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榮耀標識社交服務的另一種可能
大約4年前，我建立了人人公司離職員工的QQ群。群里有100多人的時候，大家通過投票選出了這個離職俱樂部的正式名稱——老友記。老友記的名字源于人人鼎盛時期的辦公大廈附近的一家餐館，并且字面上正好能夠貼近人人公司的社交屬性，同時“老友”也暗含著久別重逢之類的意思，與“離職”有關聯。
在互聯網行業，各大公司的離職組織早已遍地開花。例如“百老匯”是百度離職員工的組織；“南極圈”是騰訊離職員工的組織；“前橙會”是阿里系離職員工的組織（之一）。它們都是已經做得很大的離職社群，甚至像大公司一樣，每年開年會，除了聊天敘舊，更重要的是談投資，孵化項目等等。另外還有華友會、老浪人、朋狐灣、妖鹿山、舊金山等，估計看名字您就能猜到他們來自哪里了。
上圖：各種互聯網公司離職員工組織的Logo
一直以來，中國人對于帶有地緣因素的社交關系尤其看重。
每一個優秀的大學背后，都會有一個甚至幾個或正式或松散的校友會。校友之間一般會存在一種天然的認同感。如果你剛剛大學畢業，想進BAT，在你能力ok的前提下，找師兄師姐推薦一般是最靠譜的。
每一個在外漂泊的孩子身邊，都或多或少的會有一些“老鄉”。在全國各地，學校、工廠、企業等等機構中，你也能看到各種各樣的老鄉會。如果在外面遇到了什么難處，找老鄉聊聊，說不定人家就能幫你擺平。
相似的社交關系，還有老一輩的“戰友”、EMBA同學、各種高爾夫俱樂部，包括飛機頭等艙這樣一個臨時的圈子，都是這樣的概念。
但是，我覺得以上這些關系里面，“地緣因素”只是表面，它們在更深的層次上面有一些共同點：
1、有背書的弱關系
大部分“校友”并不是同宿舍的哥們，他們只是在同一個大學里面學習，可能分布在不同的校區，不同的專業，可能同一個導師帶過，但是彼此甚至從未見過面。在校友會里面，他們平時可能只是“認識”而已，但是一旦有個什么事兒，有合作意向的時候，因為有“校友”、“導師”這些關系做背書，彼此之間很容易產生信任感，繼而促成合作。
2、組織內部的成員層次水平相當
能考上同一所大學的，學習成績應該差不多；從同一個城市走出來的，各種習慣甚至思維方式不會差太遠；能讀得起EMBA的，經濟實力肯定不弱；舍得花幾十萬會費加入各種高爾夫俱樂部去休閑（社交）的，肯定不是我等屌絲啦，一定是大老板居多。層次相當這件事情意味著，他們更加容易成為彼此可用的“資源”。這樣的社交關系更加穩定。
3、平時在組織內部個體的活躍度往往并不高
對于校友會來說，可能同一個城市，一年也就能舉辦幾次聚會而已，平時是各忙各的。對于EMBA同學，之前估計相互并不認識，除了上課（不一定每個人都去上課）之外，平時并沒有機會相互交流，甚至有人說，讀EMBA就是為了去換名片而已。對于同鄉、高爾夫俱樂部會員等，大多也是如此。飛機頭等艙就更加是“弱關系”了。理由很簡單，大家都挺忙的，一般只“社交”，不閑聊。
這就說到了所謂的“社交服務的另一種可能”。
是不是所有的社交產品，都要像傳統社區那樣的思路去做？都要追求活躍度，UGC，關系鏈？我覺得不一定。
拿離職員工組織來說，其核心價值遠遠不是大家在一起聊天扯淡討論行業問題，而是所有這些人聚集在一起而形成的「資源池」。很多人加入一個離職員工組織，很大程度上并不是為了來聊天敘舊，而是獲得一個「資源池」，以便于當自己有需要的時候，能找到合適的人幫忙。私以為，這是職場社交的精華所在。
我跟一些主要的互聯網離職組織的運營者聊過，大家的日常組織工作基本上是基于QQ群在做。但這是一個迫不得已的選擇，因為QQ群的運營成本最低——騰訊產品，足夠穩定；幾乎所有人都有QQ帳號；群本身有一些適合將人聚集起來的功能。但是另一方面，使用QQ群運營離職組織也有很多不方便的地方，包括不限于：
- QQ群是以信息流為核心的產品，而離職組織是一個club，前面說過，其核心價值并不是“聊天”，而是組織內部所有人聚集在一起形成的「資源池」（跟所謂的“關系鏈”還不一樣）。
- 「資源池」的價值在于資源間相互的“交換”，這東西跟資本一樣，只有流動起來才能升值。在“交換”這個環節上，QQ群亂得一塌糊涂，很難讓組織內部的“資源”有效流動起來。例如：QQ群里面識別一個人，只有一個簡短的昵稱。當你想尋求幫助，亦或是有資源想來拉皮條的時候，很難有效的找到合適的人。即便像是招聘這樣簡單常見的資源交換，在群里喊一聲，很快就會被淹沒在信息流中，無法有效凸顯。
- 一個以信息流為核心的產品，當里面的人多起來之后就會發生一個現象，就是活躍的貌似總是那么一小撮人，大部分人會沉默掉。對于這些不想聊天的會員來說，群消息成了騷擾。他們如果將群屏蔽，則失去了加入組織的意義；如果不屏蔽，大部分信息是無用的。
所以，以「資源池」為核心的社交產品，活躍度，UGC都沒那么重要。重要的是資源本身！重要的是，讓每一個成員覺得其他人足夠的“有用”。
