移動(dòng)視頻客戶端對(duì)比分析—愛(ài)奇藝與搜狐視頻

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1 中國(guó)移動(dòng)視頻市場(chǎng)概述

2014年,國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量達(dá)到3.89億部,智能手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)5.82億。截至2014年底,移動(dòng)視頻用戶規(guī)模達(dá)到3.41億,較2013年底增長(zhǎng)32.7%。

可見(jiàn)移動(dòng)視頻的市場(chǎng)規(guī)模和潛力巨大,公共場(chǎng)所的免費(fèi)Wifi的普及,提高了手機(jī)網(wǎng)速,視頻觀看流暢度的提高,以及4G網(wǎng)絡(luò)的興起,大屏高清手機(jī)的普及都為移動(dòng)視頻的良好用戶體驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)。

近年來(lái),移動(dòng)視頻行業(yè)風(fēng)云動(dòng)蕩,2013年,優(yōu)酷土豆合并,百度旗下愛(ài)奇藝收購(gòu)PPS,2014年,搜狐視頻收購(gòu)56網(wǎng),還有騰訊視頻,移動(dòng)視頻四強(qiáng)逐漸清晰。

這四家中,優(yōu)酷收購(gòu)?fù)炼购?,?nèi)容、流量以及下載量領(lǐng)先與其它三家,產(chǎn)品定位偏向于視頻分享,騰訊視頻雖然家大業(yè)大,但是移動(dòng)端相對(duì)薄弱,內(nèi)容特色并不明顯。愛(ài)奇藝和搜狐視頻都是主打娛樂(lè)化內(nèi)容,并同時(shí)加大了對(duì)自制內(nèi)容的投入以及獨(dú)播版權(quán)的購(gòu)買,從移動(dòng)端App來(lái)看,功能布局較為相似,且分別有百度和搜狗兩大搜索引擎作保障。

因此,本文將針對(duì)愛(ài)奇藝(iOSV6.2.5)和搜狐視頻(iOSV4.6.3),在用戶行為、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品功能體驗(yàn)、用戶體驗(yàn)等方面,并結(jié)合雙方優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比分析。

2 用戶行為

目前,移動(dòng)視頻用戶的增長(zhǎng)來(lái)自于視頻觀看習(xí)慣的逐漸改變,從PC端到移動(dòng)端的轉(zhuǎn)變,日益增長(zhǎng)的移動(dòng)場(chǎng)景需求,上班族,學(xué)生黨在火車、公交、地鐵上有著較多的時(shí)間,使用移動(dòng)端(手機(jī)或平板,手機(jī)為主)觀看視頻內(nèi)容,已成打發(fā)時(shí)間,娛樂(lè)休閑必備。

下圖是艾媒對(duì)視頻用戶在不同場(chǎng)景下使用視頻設(shè)備情況的研究結(jié)果:

在交通工具上,用戶使用手機(jī)觀看移動(dòng)視頻的比例達(dá)到80.7%,其次是戶外公共場(chǎng)所和餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所,甚至在工作場(chǎng)所和私人場(chǎng)所,有PC端存在的情況下,用戶還是較多地選擇手機(jī)(移動(dòng)端)來(lái)觀看視頻,這說(shuō)明,移動(dòng)視頻的使用習(xí)慣已經(jīng)深入人心,它的便攜方便,觀看體驗(yàn)都滿足了用戶需求,尤其是便攜性,符合當(dāng)下外出時(shí)填充空閑時(shí)間的娛樂(lè)需求。

由此我們可以想象,不,無(wú)需想象,在我們身邊,隨處可見(jiàn)的是:公交上,一個(gè)女生左手抓著扶手,右手拿著爪機(jī)看著新出的電視劇少年四大名捕;火車上,一個(gè)學(xué)生戴著耳機(jī)在手機(jī)上看著提前下載好的電影;甚至宿舍里,躺在床上的室友突然唱起萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,啦啦啦啦啦,原來(lái)是在看王大錘。

3 產(chǎn)品定位

首先,我們看下愛(ài)奇藝和搜狐視頻的主界面:

