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本篇文章作者以自己的親身經(jīng)驗為例，幫助產(chǎn)品萌新們答疑解惑。如果你也是一個剛上路的產(chǎn)品萌新，不妨來看看擁有多年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理怎么說。

每一個不曾起舞的日子，都是對生命的辜負。

——尼采

作為一個而立之年的女產(chǎn)品經(jīng)理，在部門也算是“老大姐”一般的存在，在工作中，特別是帶人中我接觸到最多的問題，就是萌新產(chǎn)品拋來的各路問題，特別是萌新女產(chǎn)品拋來的各路問題。

帶了幾個新人，清一色名牌大學(xué)畢業(yè)生/碩士，有的已有1-2年的產(chǎn)品工作經(jīng)驗，但是在產(chǎn)品工作中還是會略顯稚嫩。

在此，想寫一篇文章，把自己一路走來的心路歷程、及在和萌新女產(chǎn)品工作中總結(jié)出來的各種心得，特擬一篇文章，惟愿能夠?qū)Ω餍∶妹每焖龠M入產(chǎn)品經(jīng)理角色提供幫助。

大致有以下幾個場景暴露出問題：

1. 我沒有XX端豐富的經(jīng)驗，我怕我做不好；
2. 那個研發(fā)GG對我好兇，我不敢給他加需求；
3. 我對XX業(yè)務(wù)/XX行業(yè)不了解，我不知道從何處下手；
4. 為什么你知道XX知識，我不知道？XXXX（e.g.區(qū)塊鏈、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、并行研發(fā)等）這是啥意思啊？
5. 和研發(fā)交鋒的過程中，只能以“這樣子頁面比較好看、這樣子用戶體驗好一些”來進行溝通，對研發(fā)毫無說服力；
6. 領(lǐng)導(dǎo)在會上說的是啥意思啊，XXX我沒有聽懂，你覺得領(lǐng)導(dǎo)是想要A還是B。

特別申明：

首先，我不是女權(quán)主義者，沒有《lean in》里謝麗爾把很多問題都簡單歸為男女性別潛意識。但是，女神謝麗爾在《lean in》里寫的女性性別中的“冒充者綜合征”我在初入職場時候也曾深深體會過，覺得自己不配得、不自信、無法給予自己及他人承諾及確定性。但是，并不能說明，“冒充者綜合征”是女職場人，特別是女產(chǎn)品經(jīng)理必須面對且難以擺脫的夢魘。

其次，作為一個剛剛步入而立之年的產(chǎn)品，我對于產(chǎn)品及生活的洞見還停留在這個年齡及階層的視角，更高決策者視角，我目前尚無法給出。還望見諒。也許哪天回頭翻一翻曾經(jīng)寫過的博文，也會笑自己此時的稚嫩與粗淺。

最后，下述操作親測有效。包括但不限于女萌新產(chǎn)品，男萌新產(chǎn)品及未入行想入行的產(chǎn)品，都可以按照此法操作。

以下是正文介紹部分：

1. 我沒有XX端豐富的經(jīng)驗，我怕我做不好

首先，問這個問題的人，通常都對自己不夠自信，或者說你和你的上級沒有就這個任務(wù)的來龍去脈溝通清楚。既然你的上級已經(jīng)把這個任務(wù)分給你了，就說明以下四種原因占一種及以上：

1. 內(nèi)研產(chǎn)品，大膽嘗試，勇于試錯；
2. 不是核心項目及核心模塊，沒有需要入門很久才能掌握的復(fù)雜邏輯；
3. 有你的上級替你把關(guān)，你怕啥；
4. 部門里沒有人比你更適合；

所以，基于上述，內(nèi)心的害怕及擔(dān)憂指數(shù)大大減掉。

在2017年初，我也應(yīng)邀加入了一個自己前所未有的挑戰(zhàn)——做一個大型房產(chǎn)網(wǎng)站的0-1，包括網(wǎng)站前端、OP后臺、及話務(wù)系統(tǒng)。

在此之前我既沒有房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗、也無大型網(wǎng)站0-1的經(jīng)驗，僅僅當一個助理產(chǎn)品做過一些UE設(shè)計，和邊角料的產(chǎn)品。

復(fù)盤2017年做網(wǎng)站0-1的歷程，當時我只做了三件事情：

1. 與產(chǎn)品總監(jiān)（你的直系匯報領(lǐng)導(dǎo)）打好交道，做好溝通，向上借力，把能調(diào)度的資源都調(diào)度起來。期間，因為領(lǐng)導(dǎo)安排了其他員工講解業(yè)務(wù)要點、各個角色日常工作、安排需求討論會。在開會時，因為是新人，有事會聽不懂，所以就手機錄音反復(fù)聽。

2. 了解一個行業(yè)，從了解競品開始，查看競品、研究競品、臨摹競品。當時為了進行競品分析，保存了Alexa排名書簽，至今仍不時關(guān)注。

3. 內(nèi)部學(xué)習(xí)，勇于借鑒，拒絕閉門造車。在Q1提交完前臺UE后，后臺的UE完全不知從何下手，就索性在另一位產(chǎn)品前輩的UE基礎(chǔ)上進行合并擴充。而我倆的UE，構(gòu)建了整個OP系統(tǒng)的0-1。

話務(wù)系統(tǒng)，由于公司沒有也沒有做過話務(wù)系統(tǒng)，索性我從400供應(yīng)商后臺查看及借鑒其內(nèi)容。并與話務(wù)運營人員溝通對接其日常的操作流程，在雙周構(gòu)造出一個輕量級、好用的話務(wù)系統(tǒng)。

