需求分析到底說的是什么?

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東東導讀:需求分析是產品經理最重要的技能,需求分析可以一直問“為什么”,延伸到心理學和哲學,但是需求分析要怎樣執(zhí)行呢?

我覺得需求分析是產品經理最重要的技能,這個階段也是我最喜歡的階段。

需求分析可以一直問“為什么”,延伸到心理學和哲學。

下面是一些我認為比較靠譜的分析,以后的需求分析也會作為參考。

什么叫用戶需求?

人的需要是指人體某種生理或心理上的不滿足感,它可使人產生行動的動機(這里的動機就是需求)。

人的需要是多樣和復雜的。某一時刻,在人的許多需要中,會有一種需要是相對最強烈的,我們稱其為強勢需要(這是強需求)。

強勢需要產生主導動機,而主導動機直接導致人的行動(這里很容易產生偽需求)。人通過行動滿足了強勢需要后,又會有新的需要變成強勢需要,如此循環(huán)往復。

人話:

一個人餓了,想吃碗米飯。這就是用戶需求。 “餓”是需求,整句話是動機。

你給了他一碗米飯。這就是滿足了用戶需求。

你給了他一面包,并且告訴他,這玩藝兒更解餓,但是噎得慌,于是搭著賣了一瓶脈動。這就是創(chuàng)造用戶需求。

需求和偽需求:

用戶需求分2種:

用戶想要的。這種一般流于表面,例:我要買一把錘子和一些釘子(偽需求)

用戶需要的。這種則是用戶的目的,如上例:其實只是想把一幅畫掛到墻上(需求)

需求來源:

公司內部(老板、其他部門或同事)、產品經理自己(策劃、挖掘)、外部(用戶、客戶、伙伴)。

這個每個都有很多辦法收集需求的。

問卷,調研,訪談,競品分析,數(shù)據(jù)分析,客服反饋等等。

所以有了這么多需求,接下來是不是要選擇了?產品需求分析實際上就是需求決策。

做決策之前,先將需求歸類:功能類、數(shù)據(jù)類、運營類、體驗類、設計類等等,分完類之后再對需求進行權重考慮并決策。

需求分類之后,再考慮決策需要考慮的因素。

需求決策有三個基本考慮因素,分別是戰(zhàn)略定位、產品定位、用戶需求。

這是層級關系,顯示戰(zhàn)略定位決定產品位置,再來判斷需求,這很容易理解。

戰(zhàn)略階段分別為起步階段、發(fā)展階段、迭代階段。在起步階段的時候,注重核心功能的實現(xiàn),快速推出市場驗證產品的可行性;到了發(fā)展階段就會進行功能擴展和完善,在這個階段也會小范圍的進行試錯實驗;到了迭代階段的時候,產品基本已經成熟穩(wěn)定,需求就會更加注重用戶體驗方面。

這樣我們篩選了一部分需求,接下來,還將這些需求進行優(yōu)先級分類:“重要又急需、重要但不急需、不重要但急需、不重要也不急需”(四象限定位法,其實這個時候產品經理自己還要做判斷,為什么這個需求劃分到這個象限?)

這個時候就確定了優(yōu)先級,將需求進行了排期。

我理解的就這些了。其實很多分類和判定規(guī)劃分都是考驗能力的。

本文作者:@xx黃;來源:簡書

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  1. 對于偽需求的定義,我也想發(fā)表一下我的觀點,您說客戶想買錘子與釘子是偽需求,真的需求只是想把一幅畫掛到墻上。如果您這個說法成立,那就應該先假定客戶已經有一副存在的畫了。如果用戶還沒有畫呢?但是用戶先來買錘子與釘子了,那么按照您的邏輯用戶的需求是不是又發(fā)生了變化了呢?這種邏輯遞推下去,是不是問題就在于用戶為什么想掛一幅畫?繼續(xù)遞推,用戶掛畫的原因又能分為內因,外因。我個人認為這種遞推和偽需求的鑒別是沒有太大意義的,因為在實際工作中,我們在滿足用戶需求的同時,又會有很多條件牽制著我們本身,所以如果我們只能解決用戶釘子與錘子的需求,有何必糾結下去呢?用戶與公司就像天平的兩端,需求分析要做的工作就是平衡用戶需求與公司資源之間存在的矛盾。

    來自浙江 回復
    1. 其實買了錘子和釘子 不僅可以掛畫 ,也可以用來干其他的事情,掛畫只是主觀臆斷的唯一用途,所以這里錘子和釘子可以是用戶需求,也可以是掛畫實現(xiàn)的手段 。作者的意圖也許只是想表明一個深入的思考的一種產品思維,例子可能舉得不是很完美 ??

      來自廣東 回復
  2. 不好意思,一個人餓了,想吃米飯。這里我認為餓并不是需求,想吃米飯應該才是用戶的需求,并且這個需求會不斷的改變,有些用戶想吃米飯,有些用戶想吃面條,有些用戶想吃肯德基,于是就出現(xiàn)了滿足不同用戶需求的產品出現(xiàn)。我覺得”餓”了只是產生需求的原因,而不是需求本身。 本人的淺薄觀點,不好意思。

    來自浙江 回復
    1. 這個我覺得可以這么理解,“餓”是生理需求,“米飯”是精神需求。正是因為“餓”這個需求,才會有“食物”這個產品誕生,產品的類型可以是米飯、面條、或者肯德基。 ??

      來自廣東 回復