各位互聯網從業者，各位前輩們，大家好，我是一位95后的小鮮肉叫charles，去年高考后放棄了念大學（小孩比較調皮，高三期間請假到大學旁聽一學期后發現念大學的時間成本很高)，然后又和小伙伴折騰創業不成后，加盟了一家做校園領域的互聯網公司，擔任運營一職。

由于公司讓我寫一份關于大學校園社交產品的報告，雖然我不是專業和資深的產品經理，但我經常觀察用戶，所以對（校園）社交產品有著一知半解，但不清楚自己的理解是否正確，所以發表此文章希望和廣大優秀的互聯網從業者交流！

一、校園社交產品歸類

社交類產品：微信、微博、人人、陌陌、QQ、QQ空間、facebook、instagram、等

校園類產品：超級課程表（舊版）、課程格子、黑白校園、59store、各校的百度貼吧等

校園社交類產品：超級課程表、課程格子、黑白校園等

產品分解

與校園社交和校園、社交、相關的產品有如此之多，我們不妨根據其針對的目標用戶、滿足核心需求、外延需求、經典場景進行拆分，可得出以下表格。

我們發現微信、qq的用戶在其朋友圈或QQ空間發狀態(說說）的活躍度很高，而微博、facebook在發狀態的活躍度很高，其中微信和QQ解決的最核心需求并不是讓他們在朋友圈之間發布東西，而是熟人之間即時通訊。而facebook和校內解決的核心需求是找到同校同學。所以我們在其幾款產品當中找一個共通點，就是——關系鏈。

有了關系鏈，用戶才會在朋友之間一對多地發布內容，相反地，也會有興趣閱讀朋友發的內容。光閱讀還不夠，我和朋友需要互動，但聊天也沒太多話題，所以會有“贊”的出現，這解決了朋友之間少聯絡，需要維護的需求。有沒有發現，在沒有社交產品之前，我們對朋友的日常其實很少了解，很少互動。最輕最輕的動作，也是發個短信，但是兩人不太熟的情況下，很少會經常發短信，所以朋友圈的出現讓我們跟很多“半生不熟”的人有了互動。

結論，在社交產品里導致用戶買單的重要因素是關系鏈。

關系鏈只有騰訊掌握了，那么如果沒有關系鏈，社交（社區）產品的第二因素是？

我們先來接下來根據一個產品的三大要素分析校園社交產品的組成。這三大要素分別是：用戶、場景、需求

用戶——用戶聚類：根據調研，大學生用戶粗略可以分為以下幾類

用戶可能觸達到的場景 （加粗下劃為重點觸達）

學霸型：教室上課、圖書館自習、宿舍自習、飯堂吃飯、社團活動等…

賺錢渴望型：教室上課、兼職賺外快（可再細分）、宿舍自習、社團活動等..

潮流型：自拍、社團活動、教室上課、外出活動（可再細分）等…

活躍型：社團活動（可細分）外出活動、教室上課、宿舍自習等..

需求

需求分為三個等級。三個等級分別為：基本型需求（不能沒有的）、期望型需求（可沒有，但用戶期望有的）、興奮型需求（用戶都沒想到，但有了用戶會喜歡——即超預期）

這需要根據產品經理專業的知識和對目標用戶在不同場景窮舉出很多種需求，然后給每種需求評級，再把控好三個等級的需求比例，功能不在于多，而在于準而精，準確的準，精簡的精！

?再談社區型產品

縱觀一些社區型的產品，他們有個共通點，就是目標用戶都是有某個明確且垂直的主題/領域的人。

如豆瓣的目標用戶是讀書的人（最開始），如辣媽幫的目標用戶都是媽媽等。而反觀校園社區，當沒有把握核心因素關系鏈時，主題/某個垂直領域是第二核心要素，顯然校園不屬于一個垂直領域，校園里什么樣特征的人都有，只有一個是所有學生都有的共同領域，就是考試學習考證，但顯然目前沒有一個校園社區是做這領域。所以我粗淺地認為校園社交不屬于垂直社交。定位成垂直社交還不夠，還需要第三個核心要素，則是用戶之間的行為（或事件）的發生。脈脈/linked-in今天能有這番成績，遠不止因為其定位是職場人脈社交，而是里面有行為（事件）的發生，這個行為就是，尋找二度（甚至更多）人脈，其外延的行為是找工作，找投資等等。做社交產品，如果是想用戶之間有約炮行為的，那么應該給用戶一個借口。需要給用戶臺階下，以“請吃飯”為例，這個臺階就是用戶在表達“我只想找人吃飯，不要想歪哦”，吃飯正是這里面的“行為”，但它不夠垂直，所以給用戶的粘性不大。

總結社交產品的三個理論

1.社交的第一個要素，是關系鏈，有了關系鏈，就會有互動的行為。

2.如果一款社交產品把握不住關系鏈，那么就深耕垂直社交。

3.深耕垂直社交還不夠，還需要有行為（事件）的發生。

以上三者，如果全有，那么我粗淺地斷定這款產品肯定不會差到哪里去，但事實上不可能三者全有，一般擁有兩點，就能是一個不錯的產品。怎么樣理解第三點 行為（事件）？

舉個例子，我上周在一個舞會認識了一個朋友，他和我不是同一所學校畢業，做著批發生意，沒什么愛好；我呢，對互聯網很感興趣，也喜歡籃球足球等等。那么會慢慢發現，跟這個朋友沒什么共同語言，而且關系逐漸疏遠，為什么？就是因為兩人沒有發生太多的事件，如果是我和我的同桌，那么我和同桌發生的事件太多了，兩人關系接近的概率也會增大，但是隨著畢業多年，我們跟同桌的關系也疏遠了，就是因為我們沒有持續共同發生的事件。

以上是小鮮肉的一些淺見，皆是拋磚引玉，不一定對，希望對互聯網圈的朋友都有一些啟發。如有說得不對的地方，還請寬諒。我的微信號是charles1218, 歡迎和大家交流互聯網產品/運營心得！

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