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馬蜂窩“抄襲”發(fā)酵，為何內(nèi)容爬取這樣的一種方式會成為行業(yè)潛規(guī)則呢？如果不使用這種方式，作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要考慮如何用其他方式滿足需求和目標？

小聲比比大哥的文章中數(shù)出馬蜂窩的罪狀主要有如下幾點：

1. 偷吃不擦嘴，粗暴爬取、翻譯商家點評信息。
2. 營造虛假繁榮，利用水軍、僵尸粉填充社區(qū)。
3. 虛假抽獎。

看了罪狀1，今日頭條笑了；看了2，新浪微博笑了；看了3，微信公眾平臺笑了。

以上抖個機靈、開個玩笑，各位看官且聽我言歸正傳。

從感情上，我們?nèi)菀妆晃恼聜鬟f的情緒影響，這是合理的。但除此之外我們可以分析探討，作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果不使用內(nèi)容爬取這種方式，我們?nèi)绾螡M足需求和目標？

利用爬蟲爬取信息填充內(nèi)容，不僅是社區(qū)產(chǎn)品在冷啟動階段常用的方法之一；也有時作為維持內(nèi)容的新鮮度、加強用戶的粘性的手段，應(yīng)用于整個產(chǎn)品生命周期中。

對于馬蜂窩“抄襲”點評數(shù)據(jù)的原因，我們從表層往核心層分析：

1. 最表層的目的是豐富版面信息，讓餐廳、酒店頁面信息完整；
2. 大部分用戶進入商戶頁面時，目的性明確，比起長篇大論的游記，更需要高效直接的短評；
3. 短評能夠補充長文章游記中提到的餐廳、酒店信息，完善閉環(huán)；
4. 長文游記中可提取的的點評信息數(shù)量不多、質(zhì)量不高，主要原因可能是由于機器提取質(zhì)量不高；
5. 策略層面，馬蜂窩嘗試挖掘旅行版塊的酒店、餐飲業(yè)務(wù)，因此需要短評信息的補充。

無可厚非，為了達成目標，馬蜂窩的確是需要這些內(nèi)容，那么除了這種簡單粗暴的實現(xiàn)方式，我們?nèi)绾慰紤]優(yōu)化策略？

一、資源置換，擴大潛在用戶群體

爬取內(nèi)容的目的是獲取內(nèi)容，除了盜取之外，其實還有更合法的方式——接口。

查詢了大眾點評開放平臺的API合作文檔，接口中提供字段包含了點評內(nèi)容。也就是說大眾點評對外提供了點評數(shù)據(jù)，但接入API的方式，在用戶體驗上會稍微差一些，而且也無法沉淀用戶，是在為潛在競爭對手導(dǎo)量且無收益。此外，由于需要的信息來自多個合作方，即使可以同時接入多個API，也會加重開發(fā)成本，對產(chǎn)品體驗有更深的傷害。

此種方法能夠解決問題，卻比較短視，不是最優(yōu)解。

但從合作共贏的角度來看，開放信息置換，或許在合作之中能夠補充各自業(yè)務(wù)模塊的短板。

除了簡單的合作模式，或許可以探索一些資源置換的合作模式，將爬取內(nèi)容合法化、流程化；如：換量、交換信息內(nèi)容等。

二、整合產(chǎn)品矩陣，擴大業(yè)務(wù)覆蓋面

窮游網(wǎng)2004年成立，做旅行攻略起家；馬蜂窩2005年成立，2012年正式商業(yè)化，也是做旅行攻略起家。

從窮游、馬蜂窩的發(fā)展歷程看，13-16年是業(yè)務(wù)發(fā)展的高峰期，發(fā)展不同的業(yè)務(wù)線、不斷有新的投資加入，收入主要靠傭金分成和廣告，但過于依賴三方機構(gòu)；更深層來看，無論是旅游套餐還是機酒業(yè)務(wù)，行業(yè)內(nèi)都有較為高的行業(yè)壁壘和成熟的業(yè)務(wù)模式。

