術、解決問題的能力、人際互動能力、團隊合作能力、對項目感興趣。

專業技術是基礎，也是首要條件，應試者必須具備的崗位要求的專業能力。

解決問題的能力，指在不需要別人指導的情況下，能夠獨立地解決工作中從來沒有遇到過的問題，使工作順利開展，并帶領團隊成員完成項目或工作室的績效的能力。

由于每個項目都是一個創新的載體，自然會有很多不可預見的難題。

因此，在一個項目推進時，團隊成員中能夠具備獨立解決工作中從來沒有遇到過的問題會顯得非常之重要。這也是我認為最重要的能力之一。

具備良好的解決問題的能力，往往會對項目效率的提升起著非常關鍵的效用。好比說，團隊里面各個成員都是可以解決項目棘手的問題，那根本就不會存在著什么瓶頸，更不會在實際項目推進過程中出現什么阻塞。

人際互動和團隊合作能力，在現在及未來的項目和項目團隊里面，早已經不是單兵作戰，團隊協作能力的要求會越來越高，因此人際互動，團隊協作能力，也都是考察團隊成員非常關鍵的點，而這些也是在項目管理層面重點考察的方面。

我們時常會發現，具備良好的人際關系和良好的團隊合作能力，在項目的過程中，總是會閃閃發光，給團隊起到潤滑的效用，還可以更高效的推進項目。

對項目感興趣，這個就不言而喻了，對項目感興趣，往往會起到事半功倍的效果。

結合這些年做項目遇到的情況，從項目管理的角度，建議多考察以下這些維度：

01 專業技術

毫無疑問，無論是開發，策劃，美術，測試，都必須具備基本的專業技能，才可能勝任崗位的要求，這也是首要條件。這方面的考察，有更專業的負責人/leader來考察應試者的專業能力。

02 解決問題的能力

考察了基礎的專業技能后，著重需要考察的是應試者運用專業技能解決問題的能力，能夠用專業技能解決問題，才能體現出對專業技能的融會貫通：

在實際工作中解決具體的問題時，運用到了你哪些方面的技能，舉一個詳細的例子，說明解決問題的情形。

目的：考察應試者是不是清楚自己的專業技能，其擁有的專業技能是不是可以幫助解決實際的問題，采取了什么行動，取得了什么效果？這些技能是不是成為了應試者的財富。

針對你前面提到的問題，詳細描述你是如何著手解決這個問題的，工作中，是否還有過同樣的經歷，可否舉個其他例子進行說明。

目的：主要考察應試者解決問題時的思路，邏輯，如果再遇到類似的問題，或者全新的問題，是否有解決的方式方法。再舉一個例子說明，可以進一步驗證應試者是否有總結歸納的能力，是否可以在解決不同問題間尋找出問題的共同特征。

在上一份工作中最大的困難和挑戰是什么，對你后續工作是否帶來什么啟發？

目的：考察應試者是不是可以在工作中提出解決方案，是不是可以在工作中不斷的持續改進，讓應試者證明自己有能力提出解決方案。

如果計劃內某些事情出錯，你感受如何？怎樣去處理？在工作中，是否有這樣的經歷，舉個實際的例子進行說明；如果沒有，假如遇到這樣的情況，你會如何處理？

目的：這個問題實際是從另一個層面考察應試者在應對壓力的情況下是如何應對的。考察應試者是否可以不失專業的冷靜去應付工作中遇到的突發情況或遇到的挫折。

03 人際互動能力

人際互動，是人與人之間相互作用的一種形式，是個體與個體之間心理情感和行為的相互影響方式。

如今，不論是大項目還是小項目，早已經不是單打獨斗的時代了，都是“大兵團”協作時代。

因此，團隊成員在一起工作時，必須是要具備良好的團隊意識，時間觀念，以及良好的處理矛盾和沖突的能力。作為PM，希望團隊成員不僅可以很好的完成自己的工作，達成預期的目標，還可以帶動其他成員完成共同的工作目標，同時還有著高昂的激情。

關于人際互動能力方面，從以下幾個細分方面來考察：

你認為做一個好員工和當一位好的團隊者有什么區別？

目的：主要考察團隊意識。前面已經提到，項目是協同作戰。因此需要著重考察應聘者是否具有合作意識和團隊觀念，是喜歡單打獨斗還是協同作戰。一位好的員工并不一定是好的團隊者，通過此問題可以了解應聘者對兩者的理解。以此判斷是否具備良好的團隊意識。

你有事情必須要外出，而恰巧你負責的事情又是在項目關鍵里程碑時間節點上，這個時候你應該怎么處理？

目的：同樣是考察團隊意識，但側重點不一樣。因為大家是協同完成項目的目標，當確實有事情外出的時候，具備良好的團隊意識，應該是會和項目主要負責人溝通匯報，做好交接的工作，不能因為自己個人的原因而影響項目里程碑目標的達成。

在工作中，難免會被打擾，在以往的工作經歷中，你是用什么辦法來應對工作中的打擾？

目的：在人際互動能力方面，對時間的管理也是很關鍵的一個方面。既然大家是協同工作，那么工作中，就難免有各種溝通或者打擾，應聘者需要具備良好的時間管理能力，同時，又不能太過于生硬，而導致人際關系緊張，進而影響了項目的進度。

