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最近看到這樣一個問題，到底是先有需求再有產(chǎn)品，還是先有產(chǎn)品再有需求？

支持先有需求再有產(chǎn)品的人認(rèn)為，市面上無數(shù)的產(chǎn)品都是先做了市場分析，用戶分析，然后根據(jù)這些需求再設(shè)計出產(chǎn)品。從需求到產(chǎn)品，應(yīng)該是一個很常規(guī)的思路，符合產(chǎn)品開發(fā)的流程。

而支持先有產(chǎn)品再有需求的人認(rèn)為，很多時候用戶是并不清楚自己的需求的，或者反映的需求也不是最本質(zhì)的需求。比如那個經(jīng)典的福特的例子，人們向福特要求一匹更快的馬，而福特卻造出了一輛汽車。人們在沒看到汽車之前，并不知道有汽車這樣的東西，在人們的認(rèn)知當(dāng)中，需求僅僅停留在一匹更快的馬上面。

那么需求和產(chǎn)品到底應(yīng)該誰在前呢？要解答這個問題，首先應(yīng)該先給這里的需求下一個定義。

我們把需求分為兩種，一種是用戶直觀上，具體的需求。比如我需要一個給我送外賣的產(chǎn)品，我需要一個認(rèn)識更多女生的產(chǎn)品。這類需求用戶自己有很清楚的認(rèn)知，能夠幫用戶完成某件很明確的事情。

另一類需求是用戶內(nèi)心中某種本能的需要，體現(xiàn)出人性的東西，并沒有很明確的體現(xiàn)在某件具體事情上。比如上例福特的例子，人們本質(zhì)的需求是要一種更快的交通工具。這樣的需求往往比較抽象，反應(yīng)了用戶的人性，而且更具有普遍性，即大眾都有這類的需求。

那么現(xiàn)在回答這個問題就簡單多了，如果從人性的本質(zhì)需求角度來考慮，所有的產(chǎn)品都是由這樣的需求而產(chǎn)生的。如果是具體的需求，則需求和產(chǎn)品就沒有特定的先后關(guān)系。

人性是產(chǎn)品的源泉，那么人性到底有哪些方面呢？有人從“七宗罪”里歸納出人性陰暗的一面，即傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、色欲、暴食。有很多產(chǎn)品確實(shí)也很好的利用了人性這樣的一面，打造出了成功的產(chǎn)品。但是人性除了有陰暗的一面之外，也有很多陽光的地方。從正反兩方面來洞察人性，才能更好的把握用戶的心理。

從馬斯洛的需求層次理論來分析人的需求，也許能得到更本質(zhì)的結(jié)果。需求層次理論將人的需求分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這些需求都是很本質(zhì)抽象的需求，但是由這些需求可以衍生出很多具體的需求來。

生理需求

生理需求是人類維持生存最基本的需求，其他任何需求都是建立在這一需求之上。我們可以將這一需求再細(xì)分成食物、水、睡眠、生理平衡等稍具體的需求。圍繞這一需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很多，其中以吃最具代表性。

大眾點(diǎn)評

相信這款產(chǎn)品一定是各種吃貨的必備，在大眾點(diǎn)評上可以很方便的查到各種餐廳、小店以及可以看到用戶的評價。對于“吃”這一人類最大的剛需，大眾點(diǎn)評給用戶提供了很好的解決方案。APP里基于位置的推薦，以及各種優(yōu)惠團(tuán)購信息，在最大程度上滿足了用戶吃的需求。

餓了么

如果說大眾點(diǎn)評是方便用戶出去找吃的，那么餓了么就完美的解決了把美食送到用戶手中的的需求。在短短幾年時間里，餓了么以上海為起點(diǎn)，在全國飛速地擴(kuò)張，體現(xiàn)了“吃”在人們生活中的重要性。學(xué)生和上班族構(gòu)成了餓了么的主要用戶群體，而這類群體也正是移動互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，積累下這批忠實(shí)用戶，產(chǎn)品未來的前景會一片光明。

安全需求

每個人都會有安全的需求，其中的安全又可以拆分成人身安全、健康保障、財產(chǎn)安全、生活穩(wěn)定等。利用人們內(nèi)心中缺乏安全感的一面，很多產(chǎn)品做的非常成功。

手機(jī)管家

通過對手機(jī)狀態(tài)的監(jiān)控與保護(hù)，讓用戶在使用手機(jī)的時候感到放心。尤其是當(dāng)用戶經(jīng)歷了各種惡意程序，吸費(fèi)漏洞之后，對手機(jī)安全的要求會更高。雖然現(xiàn)在整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境在一步步好轉(zhuǎn)，手機(jī)安全的問題越來越少，但是這類產(chǎn)品給用戶心理上的保障還是蠻重要的。

支付寶

對于線上交易的用戶，資金的安全無疑是最重要的。在當(dāng)下網(wǎng)購盛行的環(huán)境下，支付寶給用戶購物提供了堅實(shí)的安全保障，這也是網(wǎng)購能夠普及的一個很重要的原因。試想，如果沒有支付寶，你會愿意把錢先打給賣家嗎？在交易出現(xiàn)糾紛時，維權(quán)能得到保護(hù)嗎？支付寶給用戶提供了資金安全保障的同時，在用戶心理上也消除了很多顧慮。

