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供應鏈產(chǎn)品經(jīng)理必須了解的供應鏈常識、供應鏈流程和供應鏈系統(tǒng)設計思路。本文以供應鏈小白產(chǎn)品小Q和老鳥老A的故事展開，為你揭開供應鏈的神秘面紗。

以下故事情節(jié)及人物均為作者杜撰，若有雷同，純屬巧合：

小Q：某醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)公司后臺產(chǎn)品經(jīng)理，著手規(guī)劃重構(gòu)公司的電商及供應鏈系統(tǒng)，但經(jīng)驗欠缺；

老A：小Q前同事，供應鏈老鳥。

晚上7點半， 某沿江大廈底的商胡桃里餐廳-一家?guī)е鴿饬业男≠Y藝術(shù)氣息的音樂餐廳。

純木色的桌椅由綠植環(huán)繞，清一色吊燈裝飾，搭配著高舉架紅磚墻，還有一些年代久遠的錄音機、電話等藝術(shù)品極具代入感，一樓中央是一個10平米左右的舞臺，擺放著三組麥克風和高腳凳供歌手和樂隊演奏。

小Q約了兩年未見的老友老A一起喝酒，順便向其請教供應鏈系統(tǒng)搭建的經(jīng)驗，以解自己正在犯愁的公司供應鏈系統(tǒng)重構(gòu)之惱。

一、什么是供應鏈？

大約10分鐘后，老A背著個黑色電腦包就來了，上身一件紅色帶大嘴猴的T恤，下身泛白牛仔褲，加一雙NB的運動鞋，典型的互聯(lián)網(wǎng)人。兩年不見，又胖了不少，很明顯和婚后的幸福生活有關(guān)。

兩人見面后自然免不了要相互寒暄和調(diào)侃一番，不多久，扎著馬尾辮、身著與餐廳主題極為協(xié)調(diào)的紅綠相間花衣花褲的女服務員就上酒菜了，不一會餐廳中間的舞臺燈光閃起，一位黑發(fā)披肩、身形苗條的美女歌手上臺開始清唱，一首粵語版的《成都》配合著柔和的燈光，讓人身臨其中，忘記了一天的忙碌勞累。歌聲悅耳又不至于蓋過說話聲音，讓人很愜意。

不知不覺間，幾杯啤酒下肚，老A已經(jīng)徹底搖頭晃腦陶醉其中，看樣子很是滿意?？磥磉x在這里聚會，還真是選對了，小Q暗自竊喜。

“老哥，你給我講講供應鏈唄，我主要想聽系統(tǒng)層面的，特別是你這么多年的產(chǎn)品設計經(jīng)驗，肯定有自己獨特的見解吧！”見老A酒足飯飽漸入佳境，也是時候切入正題了。

“要說供應鏈，這還真是個大話題，你老哥我干了這么多年，也才是一知半解，而且也只能說在某幾個方面稍微擅長一點。行業(yè)不同，業(yè)務規(guī)則也不相同，所以經(jīng)驗只能參考決不能照搬”。

聊起正事，老A還是很嚴謹?shù)?，不像平日的嘻哈作風。

“剛好前段時間在公司內(nèi)部做過一個分享，我打開ppt跟你講講”，放下手中的筷子，老A打開電腦翻出了一個名為“供應鏈從興趣到崩潰”的PPT給小Q認真講解起來，舞臺中間的美女已經(jīng)唱起了下一首《大魚》。

“咱們先從概念說起吧，百度百科里把供應鏈的定義為：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的一個由供應商、制造商、分銷商（零售商，批發(fā)商等）直到最終用戶所連成的整體功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。

“從定義上，我們就能知道供應鏈涉及的范疇是有多么廣泛了，”，老A指著PPT中的部分重點文字繼續(xù)說道：

“首先，供應鏈涉及到的角色有：供應商、制造商、分銷商、終端用戶；

其次，供應鏈是從原材料到中間產(chǎn)品（半成品），再到成品的一個全周期；

再者，隨著產(chǎn)品的流動，必然會涉及到信息流、物流、資金流這三大流向。

供應鏈之大，幾乎涵蓋我們生活中的方方面面了，你日常吃的食品、用的日用品、穿的衣服，沒有哪一項能逃離這個范疇的吧？”

小Q聚精會神的聽著，若有所獲。

二、供應鏈管理的范疇

“我們再看看供應鏈管理的整個模型，你就更清楚一些了”，老A翻到下一頁PPT。

▲供應鏈管理模型

“如圖，剛剛概念里說過，供應鏈是圍繞著物流、資金流、信息流這三個方面展開的一個鏈條型的結(jié)構(gòu)，具體實施過程中，主要涉及到計劃、采購、制造、交付、回收5大步驟，這5個步驟環(huán)環(huán)相扣，循環(huán)往復。

