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2013?年初，Kevin Lynch?接受了?Apple?的一份?offer。這是一份奇怪的工作邀請(qǐng)——Apple?對(duì)細(xì)節(jié)高度保密，連?Lynch?本人都不清楚具體的工作內(nèi)容。他只是模模糊糊地知道，自己的頭銜是技術(shù)副總裁，負(fù)責(zé)的是一個(gè)全新的領(lǐng)域。Apple 給 Lynch 提供?offer 這件事想想都覺(jué)得奇怪。Lynch 在 Adobe 工作了八年，并在后期擔(dān)任 Adobe CTO。當(dāng) Lynch 宣布跳槽時(shí)，公眾的第一反應(yīng)是：Apple 怎么會(huì)要這家伙？

當(dāng)?Lynch?第一次出現(xiàn)在 Infinite Loop 路的 1 號(hào)——Apple?總部所在地址——時(shí)，他被安排跳過(guò)入職引導(dǎo)的環(huán)節(jié)。Lynch 當(dāng)時(shí)的上司——硬件之王 Bob Mansfield 對(duì)他說(shuō)，直接去設(shè)計(jì)室，開(kāi)工。

(Kevin Lynch?要做的，是把一個(gè)想法變成現(xiàn)實(shí)。)

走進(jìn)設(shè)計(jì)室，Lynch?發(fā)現(xiàn)，他要負(fù)責(zé)的項(xiàng)目已經(jīng)踩到?deadline?了。準(zhǔn)確地說(shuō)，是過(guò)了?deadline?還沒(méi)完成。兩天后就該向老板匯報(bào)，進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審，居然還沒(méi)有做出產(chǎn)品原型和軟件，只有零碎的實(shí)驗(yàn)和?idea。不過(guò)，產(chǎn)品的預(yù)期是一清二楚的：Apple?高級(jí)設(shè)計(jì)副總裁?Jony Ive?派給他們的任務(wù)是，創(chuàng)造一個(gè)革命性的，可以戴在手腕上的設(shè)備。

Apple?對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的預(yù)期，看著有點(diǎn)狂妄自大，又似乎合情合理?；蛟S，二者兼有。畢竟在過(guò)去的?15 年里，Apple 顛覆了三樣消費(fèi)類電子產(chǎn)品，并一舉成為地球上最有價(jià)值的公司。在 iPod 之前人們已經(jīng)有了 MP3，但 Apple 還是能讓你想有一臺(tái) iPod；在?iPhone?之前，人們也有智能手機(jī)了，但是 iPhone 面世后，硬是讓智能手機(jī)從商務(wù)伴侶變成了流行文化符號(hào)；而在 iPad 之前，人們也有平板，但是 iPad 的出現(xiàn)讓 Nokia 和 Microsoft 數(shù)年的耕耘成了炮灰。Apple 要再接再厲，繼續(xù)顛覆第四樣消費(fèi)類電子產(chǎn)品——而這一次，Apple 選擇手表。這是一款沒(méi)有喬布斯參與的產(chǎn)品，它承受著公司內(nèi)外極高的期望和密切的關(guān)注。它必須——用喬布斯的話來(lái)說(shuō)——酷斃了（insanely great）。

可別有壓力呀，Lynch。

Apple?先是決定了要做一塊表，之后才慢慢去探索它可以做的事。公司的人機(jī)交互部門主管?Alan Dye?說(shuō)，“我們都有這樣一種感覺(jué)，科技會(huì)漸漸轉(zhuǎn)移到人的身體上來(lái)。而手腕，是最自然的地方，人們此前也習(xí)慣在這里戴一塊表，來(lái)同步重要的信息：時(shí)間?！?/p>

整個(gè)手表團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)造一些新的交互方式時(shí)，慢慢想出了這手腕上的科技可以解決的問(wèn)題。最開(kāi)始，大家只清楚一件事，這塊表的成敗全在一個(gè)聽(tīng)起來(lái)有些無(wú)聊的，叫做“用戶界面”的東西上。這個(gè)界面決定了這塊表是會(huì)永遠(yuǎn)被塵封在博物館中，還是會(huì)像砸中牛頓的那顆蘋果一樣流芳百世。

