談體驗前,請弄清你的目標

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說到一個詞“用戶體驗”,所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者一定都不陌生,自從喬幫主創(chuàng)造蘋果神話以后,一夜之間所有人都在強調(diào)“用戶體驗”,產(chǎn)品經(jīng)理面試時也總是脫離不開這個問題“你覺得哪個產(chǎn)品的體驗最好?”于是各種產(chǎn)品的UI、UE就成了人們爭論不休的話題。事實上,做好了“用戶體驗”就是好產(chǎn)品了嗎?

巧婦難為無米之炊,如果將產(chǎn)品比喻成美味佳肴,那么好的用戶體驗應該是高超的廚藝,但沒有米,沒有食材,再高超的廚藝也解決不了用戶餓肚子的問題,填飽肚子的“米”才是產(chǎn)品的核心。讓用戶填飽肚子,才是產(chǎn)品的目標。

如果你認為產(chǎn)品目標到這里就結束了,那就錯了。

一般來講產(chǎn)品就是滿足用戶需求的解決方案,那么產(chǎn)品目標就是滿足目標用戶的某種需求。但是,產(chǎn)品目標還應該服務于企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)需要通過此產(chǎn)品達成什么目的,也是產(chǎn)品目標的重要組成部分。

如果企業(yè)將一個產(chǎn)品視為“現(xiàn)金?!碑a(chǎn)品,那么產(chǎn)品目標就是贏取最大利潤;如果企業(yè)將一個產(chǎn)品視為輔助型產(chǎn)品,那么產(chǎn)品目標就是輔助核心產(chǎn)品,最大程度保證核心產(chǎn)品競爭力。因此,讓用戶填飽肚子,并且讓用戶為之付錢,才是最終的產(chǎn)品目標。

產(chǎn)品目標包含如下幾個方面:

1、產(chǎn)品的目標用戶群體。

2、目標用戶的核心需求。

3、產(chǎn)品價值——滿足需求的程度。

4、企業(yè)的目的。

一切針對產(chǎn)品的工作,都應服務于產(chǎn)品目標,這是每個項目參與者的原則。劃分需求、制定解決方案、UI、UE、推廣、運營都應以產(chǎn)品目標作為唯一原則。

在工作中難免會遇到難以做出選擇,此時請思考一下產(chǎn)品目標,看哪個選擇更能滿足產(chǎn)品目標,這將讓你快速、正確的做出選擇。此外,明確的產(chǎn)品目標還有助于提高項目效率,將一些無助于滿足產(chǎn)品目標的多余工作過濾掉,保持統(tǒng)一專注的執(zhí)行狀態(tài)。

因此,精準的定位目標用戶,探索目標用戶的真正需求,提供優(yōu)秀的解決方案,才是產(chǎn)品工作的重中之重,其意義遠比研究UI、UE要有價值。

當然,重視產(chǎn)品目標并不是要放棄用戶體驗,用戶體驗對于產(chǎn)品亦是非常重要,開篇所述,好產(chǎn)品是美味佳肴,沒有高超的廚藝,難做出十足的美味,再好的米也避免不了浪費的結局。在確定產(chǎn)品目標之后,優(yōu)秀的解決方案和良好的用戶體驗就顯得十分重要,當然,重視產(chǎn)品目標并不是要放棄用戶體驗,用戶體驗對于產(chǎn)品亦是非常重要,開篇所述,好產(chǎn)品是美味佳肴,沒有高超的廚藝,難做出十足的美味,再好的米也避免不了浪費的結局。在確定產(chǎn)品目標之后,優(yōu)秀的解決方案和良好的用戶體驗就顯得十分重要,將直接關乎產(chǎn)品這道菜的美味與否。

搞錯了目標就是走錯了方向,走錯了方向,體驗再好也是徒勞,沒有價值,除非你撞大運,意外造就了另一款牛X產(chǎn)品,但這種概率微乎其微。

 

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