當然，因為我們身處的行業(yè)不同、公司不同，這5個步驟的實施也會千差萬別。比如你我現(xiàn)在所在的公司都是屬于零售商角色，自然就不會涉及到制造了，對于我們來講，重點是怎么做好本公司的采購、計劃、回收和交付，制造的過程讓上游廠商去考慮就行了；

再比如，同樣是做計劃，生產(chǎn)企業(yè)的計劃和我們經(jīng)銷企業(yè)的計劃自然也是不一樣的，他們可能會更關(guān)注生產(chǎn)計劃和物料計劃，而我們更關(guān)注需求計劃和庫存計劃”。

“再一個需要注意的，既然是鏈狀，那就引申到一個哲學問題：以始為終、以終為始，因果循環(huán)。鏈條前端的結(jié)束過程，是下個節(jié)點的開始，如果這兩個節(jié)點銜接不好，鏈條就會斷掉。

比如你的上游供應商的交付流程，其實是你發(fā)起的采購計劃導致；而你的采購入庫流程的開始，恰恰是源于上游供應商的成功交付。如果你們沒有很好的對接，那這個采購過程就會非常的不順。”

三、供應鏈管理、物流管理與采購管理

“我有一個疑問，你看我們公司既有物流部、也有采購部，但沒有供應鏈部門，但大家在一起聊的最多的就是供應鏈應該如何如何，那么問題來了，供應鏈管理、物流管理和采購管理到底有個什么關(guān)系？”小Q結(jié)合前面理解的概念提問到。

“我給你標注一下，你大概就明白了”，老A新建了一頁空白PPT，然后敲上“供應鏈物流采購”三個詞并進行了顏色區(qū)分：

▲供應鏈、物流與采購

“看到了吧！我的理解是這樣的：

供應鏈：突出“鏈條”的概念。偏向于管理整個供應鏈條的順暢，偏重于庫存周轉(zhuǎn)、交付及時性和成本的核算；

物流：突出物品的“流”。主要側(cè)重于控制倉儲、配送、運輸環(huán)節(jié)的效率提升和成本控制。

采購：突出商品的“購”。偏商務層面，如供應商的管控，價格的管控，采購計劃和補貨預測等。

物流和采購都是隸屬于供應鏈管理中很重要的環(huán)節(jié)，共同保證供應鏈的順暢，但各自的側(cè)重點是不同的，所以從業(yè)務和系統(tǒng)層面來講，最好分開設計?！?/p>

“哦哦，這樣一解釋，就清晰好多了。來，來，老哥，咱再喝一杯！”小Q又給老A滿滿的倒上了一杯冰凍珠江啤酒，透明玻璃杯中舞動的透明氣泡在澄亮的杯底中竄動著沖向杯頂?shù)陌咨菽?，然后融為一體，部分溢出的泡沫順著杯頂外沿自成一路涌向杯底。

“干~”

四、供應鏈管理之物流

酒過三巡，老A和小Q又扯了一些酒肉財色的韻事后，再次回到供應鏈主題上。

“前面這么解釋一通以后，是不是更清晰一些了？”老A慵懶的往后靠了靠，從口袋里摸出一包芙蓉王和一個一次性打火機，抽出兩根煙，遞給小Q一只，然后兩人各自點上，深吸一口，吐出的煙霧順著頭頂?shù)娜鯚舯P旋上升至屋頂擴散，直到消失。

“這個物流、資金流和信息流，到底是怎么個流向？”小Q面部向前傾，右手食指和中指夾著煙對著前面講過的供應鏈模型，問道。

“小伙子聰明，一下子問到點上了，看來不給你整點干貨是不行了。來，我們接著往下講?！崩螦贊賞到，順手將PPT往下翻了幾頁。

▲從原材料到終端客戶的供應鏈全流程

這一頁，就是詳細闡述了一個產(chǎn)品是如何從原料產(chǎn)地開始，經(jīng)過原料供應商的進銷存，轉(zhuǎn)到生產(chǎn)廠家進行加工制造，再將成品發(fā)往到經(jīng)銷商（因為處理方式相同，這里把零售商、批發(fā)商行為也合并為經(jīng)銷商一并看待），最終由經(jīng)銷商送達到終端客戶的手中的完整過程，這就是物流的全流程。在中間的任何一個環(huán)節(jié)，都會涉及物品的進銷存管理。