2. 那個研發(fā)GG對我好兇，我不敢給他加需求

在初入職場時，我曾經(jīng)也有如此的困惑。好的研發(fā)，基本上會告訴你“是什么、為什么、為什么不能按你說的做”；而差一些或者配合度低的研發(fā)，基本上就是“不會寫、實現(xiàn)不了、和你領(lǐng)導(dǎo)商量下”。

其實研發(fā)是無民事行為能力者，也就是說，他們的最大需求：

• 不加需求；
• 不加自己搞不定的需求；
• 不讓研發(fā)組長知道自己搞不定；
  所以，漸漸地，產(chǎn)品層面提需求，我漸漸地養(yǎng)成了習(xí)慣

1. 盡量實現(xiàn)成本最低（先把產(chǎn)品現(xiàn)狀了解清楚，需要研發(fā)改幾個表幾個字段）；
2. 技術(shù)難點幫他找CSDN；
3. 告訴他需求的來龍去脈及重要程度；
4. 與研發(fā)老大搞好關(guān)系。

當然了，研發(fā)老大也不是傻子，一般搞好關(guān)系也都是雙方互惠互利的基礎(chǔ)上。所以，與研發(fā)老大搞不搞關(guān)系也是看個人習(xí)慣，此非必選項。

3. 我對XX業(yè)務(wù)/XX行業(yè)不了解，我不知道從何處下手

這個與Q1完全一致。如果你的興趣在此，對于行業(yè)的需求有明顯的感知（所以教科文衛(wèi)未來是互聯(lián)網(wǎng)的重頭戲，個人預(yù)測），花1-2個月認真研究競品，認真看行業(yè)的文章（加幾個大V博客及公眾號）即可。

在此說一個小竅門，每一個垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)或運營人員，都覺得IT人員對于業(yè)務(wù)不了解，所以在日常與其溝通時多用內(nèi)部詞匯，e.g.在房產(chǎn)行業(yè)我與各位大佬開會用“案場”、“圈經(jīng)”等，導(dǎo)致專業(yè)度瞬間加分。

與其他人溝通時他們會覺得你是自己人，進行需求溝通也順暢的多。

4.XXXX（e.g.區(qū)塊鏈、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、并行研發(fā)等）這是啥意思?。?/h3>

此就是普通產(chǎn)品經(jīng)理與資深產(chǎn)品經(jīng)理的分水嶺了?！R圖譜。

解決方案：

1. 創(chuàng)建自己的博客，定期寫學(xué)習(xí)內(nèi)容（所以我致力于并且長期駐扎在人人PM社區(qū)）；
2. 了解行業(yè)動向，關(guān)注業(yè)內(nèi)趨勢?！叭巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理”“互聯(lián)網(wǎng)觀察”“騰訊大學(xué)”“G.P.A”等公號我都開啟了消息push，以便早上上班時候還能看點東西；
3. 如果是沒有研發(fā)及IT功底的產(chǎn)品萌新，可以關(guān)注“給產(chǎn)品經(jīng)理講技術(shù)”的書及公號?？梢詭湍阆到y(tǒng)的補齊產(chǎn)品所需的一些技術(shù)知識；
4. 當進階一層時，由向產(chǎn)品高層匯報變?yōu)橄蚬芾砀邔訁R報時，需要用他們的語言系統(tǒng)進行溝通。此時就得補商學(xué)院、及一些管理學(xué)的只是，推薦得到、或各種大IP讀書會。

5. 和研發(fā)交鋒的過程中，對研發(fā)毫無說服力

解決方案：

1. 畫用戶故事地圖（不知道的自行百度），用以檢測自己設(shè)計是否合理，并梳理如何與研發(fā)溝通需求來龍去脈；
2. 告訴研發(fā)缺了這一環(huán)或者不這么設(shè)計會有哪些后遺癥（用戶找不到方向、尷尬停留、主管感覺是丟數(shù)據(jù)等等），研發(fā)很怕做個東西預(yù)后很差，所以把后遺癥說清楚，其必然會按照你說的來做；
3. 培養(yǎng)UED美感、推薦站酷、推薦設(shè)計圈，也可買幾本日式美學(xué)、設(shè)計美學(xué)、設(shè)計之下書籍來進行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。

6. 領(lǐng)導(dǎo)在會上說的是啥意思啊，XXX我沒有聽懂，你覺得領(lǐng)導(dǎo)是想要A還是B？

在此比較慚愧，我用的是笨方法——錄音。

開大會的時候用手機錄音即可，1v1溝通時候可以用錄音筆記錄需求。之后反復(fù)聽，反復(fù)琢磨。

當然，此時涉及到向上管理的內(nèi)容，譬如你需要知道：

1. 領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的意圖、及目的；
2. 此任務(wù)的重要緊急度；
3. 你的匯報周期及計劃；
4. 你需要交付哪些內(nèi)容（UE還是UI還是demo）；
5. 一旦有突發(fā)情況及時匯報（計劃變動、人員變動、任務(wù)變動等等）。

上述是個人作為一個過來人的肺腑之言。基本上都是親測有效的“套路”：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理的核心是交付成果、交付確定性；
2. 產(chǎn)品日常工作的核心是保證交付；
3. 產(chǎn)品設(shè)計的核心是排除不確定性、研究用戶操作的確定流程；
4. 產(chǎn)品即心法。做產(chǎn)品其實就是修心之路。

然而，千里之行始于足下，萌新需要對每一個需求、每一個溝通、每一個決策都抱著誠意，即終有一天成為產(chǎn)品大牛。

加油！

作者：老盧，公眾號：老盧產(chǎn)品私房話

本文由 @老盧 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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