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如果說邏輯思維能力因人而異，有些人天賦高、有的人低，那么產(chǎn)品設計能力，雖然也不全是靠苦力，但是相對功力的深淺跟自己的刻苦努力程度確實非常相關。

見字如面！王大壯又要跟各位見面了！

上封信沒想到都有10000多的閱讀量了，非常感謝各位小伙伴的支持，無論是批評還是鼓勵，小胖都在此先一并謝過！么么噠~

白天看完《學會提問》，一本從去年看到今年的書，講的是“批判思維”相關的，建議大家都去看看，可以改掉許多自己思維的缺陷。

書接上回，上回咱們講了產(chǎn)品經(jīng)理的“經(jīng)濟基礎”——邏輯思維能力，之所以先講邏輯思維能力，是因為就像練功一樣，我們要先熟記內(nèi)功心法，之后練的外家功法才會事半而功倍。

所以，如果說邏輯思維能力因人而異，有些人天賦高、有的人低，那么產(chǎn)品設計能力，雖然也不全是靠苦力，但是相對功力的深淺跟自己的刻苦努力程度確實非常相關。

關于第二封信我將按照兩個大階段和六個小階段的思路進行講述。

入行前0.5-1年：

• 設計前
• 設計中
• 上線后

入行1-3年：

• 設計前
• 設計中
• 上線后

一、入行前半年到1年的這段時間

剛?cè)胄挟a(chǎn)品經(jīng)理的小伙伴都如同早晨八九點鐘的太陽，可是過了一段時間后就會像入秋后霜打的茄子，這其中既有好奇心的減弱，也有對重復工作的淡漠，心想老子是來改變世界的，怎么整天做些瑣碎的“爛活兒”！

當然除了其中個別天賦異稟或者穿越轉(zhuǎn)世過來的同學，大部分人其實都是要經(jīng)歷這樣一個看似苦逼的過程的，原因有各種，此處不贅述。

在這個階段，剛?cè)胄械腜M們，除了處理諸如盯bug、完善客服文檔、優(yōu)化官網(wǎng)和做應用商店場景圖這些，慢慢地也開始接一些更為正規(guī)的需求了。

王大壯實習結束，很幸運，留在了實習的牛A公司，平常除了跟自己的妹子（上回說到的班花）網(wǎng)上聊天就剩工作了，開始做些雜七雜八的事情。雖然外人看來自己很風光，一說自己在大公司做產(chǎn)品經(jīng)理，感覺當時自己追上班花就是應該的、就是優(yōu)秀！但是對于此王大壯卻有自己的想法，感覺自己不能再“沉淪”下去了，需要快速成長。

王大壯的導師倒是個明白人，看到大壯的狀態(tài)便知道了其中一二，一天下班后單獨跟大壯聊了會天，結束后還給大壯安排了一項新的任務：針對項目組負責的X產(chǎn)品，優(yōu)化其分享功能，目標是期望優(yōu)化后分享的轉(zhuǎn)化率可以上升20個百分點。

王大壯既激動興奮又感覺到一種從未有過的壓力感，在情緒平復后，王大壯還是在當天夜里就寫出了一份自己心中比較滿意的方案。

第二天一大早王大壯就來到了公司，也許是太興奮了，辦公室還沒有人來，過了一會大壯的導師是第二個到辦公室的，導師剛坐下，大壯就將昨晚的方案通過內(nèi)部協(xié)同軟件發(fā)給了導師。

導師看過后，說大壯做得不錯，然后說讓大壯講一講做這個事情的思路和步驟是什么。

大壯說，也很簡單，找了一些競品和分享的樣式，又根據(jù)X產(chǎn)品本身的特點，做了一些結合，然后方案就出來了。

導師說那這樣，再簡單優(yōu)化下就跟著下版本一起上了吧。

第一次總是令人特別難忘和特別興奮，多年后王大壯始終忘不了自己第一次需求上線時的情景，更為難忘的是第二天的數(shù)據(jù)顯示，自己的優(yōu)化版本不但沒有增加轉(zhuǎn)化率，反而還降低了幾個百分點。