拆解一下，商品一般先進行采購，由經(jīng)銷商/生產(chǎn)商/供應商先提報采購計劃，然后上游供應商會跟進采購計劃送貨，貨物到達庫房以后進行入庫，當入庫完成以后，即產(chǎn)生了可銷售庫存，后面銷售部門就可通過各種途徑將商品售出，售出的商品通過訂單的方式流轉(zhuǎn)到庫房，庫房進行出庫揀貨、打包、發(fā)貨，然后由配送公司（或自營配送物流）將商品運輸至客戶手中完成交接。”

“這里，再給你傳授一個供應鏈里很重要的一個概念，叫：牛鞭效應”，看著小Q邪惡的眼神，老A加大音量正色道，儼然一副滑稽的老者形象。“不許想歪啊，這個牛鞭不是指牛的某個部位，而是指農(nóng)民耕田時向牛揮舞的鞭子，因為力的傳導，越往鞭尾振動的幅度越大”。

▲牛鞭效應

“所謂牛鞭效應，指供應鏈上的信息流從最終客戶向原始供應商端傳遞時候，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動。

比如說，市場上客戶需要某商品5個，那經(jīng)銷商必然會多備幾個（比如7個），如果多幾級經(jīng)銷商的話，一定會將風險層層轉(zhuǎn)嫁，最終到報給生產(chǎn)廠商或許就變成10個了，生產(chǎn)廠家再采購原材料的時候也會考慮需求風險，會按12個的量向原材料供應商采購，如此下去，到了原產(chǎn)地可能就會備幾倍甚至幾十倍的貨量。是不是浪費很大？”

看著小Q從邪惡變成愕然，老A笑著接著說：“所以供應鏈管理的過程，歸納一下其實就是怎么能盡可能的降低流通過程中的成本、減少浪費、提升效率”。

五、供應鏈管理之資金流

“下面，我們再聊聊供應鏈里資金的流向和分配問題，往下看。”

▲供應鏈里的資金流向

“資金流是供應鏈得以持續(xù)和企業(yè)得以良性運作的關(guān)鍵因素。前面提到商品的流向是從原材料到終端用戶的過程，但產(chǎn)品的資金流是反向的：終端用戶→經(jīng)銷商→生產(chǎn)廠家→原材料供應商→原材料產(chǎn)地，而且由于流通過程中的成本遞增，所以資金流向上是逐級遞減的。

比如用戶購買某商品花費了10元，最終落到原材料產(chǎn)地的農(nóng)民伯伯手里可能只有1塊錢。請問：另外9塊錢去哪了？”老A見小Q聽的這么認真，故意提問。

“這個難不倒我，自然是被經(jīng)銷商、生產(chǎn)廠商、原材料供應商各拿了一部分?！毙比了一個剪刀手的姿勢。

“還有呢？”老A繼續(xù)追問。

“我想想啊……再就是運輸?shù)馁M用、保管的費用、加工過程中的損耗，對不對？”

“聰明，孺子可教！賞你一顆花生米?！保螦將準備喂進嘴里的一?；ㄉ自囂叫缘倪f給了小Q，然后立即反塞進自己嘴里，咀嚼兩下后吞咽下肚。

嚼完一顆花生后，老A繼續(xù)說道：

“提到資金，還得再同步幾個財務概念：

1. 應收賬款：是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務等業(yè)務，應向購買單位收取的款項，包括應由購買單位或接受勞務單位負擔的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等 。體現(xiàn)為企業(yè)收入。
2. 應付賬款：是企業(yè)采購應支付但尚未支付的采購費用、手續(xù)費和傭金等，用以核算企業(yè)因購買材料、商品和接受勞務供應等經(jīng)營活動應支付的款項。體現(xiàn)為企業(yè)支出。
3. 賬期：指企業(yè)應收/應付賬款的周期，指企業(yè)從取得應收賬款的權(quán)利到收回款項、轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金所需要的時間。

在一個賬期里，企業(yè)的應收要大于應付，這樣才能保證良好的現(xiàn)金流，保證企業(yè)能夠更好的運作。如果應收小于應付了，如果沒有持續(xù)的資金投入，就存在資金鏈斷裂的可能性，那對企業(yè)是相當危險的?！?/p>

“明白！”小Q對老A投以贊賞的眼光，這些概念對自己來講確實是個很陌生的領域。

六、供應鏈管理之信息流

“下面，聊聊你最感興趣的，我們看看這么多角色的物品流轉(zhuǎn)過程中，信息流都會經(jīng)過哪些系統(tǒng)？”老A繼續(xù)往下講。

▲供應鏈信息流向

“看這張圖，一般原材料供應商和經(jīng)銷商不涉及加工環(huán)節(jié)，只涉及物品的進銷存，所以系統(tǒng)流轉(zhuǎn)相對會簡單一些，而生產(chǎn)廠商既要考慮原材料的出入庫保管，也涉及加工制造過程，同時還要對加工的成品進行出入庫流程管理，所以會復雜很多；另外，因為涉及到資金的流向，所以各個企業(yè)會在出入庫環(huán)節(jié)中產(chǎn)生財務結(jié)算。