跟團游、機票、酒店業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)切人之前已經(jīng)較為成熟，馬蜂窩的入市只是將自由行業(yè)務(wù)的門檻降低了，讓旅游資源不再集中在中介機構(gòu)手中。但機票酒店、跟團游等核心業(yè)務(wù)，還是掌握在層層榨取利潤的代理模式中。

相比起同樣模式的攻略產(chǎn)品——小紅書，切入點也是攻略，商業(yè)模式也是通過售賣商品盈利。但由于其行業(yè)是門檻較低的海淘電商，這個從個體戶微商到市值top 1的馬爸爸都可以參與的業(yè)務(wù)。也沒有特別高的門檻或者競爭對手，所以其商業(yè)模式是較為成功的。

同樣是切入新業(yè)務(wù)，美團也在今年切入了打車業(yè)務(wù)，完整了“衣食住行”中的行的鏈條，補充了業(yè)務(wù)線中，除了餐飲和住宿以外的重要模塊。

可以說：旅游這條業(yè)務(wù)線，本身有其行業(yè)的壁壘，從游記攻略切入市場的確不錯，一旦錯過了時機，想要在賽道趕超未必容易。

但也不是沒有行業(yè)先例，打破行業(yè)壁壘，獲取一定的市場份額，也是提升產(chǎn)品核心競爭力的手段。比如去哪兒網(wǎng)在和傳統(tǒng)的OTA競爭時，提供更低價的平臺直訂業(yè)務(wù)，利用流量獲得一部分市場，降低三方機構(gòu)對產(chǎn)品的制約。

同類模式的產(chǎn)品還有支付寶的花唄、余額寶，分別嘗試打破銀行交易結(jié)算、傳統(tǒng)基金公司壟斷業(yè)務(wù)的壁壘。

設(shè)想：開放信息資源，讓信息壁壘降低

點評用戶的賬號的信息并無實際意義，賬號只是一個承載信息的容器，而點評內(nèi)容的意義權(quán)重更高；那么我們可否建立這樣一個信息共享矩陣，對于矩陣范圍內(nèi)的伙伴，共享不帶賬號信息的數(shù)據(jù)。

三、挖掘核心競爭力，用戶屬性、社區(qū)氛圍及粘性

馬蜂窩的核心競爭力還是及時且真實的游記攻略。為了從信息繁雜的游記中提取出有用的信息，其產(chǎn)品也做了許多努力，如：引導(dǎo)用戶從固定角度撰寫游記；引導(dǎo)定義文章結(jié)構(gòu)；提取文章關(guān)鍵信息并進行聚合等等。這樣結(jié)構(gòu)化游記，對于用戶的價值是極高的。

如果說這種產(chǎn)品優(yōu)化方向已做到極致，那么是否有其他方向可以優(yōu)化？

1. 打造自主品牌的餐飲、民宿、旅游線路；如果游記可以結(jié)構(gòu)化，旅游本身也可以結(jié)構(gòu)化，基于旅游路線、交通、住宿、餐飲，提供結(jié)構(gòu)化的鏈條，也不失為一種業(yè)務(wù)精細化運作。
2. 增強社區(qū)粘性，嘗試新的運營方式；如，提升視頻社交、產(chǎn)品裂變在運營比例中的作用。
3. 嘗試涉足核心環(huán)節(jié)：機酒；如果業(yè)務(wù)要沖過瓶頸，始終無法避開關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4. ……

被曝光的2.91%的點評信息對于馬蜂窩來說占比的確不高，這部分內(nèi)容也是為了完善產(chǎn)品的內(nèi)容豐富度、完成流程閉環(huán)而引入的，也不是核心業(yè)務(wù)和核心競爭力。

在這個模塊栽了跟頭，可能是一個警告，行業(yè)紅利期已過，產(chǎn)品洗牌和精簡，提升產(chǎn)品質(zhì)量和核心競爭力，在現(xiàn)在這個階段尤為重要。

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