王大壯在痛苦萬分的同時，就想去找導師請教，沒想到導師已經(jīng)悄悄站在了自己身后，王大壯始終不能忘記導師那個狡猾而又略帶深意的笑容。

二、入行1-3年

真正的產(chǎn)品之路，才剛剛開始！

大壯的導師在那天早上講了很多，主要分為三部分，這讓大壯終身受益。導師說，現(xiàn)在知道自己的功能為什么沒有做好么？是因為你還沒有掌握方法。

產(chǎn)品經(jīng)理最大的價值是什么？

就是處理需求的能力以及處理需求的方法，其中主要是產(chǎn)品設計的能力。

請記住：在所有的產(chǎn)品設計前，要記住三件事情——需求來自哪里？為什么要做這個需求？這個需求要做成什么樣子？

（1）需求的來源

• 領導、老板、業(yè)務方的需求
• 產(chǎn)品經(jīng)理的需求
• 用戶的需求

需求的第一個來源：老板BOSS

所有的產(chǎn)品經(jīng)理都夢想著改變世界，其言必出喬老爺、張小龍，但是這些牛A的人也只有一兩個，可以說是不世出之人才。況且，他們之前也有發(fā)明電燈泡的愛迪生、有發(fā)現(xiàn)青霉素的醫(yī)生、有發(fā)明汽車的工程師，當然也有設計一些產(chǎn)品服務普通百姓的設計師，他們有的改變了世界、有的沒有，但都值得被贊揚，因為他們都很偉大。

但是，偉大不是一朝夕間可以做成的，許多時候還需要我們小處著手，大處著眼。

許多產(chǎn)品的需求都是來自老板的建議或者命令，并不是來自于一個偉大的產(chǎn)品經(jīng)理，根據(jù)事物的兩面性，我們雖然心覺不爽，但是仍然要遵循一定的游戲規(guī)則，再未學會跑之前，先把路走好。

一些行業(yè)的經(jīng)驗和看法是有他存在的價值的，我們在心理上不應該排斥，但是可以不要照盤全收，要有自己的思考。

我們要學著“建議”、學會“建議”。

需求的第二個來源：產(chǎn)品經(jīng)理自己

自己永遠是自己最大的敵人，無論你是產(chǎn)品經(jīng)理，還是一個準備追妹子的王大壯。

在產(chǎn)品設計時，我們在一開始可能還想著用戶的需求，但是隨著時間的推移，隨著不斷的被否定，如果不靜下心來細想想，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)走歪了很遠，就很難再回到路上了。

我們經(jīng)常聽到產(chǎn)品經(jīng)理說“我覺著這樣好”、“我覺著這樣不好”，這個時候你就要想一下——“你”是誰？“你”是否可以代表你的用戶？

其實在溝通的時候我們也經(jīng)常犯這樣的錯誤，我們往往會揣測別人的心思，尤其是在文字溝通的時候，越會這樣。我們在入行時被教育的“同理心”已經(jīng)早被忘在了腦后，這是我們一方面不自信，一方面不開放，我們過早的去接受“套路”，認為“應該是這樣子”。

就像納西索斯（Narcissus）一樣，如果過分迷戀自己，也會過分迷失自己。

需求的第三個來源：產(chǎn)品的最終用戶

非常喜歡郭德綱經(jīng)常說的一句話：

觀眾是我們的衣食父母。

同樣，產(chǎn)品經(jīng)理也應該記?。?strong>用戶才是我們的衣食父母！

做銷售的人叫用戶為“客戶”，店鋪館子叫用戶為“客人”，做產(chǎn)品經(jīng)理的習慣直接叫“用戶”。其實，相對于前兩者，從文字的字面意思來講，“用戶”相對于“顧客”和“客人”則顯得略微冷漠了一些，但是正因為這樣，才又顯得更為客觀而公正。

用戶的英文是Person，客戶的英文是Customer。其實，我們在叫用戶的時候，其本意是應該帶有一些敬畏心的，但同時也產(chǎn)生了一些距離感，而距離感能夠讓我們更好的去看到用戶的真實需求。

