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古詩詞因為有不隨時間的變化而消失的應用場景所以綿延至今，好的產品也需要合適不變的應用場景才能存活、延續。

床前明月光，疑是地上霜。舉頭望明月，低頭思故鄉。

一行白鷺上青天，我言秋日勝春朝。晴空一鶴排云上，便引詩情到碧霄。

鋤禾日當午，汗滴禾下土。誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。

無言獨上西樓，月如鉤。寂寞梧桐深院鎖清秋，剪不斷，理還亂，是離愁，別是一番滋味在心頭。

千山鳥飛絕，萬徑人蹤滅。千里寒江雪，孤舟蓑笠翁。

這些古詩詞，相信各位都耳熟能詳、爛熟于心了吧？

從小就被老師、父母或利誘或威逼的倒背如流，甚至依靠于此，讓自己成了父母在親朋好友面前炫耀之技。

可至于這詩詞到底好在哪兒？有什么用？

或者根本不知道，又或者從來就沒在乎過。

反正我是如此。

太簡單的東西，我一般均不會太在意；太熟悉的東西，我更不會去仔細觀察，甚至洞察個中意義。

直到做產品一段時間，隨著“場景”一詞越來越多的出現的我的工作中、生活里，再回頭去讀、去看、去細細品嘗，方才有種醍醐灌頂的感覺——于是就有了此文。

好了，進入今日正題，文章共分三個部分：

1. 什么是場景？
2. 場景與古詩詞的“藕斷絲連”？
3. 場景對產品工作有何用？

一、什么是場景？

百度百科對場景的定義是：

場景，指戲劇、電影中的場面。泛指情景。

而我更喜歡梁寧老師給其下的一個定義：

場景=場+景。

場是空間和時間的概念，一個場就是時間+空間，用戶可以在這個空間去停留、消費。

而景是情景和互動，就是用戶在某個時間停留在某個空間內，要有情景和互動，可以觸發其情緒，并裹挾用戶的意見。

這就是場景。

從中我們提取出一個場景的模型：

場景=3個核心因素（用戶、時間、空間）+1個關鍵節點（情緒觸發）+1個結果（互動/行動）

舉個例子，比如中午跟同事一起去吃飯，正在猶豫吃什么之時，路過一家快餐店（用戶、時間、空間齊備），有人提議“要不咱們就吃這家吧”（情緒觸發），得到大家的一致認可，于是就走進了快餐店（行動）。

快餐店就是一個典型的吃飯場景。

二、場景與古詩詞的“藕斷絲連”

幾天前，恰逢中秋節前后的某晚上10點多鐘，我站在窗戶前，關了燈，準備入睡。窗外的月光透過窗戶照射進來，撒到地上，順帶三兩樹影婆娑。

此情此景，我脫口而出：“床前明月光，疑是地上霜。舉頭望明月，低頭是故鄉?！?/p>

離開場景談需求就是耍流氓

這里我們就拿李白的《靜夜思》做例子：

床前明月光，疑是地上霜。舉頭望明月，低頭思故鄉。

床前有月光灑下來，就像地上披上了一層霜一樣；抬頭看看天上的明月，不由暗自心傷，想起了自己身處異地他鄉，此時是無比的想念故鄉。

我們來看看這個場景，作者是如何描述的：

上半句描述作者所處的整個場景：人即作者本人，時間是晚上，空間是有窗戶的床前（一說是院子里的井口邊）；下半句則描述由景所觸發的人物情感—思鄉情，即由夜深人靜、明月高懸所觸發。

假如沒有上半句的場景鋪墊，也就不會有下半句的情緒觸發。

所以，離開場景談需求就是耍流氓。

一首好詩詞就是一個好產品

如果把詩人/詞人比作產品經理，那其一首一首的詩詞，就像他們的產品。

詩詞的好與壞，完全取決于其所描述的場景是否可以穿越千年的時空依然存在？

如果可以，則其將會成為一個好“產品”。存在的時空越長越廣，其“產品”則越有價值，類同于現如今的“網絡效應”。

好比《靜夜思》、《鋤禾》等詩詞，距今已過去上千年，卻依然為我們所熟悉、使用，究其根本就是其所寫之場景，我們現在依然經常碰見；其所觸發的情感，我們如今依然不變。

那這帶給我們什么啟示呢？

一款好產品一定是找到了一個好場景；且場景的普適性越廣，則產品價值會越高。場景越接近于事物的本質，則越不容易被時間所淘汰。

因此，當你面對沒有需求時，或不知道需求是否要做時，或不知道哪個需求更重要時。

你可以試著問自己三個問題：

1. 此需求的場景是否存在？
2. 此需求所描述的場景是否具有普適性，還是特例場景？
3. 此需求所描述的場景是否接近事物的本質？

三、場景對產品工作有何用？

產品工作中，你是否碰到類似這樣的需求：

• 我們直播課的聊天中，是否可以支持發送圖片、視頻、文件？
• 我們為什么不做xxx功能，xx產品都做了？
• 可以給我們做一個刪除xx的功能嗎？
• 我們為什么不做學生的Mac版，但卻費時費力的給教師做？

在那個當下，我們可能會覺得業務提的需求太無腦，直接與其“開撕”；或者我們苦口婆心的給業務解釋說，“balabalabala，所以我們不做”，業務方再“balabalabala，所以我們需要用”，開啟了與業務方的一番唇槍舌劍。最終無果，只能下次繼續討論。

再或者我們忍氣吞聲說“回去考慮一下”，剛回來就忘了，或者故意“忘了”，幾天后又被業務方追問結果。

但是，如果你懂得利用場景“三步曲”的話，相信可以事半功倍。

第一步：通過場景式提問，找到需求的落腳點。

比如：

“學生在什么場景下會需要發送圖片、視頻、文件？”

“我們在什么場景下會需要xx功能？”

“刪除功能會使用在什么場景下？”等等。

第二步：利用假設場景，讓業務融入到現實中，剔除想當然的需求。

比如：

“假如您是學生，正在上直播課，您會怎么用圖片/視頻/文件聊天或提問呢？且您期待得到什么樣的反饋？”

“假如您是老師，正在上直播課，看到某同學發了一個文件，您會怎么處理？同時，其他同學又會有怎么樣的心理？”

第三步：根據場景的出現頻次，拒絕合理，但頻次、優先級均不高的需求。

比如：

“好，我理解你意思，但這樣的場景會出現多少次呢？比如1000堂課中，會出現多少次這種場景。”

寫在最后

特別說明：由于本人目前主要集中在教育行業，所以例子更多偏向于這部分，如有不易于理解之處，歡迎留言多多交流。

使用說明：場景固然重要，但還需有產品來襯托它；理論再精彩絕倫，但更需實踐來鞏固它。與您共勉之~

最后的最后：送給我自己一句話，也送給認真閱讀的您：與其更好，不如不同。

#專欄作家#

邢小作，微信公眾號：邢小作之家，人人都是產品經理專欄作家。一枚在線教育的產品，關注互聯網教育，喜歡研究用戶心理。

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題圖來自網絡