這時(shí)，Alan Dye?來(lái)了。作為人機(jī)交互部門主管，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了用戶與設(shè)備的交互方式，也就是你如何向它們下指令，以及它們?nèi)绾位貞?yīng)你。具體說(shuō)來(lái)，無(wú)論是電腦、手機(jī)還是平板，當(dāng)你長(zhǎng)按一個(gè)應(yīng)用圖標(biāo)，它們抖啊抖地暗示你“快來(lái)移動(dòng)我啊”，這些就是人機(jī)交互部門的杰作。

(這個(gè)叫 Dye 的人決定了用戶怎么和 Apple 產(chǎn)品進(jìn)行交互）

Dye 本人是一個(gè)接受過(guò)平面設(shè)計(jì)訓(xùn)練的設(shè)計(jì)師，他身上的時(shí)尚元素可能比科技元素要多：頭發(fā)優(yōu)雅地梳到左邊，日本產(chǎn)鋼筆別在格子襯衫里，一看就是對(duì)待細(xì)節(jié)一絲不茍的人。他在?2006?年加入?Apple?之前，簡(jiǎn)歷上充滿了時(shí)尚圈的足跡：美國(guó)潮牌?Kate Spade?的設(shè)計(jì)總監(jiān)，在奧美為?Miller?和 Levi’s 做品牌推廣。在?Apple?的市場(chǎng)部工作后，他也會(huì)設(shè)計(jì)一些圖標(biāo)?產(chǎn)品，最終掌管了人機(jī)交互這個(gè)部門。

2011?年 Steve Jobs 去世后，Jony?Ive?開(kāi)始想象?Apple Watch?這個(gè)東西。很快他就把想法分享給了?Dye 和設(shè)計(jì)工作室的其他幾個(gè)人。那時(shí)候，他們正在完成?iOS 系統(tǒng)的一次重大更新，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都睡在工作室里?！拔覀兒苄〉囊粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，在開(kāi)發(fā)?iOS?7?！睕](méi)錯(cuò)，這一年就是?iOS?系統(tǒng)從擬物轉(zhuǎn)向扁平的那一年，幾乎所有的圖標(biāo)都被重新設(shè)計(jì)，同時(shí)也是?Jony Ive 全盤統(tǒng)領(lǐng) Apple 設(shè)計(jì)的一年，整個(gè)團(tuán)隊(duì)重新思考了每個(gè)交互、動(dòng)畫(huà)、功能。

（iPhone 的四個(gè)鐘表界面）

《周六夜現(xiàn)場(chǎng)》的制作人 Lorne Michaels 以鼓勵(lì)員工瘋狂加班而著名。他認(rèn)為人們?cè)跇O度疲勞的情況下會(huì)變得更有創(chuàng)造性和更無(wú)畏。所以我們可以看到 Apple 的設(shè)計(jì)工作室里，團(tuán)隊(duì)白天為智能手機(jī)做一些應(yīng)用設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)、做新的 iOS 7 控制中心等，而晚上的時(shí)間則用來(lái)討論其他設(shè)備。關(guān)于一只智能手表，設(shè)計(jì)師們的問(wèn)題開(kāi)始漸漸聚焦：它應(yīng)該給人們的生活帶來(lái)什么？你的這個(gè)設(shè)備能讓你做點(diǎn)什么你以前做不了的事情？在這段時(shí)間內(nèi)，Jony Ive?惡補(bǔ)了太多鐘表方面知識(shí)和書(shū)，學(xué)習(xí)怎么現(xiàn)在的手表是怎么能判斷地理方向的，等等。鐘表制作開(kāi)始變成了我的一種執(zhí)念，而這種執(zhí)念最終成為了一個(gè)產(chǎn)品。

