中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

提前做好風控，是一種預防手段，從風控管理員到產品，再多的風控措施本質上都是一種預防的手段，而遇到事故，用戶除了接受，便是在事故的基礎上能有良好的用戶體驗。

什么是風控？

風控意指風險控制，是現代經濟管理學中控制財務受到損失的一種簡稱，風險管理者將會采用各種方法去規避風險事件發生的各種可能性。如此說來，風險可以被控制，可以被規避，但是它的發生卻始終不可避免。特別是當產品使用人群不斷上升時，產品面臨的風險也不斷地在擴大。

而且風控不僅僅是在在財務中有所體現，風控更能應用于方方面面。從本質上來講，風控是在預防“事故”的發生，而事故，可不止是體現在財務上。

風控模型

提前做好風控，是一種預防手段，從風控管理員到產品，再多的風控措施本質上都是一種預防的手段，而遇到事故，用戶除了接受，便是在事故的基礎上能有良好的用戶體驗。

將風控模型化、抽象化，產出如下模型：

• 風控管理員：風控的主要負責人，通常也是項目負責人。主要的工作是預防風險的發生，從源頭扼殺；
• 產品：風控的產品方方面面，這里主要指互聯網相關應用產品；
• 用戶：產品的使用者；用戶遇到風險的幾率是大概率事件，也是遇到風險的主要人員和反饋人員。

任何風控都有一套完整的MVP，恰好也對應了以上3個角色。以下為案例說明：

我們最常見的“注冊登錄”：

在這里遇到的風險有如下事件，主要以用戶方為主：

1. 手機號丟失，無法獲取驗證碼；
2. 未下載相關第三方程序，無法使用第三方登錄；
3. 使用密碼登錄時，忘記密碼；
4. 當前使用產品者，非真實用戶；
5. 使用密碼登錄時，密碼錯誤次數過多，用戶被鎖定；
6. 網絡不給力，登錄失??；

上述是一套完整的風控閉環，用戶在登錄中發生的大概率風險基本被包含。但是對應以上的風險事件，作為風控管理員，也就是產品負責人，也要對產品做出相關性預防機制。

風控管理員-產品-用戶，他們在風控中又承擔了什么樣的責任？

風控管理員在風險應對時，核心主要是圍繞預防風控。

預防風控的四類方法：

1. 風險回避：徹底從源頭去除遇到風險的發生，簡單粗暴地去除。通常是用于毫無掌控力的情況；
2. 損失控制：損失控制是設定足夠的策略，讓風險小概率發生；
3. 風險轉移：通過其他操作引導用戶暫時離開事故地，進行其他操作；
4. 風險保留：用戶將自行承擔風險，但是風控管理員將設定規則以其他方式作為補償。

產品的風控通常是由風控管理員設定相關預防規則：

1. 流程閉環：無論事故有多大，但是在業務流程上、交互流程上，產品的流程是可以形成閉環的，哪怕是在有事故的基礎上；
2. 設定規則：在考慮方方面面的場景后，風控管理員一定要對應場景設定全面的規則，預防風險；
3. 防錯機制：如果知道哪里會發生風險，就不要引導用戶去那里。如果知道哪里會發生風險，就做足規則設定；
4. 及時止損：事故已經發生，最短的時間給予最佳的反饋。及時將用戶從事故中帶出；
5. 逃跑路線：逃跑路線指的是，用戶在發生了事故后，是否有第二條路可走；
6. 用戶體驗：在以上的基礎上，用戶體驗非常重要。當用戶遇到事故的發生時，情緒上難免有波動產生，稍不注意，用戶便可以棄用產品。為了挽留用戶，風控管理員在設定規則時，同樣也需要考慮到用戶體驗。

風險在風控管理員和產品的層層預防中，用戶還是會有風險，那只能將錯就錯。除了及時讓用戶止損以及加強用戶體驗外，便是收集數據，以供風控管理員再次完善風控體系。

繼續到上個登錄案例中，在忘記密碼時，產品給予用戶正確的引導方式，以及可讀性較強的提示文字，大大加強了用戶在遇到風險時的及時止損和用戶體驗。

風控體系：風控體系所涉及到的流程和具體內容。

風控體系所涵蓋的有以下幾大方面

（1）業務邏輯

業務邏輯不明確或混亂時，產品就好比是一個根基不穩的房子，搖搖欲倒。業務邏輯是整個產品的核心，一開始沒有理清業務邏輯，不僅對用戶是種傷害，產品的不穩定性本身對企業而言就時刻面臨著不確定性。

