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榮耀標識騰訊產品經理成長經歷感悟：成熟產品經理必備特質
在自己從事產品經理這個職位的六年間，看過不少產品經理成長相關的文章書籍，涵蓋了挺多經驗、素質、能力，平時工作中也會注意學以致用，所以每每回顧此事，都覺得這對自己的工作、個人成長起到了莫大的推進作用。
最近一直忙于處理繁雜的日常事物，良久未有自省，今天突然發生的一件合同簽署的事兒，又讓我放緩腳步，再次提醒自己，不能只“沉溺”于紛繁蕪雜的瑣事，應該時刻提醒自己，作為一個成熟的產品經理必須不忘自己必備的特質，且要時刻用于工作之中。
PS.這些特質只是個人工作經驗中的認識，不代表標準答案，僅供探討，還望各路前輩指點。
1、外部合作溝通的把控
之所以把這條放在第一點來說，是因為文章開篇提到的合同問題，正是由于自己沒有注意把握這點，導致在簽署終止合同的協議時，未將合同中提到的一個“結清雙方債權債務”的條款履行完成。
這一點要求產品經理，在與外部合作溝通中，要考慮到涉及的各方面問題（只要是你能想到的）。例如：合作雙方的企業文化、組織架構、溝通習慣及人員特點、在合作中所處的位置、合同及內容細則等等。
這點雖然不是產品經理核心的特質，但是對于合作雙方工作的順利開展，甚至對于本公司內部溝通都有著至關重要的作用。這是防止在外面“丟人”應該必備的特質。
以前常常看到有些公司安排剛剛入職不久，或者經驗不足的產品經理跟進對外合作溝通的事兒，這些人甚至不知道自己公司的組織架構、企業文化及立場，不知道自己所跟進的合作事宜的目標，最后往往導致合作推進困難，雙方產生合作分歧，甚至讓合作伙伴開始懷疑對方的專業度。
所以個人認為產品經理對于外部合作溝通的把控，是體現自己及所屬公司專業性的重要參考指標。通俗的講，就是不至于失信于對方，不至于丟人于商場。
2、端正的心態及良好的性格
眾所周知，產品經理的工作涉及范圍廣、要求能力多，瑣碎繁雜，年年歲歲。因此一個成熟的產品經理能否對各種挑戰游刃有余，甚至能樂此不疲，就對他最基礎的心態和性格，產生了莫大的挑戰。在我看來，所謂的各種能力及知識素質，都是建立在這樣一個基礎上，那就是產品經理的心態及性格。
產品經理端正的心態，能使他一直處于敞開心扉的狀態，不會對人、對事產生負面情緒。這也就是我們常說的態度問題。很多時候工作做不好，真的不是能力問題，而是態度問題。尤其是產品經理。
我一直將騰訊公司首席技術官CTO張志東的一句話奉為至寶，他說，對待自己的產品，一定要像對代自己的孩子一樣。在孩子摔倒時，無論是父母、爺爺奶奶、外公外婆，只要看到了都應該去扶一把。產品經理就是自己產品的父母，不是沒有能力去扶一個摔倒的孩子，而是想不想扶，甚至愿不愿意把產品當自己孩子問題。
而對于良好的性格而言，這是團隊融和的重要前提。雖然古語有云江山易改本性難移，但是人的成長，就是經歷改變性格的過程。成熟的產品經理就是要了解自己的性格，并能根據自己產品和團隊的需要，調整自己的性格。這里并不是說性格不好就不能做產品經理，而是任何時候，細心謹慎，展示自己性格中良好的一面，樹立自己的性格魅力，建立自己的個人品牌，總能對產品起到更大的益處。
3、審美及對于設計的理解
終于說到了我個人覺得跟產品經理專業能力相關的特質了。我們前文也有提到，產品經理是自己產品的父母，那也要對自己孩子的“長相”負責。其實就是產品的體驗了。雖然說現在的互聯網公司分工明確：有交互設計、視覺設計，但是成熟的產品經理，必須有良好的審美及對于設計的理解能力。
產品經理的審美，個人覺得不是要求他能夠策劃出用什么顏色好看，或者是按鈕放在什么位置更順手。但是需要他有著對美的追求及對美的認同，對于好的設計需要有欣賞的能力。
也許我們都有過這樣的經驗：做好了一個原型/設計稿抑或PPT之后，眾多的同事領導們都認可了，但總有那么一兩個也許是項目核心相關的同事，甚至是領導，百般挑揀（不是針對內容和邏輯，而是針對布局、配色等），甚至自己動手去修改，結果改出來的版本，讓人大跌眼鏡。
產品經理也許不像交互設計師一樣體貼入微，又不像視覺設計師一樣絢麗多彩，但是需要與設計師們有共同的審美和理解力，那就是要產品給用戶美妙的使用體驗，美麗的視覺體驗。
4、工具的使用
有很多產品經理的教程中都會提到產品經理必須會用的軟件、工具。對于此類我個人是認同的，例如：神器Axure、利器PS、武器Word、兇器PPT，或是mindmanager、viso、project，甚至是Dreamwaver、UEditor、會聲會影、goldwave等。這些在產品經理生涯中絕對是必不可少。但是要能將其中的幾個使用的出神入化，任何時候都能信手拈來，哪怕是只用PPT和windows自帶的畫圖工具，都能做出像PS一樣大氣的場景。