一路上，Apple 團(tuán)隊(duì)都在尋找 Apple Watch 應(yīng)當(dāng)存在的理由。最后這個(gè)理由是：你的手機(jī)正在毀掉你的生活。每個(gè)人都是這樣，Ive、Lynch、Dye，每個(gè)人都被大量的信息打擾著，都得隔一會(huì)兒就查一下手機(jī)，面對(duì)通知中心里一大堆嘮嘮叨叨的通知?！拔覀円呀?jīng)連接得太好了，科技讓我們以前所未有的方式連接在一起，”Lynch 說(shuō)到，“人們必須每時(shí)每刻都帶著手機(jī)盯著屏幕?！彼麄冇^察到那些被信息埋葬的人們，即便在飯桌上也必須時(shí)刻盯著手機(jī)，或者手機(jī)一有新消息就趕緊把手插到口袋里，生怕錯(cuò)過(guò)什么。“我們?cè)趺刺峁┮粋€(gè)更人性化的方法呢？”Lynch 說(shuō)。

我們的手機(jī)正在肆意蔓延。不過(guò)，如果你有方法可以改變這種狀態(tài)呢？如果你能做一個(gè)設(shè)備，是人們不會(huì)也不能在上面一次性泡幾個(gè)小時(shí)的呢？如果你做一個(gè)設(shè)備，會(huì)為用戶過(guò)濾掉那些有的沒(méi)的狗屎，只留下真正重要的信息呢？你可以挑戰(zhàn)現(xiàn)代生活模式了。所以經(jīng)過(guò)三十多年的研發(fā)“搶占注意力”類型的設(shè)備之后，Apple?決定回頭，做一款不搶占注意力而是真正優(yōu)化信息處理的設(shè)備。

某程度上信息爆炸這個(gè)問(wèn)題，Apple 是元兇之一。而現(xiàn)在它認(rèn)為它可以解決這個(gè)問(wèn)題了，通過(guò)一塊四四方方的平板和一個(gè)米蘭風(fēng)環(huán)型的表帶。

Apple Watch?的使命是將人們從手機(jī)中解放出來(lái)，所以?Apple Watch?的第一個(gè)原型出來(lái)竟然還是需要通過(guò)?iPhone?來(lái)操控，這事兒是很諷刺的，“那個(gè)模型的可調(diào)節(jié)表帶設(shè)計(jì)的還是蠻不錯(cuò)的”，Lynch補(bǔ)充道。

Apple Watch設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了一個(gè)模擬機(jī)，可以吧實(shí)物等大的?Apple Watch?投影到屏幕上，軟件開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑在了硬件前面，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要找個(gè)辦法測(cè)試?Apple Watch?真正戴到手腕上時(shí)的感受。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的?Apple Watch?有一個(gè)“屏幕數(shù)字表冠”旋鈕?(Onscreen digital crown)，一個(gè)典型手表旋鈕的仿造品——按它一下就相當(dāng)于轉(zhuǎn)動(dòng)旋鈕，但是這難以復(fù)制真實(shí)的轉(zhuǎn)動(dòng)旋鈕的感覺(jué)。而點(diǎn)按這種操作，本來(lái)就是旋鈕想要取代的。后來(lái)他們就定做了一個(gè)軟件狗，一個(gè)真正的“數(shù)字表冠”旋鈕，可以通過(guò)塞孔插進(jìn)?iPhone。第一個(gè)真正的?Apple Watch 原型，就像Kickstarter?上無(wú)數(shù)的項(xiàng)目一樣，給人感覺(jué)就是帶著一個(gè)奇怪的凸起的附件的?iPhone?手機(jī)殼。

現(xiàn)在手頭有了，不對(duì)，是手腕上有了這樣一個(gè)笨拙的模型，Apple Watch?的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以開(kāi)始測(cè)試一些核心功能，在這些核心功能上，他們希望?Apple Watch?可以實(shí)現(xiàn)對(duì)?iPhone?的替代。發(fā)短信的設(shè)計(jì)過(guò)程是很有啟發(fā)性的，最初的設(shè)計(jì)和在?iPhone?上發(fā)短信有很多相似之處：地址填在這兒、短信填在那兒、點(diǎn)擊發(fā)送?！斑@些都很好理解，但是用起來(lái)太費(fèi)時(shí)了”，Lynch?無(wú)奈的說(shuō)。而且，這樣發(fā)短信真的很累，說(shuō)真的，像看手表那樣抬著胳膊?30 秒，絕對(duì)不是很好的用戶體驗(yàn)。“我們不希望人們這樣做”，Dye?說(shuō)道。

