送你一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)方程式
作者總結(jié)了自己成長(zhǎng)過(guò)程中遭遇到的各種社交產(chǎn)品在幫他與他人發(fā)生關(guān)系上帶來(lái)的不同幫助,從生產(chǎn)和消費(fèi)的角度探討了社交網(wǎng)絡(luò)的真正需求,社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值決定因素。他還在末尾送了一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)方程式給你。
在我逐漸長(zhǎng)大的日子里,先后經(jīng)歷了 QQ、QQ空間、人人、微博、豆瓣、微信、陌陌。對(duì)于一個(gè)沒(méi)有任何專業(yè)技能的我來(lái)說(shuō),年歲之年輕、知識(shí)之匱乏、社交之想象以及像我一樣生活聊賴的人之多自然讓我選擇了這個(gè)看似離我們很近的方向進(jìn)行了人生的第一次創(chuàng)業(yè)嘗試。
「不要制造需求,要解決問(wèn)題」的做事原則時(shí)常將我們從漫無(wú)目的對(duì)產(chǎn)品和增長(zhǎng)的思考和想象中拉回現(xiàn)實(shí)。但問(wèn)題一直在那:社交到底解決的是什么問(wèn)題?幸運(yùn)的是,在長(zhǎng)達(dá)一年的思考和試錯(cuò)中,有了一些階段性、暫時(shí)性的理解。
在互聯(lián)網(wǎng)模擬「舊」關(guān)系、構(gòu)建「新」關(guān)系
我的 QQ 是始于同班同學(xué)的邀請(qǐng),當(dāng)時(shí)全班同學(xué)都在爭(zhēng)先恐后的注冊(cè)著 QQ 號(hào)。QQ 的出現(xiàn)讓我們這些原本只能通過(guò)電話聯(lián)系的同班同學(xué)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些文字、多樣的表情交流。當(dāng)時(shí)大家的真實(shí)社交關(guān)系也只有「同學(xué)」「一個(gè)院兒的小朋友」。
之后是人人,我竟然通過(guò)人人跟隔壁班的美女建立聯(lián)系、跟只踢過(guò)一次球的隔壁隔壁班的男同學(xué)建立聯(lián)系,但這種「新網(wǎng)絡(luò)關(guān)系」的感覺(jué)確實(shí)很棒。
接著微博又出現(xiàn)了。驚呆了,我從來(lái)沒(méi)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己離韓寒、周杰倫這些偶像這么近,可以每天看到他們更新的近況了!
再后來(lái)接觸了豆瓣。天吶,這個(gè)世界上居然有這么多把一部電影當(dāng)成最愛(ài)的人,我還可以跟他們打招呼。
之后就是微信,在疏遠(yuǎn) QQ 的同時(shí)小學(xué)同學(xué)和初中同學(xué)大多都失去了聯(lián)系。而微信讓我再一次和他們建立起了聯(lián)系,還有我最近新認(rèn)識(shí)的同學(xué)、朋友。
然后就是陌陌,炸裂,我從來(lái)不知道我身邊居然有這么多漂亮姑娘,甚至還可以跟他們打招呼、聊天,多么的新鮮啊。
總結(jié)一下:
QQ:幫助我和同班同學(xué)(當(dāng)時(shí)僅有的社交關(guān)系)「建立聯(lián)系」——「舊」關(guān)系向線上遷移;
人人:幫助我和歷屆同校同學(xué)「建立聯(lián)系」。在線上模擬「舊」關(guān)系、構(gòu)建「新」關(guān)系;
豆瓣:幫助我和興趣相同的的人「建立聯(lián)系」。構(gòu)建「新」關(guān)系
微博:幫助我和明星、熱點(diǎn)事件「建立聯(lián)系」。構(gòu)建「新」關(guān)系
陌陌:幫助我和附近的異性「建立聯(lián)系」。構(gòu)建「新」關(guān)系
微信:幫助我和曾經(jīng)的同學(xué)、現(xiàn)在的同學(xué)、朋友「建立聯(lián)系」?!概f」線上關(guān)系遷移
如何理解「構(gòu)建新關(guān)系」?