總之就是，成熟的產品經理要找到適合自己的，適合自己工作需要的，能解決自己實際問題的工具，兩三個足以。
5、項目管理溝通類
產品經理很多時候與項目經理的職責有交叉區域。因此一個成熟的產品經理，需要在項目管理和協調溝通方面，有自己的“好口活”。
我有過2年的項目經理兼職經驗，個人理解的是，產品經理的工作會處于一個思維縱向深入的狀態，尤其是靜心寫文檔的時候。而項目經理的工作思維有點橫向拓展的狀態，包括跨部門溝通和開會組織討論等。當大腦思維出于縱向的時候，很難非?？斓耐卣篂闄M向，因此我每次遇到這2種事物需要并行處理的時候，總是非常吃力，要調整好一陣子，才能將狀態調整過來。
所以我覺得這方沒的能力是一個綜合的要求，也是考驗一個產品經理如何在紛繁蕪雜的事物中跳出來，將項目管理起來。
所以成熟的產品經理，不但能在自己縱向的領域中深入，還需要將項目管理的橫向任務兼備：溝通、開通、把控時間節點等等。
記得我做兼職項目經理的時候，有做過好幾個項目都是縱橫交錯的跟進：探討合作方案、擬定合作方案、立項、擬定合同、擬定招標項目書、制定招標規則及評分規則、組織公開招標、評標開標、簽署合同、擬定設計需求、產品需求、跟進開發、測試、上線后跟進效果、統計數據、組織優化、與合作伙伴聯系并作為接口人維持雙方關系等等。
項目管理的挑戰時刻存在，而這種項目管理的特質，也要慢慢具備。
6、學習特質
這個特質對于產品經理是毋庸贅言的，需要時刻跟進發展的步伐，保持對新事物的敏感，保持海納百川的心態，時刻為自己充電。
這一點特質就體現在：也許你可能不同意一些觀點，但是你也可以理解。存在即是合理。
7、永遠有一顆創業的心
雖然不同的社會發展階段，不同的人群，對于創業的態度相去甚遠，但是我個人覺得，對于一個成熟的產品經理而言，必須永遠有一顆創業的心。
這不是鼓勵產品經理不好好做手頭的工作而去創業，創一些沒有名堂的”業”。而是要時刻使用創業的最終目標，來督促自己成長，來判斷自己還需要積累和學習哪些能力。
我們有聽說，如果在風口上，豬也能飛起來。但回顧國內互聯網行業發展的十幾年，又有多少優秀的公司最終沉淀下來，成為了人們心目中成功的企業呢？創業的成功，一定是結合了社會環境、機遇、創業者本人的特點等多種因素在里面。所以個人覺得產品經理的一顆創業心，能讓產品經理更好的理解現在手頭上做的事情，判斷出工作中的問題與機遇，判斷出市場上有什么模式和知識點可以為我所用，更能引申到工作的大局觀、效率、主人翁心態，從而不僅僅是做一個產品經理，而是做自己產品的上帝。
現在回想起來自己工作中打不死創業點子，多多少少有些后悔：
2011年的時候自己做航空，就想過如何把專車的服務和接送機結合起來，甚至想到在機場門外樹一個刷卡機（類似于路邊停車位的收費刷卡器），有需要叫專車或者是出租車的人，刷一下卡，就會有專車過來接送機。殊不知2年后各種打車軟件已經盛行。其實自己當時也是井底之蛙，對于移動互聯網和智能手機竟然完全沒有意識。
2012年和同事討論怎樣合開一個叫外賣的網站，解決整個公司幾萬人的吃飯問題。后來自己操刀寫代碼，做了一個叫“媽我餓”的網站，域名服務器類的都部署好了，但后來由于自己時間問題，沒有做運營了。也是兩年后，各種O2O餐飲興起，大眾點評、美團、餓了么等，大批融資。其實自己當時也就只是想解決中午下大雨的時候，總是叫不到外賣的問題。
2013年的時候，同事抱怨超市買到的食品有問題，水果難吃而且有藥物污染，所以我想把自己家鄉的綠色水果及食品，直接通過互聯網的形式出售到大城市，所以自己做了一個“農田到餐桌”的模式網站，并把綠色食品成長的過程通過文字記錄下來，通過掃描二維碼就可以查看整個水果和食品的成長歷程，包括播種、施肥、灌溉、日照、收獲等各種環節。后來二維碼越來越火，而我家鄉的綠色食品卻不是因為二維碼賣出去的。
2014年、2015年，也在自己工作中有種種創業的感悟，但我不會因為以前的創業想法沒有實施，或者市場上后來出現了很多優秀的產品而懊悔，因為我在工作中有了更多系統性的思考，有了對于工作的整體把控，對于項目的整體把控和所有干系人/物的認識，從而自己的思維方式和工作效率有了提升。
這些對于自己手頭工作的幫助，都源于我有一顆創業的心。
話又說回來，其實我們每個人，都愿意自己當老板而不愿意總幫老板打工，所以保留一刻永遠創業的心，長期來講也是對自己以后創業的一種積累，對于產品經理而言，這又何樂而不為呢？
#專欄作家#
陳勃，微信公眾號：哈勃筆跡（habobiji），人人都是產品經理專欄作家，互聯網從業6年，騰訊產品經理。對于互聯網與航空的結合、互聯網產品有較深入的了解且持續關注中。愛好音樂與文學，文藝青年一枚。
本文系作者授權發布，未經許可，不得轉載。
也是擁有創業心態的產品小白一枚 求作者大大交流
我也是一樣的
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