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花了一整天的時間去了解張小龍，并且看了一些文章，還逛了很久的知乎。發現關于他的訪談和資料很多，但是很雜亂。于是我花了一點時間整理總結出了張小龍的產品理念，我收獲挺大的，現在分享給大家。這次，我是互聯網內容的搬運工。

PM概述

WHAT

什么是產品？

（1） 產品是技術和藝術的結合

（2） 功能不等于產品，功能是滿足需求，定位是滿足心理訴求

（3） 定位是單一的，功能是多元的

（4） 功能很難取勝，定位可以

產品的人性

（1） 允許人性的缺陷，勿將人機器化

（2） 用戶的被認同感非常重要

（3） 有bug也是一種人性的體現

（4） 產品是我們和用戶交流的媒介，人性化用戶交流

WHO

什么是PM?

（1） PM是站在上帝身邊的人

（2） PM像上帝一樣俯瞰眾生，知道他們的欲望，然后給他們制定一些規則，讓他們在規則下生活

WHY

做產品的目的

（1） 解決用戶問題，為用戶做產品，而不是為了上司、KPI做產品

（2） 忘掉技術，千萬不要堆砌技術參數自我滿足；千萬不要教育用戶，要降低用戶的學習成本

HOW

做PM的能力要求

（1） 自身保持饑渴，保持一個覺得自己很無知的狀態

（2） PM需要提高自身修養，在技術之外的人文方面有一些自己的見識

（3） 了解用戶，滿足他們的“貪嗔癡”

PM的心態

（1） 求知，而非任務

（2） 辯駁，但不為自尊心而戰

（3） 可以偏執，前提是你富于遠見

（4） 時刻懷疑自己的偏執，因為那可能是錯的

（5） 保持實驗者的心態

（6） 錯的，可以證明為對的

（7） 機會在路上

產品設計

WHAT

產品設計的兩個方面

（1） 核心能力

-首先要有突破點，通過技術實現差異化

-產品最難的是確定需求優先級和先后次序

（2） 口碑

-一個產品在沒有口碑時，不要濫用平臺

-產品在局部、細小之處的創新需要永不滿足

-一個功能不一定要用得多才好，而是用了的人都覺得好才是好

產品之美

（1） 產品是有人流動的建筑

（2） 系統是由獨立的子系統連接而成的，一個功能不是簡單疊加，而是影響整個系統

（3） 隱藏技術細節

（4） 如果不能做得優雅，就放棄

（5） 你的品味，決定了產品的品味

HOW

從用戶體驗出發

（1） 所有產品都需要有人性的研究

（2） 好的產品體驗：一個字“爽”，兩個字“好玩”

（3） 要找到用戶心理訴求的本質

（4） 傻瓜心態來使用產品（Jobs可以馬上變成傻瓜，pony可以1分鐘，張小龍自稱5到10分鐘）

（5） 邏輯推理，不如CE（用戶調查）用戶，感知趨勢；

只做一件事情

（1） 一個產品只有一個定位

（2） 一個定位只有一個主線功能

（3） 一個功能只做一件事情

（4） 勿將所有功能都羅列在主界面上

思考如何做到聚焦？

（1） 如果核心功能沒有活力，增加再多輔助功能都于事無補

（2） 新功能真的有助于提高用戶活躍度嗎？做之前問自己

（3） 新功能會破壞產品架構嗎？

（4） 每增加一個功能，都會帶來長期的產品維護成本，要慎重

HOW MUCH

要避免的習慣

（1） 產品之初就開始拉動

（2） 打通、整合資源

（3） 向競爭對手學習，不要把跟隨作為一種策略，不要在乎一城一地的得失

（4） 按規劃行事（張小龍不知道微信下下個版本有哪些功能）

（5） 看重注冊用戶

（6） 用戶要什么就給什么

（7） 嘲諷別人的抄襲，那只是給自己的平庸找到一個心安理得的理由

（8） 重視評論家的意見

（9） 定義復雜的邏輯和形態

需求管理

WHAT

深挖用戶需求

（1） 用戶開始的需求可能只是假象

（2） 做PM最困難的就是判斷用戶的需求是否是真實的

專注和極致

（1） 傷其十指，不如斷其一指

（2） 在產品方面先要學會做減法

WHY

用戶心理

（1） 用戶是懶惰的，要面向懶人做設計

（2） 用戶不愿意想（don’t make me think）

（3） 讓普通大眾用戶參與進來

（4） 省錢適用，不如花錢時尚

（5） 找到功能背后的心理驅動力

HOW

小而美，微創新

（1） 不要一開始就做一個大的變革

（2） 把最緊急、最核心的需求做到極致

（3） 一點一點發現用戶問題，然后解決

運營

WHAT

運營的本質：通過跟用戶交流和數據監測不斷改進用戶體驗的過程。

好的互聯網產品是運營出來的（來自周鴻祎）

WHY

好的互聯網產品特性

（1） 首先能在一個點上打動用戶

（2） 它一定是一個靠持續改進、持續運營出來的東西

HOW

運營式管理

（1） 體驗自己的產品

（2） 多用好的產品，習慣決定意識

（3） 傻瓜心態來體驗產品，對用戶體驗的目標是自然

（4） 1000，100，10：每周看1000篇帖子，100篇博客，進行10個CE（用戶調查）

設計

（1） 一旦一個功能需要文字解釋，這個功能的設計已經失敗了

（2） 簡單是一種審美觀

（3） 看起來很簡單的東西，但是它要有一些方法或思考，去達成這種簡單

（4） 只有簡單的規則，才可以演化出非常復雜的事情

?#專欄作家#

Glen，微信公眾號：JiGlen，人人都是產品經理專欄作家，一名來自中山大學的產品經理。愛看書、喜歡碼字、愿意走出去看世界。產品路上剛起步的新人，不喜歡嚴肅、高冷的氛圍，喜歡在幽默中完成任務，力圖成為史上最幽默產品經理，歡迎交流。

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