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（1）

如果有人問我你是個(gè)什么人？我的第一反應(yīng)應(yīng)該是文藝青年，而不是產(chǎn)品汪。一是當(dāng)文藝喵的日子太久，有些東西在年少發(fā)育時(shí)就進(jìn)了骨髓再難去改；二是貼標(biāo)簽就代表了一種思維方式和行為習(xí)慣，而這方面我還不太確定是否適合貼產(chǎn)品汪的標(biāo)簽。

自從入行，讀了好多市面上的“產(chǎn)品經(jīng)理書單”，反復(fù)研讀，不敢間斷。前陣時(shí)間讀完了唐納德·諾曼的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》，突然就覺得各種沒趣：這些書里翻來覆去講的各種法則，就是一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)掌握的核心技能嗎？又想到各種不同場合里同行們的侃侃而談，真的就是所謂的用戶需求嗎？

覺得還是哪里不對(duì)。于是讀完這本，我決定放棄繼續(xù)跟進(jìn)“產(chǎn)品經(jīng)理書單”，回到自己最舒適的閱讀方向去：文學(xué)。于是上周起，我每天的日程表有了些變動(dòng)。

（2）

每天起床后到出門前有聽晨間廣播的習(xí)慣。以前在聽簡七理財(cái)、經(jīng)濟(jì)學(xué)人和少數(shù)派播客，上周起每天早上都換成了蔣勛說紅樓夢(mèng)。

蔣勛﹙1947年－﹚，臺(tái)灣知名畫家、詩人與作家。福建長樂人。生于古都西安，成長于臺(tái)灣。臺(tái)北中國文化大學(xué)史學(xué)系、藝術(shù)研究所畢業(yè)?，F(xiàn)任《聯(lián)合文學(xué)》社社長。曾任《雄獅美術(shù)》月刊主編，并先后執(zhí)教于文化、輔仁大學(xué)及東海大學(xué)美術(shù)系系主任。

第一次讀紅樓夢(mèng)是小學(xué)四年級(jí)，當(dāng)時(shí)看的是少兒精簡版，讀完便覺得不過癮，直接買了原著，后來又陸陸續(xù)續(xù)買了脂硯齋評(píng)注版、周汝昌評(píng)注版等等，期間又讀了將近二十遍。蔣勛先生的聲音柔和且篤定，研讀視角與紅學(xué)研究不同，更貼近生活與人性。這周聽到了兩個(gè)觀念讓我印象頗深：

一是小說讓人用平等的視角去看每一個(gè)人。紅樓夢(mèng)里上上下下幾百個(gè)人物，作者并沒有對(duì)某一個(gè)人刻意的褒貶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，正是因?yàn)槊總€(gè)人都有惹人愛和惹人憎的一面，才會(huì)讓每個(gè)人物都那么鮮活。如果帶著立場和觀點(diǎn)去看人，或許就會(huì)忽略掉人性中的重要部分。

二是不去區(qū)分好的角色或壞的角色，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在每個(gè)人物里都能看到自己的影子。人性是復(fù)雜的，在這一刻善良，就可能在下一刻邪惡?？催^越多遍，越會(huì)把注意力從寶黛釵的故事上分散開，注意到那些只出現(xiàn)了幾個(gè)章回的小人物，并從他們身上看到自己的影子。而這時(shí)你才會(huì)從別的角色的眼睛里，更好的審視自己。

如果反應(yīng)到產(chǎn)品的工作中呢？一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如果能跳脫出自己對(duì)產(chǎn)品的固有理解和看法，真正從用戶的角度去審視自己的產(chǎn)品，那么解讀到的訊息一定和之前的不同；從更廣泛的意義看，對(duì)用戶的理解能否從“產(chǎn)品需求”的層面再進(jìn)一步，研讀到“人性需求”的領(lǐng)域，會(huì)不會(huì)又領(lǐng)悟到新的層面？

(3)

每天上班的通勤時(shí)間是我最規(guī)律的閱讀時(shí)間，連著啃完了幾本工具書，最近的讀物換成了東野圭吾的《解憂雜貨店》。

《解憂雜貨店》，作者東野圭吾，圖片來自網(wǎng)絡(luò)