即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫我發(fā)現(xiàn)、找到、連接了我有可能感興趣但在線下很難發(fā)現(xiàn)、找到、連接的節(jié)點(diǎn)(人)。
這種例子還可以舉很多,凡是龐大且增長(zhǎng)迅速的社交網(wǎng)絡(luò)總是發(fā)現(xiàn)了「新」的關(guān)系。在婚戀交友網(wǎng)站你可以發(fā)現(xiàn)、連接「可能的結(jié)婚對(duì)象」;Linkedin 你可以發(fā)現(xiàn)、連接「同事、商務(wù)關(guān)系」。
(以上產(chǎn)品只探討早期野蠻增長(zhǎng)時(shí)依靠的關(guān)系,不考慮后期產(chǎn)品新增的關(guān)系。比如陌陌后期新增的群組、興趣,微博也在維系的熟人關(guān)系。)
關(guān)系,是社交網(wǎng)絡(luò)中最主要的結(jié)構(gòu)。
關(guān)系的金字塔
以上發(fā)現(xiàn)新關(guān)系的過(guò)程可以解構(gòu)來(lái)看,從一開(kāi)始的 QQ ,模擬了當(dāng)時(shí)我們僅有的線下熟人社交關(guān)系——同學(xué),因?yàn)樾枰屯瑢W(xué)(熟人)連接,所以開(kāi)始使用QQ。
后來(lái)人人出現(xiàn),它將一部分原本是陌生人但有過(guò)幾面之緣的同校生和我連接在一起,我可以通過(guò)人人發(fā)現(xiàn)、連接他們。從原本的陌生人中拆分出了「同校」這個(gè)群體。
之后就是微博,我們開(kāi)始玩微博并不是因?yàn)樗且环N和朋友全新的連接方式,而是因?yàn)槲覀兛梢栽谏厦娴谝粫r(shí)間看到明星偶像的動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)事件的進(jìn)展。當(dāng)然,微博早期在運(yùn)營(yíng)上也堅(jiān)定的貫徹了這一點(diǎn)。微博在陌生人中拆分出了明星、紅人這部分人。
再后來(lái)就是豆瓣等社區(qū)類應(yīng)用,但從出現(xiàn)時(shí)間來(lái)看,其實(shí)豆瓣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于微博。因?yàn)殡S著我個(gè)人的成長(zhǎng),是剛好到了微博出現(xiàn)之后才對(duì)豆瓣這種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生興趣,因?yàn)樵趯W(xué)生時(shí)代有交不完的朋友,是不需要通過(guò)豆瓣這種網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)現(xiàn)新關(guān)系的。豆瓣的出現(xiàn)讓我第一次感受到可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)很多有趣的陌生人,包括之后的 same、nice、知乎。豆瓣代表的這些社區(qū)類應(yīng)用又從陌生人中拆分出了一種特殊關(guān)系——興趣。
當(dāng)我以為社交網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)構(gòu)已經(jīng)定形時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始高歌猛進(jìn)了。
這些大型網(wǎng)絡(luò)紛紛開(kāi)始擁抱移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),經(jīng)歷了人人和微博導(dǎo)入關(guān)系的時(shí)代,QQ已經(jīng)逐漸被冷落,主要的社交分享行為發(fā)生在人人和微博上。同時(shí)我也步入了大學(xué),朋友關(guān)系不再僅僅局限于同學(xué)。微信恰逢時(shí)機(jī)的出現(xiàn)了,一方面它幫助我找到了久未聯(lián)系的舊同學(xué),一方面幫助我和一些「非同學(xué)」的好友建立起了聯(lián)系,在金字塔的頂層又切割出一片區(qū)域。
