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本文作者從自身工作實(shí)踐出發(fā)，梳理總結(jié)了關(guān)于需求描述的非常使用的經(jīng)驗(yàn)方法，與大家分享。

嘮嗑時(shí)光

各位鄉(xiāng)親父老們，歡迎來到村里！我還是先來自我介紹下，免得各位老鄉(xiāng)對(duì)我有些陌生（此處需要些掌聲?。?/p>

背景：在大四實(shí)習(xí)選擇了產(chǎn)品汪道路的我，有幸在世界500強(qiáng)某公司實(shí)習(xí)，這讓我在畢業(yè)后工作上更有底氣了（邪惡笑）。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，就想著從我的工作點(diǎn)滴中總結(jié)出一些產(chǎn)品干貨，與各位鄉(xiāng)親父老們學(xué)習(xí)、討論…….（想著有一天能在村里的廣播站，作為村里的產(chǎn)品傳播員，分享干貨）。沒想到現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)兩年了，才開始輸出我第一篇干貨，才作為村里的產(chǎn)品傳播員。

好了，我們還是先進(jìn)入到正題吧，（不然我這個(gè)村里產(chǎn)品傳播員的位置不保了！）各位鄉(xiāng)親父老們，請(qǐng)準(zhǔn)備好筆和紙，今天的入門級(jí)干貨課程馬上開始。今天分享的干貨，對(duì)于剛?cè)腴T產(chǎn)品的村員們來說，個(gè)人覺得非常實(shí)用。這也是我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，自己總結(jié)出來的一些需求描述方法論。

工作場景

上級(jí)汪：待會(huì)和客戶開需求會(huì)議后，你把需求描述下，記錄至需求池中。

下級(jí)汪信心滿滿地說：好的，沒問題。（不就是把客戶的需求記錄下而已，這也太簡單了! 偷笑）

會(huì)議結(jié)束，下級(jí)汪很快就把客戶的需求記錄至需求池中，胸有成竹提交至上級(jí)汪。

上級(jí)汪看了看，這需求怎么描述地一團(tuán)糟呢，看起來真費(fèi)勁?。?/p>

在初步入產(chǎn)品工作時(shí)，你很有可能需要維護(hù)項(xiàng)目的需求池，記錄來自客戶、公司各個(gè)部門的需求，那我們?cè)趺慈プ龊眯枨竺枋瞿?？那我們直接進(jìn)入到真題演練環(huán)節(jié)吧，讓各位老鄉(xiāng)們實(shí)戰(zhàn)感受下。

真題演練

項(xiàng)目背景：此系統(tǒng)用于門店旅行社，用戶下載APP登錄后，需綁定旅行社員工（旅游專家）。綁定后，旅行社員工可為用戶提供專業(yè)的旅游服務(wù)，如旅游選品推薦、旅游訂單確認(rèn)等。

下級(jí)汪描述的需求

1. 需求描述：

用戶綁定旅游專家后，若旅行社員工不在旅行社或休息日時(shí)，則無法處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

2. 解決方案如下：

（1）當(dāng)旅行社員工收到訂單需求后無法處理時(shí)，自行聯(lián)系同事幫忙處理；

（2）當(dāng)旅行社員工收到訂單需求不在旅行社時(shí)，可通過手機(jī)登錄營業(yè)端進(jìn)行處理。

3. 需求評(píng)審結(jié)果：

軟件開發(fā)角度上暫不修改，通過其他方式按照解決方案（1）（2）暫時(shí)解決此問題。

上級(jí)汪描述的需求

1. 需求描述：

當(dāng)用戶綁定了旅游專家，且營業(yè)端只能在（旅行社的）PC上運(yùn)行，如果該旅游專家不在旅行社或PC出故障時(shí)，當(dāng)用戶發(fā)起相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，該旅游專家無法處理用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，也無法委托其他同事代辦。旅行社要求希望此情況下該旅游專家要能夠處理用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求。

2. 解決方案如下：

（1）系統(tǒng)增加旅游專家委托代辦功能；

（2）系統(tǒng)增加營業(yè)端的手機(jī)版；

3. 需求評(píng)審結(jié)果：軟件暫不修改

（1）委托代辦：該旅行社員工把自己的賬號(hào)密碼臨時(shí)通知同事代為處理，事后變更密碼即可。

（2）營業(yè)端的手機(jī)版：后續(xù)適當(dāng)時(shí)機(jī)會(huì)安排開發(fā)；目前該旅行社員工可以用手機(jī)瀏覽器直接登錄營業(yè)端，界面雖然沒有針對(duì)手機(jī)優(yōu)化，但可以使用。

點(diǎn)評(píng)：通過上級(jí)汪和下級(jí)汪之間的需求描述對(duì)比，在不了解項(xiàng)目的整體情況下，看到上級(jí)汪的需求描述時(shí)，我們也能很清楚的知道在描述一個(gè)怎么樣的需求，而下級(jí)汪描述的需求，需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目整體很了解，我們才可以看得懂。在實(shí)際情況下，需求會(huì)議上會(huì)有對(duì)項(xiàng)目了解程度不同的人員參會(huì)，所以按照上級(jí)汪的描述方式，好處顯而易見。

方法提取

那么上級(jí)汪是如何把需求描述地如此清晰呢，使得對(duì)項(xiàng)目了解程度不同的人員都能理解？其實(shí)在描述需求的時(shí)候是有一套方法論，那接下來，我講對(duì)上級(jí)汪的需求進(jìn)行拆分，各位鄉(xiāng)親父老們，睜大眼睛看看！

需求描述：

條件：

（1）當(dāng)用戶綁定了旅游專家，且營業(yè)端只能在（旅行社的）PC上運(yùn)行；

（2）如果該旅游專家不在旅行社或PC出故障時(shí)，當(dāng)用戶發(fā)起相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)；

結(jié)果：

（1）旅游專家無法處理用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，

（2）旅游專家也無法委托其他同事代辦。

目標(biāo)：

旅行社要求希望此情況下該旅游專家要能夠處理用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求。

我把上級(jí)汪的需求描述拆分后，各位鄉(xiāng)親父老們應(yīng)該能很清晰地看出其中的套路了吧。

在描述需求的過程中，我們使用以下的套路，會(huì)讓你的需求描述看起來：

1. 條件：描述下事情發(fā)生在怎么樣的前提條件下，也可稱為事情發(fā)生的前置條件；
2. 結(jié)果：事件發(fā)生后，產(chǎn)生的結(jié)果是什么；也可稱為事情發(fā)生的后置條件；
3. 目標(biāo)：在產(chǎn)生的結(jié)果下，需要解決怎么樣的問題；

所以我們?cè)倜枋鲂枨髸r(shí)，我們腦海中應(yīng)該有這么一條弦：條件—結(jié)果—目標(biāo)，這樣描述出來的需求更勝一籌！在需求描述完成之后，通過需求會(huì)議討論出解決方案及解決方案的評(píng)審結(jié)果。

大家可以拿起手頭上的需求，趕緊試試，看看是否顯靈！

希望這點(diǎn)小小干貨對(duì)各位鄉(xiāng)親父老們有小小的幫助，歡迎共同探討。之后將會(huì)持續(xù)發(fā)布干貨文章，歡迎關(guān)注！村里產(chǎn)品傳播員要下線了！

本文由 @Walker 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。