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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，APP數(shù)量加速增長(zhǎng)，當(dāng)下單個(gè)APP在獲取用戶的難度上越來(lái)越大了，而且在獲得用戶成本上變得越來(lái)越高。比如我們自己一款社交產(chǎn)品，之前注冊(cè)價(jià)格1.5-3.5元（安卓版1.5-2.5元，IOS版2.5-3.5元），現(xiàn)在好多移動(dòng)營(yíng)銷廣告公司的CPA已經(jīng)不再做注冊(cè)了，現(xiàn)在完整只接激活的單子。

在生活中電視廣告、公交車身、線下廣告、樓宇廣告推薦的APP廣告無(wú)處不在，這說明App的入口效應(yīng)在線上正呈現(xiàn)遞減，所以在追逐用戶數(shù)量目標(biāo)的前提下，只好走向線下。其實(shí)，不管是線上還是線下，有幾大因素正在影響著你的用戶流失，我將用親自經(jīng)歷總結(jié)這幾大因素，告誡其他同行的伙伴們。

因素一：APK下載完成后，不提醒安裝。

這個(gè)極其小的問題，有人會(huì)反問我為什么要提及？我想說的是越是這個(gè)看似很小的問題越容易被忽略，做過推廣的人你們是否遇到過這樣的情況：

• APK下載完成后，不知道下載到手機(jī)什么位置了？
• 下載完成后不提醒下載結(jié)束，不提醒安裝或者不能自動(dòng)安裝。

我們的產(chǎn)品就遇見過以上的問題，導(dǎo)致用戶下載后也不會(huì)安裝，更別說促使用戶注冊(cè)了。

因素二：手機(jī)不兼容，無(wú)法安裝注冊(cè)等等。

在部分小型公司，因?yàn)橘Y金有限不能提供每個(gè)品牌機(jī)型的測(cè)試機(jī)，導(dǎo)致測(cè)試環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。

手機(jī)不兼容會(huì)出現(xiàn)安裝包安裝不了，注冊(cè)閃退等等情況。我們的產(chǎn)品更新好幾個(gè)版本之后有人反饋小米 note注冊(cè)不了，我們才查找原因進(jìn)行修復(fù)。直到現(xiàn)在Android 3.0以下的用戶還無(wú)法使用我們APP，所以測(cè)試環(huán)節(jié)非常重要，選擇測(cè)試機(jī)時(shí)也要多機(jī)型、多分別率的反復(fù)測(cè)試。

目前還有很多移動(dòng)APP真機(jī)云測(cè)試平臺(tái)可以輔助我們完善手機(jī)不兼容的問題。這些平臺(tái)會(huì)提供200、300款主流的手機(jī)，手機(jī)是否能安裝，是否閃退，不流暢、非常消耗手機(jī)內(nèi)存等諸多兼容問題、性能問題、功能問題都能測(cè)試出來(lái)。

因素三：注冊(cè)邏輯，資料填寫過多，過程繁瑣。

目前好多APP不用我說早已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題了，不過還是會(huì)有很多APP在注冊(cè)的過程中，要求用戶填寫的資料過多，步驟比較繁瑣，而且有些還會(huì)涉及到實(shí)名認(rèn)證、興趣圈子、郵箱激活、私人資料填寫等等問題。我對(duì)這樣的注冊(cè)思路給予兩個(gè)字“有病”。

建議在產(chǎn)品設(shè)計(jì)注冊(cè)過程中，多一個(gè)表單項(xiàng)，多一些流失，如果不填寫網(wǎng)站數(shù)據(jù)不完整，產(chǎn)品經(jīng)理要慎重考慮了哦~。

病態(tài)注冊(cè)邏輯思路：APP?注冊(cè)賬號(hào)?大堆的資料填寫?上傳照片?注冊(cè)成功

我們自身的產(chǎn)品就屬于郵件注冊(cè)那種，數(shù)據(jù)表明，100個(gè)下載用戶中，激活注冊(cè)的用戶不到10人，建議產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)化注冊(cè)過程。目前提高注冊(cè)流程方式方法應(yīng)該很多，我簡(jiǎn)單列舉兩種：

第一種，第三方登錄的方式：用戶綁定微信、微博、QQ賬戶后,無(wú)須填寫更多的資料就會(huì)進(jìn)入APP。

第二種，手機(jī)注冊(cè)的方式：如果是新手機(jī)號(hào)，設(shè)置密碼并通過手機(jī)短信確認(rèn)即可登錄；

因素四：安裝包太大, 暫停或者取消下載很大。

這是一個(gè)老生常談的問題，如果安裝包過大，用戶決定下載的那一刻一定會(huì)考慮wifi的情況，流量稍微多跑了一點(diǎn)，用戶用戶點(diǎn)擊暫?；蛘呷∠螺d任務(wù)的幾率就變得很大。

因素五：廣告文案與APP產(chǎn)品差異大。

在推廣過程中，廣告文案不管是軟文類型還是圖片類型都會(huì)影響到用戶的注冊(cè)轉(zhuǎn)換，很多第三方公司為某款A(yù)PP引流的時(shí)候，可能會(huì)使用誘惑性詞語(yǔ)，但是當(dāng)用戶注冊(cè)下載之后看到APP的引導(dǎo)頁(yè)后，發(fā)現(xiàn)這樣的APP并非他所要的產(chǎn)品，這樣子用戶沒有注冊(cè)就卸載的幾率也很大。

總結(jié)：

除了以上提到的問題，在用戶注冊(cè)之前出現(xiàn)啟動(dòng)時(shí)間太長(zhǎng)、響應(yīng)太慢、閃退、卡頓、崩潰、黑白屏等諸多問題，都會(huì)影響用戶注冊(cè)體驗(yàn)。我想跟大家分享的一句話是“千萬(wàn)不要用你的Bug去挑戰(zhàn)用戶的忍耐性”。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就應(yīng)該花精力做好用戶入口的問題。如果用戶入口不順暢將丟失一批用戶，做付費(fèi)推廣還會(huì)浪費(fèi)很多金錢。

本文為作者 @阿豪 投稿發(fā)布，未經(jīng)作者授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載