社交需求

這一塊不用多說，社交已是當(dāng)下最為火爆的一塊。作為在社會中生存的人必定要和其他產(chǎn)生聯(lián)系，哪款產(chǎn)品能最方便的讓用戶與他人產(chǎn)生聯(lián)系，哪款產(chǎn)品就一定會有非常大的市場。

微信

舉這個例子相信大家一點(diǎn)都不會覺得意外，目前微信活躍用戶已經(jīng)突破5億了，這是一個多么龐大的數(shù)字。這款基于熟人的社交軟件，為用戶與朋友，親人聯(lián)系提供了非常大的便利。微信的出現(xiàn)基本上取代了短信的作用，而且還有圖片、語音、視頻，交流形式更加豐富。微信找準(zhǔn)了人性社交的需求，剩下的事情就水到渠成了。

陌陌

相信舉這個例子大家也一點(diǎn)都不會感到意外，目前作為市面上可以和微信一起拿出來比較的產(chǎn)品，在微信的眼皮底下殺出一條血路?；谀吧松缃坏哪澳巴瑯右彩菨M足了用戶社交的需要，只是和微信的切入點(diǎn)不一樣，這是也為什么陌陌能夠走向上市，獲得成功的原因。在社交這一個大背景下，再結(jié)合不同的場景，衍生出了很多新奇的產(chǎn)品。不管怎樣的場景，怎樣的切入點(diǎn)，這類產(chǎn)品的本質(zhì)都是一樣的，滿足用戶的社交需求。

尊重需求

每個人都渴望自己被尊重，希望展現(xiàn)出自己優(yōu)秀、美好的一面，獲得大家的認(rèn)可。在互聯(lián)網(wǎng)這樣的平臺上，只要花時間或者金錢，打造出讓大家尊重認(rèn)可的一面還是比較容易的。特別是當(dāng)有些產(chǎn)品專門來迎合用戶這樣的需求時，這類產(chǎn)品無疑會大受歡迎。

QQ等級圖標(biāo)體系

QQ在這方面毫無疑問做得是最成功的產(chǎn)品，能夠讓一幫小孩子都愿意為QQ產(chǎn)品掏錢。QQ會員因為能夠讓自己名字顯紅而且排在最前面，大受用戶歡迎。還有QQ的各種鉆石圖標(biāo)服務(wù)，因其能享受到某些特權(quán)而且還會在QQ上顯示，也給騰訊帶來了巨額的收入。這一套虛擬的特權(quán)體系正是滿足了人們渴望得到尊重的心理特點(diǎn)，讓用戶覺得自己使用了這些服務(wù)，就擁有了特權(quán)，讓別人對自己刮目相看。當(dāng)然隨著年齡的增長，對這些虛擬的特權(quán)會越來越不在意，但是誰沒有單純天真的時候呢？

知乎

當(dāng)用戶年齡到一定程度，會更加注重內(nèi)涵的東西。而知乎就正好打造了一個滿足用戶這樣需求的平臺。用戶可以靠自己在某個領(lǐng)域的學(xué)識和專長在知乎上面回答問題，用戶會盡可能的將答案回答得完美，展示出自己在這方面知識能力的出眾。只要答案夠好，總會引來一片稱贊和膜拜，答主在這樣的氛圍下能夠很好地享受到自己被尊重的成就感。知乎這樣的平臺既滿足了用戶被尊重的需求，同時又創(chuàng)造了高價值的內(nèi)容，不得不說是一款洞察人性的優(yōu)秀產(chǎn)品。

自我實(shí)現(xiàn)需求

自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求。這類需求往往是人們通過自己堅持不斷地努力，以良好的心態(tài)面對各種挫折，最終實(shí)現(xiàn)自己的人生理想抱負(fù)。如果站在這么高的一個境界上來說，可能很難有這樣的產(chǎn)品能夠直接幫用戶實(shí)現(xiàn)這么崇高的境界。但是這么高的境界也是通過平時一點(diǎn)一滴積累起來的，通過對人們?nèi)粘Ｉ畹囊?guī)劃和學(xué)習(xí)，自我實(shí)現(xiàn)也就不再是那么遙遠(yuǎn)。目前這類產(chǎn)品主要有教育類、自我管理類等。

網(wǎng)易公開課

網(wǎng)易作為國內(nèi)最早引入世界名校公開課的平臺，在教育這一塊投入一直很多。在線教育市場日益火爆，越來越多的人加入到在線學(xué)習(xí)的行列中。通過一個小小的產(chǎn)品就能隨時隨地免費(fèi)學(xué)到世界名校課程，這對愛學(xué)習(xí)的用戶無疑是一款非常有吸引力的產(chǎn)品。網(wǎng)易在原有國外名校公開課的基礎(chǔ)上加入了很多國內(nèi)名校的課程，大大豐富了用戶選擇的余地。新的MOOC學(xué)習(xí)模式，讓用戶在平時點(diǎn)滴中充實(shí)自己，讓用戶感覺到一步一步在實(shí)現(xiàn)自我。

馬斯洛的需求層次理論很好地揭示了人性本質(zhì)的東西，成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必然是滿足了其中一種或者幾種需求，而且層次越低的需求越是剛需。這些需求層次中并沒有很明確的界限，從這些基本的需求中可以衍生出無數(shù)的具體需求。我們在做產(chǎn)品的時候，除了把握用戶表面上的需求外，更應(yīng)該洞察用戶人性本質(zhì)的需求。更加深入的思考，才能幫助我們將產(chǎn)品做得更加人性化。

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