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打個(gè)岔:有木有細(xì)心的同學(xué)看粗搜狐視頻上面推薦少年四大名捕的圖片上印著搜狐視頻獨(dú)播,但是顯而易見(jiàn),愛(ài)奇藝上也有播放,卻印著全網(wǎng)首播,呵呵,這是腫么回事。。我還去看了騰訊視頻,也有播出。。

兩者都采用了底部導(dǎo)航欄,偏于切換操作,主頁(yè)內(nèi)容板塊設(shè)置大體一致,頂部熱點(diǎn)輪播圖,往下是熱點(diǎn)視頻資訊,再往下是熱門版塊(電視劇,電影,綜藝等)。

不同點(diǎn)是:

1.?搜狐頂欄一級(jí)設(shè)有掃一掃,而愛(ài)奇異此功能藏在“我的”里面,屬于二級(jí)功能;

2.?導(dǎo)航欄:愛(ài)奇藝分為推薦、導(dǎo)航、發(fā)現(xiàn)、我的以及離線觀看五大版塊,搜狐則分為推薦、熱點(diǎn)、片庫(kù)、我的四大板塊。不同點(diǎn)在于愛(ài)奇異突出離線觀看,將其放在一級(jí)菜單欄,可見(jiàn)愛(ài)奇藝對(duì)離線觀看這一功能的重視,搜狐不是沒(méi)有,而是在“我的”里面;

3.?搜狐將熱點(diǎn)單獨(dú)作為一大模塊,主頁(yè)的熱點(diǎn)部分,點(diǎn)擊更多,即切換至熱點(diǎn)模塊;而愛(ài)奇藝的今日焦點(diǎn),點(diǎn)擊更多,則切換至導(dǎo)航模塊里的資訊版塊。

愛(ài)奇藝多出的發(fā)現(xiàn)模塊如下:

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有朋友圈,動(dòng)態(tài),附近人在看,以及電影票??!由此可看出愛(ài)奇藝增加了社交功能,以及有百度這個(gè)巨頭支撐的好處,百度的流量,百度的本地服務(wù)功能,愛(ài)奇藝這個(gè)視頻App也承擔(dān)了電影票業(yè)務(wù)的導(dǎo)流,整合了流量。

搜狐的熱點(diǎn)模塊:

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熱點(diǎn)涵蓋精選、搞笑、新聞、娛樂(lè)、游戲、生活、音樂(lè)、體育以及一分鐘,這有點(diǎn)類似新聞功能,搜狐還有個(gè)業(yè)務(wù)是搜狐新聞,這模塊和搜狐新聞里的視頻幾乎一樣,視頻里面有新聞,新聞里面有視頻,而且熱點(diǎn)部分的視頻體驗(yàn)很不錯(cuò),界面中始終只有一個(gè)視頻是完整的,而且會(huì)自動(dòng)播放該視頻,當(dāng)滑動(dòng)到下一個(gè)視頻時(shí),也會(huì)自動(dòng)播放,減少用戶的操作,并加快加載速度。

下面是艾媒的調(diào)查結(jié)果:

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這是用戶觀看移動(dòng)視頻的內(nèi)容類型占比,電影和電視劇是主要需求的內(nèi)容類型,綜藝娛樂(lè)和體育也占有不小的比例,由此可見(jiàn),搜狐視頻在內(nèi)容傾向性較為明確。

愛(ài)奇藝的功能層級(jí)圖如下:

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而搜狐視頻在信息架構(gòu)上較為簡(jiǎn)潔些,功能比較明確,功能層級(jí)圖如下:

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綜合以上來(lái)簡(jiǎn)單分析下兩者的移動(dòng)端產(chǎn)品定位:

愛(ài)奇藝:

  1. 視頻業(yè)務(wù)很全面,類別多樣化;
  2. 通過(guò)朋友圈增加用戶關(guān)系紐帶,加強(qiáng)用戶粘合度;
  3. 電影票業(yè)打通線上線下,全面整合流量;
  4. 內(nèi)容和標(biāo)簽上,強(qiáng)調(diào)全網(wǎng)首播和全網(wǎng)獨(dú)播;
  5. 重點(diǎn)布局移動(dòng)端離線播放功能,重推移動(dòng)概念。