在微信的同期,一個(gè)全新維度的社交關(guān)系從陌生人中脫穎而出——「附近的人」,在陌陌出現(xiàn)之前,附近的人也被我們劃分在陌生人中。直到陌陌的出現(xiàn)和微信「附近的人」功能,我們第一次感受到能夠如此輕松的連接「附近的人」。
之后的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品就鮮有發(fā)現(xiàn)「新」關(guān)系的了,金字塔到今天基本就呈現(xiàn)了這種結(jié)構(gòu)。
從上到下呈金字塔型分布,頂層關(guān)系最為緊密,向下逐漸減弱;金字塔頂層的體積最小、可連接的節(jié)點(diǎn)最少,向下逐漸增多。
對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),至親摯友可能只有10個(gè),朋友同學(xué)50個(gè),附近的人100個(gè),有相同興趣的X個(gè),陌生人X個(gè)。
在這個(gè)金字塔中,我將這些關(guān)系分類到了分別所屬的區(qū)域。
頂層為「熟人」,次之「可能成為熟人的人」,再次「較難成為熟人的人」,最后「陌生人」。
除了頂層和底層的結(jié)構(gòu)是人類社會(huì)出現(xiàn)后就有的,中間的兩個(gè)部分都是互聯(lián)網(wǎng)幫我們從「陌生人」中分離提煉出來(lái)的,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng),我們才能發(fā)現(xiàn)這些節(jié)點(diǎn),產(chǎn)生連接,建立關(guān)系。所以稱之為「新關(guān)系」。
社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系金字塔
底層的QQ在早期主要的使用場(chǎng)景是認(rèn)識(shí)陌生人,所以歸為「陌生人」。以豆瓣、same、nice為主的一部分社區(qū)類型應(yīng)用則是以「興趣為主」,共同存在于第三層。
「熟人」:彼此比較熟悉,曾經(jīng)打過(guò)交道,有一定關(guān)系的卻又不一定十分密切的人。
「可能成為熟人的人」:因動(dòng)機(jī)、地理?xiàng)l件、二度關(guān)系而較為容易熟悉起來(lái),較為容易成為熟人關(guān)系。
「較難成為熟人的人」:因動(dòng)機(jī)、地理?xiàng)l件、自身因素等等等限制導(dǎo)致很難彼此熟悉起來(lái),較難成為熟人關(guān)系。
「陌生人」:不認(rèn)識(shí)、不夠熟悉的人。
為什么熟人是頂層結(jié)構(gòu)?
1.不是所有人都有陌生人交友的需求,而熟人關(guān)系是一種天生緊密的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。從樣本大小角度上說(shuō),熟人的強(qiáng)關(guān)系是所有人都擁有的一種關(guān)系。
2.熟人關(guān)系的發(fā)展成本是極高的,金字塔中,下三層的每一層想要發(fā)展成熟人都有一些限制條件,成本依次降低。
3.社交網(wǎng)絡(luò)的需求和價(jià)值決定了熟人的頂層結(jié)構(gòu)。
社交網(wǎng)絡(luò)的需求與價(jià)值
在以上這些社交產(chǎn)品中我們可以看出來(lái)一個(gè)有趣的特性,體量最龐大的微信和 QQ 都是從一個(gè)通訊工具開(kāi)始的、聊天的體驗(yàn)都做的領(lǐng)先其它產(chǎn)品幾個(gè)數(shù)量級(jí),同時(shí)他們初期、甚至現(xiàn)在的主要行為和主要場(chǎng)景也是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息交換,用戶建立連接后的第一動(dòng)作就是聊天。