總體來講，供應鏈的信息流都是圍繞著物品從采購（采購系統(tǒng)）→入庫（倉儲系統(tǒng)）→銷售（訂單系統(tǒng)）→出庫（倉儲系統(tǒng)）→運輸（配送系統(tǒng)）的這些業(yè)務活動做的系統(tǒng)支撐；再搭配著各個環(huán)節(jié)中需要涉及財務結(jié)算的地方，將數(shù)據(jù)提取至財務系統(tǒng)中進行核算并產(chǎn)生應收應付?！?/p>

“是所有的公司的供應鏈都會用到這些系統(tǒng)嗎？”小Q若有所思的問道，原因是他想到了自己公司的情況，之前就一套ERP系統(tǒng)在進行作業(yè)，但如果重構(gòu)需要劃分這么多系統(tǒng)，這得耗費多少技術(shù)人力？

“當然不是，這個得看情況，有些傳統(tǒng)企業(yè)就只需要一個具備這些功能的ERP系統(tǒng)即可，在一套ERP中就可以完成所有的業(yè)務；也有的企業(yè)因為業(yè)務分工明確，所以會將每一塊功能獨立打造為一個系統(tǒng)，這樣就可以隨著業(yè)務的靈活調(diào)整不斷完善子系統(tǒng)的功能，而不至于影響其它系統(tǒng)，現(xiàn)在主流的新零售、電商基本都是這種系統(tǒng)設計模式，也就是傳說中的SOA（Service-Oriented Architecture，面向服務編程）模型。”老A補充道。

“從產(chǎn)品經(jīng)理的角度來理解SOA，就是在做系統(tǒng)規(guī)劃時要考慮如何降低各系統(tǒng)之間的業(yè)務耦合性，讓各業(yè)務子系統(tǒng)能夠獨立運作、各盡其責，真正遇到問題后不至于因為某一個系統(tǒng)的崩潰而影響到其它業(yè)務的運行；再一個就是要有抽象化思維，把一些多個地方都需要使用的核心業(yè)務場景（比如拆單）進行提煉，整合為一個完整的功能以應對不同的業(yè)務，而不是每個場景開發(fā)一套，否則維護成本太高”，小Q針對老A提出的SOA進行了進一步的補充。

“沒錯，就是這個理，咱們做后端系統(tǒng)的需求分析，雖然不需要我們直接寫代碼，但這種設計的思想是我們必須要具備的，否則就不能算是一個合格的后臺產(chǎn)品經(jīng)理。就像咱們畫原型圖一樣，針對有些相同的功能，一般老手一定會使用母版功能，只有新手會每個頁面復制一份一模一樣的內(nèi)容，做了好多無用功。到頭來，如果要微調(diào)，又要每個頁面都調(diào)整一遍，想死的心情都有……來，哥倆好久沒見，再喝一個~”老A向小Q舉起了酒杯……

不知不覺，已經(jīng)到了晚上10點，餐廳里的舞臺上已經(jīng)換成了另一位帥氣的男歌手駐唱，旁邊桌也已經(jīng)換了兩撥客人，這座喧嘩的大廈就這樣在白天的艷陽高照和夜晚的燈火輝煌間觥籌交錯，一天天向未來駛?cè)?，忙碌的眾生在壓力和宣泄中一天天變老，每一秒的喜怒哀樂都隨著時光奔向過去。

兩個微醺的人從胡桃里晃晃悠悠的走出來，各自打車回家。老朋友見面，自然要多喝幾杯，萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶，怎能對著空氣空談人生和夢想？

“還好沒喝醉，媳婦應該不至于生氣吧！”小Q這樣想著，然后載著滿滿的喜悅和收獲上了滴滴快車，駛向了回家的路。經(jīng)過老A的一番指點，自己心里也有了一個基本的系統(tǒng)規(guī)劃雛形了，等明天上班就可以開始實施，明天，一定比今天更美好吧！

此刻， 車里剛好播放著楊培安的《我相信》：

“我相信自由自在， 我相信希望，我相信伸手就能碰到天，

有你在我身邊， 讓生活更新鮮 每一刻都精彩萬分， I do believe…..”

作者：木筆，產(chǎn)品一俗生，深耕于供應鏈領域，公眾號：供應鏈產(chǎn)品筆記

本文由 @木筆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。