搜狐:

  1. 滿足大部分用戶的主要需求(電影,電視?。鞔?;
  2. 版權(quán)方面見(jiàn)長(zhǎng),美劇作為重磅產(chǎn)品;
  3. 有搜狐門戶內(nèi)容支撐,媒體性較強(qiáng),主推娛樂(lè)方面;
  4. 大力發(fā)展UGC和視頻自媒體資源。

4 產(chǎn)品功能體驗(yàn)

移動(dòng)視頻App的主要功能肯定是為用戶提供視頻的觀看服務(wù),特色在于如何提供更好看、用戶更需求的視頻內(nèi)容和類型,滿足用戶日益增長(zhǎng)的休閑娛樂(lè),甚至學(xué)習(xí)需求。

4.1 視頻

4.1.1 視頻類別

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整理如下:

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由此可見(jiàn):相同的類別是最常見(jiàn)最大眾的,這些類別所涵蓋的內(nèi)容應(yīng)該能滿足移動(dòng)視頻用戶的基本需求了。

除此之外,愛(ài)奇藝針對(duì)長(zhǎng)尾人群,還細(xì)分了很多類別,而搜狐把自己的強(qiáng)項(xiàng)美劇與電影電視劇等版塊并列,突出了看美劇找搜狐這一特點(diǎn)。

在板塊上,搜狐對(duì)主要的版塊還配了小圖標(biāo),加深對(duì)版塊的說(shuō)明,主要類別下,還羅列了些熱門小版塊,比如電視劇里的小版塊:內(nèi)地劇場(chǎng),熱門韓劇吧,美劇周歷。

4.1.2 版塊界面(以電視劇為例)

愛(ài)奇藝如下:

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愛(ài)奇藝的電視劇版塊分為推薦和片庫(kù),推薦欄里名目眾多,分小編推薦、訂閱關(guān)注、專題、熱播、愛(ài)奇藝自制等,片庫(kù)里可選擇地區(qū)、上映時(shí)間、類型、以及熱播好評(píng)排序。體現(xiàn)了愛(ài)奇藝視頻多而全,廣而泛的特點(diǎn),個(gè)人覺(jué)得有點(diǎn)繁瑣,甚至是亂。雖然分得很細(xì),但是給用戶太多選擇,不太好。

搜狐視頻如下:

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搜狐的電視劇版塊比較簡(jiǎn)潔,首頁(yè)按地區(qū)做了簡(jiǎn)單分類,將推薦與其并列,點(diǎn)擊右上方展開(kāi),跟愛(ài)奇藝一樣,提供了排序、類型、地區(qū)、上映時(shí)間分類,這些隱藏起來(lái)可以根據(jù)需求打開(kāi),個(gè)人覺(jué)得搜狐這一點(diǎn)做得挺好的,看不同的用戶喜好吧。類型分得更細(xì)些,不過(guò),年份里2015年還木有出現(xiàn)。

另外:在每個(gè)電視劇名字下面有相應(yīng)的點(diǎn)播量,可以給用戶提供參考,幫助用戶選擇。

綜上,兩者都采用推薦加資源庫(kù)的形式,且都按排序、類型地區(qū),年份進(jìn)行分類,但是展示的風(fēng)格有點(diǎn)不同。

4.1.3 視頻頁(yè)面

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兩者的視頻界面也有挺大不同,愛(ài)奇藝在每部劇播放頁(yè)面的劇名下方有顯示點(diǎn)播次數(shù),而搜狐視頻是在上一級(jí)還未進(jìn)入播放頁(yè)面時(shí)顯示,代替的是提醒用戶關(guān)注后及時(shí)通知,引導(dǎo)用戶進(jìn)行關(guān)注。