所以他們想到了?Quickboard?第三方鍵盤，基本來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)可以讀短信并且給出各種回復(fù)建議的機(jī)器人。如果你的約會(huì)對(duì)象發(fā)短信問(wèn)你晚飯吃墨西哥餐還是中餐，“墨西哥餐”和“中餐”會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在回復(fù)列表中，點(diǎn)擊其中一個(gè)，你就回復(fù)完了。“就像是，你不會(huì)再看到額外的確認(rèn)界面或者點(diǎn)擊其他按鈕來(lái)發(fā)送短信”，Lynch?解釋道，“就在看短信的同時(shí)，就發(fā)送了”。對(duì)于更復(fù)雜的溝通方式，Apple Watch?團(tuán)隊(duì)在?Apple Watch?上安裝了麥克風(fēng)，通過(guò)?Siri，用語(yǔ)音來(lái)發(fā)送短信。用語(yǔ)音控制也還是很困難怎么辦？用?iPhone！

隨著測(cè)試的進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)慢慢發(fā)現(xiàn)了?Apple Watch?是否好用的關(guān)鍵——速度。一次交互的時(shí)間只能控制在?5 秒內(nèi)，10 秒是上限。于是他們將保留功能進(jìn)一步的進(jìn)行簡(jiǎn)化，其他復(fù)雜的則完全刪除，不是因?yàn)檫@些功能不好，而是它們做不到那么快。Lynch?和 Apple Watch?團(tuán)隊(duì)不得不重新設(shè)計(jì)了兩次?Apple Watch?的軟件，才讓它足夠的快。一個(gè)較早版本的?Apple Watch?軟件按時(shí)間來(lái)處理用戶的信息，然后從上到下流動(dòng)，這個(gè)設(shè)計(jì)最后被斃掉了。4月24日正式發(fā)售的Apple Watch 所聚焦的是：把用戶判斷什么信息值得關(guān)注所用的時(shí)間盡可能壓縮。

拿?Short Look?功能來(lái)舉例：手腕震動(dòng)了一下，你收到了一條短信，抬起手臂，你看到“來(lái)自Joe?的短信”。如果你這時(shí)放下手腕，短信將保持未讀狀態(tài)，通知消失。如果你繼續(xù)抬著手臂，短信就會(huì)呈現(xiàn)在手表的屏幕上。從你的反應(yīng)中得到的，你對(duì)這條短信的感興趣程度，是?Apple Watch?是否優(yōu)先處理這條信息的唯一憑證。Apple Watch?團(tuán)隊(duì)用這樣的交互方式來(lái)讓你把埋在屏幕里的臉重新抬起來(lái)。

最后，Apple Watch團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的通知功能可以讓你在不打開(kāi)?app 的情況下看到信息并作出反應(yīng)，他們開(kāi)發(fā)了一個(gè)叫?Glance?的屏幕，一個(gè)可以快速瀏覽體育賽事和新聞的地方?！拔覀冎匦露x了?UI，”Lynch?說(shuō)，“所有的?App 我們都重做了，短信，郵箱，日歷……，讓它們變得優(yōu)雅”。

Apple Watch?團(tuán)隊(duì)做的軟件呈現(xiàn)了用戶需要的所有功能，而避免了給用戶過(guò)分的負(fù)擔(dān)。如果沒(méi)有做到這一點(diǎn)，用戶漸漸地就可能把?Apple Watch?摘掉，來(lái)遠(yuǎn)離那些不停嗡嗡作響的通知鈴聲，Apple Watch?就成了你買過(guò)最后悔的設(shè)備了。當(dāng)?Lynch?和他的團(tuán)隊(duì)完成了第三輪的軟件設(shè)計(jì)時(shí)，Ive、Dye，以及所有人都相信?Apple Watch?在這一點(diǎn)上做到了平衡。

