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供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理必須了解的供應(yīng)鏈常識(shí)、供應(yīng)鏈流程和供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路。本文以供應(yīng)鏈小白產(chǎn)品小Q和老鳥老A的故事展開，為你揭開供應(yīng)鏈的神秘面紗。

以下故事情節(jié)及人物均為作者杜撰，若有雷同，純屬巧合：

小Q：某醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)公司后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，著手規(guī)劃重構(gòu)公司的電商及供應(yīng)鏈系統(tǒng)，但經(jīng)驗(yàn)欠缺；

老A：小Q前同事，供應(yīng)鏈老鳥。

晚上7點(diǎn)半， 某沿江大廈底的商胡桃里餐廳-一家?guī)е鴿饬业男≠Y藝術(shù)氣息的音樂餐廳。

純木色的桌椅由綠植環(huán)繞，清一色吊燈裝飾，搭配著高舉架紅磚墻，還有一些年代久遠(yuǎn)的錄音機(jī)、電話等藝術(shù)品極具代入感，一樓中央是一個(gè)10平米左右的舞臺(tái)，擺放著三組麥克風(fēng)和高腳凳供歌手和樂隊(duì)演奏。

小Q約了兩年未見的老友老A一起喝酒，順便向其請(qǐng)教供應(yīng)鏈系統(tǒng)搭建的經(jīng)驗(yàn)，以解自己正在犯愁的公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)重構(gòu)之惱。

一、什么是供應(yīng)鏈？

大約10分鐘后，老A背著個(gè)黑色電腦包就來(lái)了，上身一件紅色帶大嘴猴的T恤，下身泛白牛仔褲，加一雙NB的運(yùn)動(dòng)鞋，典型的互聯(lián)網(wǎng)人。兩年不見，又胖了不少，很明顯和婚后的幸福生活有關(guān)。

兩人見面后自然免不了要相互寒暄和調(diào)侃一番，不多久，扎著馬尾辮、身著與餐廳主題極為協(xié)調(diào)的紅綠相間花衣花褲的女服務(wù)員就上酒菜了，不一會(huì)餐廳中間的舞臺(tái)燈光閃起，一位黑發(fā)披肩、身形苗條的美女歌手上臺(tái)開始清唱，一首粵語(yǔ)版的《成都》配合著柔和的燈光，讓人身臨其中，忘記了一天的忙碌勞累。歌聲悅耳又不至于蓋過(guò)說(shuō)話聲音，讓人很愜意。

不知不覺間，幾杯啤酒下肚，老A已經(jīng)徹底搖頭晃腦陶醉其中，看樣子很是滿意。看來(lái)選在這里聚會(huì)，還真是選對(duì)了，小Q暗自竊喜。

“老哥，你給我講講供應(yīng)鏈唄，我主要想聽系統(tǒng)層面的，特別是你這么多年的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，肯定有自己獨(dú)特的見解吧！”見老A酒足飯飽漸入佳境，也是時(shí)候切入正題了。

“要說(shuō)供應(yīng)鏈，這還真是個(gè)大話題，你老哥我干了這么多年，也才是一知半解，而且也只能說(shuō)在某幾個(gè)方面稍微擅長(zhǎng)一點(diǎn)。行業(yè)不同，業(yè)務(wù)規(guī)則也不相同，所以經(jīng)驗(yàn)只能參考決不能照搬”。

聊起正事，老A還是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不像平日的嘻哈作風(fēng)。

“剛好前段時(shí)間在公司內(nèi)部做過(guò)一個(gè)分享，我打開ppt跟你講講”，放下手中的筷子，老A打開電腦翻出了一個(gè)名為“供應(yīng)鏈從興趣到崩潰”的PPT給小Q認(rèn)真講解起來(lái)，舞臺(tái)中間的美女已經(jīng)唱起了下一首《大魚》。

“咱們先從概念說(shuō)起吧，百度百科里把供應(yīng)鏈的定義為：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的一個(gè)由供應(yīng)商、制造商、分銷商（零售商，批發(fā)商等）直到最終用戶所連成的整體功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。

“從定義上，我們就能知道供應(yīng)鏈涉及的范疇是有多么廣泛了，”，老A指著PPT中的部分重點(diǎn)文字繼續(xù)說(shuō)道：

“首先，供應(yīng)鏈涉及到的角色有：供應(yīng)商、制造商、分銷商、終端用戶；

其次，供應(yīng)鏈?zhǔn)菑脑牧系街虚g產(chǎn)品（半成品），再到成品的一個(gè)全周期；

再者，隨著產(chǎn)品的流動(dòng)，必然會(huì)涉及到信息流、物流、資金流這三大流向。

供應(yīng)鏈之大，幾乎涵蓋我們生活中的方方面面了，你日常吃的食品、用的日用品、穿的衣服，沒有哪一項(xiàng)能逃離這個(gè)范疇的吧？”