愛(ài)奇藝將列出15集,并且1-15級(jí)和16-18分欄,偏于用戶快速選擇,搜狐視頻則列出5集,占用版面比例大小不同,相比愛(ài)奇藝的視頻頁(yè)面主界面,搜狐還有一項(xiàng):相關(guān)明星,點(diǎn)擊可進(jìn)入該劇主演的搜狐V星榜頁(yè)面,里面有該演員的個(gè)人資料,排名,影視作品,參演綜藝,甚至還有粉絲排名,以及進(jìn)行互動(dòng),滿足粉絲的追星需求。除此之外,還有官方微信的推廣活動(dòng),做了產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。

向下繼續(xù)滑動(dòng),愛(ài)奇藝這頁(yè)面下面是周邊視頻,里面是劇中演員的相關(guān)短視頻,還有猜你喜歡以及愛(ài)奇藝電視劇的訂閱。搜狐視頻下面是系列和相關(guān)推薦,這個(gè)系列對(duì)大部分影視劇來(lái)說(shuō)都有點(diǎn)雞肋,挺多都是只有一個(gè),對(duì)于美劇等季播劇,會(huì)有其他幾部列出,當(dāng)沒(méi)有相關(guān)系列時(shí),這一欄會(huì)取消,只有相關(guān)推薦。

再往下就是評(píng)論了,形式大同小異,但是看評(píng)論內(nèi)容情況,愛(ài)奇藝的評(píng)論普遍要長(zhǎng)些,質(zhì)量較高,用戶互動(dòng)更活躍。原因在哪呢,我對(duì)比了下,愛(ài)奇藝的評(píng)論欄里提示的是“我來(lái)評(píng)論”,而搜狐視頻提示的是“我來(lái)說(shuō)幾句”,可能是因?yàn)檫@個(gè)引導(dǎo)關(guān)系,潛意識(shí)里會(huì)有影響。

綜上來(lái)看,愛(ài)奇藝的視頻頁(yè)面是從用戶觀看體驗(yàn)角度出發(fā),搜狐則更多考慮了視頻的延伸,到演員層面,從演員角度推薦其它影視劇,同時(shí)還加入運(yùn)營(yíng)活動(dòng),加強(qiáng)互動(dòng)。

4.1.4 搜索

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再看兩者的搜索業(yè)務(wù),愛(ài)奇藝有著百度的優(yōu)良基因,而搜狐也有搜狗作為支撐;但是從搜索頁(yè)面看來(lái),愛(ài)奇藝突出一點(diǎn):全網(wǎng)視頻搜索,而搜狐則抓重點(diǎn)在電視劇及電影或綜藝等視頻傳統(tǒng)類別,在搜索欄里的提示也有體現(xiàn)。

搜索界面里,愛(ài)奇藝還不忘說(shuō)明下“愛(ài)奇藝搜索、全網(wǎng)搜索,本網(wǎng)站沒(méi)有的資源,會(huì)鏈接到別的視頻,網(wǎng)站共有的搜索歷史”外,下面是簡(jiǎn)單的熱門搜索;

搜狐視頻的熱搜榜里包含了全網(wǎng)電視劇,熱門搜索,全網(wǎng)綜藝,全網(wǎng)動(dòng)漫,全網(wǎng)電影的熱度前五推薦,給用戶提供了一定的參考。

4.1.5 離線觀看

愛(ài)奇藝界面如下:

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搜狐界面如下:

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對(duì)比很明顯:

愛(ài)奇藝的離線觀看功能放在主頁(yè)下方的導(dǎo)航欄,且點(diǎn)擊觀看本地視頻,還做了圖示教用戶如何將電腦里下載好的影視劇導(dǎo)入手機(jī)中,很貼心,新版本中有個(gè)新特性是支持萬(wàn)能播放器,增加了影音播放器的概念。

而搜狐視頻的離線緩存在“我的”里面,屬于二級(jí)功能。

下圖是移動(dòng)視頻用戶看視頻時(shí)選擇的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況:

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在Wifi下觀看的比例是40.2%,使用離線下載播放的比例是35.3%,這兩大部分是不費(fèi)流量的,說(shuō)明目前流量資費(fèi)和速度問(wèn)題還有待解決。同時(shí)離線觀看是一大需求。