但如果說(shuō)軟件就很復(fù)雜了，那硬件就是完全超乎想象的了。人性化界面小組專注于研究手表在手腕上震動(dòng)的能力并和工程師們合作創(chuàng)造出了一種新的交互方式。被稱為 Taptic Engine?的功能讓用戶產(chǎn)生手指在手腕上輕擊的觸感。因?yàn)槲覀兊纳眢w對(duì)輕擊和震動(dòng)非常敏感，所以Apple Watch只要通過(guò)在震動(dòng)的速度、數(shù)量和力度上產(chǎn)生輕微變化即可向我們傳達(dá)豐富的信息。一種輕擊模式代表你有來(lái)電，一種稍微不同的輕擊模式就可以代表你在5分鐘后有會(huì)議。

Apple 做了各式各樣、有著細(xì)微差別的嘗試，每一種都給人略微不同的觸感?！坝行┨懭藚挘盠ynch說(shuō)，“有些太難以察覺(jué)，有些又感覺(jué)像是手腕上有只蟲(chóng)子?！碑?dāng)他們把?Taptic Engine 打開(kāi)后，他們開(kāi)始試驗(yàn)專屬于?Apple Watch?的感官轉(zhuǎn)化，把特定的數(shù)碼體驗(yàn)轉(zhuǎn)換為輕擊和聲音。一條推特應(yīng)該有怎樣的觸感？一條重要短信呢？為了回答這些問(wèn)題，設(shè)計(jì)師和工程師們?cè)囼?yàn)了從鐘錘到鳥(niǎo)叫到《星球大戰(zhàn)》里光劍之類的各種聲音，然后開(kāi)始將這些聲音傳喚為生理觸覺(jué)。

有時(shí)候每周會(huì)議上軟件和界面團(tuán)隊(duì)會(huì)測(cè)試接電話時(shí)的聲音和觸感。Ive?是個(gè)非常難討好的決策人：他會(huì)說(shuō)太金屬了，不夠自然。于是找到讓他滿意的聲音和觸感花了一年多時(shí)間。

對(duì)細(xì)節(jié)的狂熱追求不僅僅體現(xiàn)在觸感上。在如此小的顯示屏上，小東西也有了大大的重要性，人性化界面小組于是設(shè)計(jì)了一些與眾不同的交互方式。除了有表盤旁邊的旋鈕“digital crown”，還有被稱為?Force Touch?的功能可以讓你通過(guò)稍稍用力按壓表盤的方式獲取隱藏菜單。他們還設(shè)計(jì)了一種全新的被稱為“舊金山”的字體。這種字體比蘋果標(biāo)準(zhǔn)的?Helvetica?字體在小顯示屏上更易閱讀。Dye?說(shuō)這種字體的字母更方正，“但又有柔和而彎曲的邊緣”以模仿Apple Watch的表盤形狀。當(dāng)字號(hào)小時(shí)它又寬又清晰，但當(dāng)字號(hào)變大時(shí)字母就會(huì)緊湊一些。他說(shuō)：“我們就是覺(jué)得這樣更優(yōu)美一些?！?/p>

項(xiàng)目組里的每一個(gè)人都知道做一個(gè)表的困難程度有多大，因?yàn)檫@是一件人們要一直戴在手腕上的東西。但也許也不該考慮這么多：瑞士鐘表的設(shè)計(jì)師們還不是每天就在設(shè)計(jì)這種設(shè)備。受到啟發(fā)后，團(tuán)隊(duì)決定打破 Apple 公司一個(gè)產(chǎn)品線一次只出一兩個(gè)產(chǎn)品的慣例，推出了三個(gè)不同的版本供市場(chǎng)選擇：運(yùn)動(dòng)版、普通版和特別版。盡管售價(jià) 349 美元的鋁合金運(yùn)動(dòng)版和售價(jià) 17000 美元的特別版提供完全一樣的功能，不過(guò) Dye 還是說(shuō)，它們是完全不同的產(chǎn)品。

