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文章沒有太多的系統(tǒng)思考，但是每一個(gè)點(diǎn)都是我們實(shí)際中非常有用的。產(chǎn)品經(jīng)理的想與做，體現(xiàn)個(gè)人能力的一個(gè)重要方面；萬物皆產(chǎn)品，作為產(chǎn)品 經(jīng)理的你，有這樣的覺悟嗎？

沒有太多系統(tǒng)思考，工作之余零散記錄一些閃過的思緒，記錄與此，說是提點(diǎn)別人，其實(shí)更是為了鞭策自己。

1. 產(chǎn)品經(jīng)理的想與做

怎么看一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的能力？

在我個(gè)人感受而言，會(huì)從兩個(gè)維度去看，想和做。

越高的Level越會(huì)看其思考能力，思考的層次也要從戰(zhàn)術(shù)、到戰(zhàn)略，從推廣到營銷，從產(chǎn)品到品牌，從單個(gè)產(chǎn)品線，到業(yè)務(wù)，到了我廠P8及以上的產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)際上，個(gè)人動(dòng)手去寫PRD，個(gè)人去跟進(jìn)項(xiàng)目落地的機(jī)會(huì)就很少了，更多真的是運(yùn)籌帷幄，決勝千里的能力。產(chǎn)品形態(tài)也趨向于從有形到無形，營銷戰(zhàn)略、品牌調(diào)性、甚至公司間的合作……都是產(chǎn)品經(jīng)理可能要考慮的范疇，而調(diào)動(dòng)的資源也不只是圍繞產(chǎn)品的開發(fā)、測試、設(shè)計(jì)了，還有市場、BD、PR、運(yùn)營……諸多角色……真的是很大一盤棋。

而更入門的產(chǎn)品經(jīng)理，則更被看重的是快速的執(zhí)行落地。因?yàn)榉纸獾侥泐^上的，可能已經(jīng)是某個(gè)功能模塊，某個(gè)小產(chǎn)品，你已經(jīng)沒有太多空間去思考產(chǎn)品的意義，而是要把既定的目標(biāo)給完成。做功能點(diǎn)的梳理，做具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，排出周密的計(jì)劃，協(xié)調(diào)各方資源按計(jì)劃如期完成。

而成長中的產(chǎn)品經(jīng)理（包括我在內(nèi)），想和做都是要同時(shí)并重發(fā)展提升。

想什么呢？

1.需求的發(fā)現(xiàn)、需求的評估和分析

2.解決方案設(shè)計(jì)和評估

3.如何把以上的過程和結(jié)果呈現(xiàn)出來，讓大家都明白

第三點(diǎn)非常重要。可能你也很辛苦地做了前兩步，最后得到了你認(rèn)為最合適的解決方案，然后產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案也出來了，PRD文檔也寫完了，可是就是受不住大家的各種層面的“逼問”，產(chǎn)品經(jīng)理要拿出最終的結(jié)果，但是過程中的思路也要一脈相承并能夠應(yīng)對各種疑問。

然后這過程，一定要做到階段性的產(chǎn)出，不能耽于思考。這其中就是：

1.如何把大圖拆分成模塊

2.如何取舍眼前與長遠(yuǎn)的重點(diǎn)價(jià)值（比如下個(gè)季度你只做一件事的做什么？只做三件事做什么以及為什么）

3.如何把計(jì)劃排到季度，拆到周

4.如何識(shí)別關(guān)鍵角色并溝通到位

5.如何快速開工并拿到結(jié)果

阿里巴巴有句老話，送給大家“我們?yōu)檫^程鼓掌，但是我們?yōu)榻Y(jié)果買單”。

這個(gè)想、做的過程，三大意識(shí)非常重要，而意識(shí)的培養(yǎng)是貫穿了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作的。

目標(biāo)意識(shí)：即使發(fā)封郵件，也存在郵件的目標(biāo)，是否能夠有效達(dá)到？

成本意識(shí)：要思考產(chǎn)品能夠幫助減少用戶的操作成本，也要想辦法做四兩撥千斤的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，減少開發(fā)成本，日常工作中，是否能夠減少大家的溝通和理解成本？

客戶意識(shí)：不要說”我要”，任何功能都是為特定的角色設(shè)計(jì)的，他要想嗎？他會(huì)用嗎？

2. 如果需求和解決方案你都分不清，就別做產(chǎn)品經(jīng)理了

老生長談的一句話，可是為何我們現(xiàn)實(shí)生活中總還是會(huì)犯這個(gè)基礎(chǔ)的錯(cuò)誤？

某天路過自己團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理和需求方溝通的一個(gè)小桌子，側(cè)耳傾聽了幾句，發(fā)現(xiàn)雙方陷入爭執(zhí)，于是忍不住參與進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)原來雙方正在糾結(jié)于是把一個(gè)任務(wù)管理功能中的優(yōu)先級作為篩選條件還是排序條件……于是忍不住問產(chǎn)品經(jīng)理了，需求方的需求是什么？是篩選？還是排序？還是什么？需求方的需求是讓他能夠從非常多的任務(wù)中把自己最需要關(guān)注的任務(wù)給找出來，或者再深一層，需求方的需求是能夠讓他一目了然知道現(xiàn)在最需要做的是什么。