作為移動(dòng)視頻App,當(dāng)下Wifi較盛行,手機(jī)上緩存速度也很快,將手機(jī)與電腦連接的用戶沒(méi)以前那么多了,尤其是常在外活動(dòng)的,跟手機(jī)接觸時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電腦,對(duì)于一些學(xué)生黨來(lái)說(shuō),有手機(jī)沒(méi)電腦。搜狐可能出于這方面考慮,強(qiáng)調(diào)移動(dòng)概念,將手機(jī)端與電腦端區(qū)分開(kāi)。而愛(ài)奇藝則照顧了那部分有電腦轉(zhuǎn)換需求的用戶,畢竟,量大時(shí),電腦下載體驗(yàn)顯著好于手機(jī),還有一方面,在沒(méi)有Wifi,只有有線寬帶時(shí),這也是比較好的選擇。

為此,我做了驗(yàn)證,將手機(jī)連接上電腦,發(fā)現(xiàn)兩者都可以導(dǎo)入本地視頻,只是搜狐沒(méi)有提示和引導(dǎo)用戶。

5 用戶體驗(yàn)

5.1 廣告和會(huì)員

首先看下艾媒關(guān)于移動(dòng)視頻用戶對(duì)于廣告態(tài)度的調(diào)查結(jié)果:

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可見(jiàn)總體來(lái)說(shuō),用戶對(duì)于廣告還是持反感態(tài)度的,接受程度較低,但是廣告作為移動(dòng)視頻商的最主要收入,短期內(nèi)廣告減少的可能性不大,但是可以在大數(shù)據(jù)方面找解決途徑,給適當(dāng)?shù)挠脩艨催m當(dāng)?shù)膹V告,避免廣告浪費(fèi),針對(duì)用戶觀看視頻的類型和注冊(cè)信息判斷用戶類型,例如:給年輕女生推送化妝護(hù)膚品廣告,給男生推送汽車廣告等。

下面是移動(dòng)視頻用戶對(duì)與增值服務(wù)的傾向需求:

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廣告,看來(lái)是逃不掉了,傾向于付費(fèi)去廣告的占比達(dá)到47.8%,傾向于付費(fèi)不限流量觀看占比為45.3%,以及希望通過(guò)付費(fèi)觀看優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的占比為39.4%,廣告,流量,內(nèi)容這三個(gè)方面是移動(dòng)視頻應(yīng)用商重點(diǎn)考慮的盈利途徑,通過(guò)贊助廣告,定向流量,提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可進(jìn)行變現(xiàn)渠道拓展。

愛(ài)奇藝的會(huì)員收費(fèi)是25元每月,248元一年,會(huì)員有VIP影片免費(fèi)看,看視頻無(wú)廣告以及離線緩存速度快三大特權(quán);相比,搜狐視頻的會(huì)員制度有針對(duì)性,對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有需求的用戶,設(shè)有搜狐影院會(huì)員,18元每月,148元一年,而對(duì)去除廣告有需求的用戶,設(shè)有6元去除廣告每月,60元一年;除此之外,對(duì)某些優(yōu)質(zhì)電影偶爾有需求的用戶,設(shè)立影幣兌換觀看,6元6影幣,98元118影幣,可避免不必要的浪費(fèi)。

這點(diǎn)來(lái)看,搜狐比較人性化,為了看優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,可以忍受廣告,或者忍不了廣告,但對(duì)內(nèi)容不挑剔,這樣可以節(jié)約開(kāi)支,哪怕兩者都選擇了,也是24元一個(gè)月。

5.2 UI體驗(yàn)

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對(duì)比兩者的UI,個(gè)人不太喜歡愛(ài)奇藝的這個(gè)界面,如上圖主頁(yè)的資訊欄是橫屏,但是接下來(lái)綜藝欄確實(shí)豎屏的,看起來(lái)有點(diǎn)亂,不整齊,以及上面有提到的導(dǎo)航和片庫(kù)界面,搜狐的界面相對(duì)簡(jiǎn)潔,舒服。