但是也要掌握好這其中的“距離”和分寸，否則就極易成為“上帝視角”而不接地氣。

關于怎樣得到真實用戶的真實需求本章不展開細說，但是可以提一點，“從群眾中來，到群眾中去”或許是最實在的。

（2）產(chǎn)品的目標

• 商業(yè)目標；
• 情懷；
• 階段目標；
• 用戶易用性。

產(chǎn)品設計的目標1：商業(yè)目標

世界上所有的事情都是很矛盾的，但正是這許多的矛盾又使得這個世界充滿了未知與樂趣！

就像王大壯第一次做需求一樣，他針對分享的功能做的設計很漂亮，自己很滿意，但結果卻第一次打擊到了他的自尊心，他在一段時間內(nèi)是想不清楚這個問題的，他認為一定是用戶不理解他的設計、一定是用戶太low。

但真的是這樣么？

其實不只是產(chǎn)品經(jīng)理，我們在許多時候都是在做權衡和取舍，但是永遠有一件事是取舍不了的，那就是所有事情中最重要的那件！

就像大多數(shù)產(chǎn)品，最終的目標就是她的商業(yè)目標，說句大白話：如果沒有錢（或者用戶），產(chǎn)品還有存在的意義么？皮之不存，毛將焉附？

所以，在做一個產(chǎn)品的時候，無論是新產(chǎn)品還是已有的產(chǎn)品，你都要分析這個產(chǎn)品的價值是什么？這個產(chǎn)品的商業(yè)目標是什么？

產(chǎn)品設計的目標2：易用性

除了賺錢，好的產(chǎn)品一定是要好用的，他有個專業(yè)的名字叫“易用性”。

其實一直有人認同中國最好的產(chǎn)品經(jīng)理其實不是張小龍、不是馬云，而是白居易！

為什么這么說？

因為白居易每次寫完詩都是會拿給一個老婆婆去讀給她聽，直到她聽懂為止。當然，這個故事的真實性我是深度懷疑的，畢竟白居易的《長恨歌》就不是那么好懂。但是，最起碼這種精神還是很難能可貴的。

當然有些杠精可能會說，這是很難的，比如：任務緊急、老板壓迫，但是，如果不難，產(chǎn)品經(jīng)理存在的意義和價值又是什么呢？

最后說一句，自己做的產(chǎn)品一定要經(jīng)常用，書讀百遍其義自見，產(chǎn)品也一樣，要多用，據(jù)說Pony馬也是這樣干的。

產(chǎn)品設計的目標3：階段目標

一口吃不成胖子，就像我是吃了很多年才長成胖子的。

所有的事情都要以始為終，永遠要牢記目標是什么，只有這樣你才能夠即使將目標分解成一小段一小段，你也能夠很好的把控整個局面，才能不忘初衷，才敢大步向前。

記得王大壯剛工作的幾年，像所有的年輕人一樣，雖然工作熱情很高，每天加班那是不在話下，不但完成領導交給的任務，還自己找活干。這在有些人眼里看可能覺著這孩子傻了吧，一定是腦子有問題。

因為這樣其實會有一個很大的問題（重點敲黑板?。?！），這樣會使得自己手里的工作越來越多，但是相對的就可能沒有一樣會做的透徹，雖然心理上覺著自己做了許多事情，但是又會覺著很多事同時做又忙不過來。

