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一直以來(lái)，我對(duì)自己的產(chǎn)品判斷力都很有自信。幾年前試用一款測(cè)試階段的產(chǎn)品，1小時(shí)后洋洋灑灑寫了千字分析，第二天該團(tuán)隊(duì)找到我電話打過(guò)來(lái)，說(shuō)與他們內(nèi)部的產(chǎn)品討論不謀而合。這款產(chǎn)品至今已鼎鼎大名。

但我其實(shí)也有失手的時(shí)候。

這篇文章就是自曝其短，講我失敗的幾次產(chǎn)品預(yù)測(cè)。

1、

微信剛推出朋友圈的時(shí)候，我冷眼旁觀，不以為然。覺(jué)得用戶的焦點(diǎn)都在對(duì)話上面，不可能作Push提醒的朋友動(dòng)態(tài)得不到及時(shí)反饋，Po主很容易失去分享熱情。

這簡(jiǎn)直是我產(chǎn)品算命生涯中最大的黑點(diǎn)。

事后反省，為什么會(huì)犯如此愚蠢的錯(cuò)誤呢？原因很簡(jiǎn)單，我性情孤僻，對(duì)于依托于關(guān)系的社交極為冷漠。直到今天，我也不用朋友圈，遑論QQ空間與人人。熟人之間熱情的生活分享，作為個(gè)體用戶的我覺(jué)得無(wú)聊透頂——這使得我對(duì)社交產(chǎn)品全無(wú)預(yù)見(jiàn)性，只能通過(guò)觀察既有用戶行為，去做事后的總結(jié)判斷。

2、

對(duì)于網(wǎng)上問(wèn)診咨詢，我一直不看好，尤其是基于App的咨詢，會(huì)覺(jué)得患者講不清楚，醫(yī)生也很難對(duì)癥回答。所以春雨剛出來(lái)的時(shí)候，我是不大看好的。

又過(guò)了幾年，春雨不僅沒(méi)有消失，據(jù)說(shuō)數(shù)據(jù)還挺不錯(cuò)。打開(kāi)App看了看，比較像垂直領(lǐng)域的百度知道。就我觀察到的公開(kāi)問(wèn)答而言，患者確實(shí)講不清楚病情，醫(yī)生的回答也很簡(jiǎn)略，且無(wú)藥物禁忌說(shuō)明，問(wèn)診效果談不上出色。那為什么數(shù)據(jù)還能往上漲呢？

我猜有如下幾個(gè)原因：
-生病焦慮時(shí)的情緒，和我拿著手機(jī)評(píng)測(cè)產(chǎn)品大有不同
-醫(yī)療資源分配不均，三線城市用戶可以便捷地得到“大醫(yī)院名專家”的回答
-專業(yè)做問(wèn)診的App，總比百度知道靠譜吧，轉(zhuǎn)移了一部分百度知道里求醫(yī)問(wèn)藥的需求

這些事后總結(jié)的原因，當(dāng)然是我在3年前看春雨第一個(gè)版本時(shí)完全想不到的。

3、

另一次失敗的預(yù)測(cè)是今日頭條。一開(kāi)始我想，門戶新聞客戶端已經(jīng)這么強(qiáng)勢(shì)了，第三方的新聞App怎么還會(huì)有生存空間呢？

直到它融資過(guò)億的消息傳開(kāi)，業(yè)內(nèi)震動(dòng)。

據(jù)說(shuō)今日頭條的日活數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了各大門戶的新聞客戶端。

我跟一位今日頭條員工在微博評(píng)論里有過(guò)短暫的交流，然后發(fā)現(xiàn)，我之前匆匆一瞥，對(duì)今日頭條的定義是完全錯(cuò)誤的。首先，它并不是傳統(tǒng)意義上的新聞閱讀器，而是更廣泛層面上的資訊閱讀器，更強(qiáng)調(diào)閱讀快感而不是新聞價(jià)值。

其次，當(dāng)拓展內(nèi)容定義之后，就可以不拘泥于“重大新聞”這個(gè)概念，信息選擇面有著爆炸性的擴(kuò)充，由此實(shí)現(xiàn)信息流的效果，提供無(wú)窮無(wú)盡的資訊，填充無(wú)窮無(wú)盡的碎片時(shí)間。

當(dāng)資訊極大擴(kuò)容之后，區(qū)別于傳統(tǒng)門戶靠訓(xùn)練有素的編輯對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選的方式，今日頭條用算法來(lái)篩選內(nèi)容，提供最符合用戶點(diǎn)擊偏好的資訊。閱讀越多，推薦越準(zhǔn)。

這一套組合打法，對(duì)于并不特別關(guān)注新聞時(shí)事，而是用閱讀打發(fā)時(shí)間的用戶來(lái)說(shuō)，相當(dāng)?shù)墓苡?。于是今日頭條進(jìn)入了新聞門戶甚少觸及的領(lǐng)域，一個(gè)更大得多的信息消費(fèi)用戶市場(chǎng)。

我這個(gè)網(wǎng)易前員工，一開(kāi)始用傳統(tǒng)門戶的新聞思維來(lái)看待今日頭條，自然是南轅北轍。

4、

最后講講堆糖，堆糖的張娟阿姨和仕敏大叔我都很喜歡，常去串門，但從不覺(jué)得在中國(guó)可以復(fù)制Pinterest的成功。在網(wǎng)站端，如我所料，后來(lái)看見(jiàn)堆糖全力做App，更是暗自搖頭，覺(jué)得移動(dòng)端經(jīng)營(yíng)個(gè)人圖庫(kù)的需求更弱，前途黯淡無(wú)光。

結(jié)果我大錯(cuò)特錯(cuò)，堆糖App長(zhǎng)期處于Appstore總榜300名上下。猜測(cè)其原因，雖然在App上經(jīng)營(yíng)個(gè)人圖庫(kù)的動(dòng)力并不強(qiáng)勁，但通過(guò)多年的數(shù)據(jù)積累，堆糖早已成為了一個(gè)巨大的，生活化的高質(zhì)量圖庫(kù)，足可滿足女生在手機(jī)上找圖的需求。

天了嚕，作為一條直男，蜀黍我怎么想得到這條出路……

5、

以上是我記憶深刻的幾次預(yù)測(cè)失誤。

所謂產(chǎn)品分析，并不是分析它的界面與功能，交互與創(chuàng)新，而是揣測(cè)它的用戶場(chǎng)景，腦補(bǔ)目標(biāo)用戶在關(guān)鍵場(chǎng)景下的感受，然后通過(guò)觀察產(chǎn)品內(nèi)的用戶行為，來(lái)印證自己的揣測(cè)與腦補(bǔ)。

無(wú)論是多么高明的業(yè)內(nèi)人士，如果不了解目標(biāo)用戶和預(yù)設(shè)場(chǎng)景，必然是會(huì)犯錯(cuò)誤的。段位越高，越是了解自己的局限。所以和我關(guān)系挺好的幾位資深產(chǎn)品經(jīng)理，在發(fā)表意見(jiàn)前，往往會(huì)這么說(shuō)：我不確定對(duì)你們的用戶與場(chǎng)景是否理解正確，從我個(gè)人的角度，看法是blablabla……

或者干脆說(shuō)：你們的用戶場(chǎng)景我不熟，說(shuō)不好。

這個(gè)就叫嚴(yán)謹(jǐn)。

思維嚴(yán)謹(jǐn)，才能做產(chǎn)品狗。不嚴(yán)謹(jǐn)又常常不客氣地否定別人，那就是產(chǎn)品瘋狗了。

本文作者：純銀