小Q聚精會(huì)神的聽著，若有所獲。

二、供應(yīng)鏈管理的范疇

“我們?cè)倏纯垂?yīng)鏈管理的整個(gè)模型，你就更清楚一些了”，老A翻到下一頁(yè)P(yáng)PT。

▲供應(yīng)鏈管理模型

“如圖，剛剛概念里說(shuō)過(guò)，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@著物流、資金流、信息流這三個(gè)方面展開的一個(gè)鏈條型的結(jié)構(gòu)，具體實(shí)施過(guò)程中，主要涉及到計(jì)劃、采購(gòu)、制造、交付、回收5大步驟，這5個(gè)步驟環(huán)環(huán)相扣，循環(huán)往復(fù)。

當(dāng)然，因?yàn)槲覀兩硖幍男袠I(yè)不同、公司不同，這5個(gè)步驟的實(shí)施也會(huì)千差萬(wàn)別。比如你我現(xiàn)在所在的公司都是屬于零售商角色，自然就不會(huì)涉及到制造了，對(duì)于我們來(lái)講，重點(diǎn)是怎么做好本公司的采購(gòu)、計(jì)劃、回收和交付，制造的過(guò)程讓上游廠商去考慮就行了；

再比如，同樣是做計(jì)劃，生產(chǎn)企業(yè)的計(jì)劃和我們經(jīng)銷企業(yè)的計(jì)劃自然也是不一樣的，他們可能會(huì)更關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃和物料計(jì)劃，而我們更關(guān)注需求計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃”。

“再一個(gè)需要注意的，既然是鏈狀，那就引申到一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題：以始為終、以終為始，因果循環(huán)。鏈條前端的結(jié)束過(guò)程，是下個(gè)節(jié)點(diǎn)的開始，如果這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)銜接不好，鏈條就會(huì)斷掉。

比如你的上游供應(yīng)商的交付流程，其實(shí)是你發(fā)起的采購(gòu)計(jì)劃導(dǎo)致；而你的采購(gòu)入庫(kù)流程的開始，恰恰是源于上游供應(yīng)商的成功交付。如果你們沒有很好的對(duì)接，那這個(gè)采購(gòu)過(guò)程就會(huì)非常的不順?！?/p>

三、供應(yīng)鏈管理、物流管理與采購(gòu)管理

“我有一個(gè)疑問(wèn)，你看我們公司既有物流部、也有采購(gòu)部，但沒有供應(yīng)鏈部門，但大家在一起聊的最多的就是供應(yīng)鏈應(yīng)該如何如何，那么問(wèn)題來(lái)了，供應(yīng)鏈管理、物流管理和采購(gòu)管理到底有個(gè)什么關(guān)系？”小Q結(jié)合前面理解的概念提問(wèn)到。

“我給你標(biāo)注一下，你大概就明白了”，老A新建了一頁(yè)空白PPT，然后敲上“供應(yīng)鏈物流采購(gòu)”三個(gè)詞并進(jìn)行了顏色區(qū)分：

▲供應(yīng)鏈、物流與采購(gòu)

“看到了吧！我的理解是這樣的：

供應(yīng)鏈：突出“鏈條”的概念。偏向于管理整個(gè)供應(yīng)鏈條的順暢，偏重于庫(kù)存周轉(zhuǎn)、交付及時(shí)性和成本的核算；

物流：突出物品的“流”。主要側(cè)重于控制倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸環(huán)節(jié)的效率提升和成本控制。

采購(gòu)：突出商品的“購(gòu)”。偏商務(wù)層面，如供應(yīng)商的管控，價(jià)格的管控，采購(gòu)計(jì)劃和補(bǔ)貨預(yù)測(cè)等。

物流和采購(gòu)都是隸屬于供應(yīng)鏈管理中很重要的環(huán)節(jié)，共同保證供應(yīng)鏈的順暢，但各自的側(cè)重點(diǎn)是不同的，所以從業(yè)務(wù)和系統(tǒng)層面來(lái)講，最好分開設(shè)計(jì)?！?/p>

“哦哦，這樣一解釋，就清晰好多了。來(lái)，來(lái)，老哥，咱再喝一杯！”小Q又給老A滿滿的倒上了一杯冰凍珠江啤酒，透明玻璃杯中舞動(dòng)的透明氣泡在澄亮的杯底中竄動(dòng)著沖向杯頂?shù)陌咨菽?，然后融為一體，部分溢出的泡沫順著杯頂外沿自成一路涌向杯底。