這就是他從鐘表行里學(xué)到的東西：個(gè)性化和美感就是一切。而要讓一個(gè)公司的產(chǎn)品套到不同類型的用戶群體的手腕上去，只有一個(gè)辦法，那就是推出不同的款式針對(duì)不同的人群——不同品味的人群，以及不同預(yù)算的人群。

提供足夠的“選擇”，是重中之重：兩個(gè)尺寸，三個(gè)款式，很容易更換的表帶，大量可更換的表面，還有各種所謂的附加功能，能夠展示你所在的城市的天氣或者你的運(yùn)動(dòng)水平等，這些都是提現(xiàn)個(gè)性化的部分?！拔覀儾⒉皇窍胱鋈齻€(gè)不同版本，我們是希望做出成千上萬(wàn)種不同版本的可能性。”Dye 說(shuō)到，“通過(guò)軟件硬件的結(jié)合，我們可以做到。”

在這個(gè)科技無(wú)處不在的時(shí)代，通過(guò)這款手表，Apple?在走向高端產(chǎn)品制造商的路上邁出了合理的一步。因?yàn)?，Apple Watch?不僅僅是讓用戶以更酷的方式來(lái)獲取通知和打電話：這是一個(gè)時(shí)尚宣言?，F(xiàn)在，Apple?必須要說(shuō)服那些多年來(lái)沉溺在商業(yè)化“小玩意”海洋里不能自拔的消費(fèi)者，告訴他們，Apple Watch?值得出現(xiàn)在他們的日常生活里。賭注是很大的：如果?Apple?成功了，成為一個(gè)可以賣?17000 美金手表的公司，那么?Apple 同樣能在其他奢侈品市場(chǎng)成功，譬如汽車。

Ben Bajarin，一位來(lái)自硅谷市場(chǎng)分析公司?Creative Strategies?的分析師，認(rèn)為?Apple?有可能做成這件事的?！癆pple?擁有這個(gè)星球上最富有、高消費(fèi)能力的用戶，這些人也是那些高端腕表廠商一直想要征服的用戶?！睆倪@些同樣被?Apple 所吸引的用戶身上，奢侈腕表業(yè)每年能創(chuàng)造超過(guò)?200 億美元的利潤(rùn)?，F(xiàn)在?Apple 也將目標(biāo)鎖定在這群人身上，而且花費(fèi)了大量錢力來(lái)創(chuàng)造 Apple Watch，甚至比制造最奢華的?Patek Philippe?還要費(fèi)錢。

商業(yè)上的考量對(duì)于?Apple 無(wú)疑是重要的，但是站在?Cupertino 之外看，Apple Watch?想要解決的問(wèn)題同樣重要。如果?Apple Watch 獲得了成功，它將對(duì)人與設(shè)備的關(guān)系造成很大的影響?？萍?，已經(jīng)剝奪了很多我們本該關(guān)注的東西——朋友之間的友情，神圣莊嚴(yán)的時(shí)刻，房間那頭的嫣然一笑。但是，也許有這樣一個(gè)科技，可以將那些失去的東西帶回來(lái)。 Apple?是創(chuàng)造這一科技的公司嗎？這是接下來(lái)的三個(gè)季度，Apple?能否達(dá)到萬(wàn)億美元市值的關(guān)鍵問(wèn)題。

Lynch?靠在椅子上，給我講起了他和孩子們的事：他心理充滿感恩，因?yàn)橛辛?Apple Watch，他只需要簡(jiǎn)單掃一眼手表，就能知道最新的訊息并不需要立即處理，然后繼續(xù)享受家庭時(shí)光；他也不會(huì)對(duì)孩子們感到煩惱。

過(guò)了一會(huì)，Lynch?站了起來(lái)，說(shuō)他要出去一趟見(jiàn)?Dye 和 Ive，一件重要的事情需要?update一下。而在我們相談的這段時(shí)間里，自始至終，Lynch?都沒(méi)有看過(guò)一次手機(jī)。

本文作者 David Pierce，原文載于?Wired。

由IceCutie、李洋、糖醋、丁丁、胡卷卷和thethief一起編譯

來(lái)源：36氪

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