產(chǎn)品經(jīng)理5點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
根據(jù)自己在產(chǎn)品工作中碰到的問題做一個(gè)總結(jié),期望這樣的總結(jié)能成為自己更優(yōu)秀的墊腳石。也許它們讓一些人看來有些幼稚,但是每個(gè)人的成長都是螺旋上升的,沒有人可以直接造第三層樓。 產(chǎn)品經(jīng)理每天有開不完的會(huì)是很正常的。那么如果是自己主持一次會(huì)議,第一,與會(huì)人員最好控制在10人以內(nèi),其實(shí)人一多,效率就會(huì)急劇下降,你一句我一句,1小時(shí)的會(huì)議拖成2個(gè)半小時(shí)也是很有可能的(經(jīng)常發(fā)生),很多時(shí)候會(huì)后找負(fù)責(zé)人單獨(dú)溝通,有時(shí)效率更高;第二,與會(huì)時(shí)間最好控制在45分鐘以內(nèi),把要討論的問題提前發(fā)郵件通知到各位,讓大家心里都有數(shù),開會(huì)的時(shí)候控制好各位的思維,不要太發(fā)散,有時(shí)候大家的自認(rèn)為的目標(biāo)可能不一定一致,會(huì)出現(xiàn)大家不在一個(gè)頻率上的事,所以需要主持人把控好,及時(shí)提醒糾正。 很多時(shí)候我們產(chǎn)品經(jīng)理做出一個(gè)功能會(huì)覺得自己很牛,自己就是對(duì)的,把「用戶體驗(yàn)」當(dāng)作說詞,那么,我們要冷靜回想一下,這真的是站在用戶的角度考慮問題了嗎?自己很喜歡自己的設(shè)計(jì),你能保證用戶也喜歡嗎?自己能把邏輯講得頭頭是道,用戶懂你的邏輯嗎?你是商業(yè)目的為先,還是用戶體驗(yàn)為先?你是希望用戶快速做決策還是把大量信息堆在用戶面前讓用戶自己選? 不同的答案就會(huì)產(chǎn)生不同的設(shè)計(jì)結(jié)果,需謹(jǐn)慎考慮。換位思考其實(shí)挺難的,你不能保證自己想切換思維的時(shí)候就能切換,具體怎么提高,我總結(jié)了兩種方式,一是做用戶訪談,不用很高科技,拿著原型問問身邊的同事,他們想要什么,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的想法跟自己完全不同;二是看心理學(xué)的書籍,看看別人都是怎么考慮問題的,跟自己的思路有什么不同。 溝通能力作為一名產(chǎn)品經(jīng)理來說再怎么強(qiáng)調(diào)它的重要性都不為過。首先,溝通的過程中不要和別人發(fā)生不愉快,這是最基本的,也就是要會(huì)說話,包括說話的方式、角度、語調(diào)、聲調(diào),換句話說,要讓別人愿意聽下去,先不管講的內(nèi)容是什么。這些事情搞定后就要升級(jí)溝通能力了,也就是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)經(jīng)歷的需求評(píng)審、交互評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審等環(huán)節(jié),俗稱PK。 這個(gè)過程會(huì)和形形色色的人溝通,每個(gè)人的性格都完全不一樣,而且同一個(gè)人在不同時(shí)間段的狀態(tài)也是差異很大的,比如在你和他討論之前他可能剛剛跟另外一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理「爭吵」完,情緒還沒緩過來,這個(gè)時(shí)候找他去溝通,就會(huì)超出自己的預(yù)估,也有可能剛接到電話得知老婆跟別人吵架了,思緒還在老婆那邊。所以要對(duì)環(huán)境作出快速正確的判斷,然后達(dá)成自己的目標(biāo)??偟膩碚f,遇到這種情況,通常應(yīng)該尊重理解對(duì)方,學(xué)會(huì)換位思考,這是很重要的。其實(shí)每一次的PK都是類似談判的過程,可以用一些有效的談判方式來進(jìn)行溝通。還要說一點(diǎn),溝通前,得自己先把問題邏輯想清楚,自己這邊先過關(guān)。 我看到周圍的一些同事用什么原型軟件的都有,有人用 Axure,有人用 photoshop,有人用sketch,有些人甚至不用軟件,一直靠文字和截屏來說明問題,這些都可以,哪怕直接口頭表達(dá),都沒問題的,只要能達(dá)到目標(biāo)就行。但是就我觀察到情況來看,在需求評(píng)審時(shí),如果沒有原型,開發(fā)會(huì)抱怨,因?yàn)橐坏砍兜竭壿嫽蚪换サ男薷?,很難表述清楚,在開發(fā)的腦海里形成不了具象的概念;如果有原型而且包含顏色豐富的視覺,交互會(huì)抱怨,因?yàn)檫@搶了交互設(shè)計(jì)師的工作,每個(gè)人都需要存在感。 所以我比較推薦的做法是畫灰度原型,而且要盡量精準(zhǔn),什么叫精準(zhǔn),不同的元素要用不同的灰色對(duì)比度,文案要用實(shí)際真實(shí)的文案,而不是隨便寫幾個(gè)漢字,這樣大家在評(píng)審事就能專注于功能、交互、文案等信息了。另外對(duì)于原型軟件的選擇上,我的原則是越輕便越好,在最短的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)就是最好的,因?yàn)樽约贺?fù)責(zé)的是移動(dòng)端,一般就使用「墨刀」這個(gè)軟件,用了一段時(shí)間非常不錯(cuò),也推薦給大家。 我聽說有些公司在制作一款 APP 時(shí)會(huì)把APP中的文案部分單獨(dú)拿出來給一個(gè)公關(guān)部門負(fù)責(zé),產(chǎn)品經(jīng)理只要負(fù)責(zé)功能就可以了,我覺得這種做法是很愚蠢的,我們是產(chǎn)品經(jīng)理,不是功能經(jīng)理。不能整體把握會(huì)讓自己的視域變窄,要不得。 我們?cè)谠O(shè)計(jì)APP的時(shí)候不能只關(guān)注功能邏輯,文案也很重要。文案在哪兒呢?一個(gè)就是我們打開APP很明顯就能看到的各種標(biāo)題、段落文字,一個(gè)就是各種輸入框中灰色顯示的提示文字,還有當(dāng)我們觸發(fā)不正確操作時(shí)彈出的 Toast 上的文字,這些都需要我們?nèi)リP(guān)注,比如一個(gè) APP 中,有些地方寫「手機(jī)」,有些地方寫「手機(jī)號(hào)」,有些地方寫「手機(jī)號(hào)碼」,是不是考慮需要統(tǒng)一下?有些地方寫「請(qǐng)?zhí)顚憽?,有些地方寫「?qǐng)輸入」,是不是考慮需要統(tǒng)一下?有些地方用全角括號(hào),有些地方用半角括號(hào),是不是考慮需要統(tǒng)一下?功能改進(jìn)能看出一家公司的創(chuàng)造力,文案細(xì)節(jié)能看出一家公司的專業(yè)度。 本文由@沈曉馬?原創(chuàng)獨(dú)家授權(quán)發(fā)布,本文禁止在本人未允許的情況下,任何形式的全文轉(zhuǎn)載和部分轉(zhuǎn)載。若您喜歡本文,請(qǐng)分享本文的鏈接到您喜歡的平臺(tái)。會(huì)議主持
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