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這兩天經(jīng)歷了我所料未及的多次溝通，和多位年輕的產(chǎn)品經(jīng)理多次的溝通，了解了很多自己原來不曾注意的新人職場(chǎng)能力提升過程，所以才有了昨晚的感嘆，溝通能力，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是產(chǎn)品新人，太重要，雖然，我會(huì)給公司的新人進(jìn)行溝通培訓(xùn)，但在實(shí)際的工作中，總有無法顧及之處，此文，與大家共勉。

下圖是某知名互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理能力成長(zhǎng)雷達(dá)圖，是2級(jí)普通等，什么概念呢，一般的本科畢業(yè)生到新的公司，一般從1.2（1級(jí)普通等）開始打怪升級(jí)，研究生從1.3開始打怪升級(jí)。

經(jīng)過半年到1年提升一個(gè)等級(jí)，到達(dá)2.2（2級(jí)普通等），通常是1年半到3年的時(shí)間，也就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理即將成長(zhǎng)為產(chǎn)品骨干的關(guān)鍵時(shí)期。

這個(gè)時(shí)候，對(duì)人才能力的要求，提升最高的是學(xué)習(xí)能力，達(dá)到4分的要求；次之，溝通能力、執(zhí)行力、行業(yè)融入感、市場(chǎng)/用戶的調(diào)研與分析均為3分的要求。

溝通能力3分的要求如下：

1. 主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，有效開展工作。
2. 總能準(zhǔn)確無誤、邏輯清晰、簡(jiǎn)練的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，準(zhǔn)確的領(lǐng)悟?qū)Ψ接^點(diǎn)，并能引導(dǎo)對(duì)方沿著自己的思路展開交流，挖掘客戶的顯性和隱性需求；
3. 當(dāng)工作出現(xiàn)問題，總能積極的想方設(shè)法去尋求幫助，協(xié)調(diào)工作群體中的其他成員共同解決問題，使工作正常進(jìn)行。
4. 掌握多種溝通技巧，能進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)溝通，達(dá)成共同目標(biāo)
5. 能夠主持中型會(huì)議(15人內(nèi)）

其實(shí)，能做到3分，基本上在公司內(nèi)已經(jīng)能勝任跨團(tuán)隊(duì)溝通工作，尤其是“當(dāng)工作出現(xiàn)問題，總能積極的想方設(shè)法去尋求幫助”。

做到3分的要求，對(duì)于工作2年的畢業(yè)生已經(jīng)不錯(cuò)，但從BLUES的工作體會(huì)來看，在積極的想方設(shè)法需求幫助方面，其實(shí)在工作的第一年就必須培養(yǎng)和提升，這對(duì)于融入團(tuán)隊(duì)和推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，有著至關(guān)重要的幫助。

所以，溝通能力在這個(gè)階段，如果是工作兩年，可以考慮提升到4分的要求，如下圖所示：

溝通能力達(dá)到4分的要求是：

1. 良好的溝通協(xié)調(diào)技巧，講求方式方法。
2. 掌握并運(yùn)用有效溝通的基本原則和技巧，如事前知會(huì)，事中溝通、協(xié)調(diào)，事后匯報(bào)，使得工作在團(tuán)隊(duì)或跨團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)進(jìn)行，達(dá)成共同目標(biāo)。
3. 能夠善于因人而異，采取針對(duì)性溝通方式方法。如分析溝通對(duì)象的心理特點(diǎn)、文化層次、興趣愛好，采取相應(yīng)的溝通方法和手段、調(diào)整形式和內(nèi)容
4. 經(jīng)常能夠通過有效溝通和協(xié)調(diào)解決別人感到難以解決的問題，溝通能力受到周圍同事普遍認(rèn)可。
5. 能夠主持或在大型會(huì)議進(jìn)行主題陳述(50人以上）

其中，“能夠善于因人而異，采取針對(duì)性溝通方式方法”和“經(jīng)常能夠通過有效溝通和協(xié)調(diào)解決別人感到難以解決的問題”是在工作實(shí)踐中可以有意識(shí)的提升。

對(duì)照下自己，如果工作2年了，還做不到以上溝通能力要求，趕緊有意識(shí)的提升。

如果產(chǎn)品新人在溝通方面從畢業(yè)生開始就有意識(shí)的進(jìn)行訓(xùn)練，并且培養(yǎng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極溝通的氛圍，或許可以讓團(tuán)隊(duì)更加融洽，避免沒有必要的猜忌，工作效率也自然會(huì)得到提高。

新人培養(yǎng)，著實(shí)不容易，不是上幾堂課就有效果的，需要導(dǎo)師以身作則，進(jìn)行正面引導(dǎo)，因?yàn)閺男@到職場(chǎng)，太多的不容易，想想自己，十多年前，從小城市到了高大上的帝都，遇到太多職場(chǎng)問題，由于自身的內(nèi)向和自卑，同樣羞于向上級(jí)求助，所以對(duì)新人，太多的感同身受，但愿我們的職場(chǎng)新人可以有更開放的心態(tài)，主動(dòng)溝通，獲取直接上級(jí)的一手信息，避免盲目猜忌，提升工作效率。

年輕，任性，不羈，我們都會(huì)有，寫給年輕的產(chǎn)品經(jīng)理們。

#專欄作家#

Blues，微信公眾號(hào)：BLUEMIDOU，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，迅雷產(chǎn)品總監(jiān)，原YY語音、騰訊高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。具有十年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，多年產(chǎn)品講師經(jīng)驗(yàn)。著名自媒體人，WeMedia自媒體聯(lián)盟成員，2013年十佳自媒體人之一。擅長(zhǎng)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、用戶研究、行業(yè)分析等。

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