你可能會(huì)疑惑:陌陌連接后的第一動(dòng)作不聊天嗎?其實(shí)不是,首先我們理解一下「生產(chǎn)」和「消費(fèi)」的關(guān)系?!干a(chǎn)」是一種有價(jià)值產(chǎn)生的主動(dòng)行為??梢允巧蟼饕粋€(gè)頭像、上傳一張圖片、設(shè)置年齡、性別、發(fā)布狀態(tài)?!赶M(fèi)」是一種為生產(chǎn)產(chǎn)生價(jià)值的主動(dòng)行為,消費(fèi)附近的人的頭像、名字、性別。
而陌陌建立連接的同時(shí)正在發(fā)生一些消費(fèi)行為,如果這些消費(fèi)行為不發(fā)生,基本沒(méi)有可能建立連接。試想一下:你可能跟一個(gè)沒(méi)有頭像、沒(méi)有名字、不知道性別的「人」聊天嗎? 你和附近的人建立連接的先決條件一定是對(duì)其發(fā)生了一些消費(fèi)行為,之后才能有進(jìn)一步的溝通。而 QQ 和微信,是不用發(fā)生任何消費(fèi)行為就可以進(jìn)行溝通的,因?yàn)槭烊岁P(guān)系本身已經(jīng)在連接之上。
這樣來(lái)看,社交的需求和價(jià)值無(wú)非就是兩個(gè)部分,「溝通」和「連接」。
溝通比較容易理解,聊天嘛,就像面對(duì)面、打電話、發(fā)短信、進(jìn)行一些定向的信息交換。
那么如何理解連接呢?或者說(shuō)如何理解「生產(chǎn)」和「消費(fèi)」呢?我們回憶一下我們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上的行為。消費(fèi)朋友的狀態(tài)、優(yōu)質(zhì)的興趣內(nèi)容、附近的美女帥哥自然不用說(shuō)了,那我們?yōu)槭裁瓷a(chǎn)呢?其實(shí)大多數(shù)時(shí)候在公開(kāi)社交網(wǎng)絡(luò)我們生產(chǎn)的動(dòng)力還是來(lái)自于會(huì)有人消費(fèi)我們的內(nèi)容或者說(shuō)是消費(fèi)我們的生產(chǎn)。
就像我清楚知道我為什么寫這篇文章,是為了分享給更多對(duì)社交感興趣的人看,我希望他們給我點(diǎn)贊,再分享給別人。
生產(chǎn)的動(dòng)機(jī)也是消費(fèi),源于他人的消費(fèi)。
溝通:點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息交換。
連接:內(nèi)容消費(fèi)。
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息交換代替的是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的通信服務(wù),算不上社交網(wǎng)絡(luò),也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(每一個(gè)人加入都會(huì)提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值)。
我們粗暴的把社交網(wǎng)絡(luò)的需求和價(jià)值定義為內(nèi)容消費(fèi),再重新來(lái)看關(guān)系金字塔。
社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系金字塔
我們可以發(fā)現(xiàn)第三層除了微博這個(gè)社交媒體之外,都是「社區(qū)類的應(yīng)用」。而社交媒體和社區(qū)類的產(chǎn)品對(duì)內(nèi)容有著過(guò)分的依賴,這時(shí)候關(guān)系的金字塔就變成了內(nèi)容依賴金字塔。
對(duì)于內(nèi)容消費(fèi)來(lái)說(shuō),消費(fèi)動(dòng)機(jī)最強(qiáng)的是頂層網(wǎng)絡(luò),依次減弱,到金字塔底層基本就不具備消費(fèi)動(dòng)機(jī)了。你會(huì)愿意看一個(gè)你完全不認(rèn)識(shí)的陌生人的碎碎念嗎?