（2）業務流程

沒有條理清晰的業務流程，就好比在迷宮里打轉。業務流程不僅代表了業務邏輯，更包含了產品交互。

（3）規則設定

在風控中，提前設定規則很重要。設定了全面細致的規則，減少風險的發生，更期望可以完全規避風險。

（4）用戶體驗

更全面的風控與良好的用戶體驗應當屬于并存關系，規則設定的方式有所不同，但是核心都是為了解決用戶的難題。良好的用戶體驗是為風險的錦上添花。

（5）用戶操作：

你無法控制用戶的操作行為，尤其在用戶群體寬泛的情況。既然無法控制用戶操作行為，就設想更多的用戶操作行為，去攻破與避免。

設計風控

設定風控前，是不知道會發生哪些風險的，都是基于過去的經驗或已有的成功產品經驗，一點點吃透。在未知面前，我們都是一個稚子。

新產品如何設定風控？

（1）競品調研，模仿用戶行為

產品在未推出時，沒有足夠多的數據可以進行采集分析，我們只能采用競品調研或市場產品調研的辦法，模仿用戶行為，研究其他類型產品的風控體系。

模仿足夠多的用戶行為，嘗試不同的用戶反饋，收集大量數據。收集后，再來分析，哪些風控是可以應用到自己公司產品上的。在做產品調研時，一定是嘗試足夠多的體驗反饋，記錄在案后再來分析是否適用。

如：登錄，以下分別是知乎和豆瓣的登錄頁面。

知乎在第一次密碼有誤登錄失敗是toast提示，第二次便給出了引導，讓用戶選擇新的方案；登錄密碼3次有誤便需要認證當前用戶身份；豆瓣是由始至終只有一個toast“用戶名和密碼不匹配”。

通用型的登錄，不同的產品都有不同的風控策略。

（2）采集數據，并做風險分析

在有了用戶的基礎上，采集用戶行為數據做風險分析?？梢岳玫谌綌祿到y接入，監控用戶操作行為，如：公司有自己的后臺管理系統，能有足夠的資源開發一套監控體系更好。

在檢測用戶的操作行為異常時，便可以做好相關記錄。記錄用戶ID、使用設備、操作時間、應用模塊、場景、用戶行為、發生的事故以及分析原因，后期可做追蹤處理，但是需要針對用戶的活躍度判定，當前是否處于頻繁性風險狀態。

系統設定用戶活躍度，根據用戶活躍度是否需要對應風險設定策略。如：該用戶的活躍度，一個星期內在線時長不足1H，便不需要考慮其風險狀態；如：該用戶的活躍度，一個星期在線時長超過3H，達到了相應級別，系統便采取相對防范措施。

登錄作為產品的第一道閥門，安全指數較高，用戶所有的操作都緊密相連，相互影響。分析具體發生原因，需要權衡不同的因素，排除干擾，最后作出決定。

（3）產出風險事件，并做事件分析

以上所述中的賬號安全事故，便可以作為一次風險事件分析。建議使用MECE法則分析：相互獨立；相互窮盡。

賬號安全事件分析：

1. 當前用戶確實忘記密碼；
2. 當前登錄用戶非賬號真實用戶；
3. 可疑人物非法盜取他人賬號。

（4）量化事件，設定規則策略

以上所述，其本質就是忘記密碼，在解決忘記密碼問題的基礎上，做好應對策略，設定相關規則即可。

設定規則時，要考慮分析得出的結果。以最大化保證用戶賬號安全。

最后

預防只是規避風險的一種策略，但是誤判的情況也存在。設計的時候要考慮減少誤判的行為。這個思考的過程，以及不斷去完善，就是在建立風控體系模型的過程。

作者：大童小逸，微信公眾號：大童小逸。一個崇尚“極致踐行”，身處“雞湯生活”并購產品經理 。

本文由 @大童小逸 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議