雖然不推崇、也不建議這種做法，但是年輕人往往都是不聽勸的，如果這樣，我們還可以怎么辦？

就是要學會拆分目標，將一個大目標拆成幾個小目標（這不是套話，推薦一本這方面的專業(yè)書籍《OKR工作法》）。

同樣，做產(chǎn)品也一樣，要盡量將需求拆分到天或者周，這樣一方面可以更好的理解需求和項目進度，另一方面也可以讓團隊看到每天的進步（這個話題后邊會詳細講）。

產(chǎn)品設計的目標4：情懷

少女情懷總是詩，產(chǎn)品經(jīng)理的情懷更是可以讓人懷孕。

我們不排斥情懷，畢竟情懷也是一種工作和生活的調(diào)和劑，利用的好確實可以大有裨益。

王大壯經(jīng)過幾年的產(chǎn)品經(jīng)理歷練后認為，產(chǎn)品經(jīng)理的情懷主要分為兩種——自私的情懷和偉大的情懷。

a. 自私的情懷

自私的情懷分為兩種：一種是自己的個人品味和愛好，另一種則是盲目的“認為”、甚至是狂妄自大。

由于每個人生活以及審美的積累不同，因此對產(chǎn)品進行設計時，就或多或少地帶有一些個人的印記在里面。比如：眾所周知的喬老爺，由于喬幫主在大學開始就研習過字體的設計，因此其對設計就有了自己的風格和品味，這也是蘋果一直以來的特色。有句話叫，做什么像什么，也是這個道理。

關于狂妄自大，這里不細說了，因為有時候狂妄者可能就是成功者，有的狂妄自大者又會造成一些問題，這點小胖自己也還沒想明白，就不在這里發(fā)想了。

b. 偉大的情懷

偉大的情懷亦可以分兩種，我認為這兩種都是“大愛”：

• 一種是無論世界怎么變化，心中永遠想著為用戶服務；
• 另外一種則是，可以讓設計的產(chǎn)品可以真正改變一部分甚至是大部分人的生活。

關于情懷，講多了就顯得虛了，王大壯認為情懷還是要的，但是前三個產(chǎn)品設計的目標要先滿足。

（3）產(chǎn)品的設計

講完需求的來源和產(chǎn)品的目標之后，接下來我們可以進入正題了，講一講產(chǎn)品設計吧！

其實關于這一點小胖不想講的太細節(jié)（后續(xù)的章節(jié)會以案例來詳細講），本章主要是以講清楚產(chǎn)品設計的前因后果和整體思路為主。其實，關于產(chǎn)品設計，還可以說一點，就是按照產(chǎn)品經(jīng)理的未來發(fā)展方向，產(chǎn)品經(jīng)理可以分為后臺型產(chǎn)品經(jīng)理和前臺型產(chǎn)品經(jīng)理。這樣，對產(chǎn)品經(jīng)理的設計能力要去其實是不同的。

后臺型的產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設計方面更多會設計接口和數(shù)據(jù)庫方面，而前端產(chǎn)品經(jīng)理就多在畫原型、做交互這些，并且不同的公司對產(chǎn)品經(jīng)理的設計能力也不一樣，感興趣的可以給我留言討論。

針對0-3歲的產(chǎn)品經(jīng)理，小胖有兩方面的建議：

1. 多用目前很火的產(chǎn)品和已經(jīng)成型的產(chǎn)品，平常多做一些競品分析，這些看似繁瑣的東西，做多了就可能產(chǎn)生量變的效果；
2. 多看一些產(chǎn)品經(jīng)理的必讀書目。

小胖可以列舉一些，如下：

首先，《用戶體驗要素》是一本經(jīng)典的產(chǎn)品經(jīng)理必讀書目，其高屋建瓴的總結和實用價值，誰用誰說好。

其他的書單簡單建議如下：

產(chǎn)品經(jīng)理入門書籍：

• 《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，建議0-1歲產(chǎn)品經(jīng)理可以先看看，關于產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容寫的是很全面的；
• 《結網(wǎng)》，糗百的創(chuàng)始人寫的，建議1-2歲的產(chǎn)品經(jīng)理看，除了將怎么做，還講了一些為什么。

產(chǎn)品交互方面的書籍：

• 《About Face 交互設計精髓》
• 《交互設計沉思錄》
• 《don’t make me think》
• 《簡約至上——交互設計4策略》

這都是偏重理論的，當然也會有一些案例，主要的作用是可以讓剛?cè)胄械男』锇橛幸粋€比較正確的設計價值觀（個中緣由，小伙伴們慢慢體會吧）。

好了，第二封信就到這里了，第一封收到許多朋友的建議，當然也有吐槽，對此小胖都是要表示感謝的！小胖也在不斷學習和進化中，文章是工作間隙和晚上周末加班寫完，因此比較零碎，還請諒解。

作者：小胖子奮斗，做了幾年產(chǎn)品。公眾號：upsmile

本文由 @小胖子奮斗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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