消費(fèi)動(dòng)機(jī)越弱對(duì)內(nèi)容也就越依賴,因?yàn)橹挥幸揽績(jī)?nèi)容才能挽回關(guān)系上的劣勢(shì),保持金字塔穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。
所以本質(zhì)上社交和社區(qū)沒(méi)有區(qū)別,為了維持網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定,在關(guān)系上瀕臨金字塔底層的的社區(qū)只能依靠?jī)?nèi)容來(lái)維系關(guān)系。結(jié)果是社區(qū)類網(wǎng)絡(luò)對(duì)于內(nèi)容的控制和運(yùn)營(yíng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社交網(wǎng)絡(luò)。
社交網(wǎng)絡(luò)依賴內(nèi)容程度金字塔
成本與價(jià)值
社交網(wǎng)絡(luò)具備非常強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),即每一個(gè)人的加入都會(huì)提升整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。根據(jù)關(guān)系金字塔和對(duì)內(nèi)容依賴金字塔可以模擬出一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)判斷社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。
(社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值包涵人群大小、活躍度、內(nèi)容產(chǎn)生速度、頻率等等)
社交網(wǎng)絡(luò)價(jià)值=關(guān)系價(jià)值 - 連接成本(關(guān)系價(jià)值=k/依賴內(nèi)容程度)
關(guān)系價(jià)值:社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建關(guān)系的緊密程度
連接成本(產(chǎn)品層面):落到產(chǎn)品層面幫助用戶發(fā)現(xiàn)、連接關(guān)系的成本
(微信的熟人網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建難度是最高的,但是微信的連接成本降到了很低,因?yàn)榭梢詫?dǎo)入通訊錄和QQ的關(guān)系,可以在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)可以迅速的發(fā)現(xiàn)、找到熟人構(gòu)建關(guān)系。同樣的,陌陌的用戶發(fā)現(xiàn)、連接成本也很低,因?yàn)椤父浇娜恕惯@種關(guān)系的維度本身就很易于發(fā)現(xiàn),所以拋開(kāi)熟人網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)入關(guān)系很麻煩以外,金字塔其它位置的社交網(wǎng)絡(luò)都可以盡可能的在產(chǎn)品層面解決連接成本的問(wèn)題)
我們假設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值為Nv,關(guān)系價(jià)值為Rv,連接成本為c,依賴內(nèi)容程度為d
則:Nv=Rv-c Rv=k/d; 可以得到:Nv=k/d – c
當(dāng)內(nèi)容依賴程度到達(dá)某個(gè)值的時(shí)候,生產(chǎn)和消費(fèi)嚴(yán)重不平衡,社交網(wǎng)絡(luò)價(jià)值為0。對(duì)于生產(chǎn)者來(lái)說(shuō),付出同樣的成本,不需要依靠社交網(wǎng)絡(luò)也能收獲極大的價(jià)值。
為什么依賴內(nèi)容的程度越高社交網(wǎng)絡(luò)得價(jià)值就越低?
1.社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值體現(xiàn)在頻率、活躍度、生產(chǎn)速度的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)本身流通的內(nèi)容需要盡可能的平衡消費(fèi)和生產(chǎn),如果生產(chǎn)成本本身就高到難以逾越,那么依賴內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)只有極少部分人能夠生產(chǎn)內(nèi)容,那網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)自然從社交變成了中心化媒體、連社區(qū)都算不上了。(知乎日?qǐng)?bào)與知乎,對(duì)于普通人來(lái)說(shuō),有知乎日?qǐng)?bào)就足夠了)
2.依賴內(nèi)容的程度越高,產(chǎn)品本身需要配合的發(fā)現(xiàn)機(jī)制就要越完善。
發(fā)現(xiàn)機(jī)制本身就是利弊參半的一種機(jī)制,如果不能讓內(nèi)容充分流轉(zhuǎn), 那么依賴內(nèi)容本身就出現(xiàn)了問(wèn)題。如果內(nèi)容得到充分流轉(zhuǎn),在信息區(qū)隔如此重要的今天,如何解決好信息區(qū)隔,讓內(nèi)容精準(zhǔn)送達(dá)更是一件成本極高的事情。
3.極限理論。
依賴內(nèi)容程度和網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的關(guān)系只是理論上的極限值。極度依賴內(nèi)容在現(xiàn)有的成熟社交網(wǎng)絡(luò)中幾乎無(wú)法見(jiàn)到,沒(méi)有單純依賴內(nèi)容的,內(nèi)容只是幫助連接關(guān)系的手段。最典型的知乎也用發(fā)現(xiàn)機(jī)制解決了一部分這個(gè)問(wèn)題,通過(guò)關(guān)注關(guān)系,讓用戶盡可能的看到感興趣的人感興趣的內(nèi)容。(關(guān)注的人回答、贊同會(huì)出現(xiàn)在 feed)
4.流向失控:社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容依賴程度金子塔越靠近底端越容易面臨內(nèi)容流向失控的風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容會(huì)源源不斷的流向頂層網(wǎng)絡(luò),最終再頂層網(wǎng)絡(luò)被充分消費(fèi)。
依賴內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)本身對(duì)內(nèi)容的依賴最后也是竹籃打水一場(chǎng)空。( nice 的工具屬性幫助創(chuàng)造內(nèi)容的成本降到很低,但是最終很多用戶都在使用這個(gè)工具而非網(wǎng)絡(luò),用 nice 打完 tag再發(fā)在自己的朋友圈;足記的社區(qū)使用率比起工具使用率要低很多,用戶使用大片模式生產(chǎn)完內(nèi)容以后還是會(huì)發(fā)到自己的朋友圈)有趣的現(xiàn)象就在于關(guān)系緊密的網(wǎng)絡(luò)本身對(duì)內(nèi)容的依賴小,但優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容反而會(huì)在這里出現(xiàn),并且被充分消費(fèi)。
新的機(jī)會(huì)?