“干~”

四、供應(yīng)鏈管理之物流

酒過(guò)三巡，老A和小Q又扯了一些酒肉財(cái)色的韻事后，再次回到供應(yīng)鏈主題上。

“前面這么解釋一通以后，是不是更清晰一些了？”老A慵懶的往后靠了靠，從口袋里摸出一包芙蓉王和一個(gè)一次性打火機(jī)，抽出兩根煙，遞給小Q一只，然后兩人各自點(diǎn)上，深吸一口，吐出的煙霧順著頭頂?shù)娜鯚舯P旋上升至屋頂擴(kuò)散，直到消失。

“這個(gè)物流、資金流和信息流，到底是怎么個(gè)流向？”小Q面部向前傾，右手食指和中指夾著煙對(duì)著前面講過(guò)的供應(yīng)鏈模型，問(wèn)道。

“小伙子聰明，一下子問(wèn)到點(diǎn)上了，看來(lái)不給你整點(diǎn)干貨是不行了。來(lái)，我們接著往下講?！崩螦贊賞到，順手將PPT往下翻了幾頁(yè)。

▲從原材料到終端客戶的供應(yīng)鏈全流程

這一頁(yè)，就是詳細(xì)闡述了一個(gè)產(chǎn)品是如何從原料產(chǎn)地開始，經(jīng)過(guò)原料供應(yīng)商的進(jìn)銷存，轉(zhuǎn)到生產(chǎn)廠家進(jìn)行加工制造，再將成品發(fā)往到經(jīng)銷商（因?yàn)樘幚矸绞较嗤@里把零售商、批發(fā)商行為也合并為經(jīng)銷商一并看待），最終由經(jīng)銷商送達(dá)到終端客戶的手中的完整過(guò)程，這就是物流的全流程。在中間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)涉及物品的進(jìn)銷存管理。

拆解一下，商品一般先進(jìn)行采購(gòu)，由經(jīng)銷商/生產(chǎn)商/供應(yīng)商先提報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，然后上游供應(yīng)商會(huì)跟進(jìn)采購(gòu)計(jì)劃送貨，貨物到達(dá)庫(kù)房以后進(jìn)行入庫(kù)，當(dāng)入庫(kù)完成以后，即產(chǎn)生了可銷售庫(kù)存，后面銷售部門就可通過(guò)各種途徑將商品售出，售出的商品通過(guò)訂單的方式流轉(zhuǎn)到庫(kù)房，庫(kù)房進(jìn)行出庫(kù)揀貨、打包、發(fā)貨，然后由配送公司（或自營(yíng)配送物流）將商品運(yùn)輸至客戶手中完成交接。”

“這里，再給你傳授一個(gè)供應(yīng)鏈里很重要的一個(gè)概念，叫：牛鞭效應(yīng)”，看著小Q邪惡的眼神，老A加大音量正色道，儼然一副滑稽的老者形象?！安辉S想歪啊，這個(gè)牛鞭不是指牛的某個(gè)部位，而是指農(nóng)民耕田時(shí)向牛揮舞的鞭子，因?yàn)榱Φ膫鲗?dǎo)，越往鞭尾振動(dòng)的幅度越大”。

▲牛鞭效應(yīng)

“所謂牛鞭效應(yīng)，指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)候，由于無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)。

比如說(shuō)，市場(chǎng)上客戶需要某商品5個(gè)，那經(jīng)銷商必然會(huì)多備幾個(gè)（比如7個(gè)），如果多幾級(jí)經(jīng)銷商的話，一定會(huì)將風(fēng)險(xiǎn)層層轉(zhuǎn)嫁，最終到報(bào)給生產(chǎn)廠商或許就變成10個(gè)了，生產(chǎn)廠家再采購(gòu)原材料的時(shí)候也會(huì)考慮需求風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)按12個(gè)的量向原材料供應(yīng)商采購(gòu)，如此下去，到了原產(chǎn)地可能就會(huì)備幾倍甚至幾十倍的貨量。是不是浪費(fèi)很大？”

看著小Q從邪惡變成愕然，老A笑著接著說(shuō)：“所以供應(yīng)鏈管理的過(guò)程，歸納一下其實(shí)就是怎么能盡可能的降低流通過(guò)程中的成本、減少浪費(fèi)、提升效率”。