項目計劃排期時，分配了一個系統模塊，在該模塊需求評審完后，評估的時間是7天可以完成，但做到第3天的時候，發現需求比自己想象中的要復雜，評估的時間估計要14天才能完成，面對這樣的情況，你該如何處理？

目的：考察團隊意識的同時，也考察時間管理，以及和項目負責人的溝通能力。這種情況在項目推進的過程中是非常常見的一個場景。

在實際工作中，有不少同學遇到這種情況的時候，往往選擇知而不報，如果只是偏差1-2D的，可能加加班，趕趕進度也就完成了，但效果其實也不好，或版本效果不好，或自己心里有不爽，而引發不必要的沖突；

如果是時間偏差比較大，那肯定是會影響項目里程碑目標的，而這樣一來，就會相對被動。（不過在新項目推進的過程中，每天都有晨會或主動跟進check進度，這種問題還是會提前發現的，但如果團隊成員可以提前溝通反饋，更是管理層所期望看到的）

在工作中，有團隊之間的溝通協調，比如開發，美術，產品，測試，以你的角色，講一個你和其他團隊間工作協調發生沖突的經歷。發生的是怎么樣的問題？你在如何解決的，在解決這個問題時，起了什么作用？

目的：重點是考察應聘者處理矛盾和沖突的能力。在項目的推進過程中，尤其是組建團隊后的第二個階段——沖突期，大家都有不同程度的壓力，這個時候，人際關系是容易變得緊張的，難免會出現一些沖突的情況。那出現沖突情況之后，應試者是否能和他人友好相處，是怎么去解決這些沖突，且不影響項目的進度的。不僅如此，是否還具備可以調節其他成員間的沖突，也可以進一步考察。

04 團隊合作能力

團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。

既然是合作，那么工作的主動性，責任心，溝通能力就顯得非常的重要了。尤其是工作的主動性，非常重要，非常重要，非常重要。

工作積極主動的人，不僅僅具有不斷探索新辦法來解決問題，而且還具備良好的風險意識。

團隊中，不乏一些成員，主動性相對比較差，沒有遇到問題還好，一旦遇到阻塞性的問題，就一個人在那里不停的琢磨，一旦是要達成某個里程碑節點時，這樣的成員會對里程碑目標達成造成很大的影響，給項目造成風險。

因此，PM所期望的是團隊成員不管在什么情況下，都能夠保持積極主動，做一個靠譜的團隊成員。

你在工作中，遇到了一個難題，在自己嘗試著1-2個小時去解決后，這個問題還沒有得到解決。這個時候你該怎么處理？又怎樣去獲得他人的支持和幫助？

目的：重點考察工作主動性。在工作中，難免會遇到一些未知的問題。而項目推進的節奏是非常快的，每天都有每天要完成的任務目標，如果是因為一些難點阻塞了進度，那可能會對目標的達成帶來風險。從項目經理的角度來說，期望是可以快速解決問題，也能夠預估到如果繼續花時間去鉆研（有時候會鉆牛角尖），就會對目標帶來影響。

因此更希望處理方式是可以更加積極主動，在自己研究過之后，應該主動上報問題，并尋求幫助（有時候可能就是別人的一個小啟發，就可以分分鐘解決問題），在問題得到解決后，可以形成總結沉淀和分享，這樣類似問題的解決方法和思路，就真正成為了自己的了。

項目進程中，會有不少邊界的事情，當你發現一些事情沒有人處理，而這些事情并不是你負責的，或者管理層在安排或思考的時候，沒有考慮到的，而如果該問題不處理，可能會導致某個環節出問題，這個時候，作為團隊的一員，你會如何處理？

目的：同樣是考察工作的主動性，也有考察責任心的一方面。作為團隊的成員，不僅僅可以完成自己已分配的本職工作，也能夠積極主動的站出來完成項目的一些邊界性的工作，使得項目可以順利的運轉。同時，主動去承擔這部分工作，盡全力把它做好，也能體現出那份團隊的責任感。

如果你手頭上工作很緊張，這個時候如果有同事請教于你，或者有求于你，你會怎么處理？

目的：側重點是應試者的溝通能力。這種情況在工作中是非常常見的，問題雖然很簡單，但可以比較好的考察應試者的溝通能力，協調能力，減少不必要的沖突。

比如處理的好的，會告訴他現在比較忙，等過幾分鐘找他，如果幾分鐘沒有找你，可以再提醒我一次，當前這個事情比較緊急，也比較重要，還請多多理解；但如果處理的不好，會給人造成不愛搭理的心里障礙，或者高高在上的感覺。當然，考察溝通能力在整個應試過程中，每個問題的問答都是很好的維度，所以，這塊就不在舉例了。

05 對項目感興趣

對項目感興趣，這點不言而喻，通常情況下，在初步篩選的時候就會有這個要求，畢竟，如果是對項目感興趣，往往會起到事半功倍的效果。

以上就是從項目管理的角度，期望團隊成員所具備的能力素質和要求。

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原標題：《PM視角下的合格團隊成員》

作者：徐州，騰訊高級項目經理

來源：微信公眾號：騰訊大講堂（ID：TX_DJT）

題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議