因?yàn)樯缃槐旧淼年P(guān)系屬性和價(jià)值需要龐大的用戶量才能很好的完成營(yíng)收的過(guò)程,所以每一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)都在朝著價(jià)值最大化去發(fā)展。那么如何找到一個(gè)真正可能有價(jià)值且成功率較高的方向去嘗試、探索呢?
1.切分新關(guān)系
縱觀社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過(guò)程,除了微信這種有能力遷移存量(導(dǎo)入QQ關(guān)系)的產(chǎn)品之外,每一款新的社交產(chǎn)品都是在金字塔的底部陌生人中切分出了一種新的關(guān)系。龐大的人群中有很多線索可以尋找,在金字塔中再切分出一塊來(lái)也不是不可能。
2.避免依賴內(nèi)容
選擇方向時(shí)盡量避免可能會(huì)重度依賴內(nèi)容的方向,在發(fā)展的過(guò)程中要盡量避免依賴內(nèi)容,就算初期依賴內(nèi)容,也要逐漸利用產(chǎn)品手段將內(nèi)容構(gòu)建的關(guān)系很好的維系起來(lái)。
3.避免陷入工具表象
這兩年依靠工具起步的應(yīng)用不在少數(shù),一個(gè)特點(diǎn)十足、有用的工具可以快速的獲取用戶。
但最后這些工具都選擇了圍繞工具打造社區(qū),其中也不乏發(fā)展很好的,但有沒(méi)有可能只是泡沫一場(chǎng)呢?
大多數(shù)用戶對(duì)于工具應(yīng)用中的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)并不感興趣,僅僅是利用工具進(jìn)行生產(chǎn)。利用工具進(jìn)行冷啟動(dòng)是非常好的策略,但是為了活躍度就不假思考的簡(jiǎn)單加一個(gè)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)根本就不是在為用戶考慮嘛。
工具的使用者可能存在一定關(guān)系,但一定要深度挖掘才可能找到這種關(guān)系的本質(zhì)是什么,一定要做用戶需要的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
用戶喜歡利用工具目的很簡(jiǎn)單:提高表達(dá)效率、表達(dá)多樣性、降低表達(dá)成本。如何能利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系將這種用戶需求解決?允許用戶自制工具模板在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)流通?在推薦內(nèi)容的時(shí)候允許用戶將推薦的內(nèi)容部分要素添加在自己的生產(chǎn)行為中?方法有很多,絕不僅僅是簡(jiǎn)單的、不假思考的用所謂的「興趣」這個(gè)維度連接。為了吃飯而來(lái)的用戶你總不能讓他去洗澡嘛。
4.將連接成本降到最低。
相對(duì)于找到新關(guān)系,將連接成本降低的執(zhí)行成本最低。根據(jù)找到的關(guān)系,盡可能多的導(dǎo)入用戶關(guān)系,用盡一切辦法鼓勵(lì)用戶分享。(剩下的細(xì)節(jié)就交給產(chǎn)品經(jīng)理去想吧^-^)
我目前也在進(jìn)行社交方向嘗試,試圖在現(xiàn)有的關(guān)系中再切分出一種「新」關(guān)系。
特別感謝早稻田大學(xué)MBA在讀的William,幫助我從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度更好的完善了公式。
作者:任哈哈,Now!聯(lián)合創(chuàng)始人
來(lái)源:36氪(微信號(hào):wow36kr)
大哥,你這圖片都看不了啊