五、供應(yīng)鏈管理之資金流

“下面，我們?cè)倭牧墓?yīng)鏈里資金的流向和分配問(wèn)題，往下看?！?/p>

▲供應(yīng)鏈里的資金流向

“資金流是供應(yīng)鏈得以持續(xù)和企業(yè)得以良性運(yùn)作的關(guān)鍵因素。前面提到商品的流向是從原材料到終端用戶的過(guò)程，但產(chǎn)品的資金流是反向的：終端用戶→經(jīng)銷商→生產(chǎn)廠家→原材料供應(yīng)商→原材料產(chǎn)地，而且由于流通過(guò)程中的成本遞增，所以資金流向上是逐級(jí)遞減的。

比如用戶購(gòu)買某商品花費(fèi)了10元，最終落到原材料產(chǎn)地的農(nóng)民伯伯手里可能只有1塊錢。請(qǐng)問(wèn)：另外9塊錢去哪了？”老A見小Q聽的這么認(rèn)真，故意提問(wèn)。

“這個(gè)難不倒我，自然是被經(jīng)銷商、生產(chǎn)廠商、原材料供應(yīng)商各拿了一部分。”小Q比了一個(gè)剪刀手的姿勢(shì)。

“還有呢？”老A繼續(xù)追問(wèn)。

“我想想啊……再就是運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用、保管的費(fèi)用、加工過(guò)程中的損耗，對(duì)不對(duì)？”

“聰明，孺子可教！賞你一顆花生米。”，老A將準(zhǔn)備喂進(jìn)嘴里的一粒花生米試探性的遞給了小Q，然后立即反塞進(jìn)自己嘴里，咀嚼兩下后吞咽下肚。

嚼完一顆花生后，老A繼續(xù)說(shuō)道：

“提到資金，還得再同步幾個(gè)財(cái)務(wù)概念：

1. 應(yīng)收賬款：是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購(gòu)買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購(gòu)買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購(gòu)買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等 。體現(xiàn)為企業(yè)收入。
2. 應(yīng)付賬款：是企業(yè)采購(gòu)應(yīng)支付但尚未支付的采購(gòu)費(fèi)用、手續(xù)費(fèi)和傭金等，用以核算企業(yè)因購(gòu)買材料、商品和接受勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)支付的款項(xiàng)。體現(xiàn)為企業(yè)支出。
3. 賬期：指企業(yè)應(yīng)收/應(yīng)付賬款的周期，指企業(yè)從取得應(yīng)收賬款的權(quán)利到收回款項(xiàng)、轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金所需要的時(shí)間。

在一個(gè)賬期里，企業(yè)的應(yīng)收要大于應(yīng)付，這樣才能保證良好的現(xiàn)金流，保證企業(yè)能夠更好的運(yùn)作。如果應(yīng)收小于應(yīng)付了，如果沒有持續(xù)的資金投入，就存在資金鏈斷裂的可能性，那對(duì)企業(yè)是相當(dāng)危險(xiǎn)的。”

“明白！”小Q對(duì)老A投以贊賞的眼光，這些概念對(duì)自己來(lái)講確實(shí)是個(gè)很陌生的領(lǐng)域。

六、供應(yīng)鏈管理之信息流

“下面，聊聊你最感興趣的，我們看看這么多角色的物品流轉(zhuǎn)過(guò)程中，信息流都會(huì)經(jīng)過(guò)哪些系統(tǒng)？”老A繼續(xù)往下講。

▲供應(yīng)鏈信息流向

“看這張圖，一般原材料供應(yīng)商和經(jīng)銷商不涉及加工環(huán)節(jié)，只涉及物品的進(jìn)銷存，所以系統(tǒng)流轉(zhuǎn)相對(duì)會(huì)簡(jiǎn)單一些，而生產(chǎn)廠商既要考慮原材料的出入庫(kù)保管，也涉及加工制造過(guò)程，同時(shí)還要對(duì)加工的成品進(jìn)行出入庫(kù)流程管理，所以會(huì)復(fù)雜很多；另外，因?yàn)樯婕暗劫Y金的流向，所以各個(gè)企業(yè)會(huì)在出入庫(kù)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生財(cái)務(wù)結(jié)算。

總體來(lái)講，供應(yīng)鏈的信息流都是圍繞著物品從采購(gòu)（采購(gòu)系統(tǒng)）→入庫(kù)（倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)）→銷售（訂單系統(tǒng)）→出庫(kù)（倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)）→運(yùn)輸（配送系統(tǒng)）的這些業(yè)務(wù)活動(dòng)做的系統(tǒng)支撐；再搭配著各個(gè)環(huán)節(jié)中需要涉及財(cái)務(wù)結(jié)算的地方，將數(shù)據(jù)提取至財(cái)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行核算并產(chǎn)生應(yīng)收應(yīng)付?！?/p>