而給出優(yōu)先級字段也好，還是把優(yōu)先級字段作為篩選條件、排序條件也好，都是解決方案層的東西。

不要過來給我投訴說：需求方的需求不合理，不靠譜，出現(xiàn)這種情況，大部分是因?yàn)槲覀冞€是停留在解決方案層面。

很多時(shí)候，需求方會(huì)直接提一個(gè)解決方案，認(rèn)為就是他的需求。這種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理也無需苛責(zé)需求方。比如，你去蛋糕房里買蛋糕，也是傾向于說：喂，給我拿那個(gè)草莓蛋糕（這是解決方案）。而不會(huì)說：你好，我女兒要過5歲生日，我女兒很喜歡吃草莓，我讓讓她的生日很開心，你覺得有什么可以幫我的嗎？這就有點(diǎn)太傻帽了。雖然一個(gè)去買蛋糕的顧客內(nèi)在的需求可能是“讓女兒的生日很甜蜜很開心”，或者是“讓我的喜歡浪漫氣息的老婆結(jié)婚5周年快樂”，但是能夠簡單表達(dá)出來的或許就是他認(rèn)為最合理的解決方案。

需求溝通也是一樣的。

一個(gè)需求方來說：我要想數(shù)據(jù)直接導(dǎo)出，不要每次下載都走審批。他不會(huì)表達(dá)成：我每周都要寫周報(bào)，而我的周報(bào)需要好幾張報(bào)表的數(shù)據(jù)整合，所以我需要導(dǎo)出數(shù)據(jù)在電腦上用Excel加工，但是因?yàn)槊看蜗螺d都需要審批，不但麻煩我，也麻煩我的審批人，有什么辦法能夠降低我做周報(bào)的成本嗎？

如果需求方描述成“有什么辦法能夠降低我的做周報(bào)的成本嗎？而且據(jù)我所知，和我一樣需要導(dǎo)出多張報(bào)表數(shù)據(jù)做本地加工做周報(bào)的小伙伴都是這樣的痛苦，希望你們能夠想想辦法”，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)解決方案未必只有“導(dǎo)出”一種，比如長遠(yuǎn)來講，你可以提供在線編輯器，小伙伴把需要做周報(bào)的數(shù)據(jù)都存在一個(gè)自己的數(shù)據(jù)環(huán)境里，在其中做加工，編輯，然后分享周報(bào)地址出去即可，或者去了解需求方周報(bào)匯報(bào)的對象看數(shù)據(jù)的需求，把其需求也做成在線可直接查詢的報(bào)表……或者……

需求方可以隨意表達(dá)需求，即使說的是解決方案，也不是他不專業(yè)，而是解決方案就在他的口頭邊。而作為產(chǎn)品經(jīng)理，最關(guān)鍵的就是：

多問幾個(gè)為什么，把解決方案背后的真正的“需求”給挖掘出來

場景驗(yàn)證，看看這個(gè)需求方的需求是否具備一定的通用性，個(gè)性化的需求和通用的需求有不同的解決方案

暢想解決方案，從中選擇最合適的

解決方案與需求方進(jìn)行溝通、與開發(fā)進(jìn)行溝通，敲定

記住：沒有什么需求是不合理的，只是解決方案夠不夠合適。

3. 做理想方案，做二手準(zhǔn)備

有時(shí)我們面向開發(fā)提需求的時(shí)候，一開始會(huì)想，恩，很難做或者他們肯定不愿意做，所以直接在體驗(yàn)上打個(gè)折扣。給出一個(gè)妥協(xié)后的方案。

但是開發(fā)有時(shí)眼界比我們高啊，人家在你們看電視逛街聽音樂的時(shí)候，還在不斷在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽新興的科技，新興的網(wǎng)站，對各種交互模式比PD都要清楚，他們有時(shí)覺得你的方案不靠譜啊。所以就會(huì)覺得體驗(yàn)不好啊，為何不做更好的？

作為產(chǎn)品經(jīng)理，一定要讓自己眼界更高一些，而不是亦步亦趨，給他們提出一些想法是你的事，他們能不能實(shí)現(xiàn)是他們的壓力。但是你又做好了妥協(xié)的準(zhǔn)備，豈不是更好？