日系小說的用筆總看似平淡，內(nèi)見周章。三個(gè)社會(huì)底層的無業(yè)青年在生活中永遠(yuǎn)不會(huì)被人重視，在無意間進(jìn)入了這家跨越時(shí)空的雜貨店，開始用拙略的回信承接了跨時(shí)空的咨詢業(yè)務(wù)。三個(gè)青年對(duì)不公平的世界充滿了憤怒和抵觸，這樣的心情你我難道就沒有過么？而當(dāng)一封封咨詢信被送進(jìn)來，三個(gè)青年充分地被需要、被感謝，與一個(gè)個(gè)陌生人建立了聯(lián)系和羈絆，并正向影響了他們雙方的人生。

人與人之間的關(guān)系、人面對(duì)選擇時(shí)的決斷，永遠(yuǎn)是人性中揮之不去的話題。當(dāng)我們高談闊論“連接一切”的時(shí)候，有沒有想過這樣的話題已經(jīng)從柏拉圖時(shí)代談?wù)撝两?？科技的連接縱然有那么多技術(shù)難題要攻克，卻都在面對(duì)人的連接時(shí)變成有規(guī)可依。

（4）

有時(shí)和朋友們聊到讀書，我都會(huì)講自己“越讀越?jīng)]品”的故事：小學(xué)時(shí)讀世界名著系列，初中讀魯迅巴金張愛玲，高中時(shí)就開始看萌芽系的韓寒和張悅?cè)?，到了大學(xué)就徹底陷入到了言情網(wǎng)文圈，再后來讀研，更是沒品地只讀暢銷書和工具書了，好像和“互聯(lián)網(wǎng)”、“金融”、“營銷”不相關(guān)的書都成了“浪費(fèi)時(shí)間”。

一方面，我很慶幸自己小時(shí)候被這么多文學(xué)作品包圍，即便如今已N年沒拜讀過名作，也有數(shù)量可觀的庫存拈手即來。我也很慶幸曾經(jīng)有個(gè)作家夢(mèng)，試著以上帝視角觀察著人類，創(chuàng)造著筆下的人物，這過程讓我養(yǎng)成了習(xí)慣，面對(duì)不同的性格，要用多重角度去理解和解讀。

另一方面，我也很羞恥這幾年的讀書習(xí)慣。暢銷書，讀；行業(yè)推薦，讀；速成法則，讀；這類書讀得多了，仿佛每讀一頁就像是嚼著別人嚼過的剩飯，縱然是連吞帶咽下肚，也不過是拾人牙慧。讀書的樂趣，或者說是學(xué)習(xí)的樂趣，并不在于事后你能向他人滔滔不絕地說教，而是從淺入深地不斷領(lǐng)悟，逐漸消化，直到某一處剛好和自己形成共鳴，此時(shí)醍醐灌頂，自然而然地進(jìn)入了新的境界。

聊需求也是一樣。那么多人把“以用戶為核心”當(dāng)做標(biāo)語，轉(zhuǎn)而研究業(yè)界大佬今天有什么新動(dòng)態(tài)，競品又做了什么新功能，如果只停留在這些隔靴搔癢的工作，就永遠(yuǎn)觸及不到需求的核心：人性。

（5）

產(chǎn)品經(jīng)理的圈子里，好多子彈和盾牌的名字都叫“需求”，而需求究竟在哪里？仿佛和愛情一樣，每個(gè)人都想抓到它，可它就是飄忽不定。

我入行時(shí)間不長，很多時(shí)間只是在看、在聽、在觀察。只是圍觀的討論越來越多，就越發(fā)覺得堆滿金錢和快節(jié)奏的氛圍里，認(rèn)真計(jì)較一件事的人是那么少，認(rèn)真琢磨一件事是那么難。所有人都在討論需求，而繞過這些皮囊，內(nèi)核無非就是亙古不變的人性。而這些產(chǎn)品經(jīng)理書單上的工具書、圈中互捧的概念、相互夸耀的社交活動(dòng)，哪個(gè)能幫助你理解人性？

不知道別人會(huì)怎么回答，總之我的選擇是暫?！爱a(chǎn)品經(jīng)理的書單”，停掉“產(chǎn)品經(jīng)理該做的事”，暫時(shí)遠(yuǎn)離“產(chǎn)品經(jīng)理的圈子”，重新用自己最舒適的方式拾起對(duì)人性的興趣。離開人性，還有什么需求可聊？

#專欄作家#

莔莔有神（微信公眾號(hào)：破殼，pokeclub），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，新晉產(chǎn)品喵，將細(xì)膩的人文視角和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品邏輯相結(jié)合，探討互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和工作的方方面面。曾經(jīng)是面霸，承接職業(yè)咨詢。

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