“是所有的公司的供應(yīng)鏈都會(huì)用到這些系統(tǒng)嗎？”小Q若有所思的問(wèn)道，原因是他想到了自己公司的情況，之前就一套ERP系統(tǒng)在進(jìn)行作業(yè)，但如果重構(gòu)需要?jiǎng)澐诌@么多系統(tǒng)，這得耗費(fèi)多少技術(shù)人力？

“當(dāng)然不是，這個(gè)得看情況，有些傳統(tǒng)企業(yè)就只需要一個(gè)具備這些功能的ERP系統(tǒng)即可，在一套ERP中就可以完成所有的業(yè)務(wù)；也有的企業(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)分工明確，所以會(huì)將每一塊功能獨(dú)立打造為一個(gè)系統(tǒng)，這樣就可以隨著業(yè)務(wù)的靈活調(diào)整不斷完善子系統(tǒng)的功能，而不至于影響其它系統(tǒng)，現(xiàn)在主流的新零售、電商基本都是這種系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式，也就是傳說(shuō)中的SOA（Service-Oriented Architecture，面向服務(wù)編程）模型?！崩螦補(bǔ)充道。

“從產(chǎn)品經(jīng)理的角度來(lái)理解SOA，就是在做系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)要考慮如何降低各系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)耦合性，讓各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)能夠獨(dú)立運(yùn)作、各盡其責(zé)，真正遇到問(wèn)題后不至于因?yàn)槟骋粋€(gè)系統(tǒng)的崩潰而影響到其它業(yè)務(wù)的運(yùn)行；再一個(gè)就是要有抽象化思維，把一些多個(gè)地方都需要使用的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景（比如拆單）進(jìn)行提煉，整合為一個(gè)完整的功能以應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)，而不是每個(gè)場(chǎng)景開發(fā)一套，否則維護(hù)成本太高”，小Q針對(duì)老A提出的SOA進(jìn)行了進(jìn)一步的補(bǔ)充。

“沒錯(cuò)，就是這個(gè)理，咱們做后端系統(tǒng)的需求分析，雖然不需要我們直接寫代碼，但這種設(shè)計(jì)的思想是我們必須要具備的，否則就不能算是一個(gè)合格的后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理。就像咱們畫原型圖一樣，針對(duì)有些相同的功能，一般老手一定會(huì)使用母版功能，只有新手會(huì)每個(gè)頁(yè)面復(fù)制一份一模一樣的內(nèi)容，做了好多無(wú)用功。到頭來(lái)，如果要微調(diào)，又要每個(gè)頁(yè)面都調(diào)整一遍，想死的心情都有……來(lái)，哥倆好久沒見，再喝一個(gè)~”老A向小Q舉起了酒杯……

不知不覺，已經(jīng)到了晚上10點(diǎn)，餐廳里的舞臺(tái)上已經(jīng)換成了另一位帥氣的男歌手駐唱，旁邊桌也已經(jīng)換了兩撥客人，這座喧嘩的大廈就這樣在白天的艷陽(yáng)高照和夜晚的燈火輝煌間觥籌交錯(cuò)，一天天向未來(lái)駛?cè)?，忙碌的眾生在壓力和宣泄中一天天變老，每一秒的喜怒哀樂都隨著時(shí)光奔向過(guò)去。

兩個(gè)微醺的人從胡桃里晃晃悠悠的走出來(lái)，各自打車回家。老朋友見面，自然要多喝幾杯，萬(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶，怎能對(duì)著空氣空談人生和夢(mèng)想？

“還好沒喝醉，媳婦應(yīng)該不至于生氣吧！”小Q這樣想著，然后載著滿滿的喜悅和收獲上了滴滴快車，駛向了回家的路。經(jīng)過(guò)老A的一番指點(diǎn)，自己心里也有了一個(gè)基本的系統(tǒng)規(guī)劃雛形了，等明天上班就可以開始實(shí)施，明天，一定比今天更美好吧！

此刻， 車?yán)飫偤貌シ胖鴹钆喟驳摹段蚁嘈拧罚?/p>

“我相信自由自在， 我相信希望，我相信伸手就能碰到天，

有你在我身邊， 讓生活更新鮮 每一刻都精彩萬(wàn)分， I do believe…..”

作者：木筆，產(chǎn)品一俗生，深耕于供應(yīng)鏈領(lǐng)域，公眾號(hào)：供應(yīng)鏈產(chǎn)品筆記

本文由 @木筆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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