下方導(dǎo)航欄愛(ài)奇藝分了五個(gè),搜狐只有四個(gè),給我的感覺(jué)就是愛(ài)奇藝比較重,搜狐要輕一點(diǎn)。

色調(diào)上,愛(ài)奇藝是綠色,開(kāi)放性、小清新的感覺(jué),搜狐則突出標(biāo)志性logo,紅色,整體感覺(jué)顯得專業(yè)。

全屏觀看時(shí):

愛(ài)奇藝:

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搜狐視頻:

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兩者手指左右滑動(dòng)是快進(jìn)退,界面里都有緩存,劇集,分享,清晰度調(diào)節(jié),以及進(jìn)度拖拉。

不同的是愛(ài)奇藝左側(cè)手指上下滑動(dòng)是調(diào)節(jié)亮度,對(duì)在被窩里看劇的用戶保護(hù)視力是挺好的輔助功能,右側(cè)上下滑動(dòng)是調(diào)音量。

而搜狐沒(méi)有調(diào)節(jié)亮度的功能,全屏上下滑動(dòng)都是調(diào)節(jié)音量,亮度只能在手機(jī)設(shè)置里調(diào),例如iphone,從屏幕底部劃出快捷頁(yè)面,可調(diào)亮度,只不過(guò)是在app界面外進(jìn)行,非實(shí)時(shí)。

但是搜狐也有一個(gè)新功能,相對(duì)于愛(ài)奇藝,在屏幕左方有一個(gè)半透鎖型圖標(biāo),點(diǎn)擊鎖上后,手指點(diǎn)擊屏幕則不會(huì)出現(xiàn)進(jìn)度條以及隱藏功能浮層遮擋屏幕,保證在誤碰觸的情況下不會(huì)影響用戶體驗(yàn),屬于微創(chuàng)新吧。

6 總結(jié)及建議

從內(nèi)容上,受行業(yè)整頓影響,愛(ài)奇藝和搜狐都大力發(fā)展自制劇并加大獨(dú)家版權(quán)購(gòu)買力度,獨(dú)家版權(quán)最能吸引用戶,不會(huì)導(dǎo)致分流,對(duì)于自制劇,它能體現(xiàn)行業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng),很大程度上節(jié)約了成本并且能加強(qiáng)用戶的品牌認(rèn)知。在多終端上齊頭并進(jìn),提升多屏互動(dòng)體驗(yàn),例如樂(lè)視的超級(jí)電視。

同時(shí),視頻應(yīng)用正在逐漸轉(zhuǎn)變思路,從單純的提供視頻內(nèi)容,到自制視頻內(nèi)容,甚至成立影業(yè)公司,向上游產(chǎn)業(yè)拓展,并且聯(lián)合影院,結(jié)合當(dāng)?shù)胤?wù),提供更多的附加服務(wù)體驗(yàn)。

對(duì)于市場(chǎng)上未開(kāi)始使用移動(dòng)設(shè)備觀看的潛在用戶,移動(dòng)端PC端的內(nèi)容已經(jīng)同步,主要原因在于觀看習(xí)慣沒(méi)改變過(guò)來(lái)以及移動(dòng)端的操作體驗(yàn),未來(lái)可針對(duì)用戶體驗(yàn)以及市場(chǎng)推廣上需多下功夫,爭(zhēng)取更多的移動(dòng)用戶。

愛(ài)奇藝:

  1. 明確清晰定位,不能像PC端那樣太雜,手機(jī)屏幕大小有限;
  2. 發(fā)現(xiàn)欄可放置與二級(jí)菜單內(nèi),實(shí)用性不大,社交非主要需求;
  3. 導(dǎo)航欄里不夠簡(jiǎn)潔,且有重復(fù)性;

搜狐視頻:

  1. 對(duì)于長(zhǎng)尾人群做一些需求上的改進(jìn);
  2. 設(shè)置里沒(méi)有非wifi狀態(tài)下提醒及限制,應(yīng)該加以明確;
  3. 短視頻應(yīng)該同樣可以快進(jìn)退;
  4. 發(fā)展下智能硬件,類似樂(lè)視超級(jí)電視以及愛(ài)奇藝電視。

 

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