我覺得大家都有必要多去體驗(yàn)下別的產(chǎn)品，別一門心思盯著自己的產(chǎn)品看。畢竟都是那么年輕的人，要持續(xù)追求進(jìn)步和學(xué)習(xí)啊。

如果你覺得交互設(shè)計(jì)是交互設(shè)計(jì)師的事情，用戶體驗(yàn)是用戶體驗(yàn)部門的事情，那么請問，你是否找到了自己獨(dú)特的作為產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值？如果連產(chǎn)品系統(tǒng)邏輯、功能描述也不專業(yè)的話，那么交互設(shè)計(jì)師是否也可以做現(xiàn)在我們做的事情呢？

4. 萬物皆產(chǎn)品

既然很多人都看過蘇杰的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，那么是否也有意識(shí)覺得一切都是產(chǎn)品呢？

我們剛發(fā)布了一個(gè)產(chǎn)品，短期呢還存在一些體驗(yàn)不好的地方，但是我們內(nèi)部對它做了一個(gè)調(diào)性的定義：要做有愛的數(shù)據(jù)平臺(tái)。為什么要做“有愛”，而不是“專業(yè)”，“嚴(yán)謹(jǐn)”，”洞察”，自然是和用戶群的特征以及需求脫不開干系的，這里就不具體說了。

但是圍繞“有愛”，我們?nèi)绾巫瞿兀?/p>

平臺(tái)要擺脫傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)那么老古板的面孔，以及密密麻麻的指標(biāo)數(shù)據(jù)，以及高深但是看不懂的圖表，即使這些是必須的，我們也必須加入其他的有愛的元素。

有愛，方能讓用戶包容一些小小的瑕疵，方能讓我們大家都參與進(jìn)來共同建設(shè)，然后因?yàn)楣餐ㄔO(shè)而更加凝聚愛意。除了要求產(chǎn)品上的一些注意事項(xiàng)外，我還要求，是否能夠把需求梳理評估的過程，變成每周定期的會(huì)議，可以邀請需求方、開發(fā)一起對需求池中新增的需求進(jìn)行討論、決策和排期。產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為沒問題。

我就說那么對這個(gè)會(huì)議進(jìn)行一個(gè)包裝吧。產(chǎn)品經(jīng)理不是很理解為何連一個(gè)會(huì)議也需要包裝，是否太重于形式了？

因?yàn)樵谖铱磥恚唐谀軌蜃屓烁杏X到有愛的，產(chǎn)品的改變節(jié)奏卻太慢了，而主動(dòng)聯(lián)結(jié)用戶節(jié)奏上更快。而一個(gè)會(huì)議，也是一個(gè)產(chǎn)品。如果不把它當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品來說，它就只是一個(gè)會(huì)議，它可能連個(gè)名字都沒有，或者只是會(huì)叫做某某產(chǎn)品需求評審會(huì)。而且它可能也沒有相應(yīng)的機(jī)制設(shè)計(jì)（比如：頻率、參與形式、激勵(lì)形式、目標(biāo)）。

同樣是開會(huì)，如果當(dāng)成產(chǎn)品做又會(huì)怎么樣呢？

我們會(huì)想它的目標(biāo)，它面向誰？它要解決什么問題？它能夠產(chǎn)生的價(jià)值是什么？它運(yùn)作的場景以及期望的產(chǎn)出，進(jìn)而會(huì)想它如何能夠提升大家參與性？如何加強(qiáng)它的用戶認(rèn)知？進(jìn)而就會(huì)想它是否需要一個(gè)名字，需要一個(gè)口號？然后會(huì)想到如何把它賣出去！讓它產(chǎn)生我們賦予它的價(jià)值。

5. 沒有借口？

做產(chǎn)品經(jīng)理是很苦逼的。因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)的定位天然決定了“沒有借口”。

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，就是能夠敏感地發(fā)現(xiàn)問題。

而且就是要比別人更早發(fā)現(xiàn)，而且不能以該問題為借口。

因?yàn)榱硪粋€(gè)職責(zé)就是不斷地為各種問題開發(fā)解決方案。

那么就等于說一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的問題只能有三種形態(tài)：

未發(fā)現(xiàn)的（既然沒發(fā)現(xiàn)，自然就沒問題咯）

有解決方案的（既然已有解決方案，那么就快點(diǎn)執(zhí)行咯）

還沒解決方案的（既然還沒解決方案，問題明確了，就成功了一大半，那么就快點(diǎn)去想解決方案?。?/p>

反正，就是認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是問題分析及解決專家，所以，產(chǎn)品經(jīng)理是最沒有立場去“抱怨”的。

怎么樣，覺得壓力大嗎？

來源：Heidi格物志