參加某個培訓，需要回答三個測試問題，于是有了今天的文章。測試題目有三，一個一個答：

第 1 題：

推薦一篇你認為不錯的，關于產品或者運營方面的文章，并簡要說明推薦原因。

其實，一開始其實我是想不起來的，我需要看看收藏夾和微信的收藏，恩。果然就是這篇了。 Heidi 格物志的《攻城師們期望的產品經理是什么樣的？》不是講交互，不是講趨勢，這是一個講溝通的文章。

喜歡這篇文章第一因素是，入行不久的我所在的公司是工程師氛圍很重的公司，產品在公司的話語權比較低，如何學會與工程師們溝通成了一個生存準則。第二個因素是我覺得以調研的形式詢問工程師眼中的產品經理，這種做法很“產品經理”。第三個因素是確實可以從文中收貨許多觀點，畢竟是從工程師大人們那邊得來的一手信息。

究竟工程師們期望的產品經理是什么樣呢？

總結一下就是，有大局觀，善于規劃與整理，具有獨立思考的能力。

如果你覺得這樣說很虛，那實際一點的產品經理要爭取攻城師對需求的認同以及明確溝通，減少信息遺漏和誤解，是讓項目順利進行下去的關鍵。想一想在你的溝通過程中那些是你沒有達到的？

其實攻城師有時不認同需求不是不認同用戶或者公司的“ need ”，而是對解決方案有很多疑問。讓大家認同的解決方案和明確的溝通能夠讓許多誤解迎刃而解。

第 2 題：

為什么唯品會會定時 20 分鐘清空購物車，并定時 30 分鐘自動取消未支付的訂單？請簡要分析原因？

如果你沒有上唯品會、聚美的習慣我截圖給你看什么叫 20 分鐘清空購物車。

上圖是唯品會加入購物車后的效果，在標題部位會出現紅色字體的倒計時，如果 20 分鐘沒有下單就會清空購物車，如果你增加新商品的就會重新計時。

上圖是聚美優品的購物車，一樣的效果，更狠的是聚美計入了毫秒，讓你感受到什么叫時光飛逝白駒過隙光陰似箭日月如流斗轉星移時不我待不停剁手稍縱即逝。

給出我的答案。?？赡苓€有其他的，知識有限，只能理解到這里了。

緊迫感

唯品會和聚美都屬于限時特賣的電商，和京東當當這種百貨電商不同，百貨電商講究的是我貨多，我品類多，但是限時特賣講究的是快，少，搶！恩。。帶著這個感覺去使用這兩個網站買東西，你會發現他在很多地方都會給你帶來緊迫感，搶啊，時間啊，限量啊，處處針對你感性的思維，用這種氛圍促使你快速下單。

庫存問題

我并不知道唯品會的商品鎖定機制，猜測是提交訂單后才會鎖定商品庫存，那么如果僅僅是加入購物車的話是不會觸發的。此時如果用戶長時間未提交訂單，如果沒有定時清空的功能，很有可能會出現，當用戶提交訂單的時候，被系統告知已被他人搶走了或者價格降了，這會讓用戶非常沮喪的。

30 分鐘自動取消未支付的訂單， 這個似乎與清空購物車有著同樣的效果，緊迫感的營造，刺激用戶去支付完成訂單。 不同的是此時已經鎖定了庫存，如果長時間被用戶占據而不支付的話是對商品資源的一種浪費。

那會不會出現這樣的情況，我把好多商品放入了購物車，結果支付的時候超時了。 好吧，機智的方式是不停的放入商品，就會重新計時？這是不是也是一種讓你不停買東西的設計呢？

第 3 題

做產品的過程中，碰到和領導意見不一致的情況，你會怎么辦？

這個吧，打個比喻有點像柯南破案，在事情沒有做之前我們所做的事情都是推理，既然是推理如果想要去證明他，就要拿出動機，證據，再來一次場景重現就更好了。

如果出現分歧，第一需要思考的是，為什么？為什么他會那樣設計，我會這樣設計，是不是你們的高度不同，目標不同，是不是出現了你沒有想到的點。

我不喜歡妥協這個詞，這個詞里帶著濃濃的怨氣，這樣對大家都不好，學會換位思考與理性分析，這不僅能讓你成長更快，也會讓你心情每天都特別美麗。

好吧，有些人就是不能承認自己的問題，或者領導真的不行 ，那么要證明你的觀點，需要拿出合情合理的證據。去網上搜集可以支撐你設計的理論也好，去看競品的設計也好，重要的是為什么，而不是我要什么。

如果你的嘴炮打的不響，可以拿出第二招，試一試?？焖俸唵蔚妮敵?DEMO ，可以利用 A/B 測試讓身邊的朋友試用一下，看一看到底哪一個才是真正靠譜的解決方案。

我的三道題答完了，你是不是也有了自己的答案？

#專欄作家#

辛超，微信公眾號：pmnote，人人都是產品經理專欄作家。九櫻天下產品經理，關注社區共享經濟領域，曾任藍標集團策劃經理，負責運營百萬級粉絲微博賬號，現轉崗產品，擅長產品設計與運營。希望未來自己打造的產品，能讓世界變得更好一點點。

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