我們來對比兩個國內常見的“職場社交”服務吧。首先看看天際網：
這個網站應該是國內比較早模仿Linkedin的“職場社交”網站，跟各種SNS高度一致的產品形態，包括：
- 每個用戶有一個profile頁面，上面可以填寫自己的類似簡歷一樣的職業信息，可以將一些信息設置為僅XX可見
- 用戶之間可以加好友，可以發私信、留言等
- 可以設置自己擁有的各項技能，好友們可以“認同”你的技能
但是以上這些都是傳統社區的玩法，在這樣的基礎上，加上不算輕的內容運營之后，這個網站整個會變成“58同城”一樣的分類信息大全的感覺。比如我簡單瀏覽了一下，發現了這些現象：
1、職位邀請基本上是群發的，完全沒有針對性：
上圖：有人邀請我投遞“品牌經理”、“全棧軟件工程師”、“市場營銷總監”幾個職位，但是這些職位所關注的領域與我的信息完全不符。我根本不懂品牌策劃，不懂開發，也不懂營銷。
2、“職位”欄目中的信息，很多是從第三方網站抓取的，需要點擊一個叫做“去原網頁投遞職位”的按鈕，跳轉到第三方頁面。雖然講，如果做一個類似去哪兒的“職位搜索引擎”，聽起來也是個不錯的東西，但是這玩意兒本身與天際網的社交屬性沒辦法很好的融合，完全是割裂開的兩個部分。另外，有大量明顯的虛假信息，比如：
這月薪是有幾個0啊，我都數不過來。并且這樣的信息居然被推薦了，顯示在“職位”欄目的首頁。
3、缺乏權威的認證體系。在“公司”欄目中搜索騰訊，出現好多搜索結果，除了一些明顯不靠譜的內容之外，居然找不到哪個是真的騰訊。
4、在個人profile頁面，居然推薦了一堆書…
您這是有多想商業化啊…
回到剛才的理論上來，職場社交，小圈子，它們的價值是資源池，不是UGC。如果按照傳統社區的思路去做，可能活躍度也能上得去，但是用戶質量會越來越差，相應的資源池質量也會越來越差。我想，天際網如果不作出改變，未來堪憂。
同樣是職場社交，最近狂打廣告的“脈脈”相比之下會好一些（雖然其實也有過度運營的嫌疑）。脈脈可能對用戶場景的把握更加明確一些，比如，它有一個“求帶走”功能：
如果你是一個在職的員工，你想換工作，你會去海投簡歷嗎？我覺得一般不會，因為第一，你在職，并不是處于一個找不到工作吃不上飯的狀態，所以其實你并不需要那么多的“機會”，你是要挑的。第二，海投的話，難免會遇到認識的人，想跳槽這事兒就暴露了。
求帶走這個功能比較好的適應了這個用戶場景。你可以匿名身份發布一條簡短的“求職信息”，簡單描述一下你的情況。例如：“三年BAT產品經理工作經驗，北京，月薪15000以上?！边@樣有幾個好處：
- 完全匿名，信息你寫得模糊一些，估計即便你老大看到都認不出你。
- 初步篩選，以上述信息為例，只能給到8000塊的公司我們就不要聊了。
- 如果雙方都有意向，發簡歷，見面詳談。
我覺得，“求帶走”功能背后的邏輯，就是在促進資源的「交換」。所以，脈脈其實并沒有用核心的社交服務這部分來拉活躍度。但是呢，活躍度是可以拉的，只是，換個方式嘛，比如“匿名八卦”：
不過另一方面，我覺得脈脈還沒把“資源池”的作用真正發揮出來。如果設法引入圈子的結構，說不定能獲得更好的產品價值。垂直領域的社交服務，一定要在活躍度和價值之間找到合適的平衡點。但是，別問我怎么做，我也沒想清楚。
老友記的主要運營人員也正在組織內部測試這套理論是否work。目前如果要加入老友記，流程是這樣的（據我所知，其他離職群也差不多）：
- 離職員工獲得群號碼，申請加入，在加入時提供必要的證明身份的信息。
- 管理員審核這些信息，確認其“前同事”身份。決定通過或者拒絕。
- 通過后，改群昵稱（一般要求寫真實姓名+目前的職位、公司等），這就算正式加入了。
- 日常：有事兒在群里喊，沒事兒組織點兒線下聚會之類。
老友記未來打算改成這樣：
- 加入組織的入口，不會放在QQ群，而是會提供一個網頁表單，申請者需要填寫全部必要的信息。
- 表單提交到管理后臺，由運營組成員審核。并決定通過或者拒絕。
- 如遇通過，申請者將收到確認郵件。并且其可以登錄「老友記內部平臺」，該平臺上會沉淀全部的”資源“。
- 想加群就加，不想加可以不加，閑煩可以屏蔽，但是你不會失去與資源池的聯系。內部平臺才是組織核心。
這樣有幾個好處。比如，從最開始的時候就沉淀了資源（人，以及他的信息就是資源）；方便回溯和查詢；將資源池和信息流分開，相當于分開了不同的用戶場景。
這樣的話，假設有人打算創業、跳槽、甚至約x，又或者自己手里有一批水貨手機、或者奶粉、或者天使投資，都可以登錄內部平臺，搜索一下老友記內部是否有能夠幫得上他（或者需要他提供資源）的人。一旦找到，有“前同事”這層關系做背書，更加容易促成合作。長此以往，有可能形成一個活躍度不高，但是價值極高的新的“社交產品”。如果配合線下活動，或許能夠更加高效的讓資源流動起來。
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這個很不錯，當前很多產品太浮躁，產品還沒做好就想著盈利