在如今這個快魚吃慢魚的時代，作為產品經理，你還會不會有“十年磨一劍”的恒心和毅力去做一個產品？

市場上有太多產品都是：做成了，賣了，做不成，扔了，最終都是向利益看齊，缺少對產品的細致打磨。

也許你會說：我也想抱著十年磨一劍的心態去做一個產品，但是，首先我得有一把“劍”啊， 不然磨啥去？

也對，首先你得有一把劍！但你是否想過，作為產品經理的你，也是曾經仗劍走天涯的，可是后來你的劍呢？當你手上有一把劍的時候，你不懂得珍惜，不好好打磨，這山看著那山高，最終你失去了手上的劍，這時候你才追悔莫及，痛哭吶喊：“首先我得有一把劍”！

當一個個產品從你指間滑落，最終沒有一個能夠成為自己花十年去打磨的那把劍時，你可曾想過，自己產品經理的生涯中，做的這一個個產品，到底是對誰負責的呢？

對產品本身負責

你的產品要對產品本身負責。產品是產品經理之本，也就是根。當沒有根的時候，產品經理還怎么成長呢？

產品要對自己本身負責，就要求對產品本身的細節打磨，從一個用詞、一個按鈕開始，無止境的追求下去，全力投入。能打100分就不允許打99。

例如騰訊七星級產品QQ郵箱：

“記事本”功能，它雖然只是郵箱中一個很小的輔助功能，但可以打磨到：

QQ郵箱PC版、Foxmail、QQ郵箱客戶端完全實時同步，超文本編輯；

Foxmail寫記事時，精簡到可以不用填標題，更沒有保存按鈕，文字輸入便自動保存；

“漂流瓶”功能根據不同終端，完全適應相應的使用習慣：

QQ郵箱APP為下拉加載的方式，簡潔易操作；

微信和PC端均為點擊撈取的方式；

產品的打磨顯然是重細節、分渠道、看用戶。不能是怎么賺錢怎么改，需要在產品定位和商業利益中尋求折中，甚至是利益為產品讓步。不然改出來的產品，豈不是就成這樣了：

打磨自己的產品，要像教育自己的孩子，耐心，細心，全心全意全情的投入。只有產品過硬，才能殺敵無數。

對用戶負責

相信“用戶是上帝”這句話我們沒有少聽，可是最終誰又聽用戶的話了呢？雖然有時候用戶也會扮演“騙子”的角色，但我們有沒有設身處地的為用戶著想，有沒有正確引導他們良性的參與產品的成長，不讓他們做“騙子”呢？

為用戶負責就是不能讓他們使用過產品之后，覺得產品是在敷衍他，甚至是忽悠他。僅僅是為了把他的錢從腰包里掏出來。

沒有對用戶負責的產品，有2個重要特性：

一是不重視用戶需求：

讓用戶產生“敷衍”感的一個重要原因，也就是上文提到的產品沒有對產品本身負責，沒有將產品結合用戶需求精心打磨。無論是用戶調研、用戶反饋、用戶分析或是用戶模擬，目的都是為從用戶身上看到需求，然后進一步優化產品。

所以不重視用戶需求，就相當于讓自己手中的“寶劍”任憑風吹日曬，卻不去做保養，再鋒利的寶劍，也會因此而遲鈍。

二是把用戶當皮球踢：

這種現象在我們生活中屢見不鮮。不針對用戶的訴求討論解決方案，反而挖空心思想著怎么推卸責任。

對于小白用戶而言，遇到這種問題會更痛苦：不熟悉產品，不知道怎么解決問題，不了解行業，不知道如何投訴。

所以對用戶負責，就是要求產品經理在自己的產品設計和產品運營的時候，就要考慮如何妥善的接收、流轉、處理和回饋用戶的訴求。

對合作伙伴（社會）負責

也許并不是每一個產品，都會有合作伙伴，但是每一個產品肯定都是存在于人類社會中的。因此對合作伙伴和社會負責，也就是要求產品要有正能量，能為社會的進步和便捷起到推進作用。

俗話說，幸福的人，幸福都是相似的，可不幸的人，卻各有各的不幸。這句話用在產品上面，也非常合適：成功的產品，基本都是相似的，但失敗的產品，卻各有各的原因。

成功的產品的相似之處，至少有一點是：推進合作伙伴的良性配合、良性競爭和良性發展；而不成功的產品，卻總有那么一點或者兩點，是在做損人利己的事情。

古往今來，歷史長河中留下了無數的產品，有些紅極一時，有些則一直還在發光發熱。其實成功的產品不一定要永恒，例如google關停了明星產品 google reader，雅虎關停了雅虎郵箱等，這些不能說是產品的失敗，這或許也是對合作伙伴或者社會負責的一種方式。

小結

總之，產品經理是一個充滿責任感的崗位，除了生活中為自己的家人朋友等負責外，工作中一定要讓自己的產品，對產品本身負責，對用戶負責，對合作伙伴和社會負責。換句話說，也就是不一定非要為業績負責，不一定非要為領導負責。

微信有句話是這樣說的：做一個偉大的產品來愉悅自己。如果沒有全情投入，如果沒有盡職盡責，又怎么能夠愉悅自己？更怎么去愉悅用戶呢？

#專欄作家#

陳勃，微信公眾號：哈勃筆跡（habobiji），人人都是產品經理專欄作家，互聯網從業6年，騰訊產品經理。對于互聯網與航空的結合、互聯網產品有較深入的了解且持續關注中。愛好音樂與文學，文藝青年一枚。

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