起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識場景社交新思考
?每一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有一個社交夢。
這是一個很有意思的變化，那就是阿里的社交定位從生活圈轉(zhuǎn)向了工作圈，宣布著阿里正式邁入了場景社交這一新的領(lǐng)域。而我們仔細(xì)去分析一下目前市場上的即時通訊軟件和社區(qū)應(yīng)用，會發(fā)現(xiàn)一個有趣的事情，那就是所有的即時通訊軟件和社區(qū)應(yīng)用都在轉(zhuǎn)向場景社交。
場景社交的幾個代表產(chǎn)品
YY：它從一開始就選擇了避開QQ的鋒芒，進(jìn)入了以游戲公會的行會戰(zhàn)為中心的游戲場景之內(nèi)，這讓他在很長一段時間內(nèi)都保持爆炸式的增長，并且在這個領(lǐng)域一直牢牢的坐著頭把交椅，并且以此為中心進(jìn)入了直播領(lǐng)域。由于游戲公會戰(zhàn)的特殊性，決定了它只能以PC客戶端的形式存在，誰也不可能戴著手機(jī)耳機(jī)去打行會戰(zhàn)。
阿里旺旺：不夸張的說中國的網(wǎng)購人群基本上都是人手一個旺旺。正如很多網(wǎng)站會設(shè)置QQ為客服軟件一樣，使用旺旺為客服軟件的小電商網(wǎng)站也不在少數(shù)。這是基于購物的場景。
百度貼吧：在BAT三巨頭之中，百度是被公認(rèn)最沒有社交基因的，普遍認(rèn)為百度沒有一個有價值的會員體系。百度做過電商也做過IM，最后都失敗了。當(dāng)我們以為故事結(jié)束了的時候，忽然發(fā)現(xiàn)百度貼吧爆發(fā)了驚人的力量，百度緊抓這一時機(jī)，將百度貼吧的手機(jī)APP進(jìn)行了徹底的IM化。
通過好友列表的功能，讓原來互相獨立于一個個貼吧的好友整合到了一個列表當(dāng)中。百度在網(wǎng)頁端的個人中心頁面無比混亂，但是這個敗筆在APP上得到了很大的改善。這是百度在社區(qū)這個場景下嘗試，而且這個場景本身帶有很強(qiáng)的社交屬性。
陌陌：除了陌生人社交這個引爆點之外，陌陌最初還是和其他社交應(yīng)用一樣，走得是騰訊即時通訊+社交動態(tài)的模式，無非是把QQ空間或者朋友圈換了個名字叫留言板。然而通過陌生人這個場景快速成長的同時，陌陌深刻的感覺得到危機(jī)的存在，所以不斷的推出各種基于興趣為中心的社區(qū)產(chǎn)品，最終和百度一樣走進(jìn)了社區(qū)這個場景之內(nèi)。
節(jié)操精選：節(jié)操精選最早的時候僅僅是個供大家娛樂內(nèi)容平臺，每天推發(fā)著各種無節(jié)操的段子供大家戲耍，用戶和用戶之間是割裂的，但是隨著一次次的改變，節(jié)操精選越來越有社交的屬性了，最近的一次改版，節(jié)操精選也有了一個很清晰的好友列表和操友圈了。這是基于興趣這個場景建立起來的社交。
釘釘：阿里的社交野心天下皆知，單是阿里系的社交產(chǎn)品就有阿里旺旺、旺信、來往、釘釘?shù)龋灰f阿里還投資了陌陌和微博。釘釘是基于工作場景為中心展開的社交應(yīng)用，主要的目的是優(yōu)化工作流程提高工作效率。
生活圈社交的本質(zhì)是用戶關(guān)系
目前所有的即時通訊基本上模仿的都是QQ、微信和陌陌，要么是基于熟人的要么是基于陌生人的。陌陌其實從一開始就是場景社交，最初是陌生人這個場景，現(xiàn)在向社區(qū)這個場景轉(zhuǎn)型。生活圈社交沒有固定的場景，基本上都圍繞在即時通訊和生活動態(tài)這兩大塊當(dāng)中。即時通訊就是好友信息列表，生活動態(tài)上面，QQ是空間，微信是朋友圈，陌陌則是留言板。
基本上社交市場上所有的跟進(jìn)者，走的都是即時通訊+生活動態(tài)這種模式。雖然目前很多社交應(yīng)用都推出了各種眼花繚亂的所有特色功能，但是當(dāng)熱鬧過后，社交應(yīng)用最終還是得回歸到用戶關(guān)系上。
這些社交應(yīng)用沒能打敗QQ和微信的原因，除了人際關(guān)系的遷移成本高昂之外，還有一個很重要的原因，就是無法產(chǎn)生足夠多的優(yōu)秀內(nèi)容讓我們留在上面。
而場景社交具體來說又分成兩個部分：工具類和興趣類
一個是以釘釘和YY為代表的工具類場景。
它們出現(xiàn)的目的是幫助我們?nèi)?yōu)化一個我們已知的場景，讓我們可以高效的在這個場景中生活。比如釘釘幫助我們提高工作效率，YY幫助我們更方便的去組織公會活動。
這個場景下的社交應(yīng)用，生活動態(tài)這個功能是完全不重要甚至是不需要的，因為加入生活動態(tài)這個功能反而會降低我們的效率，這與工具式場景社交的初衷是背離的。我們不可能一邊處理工作一邊刷朋友圈。
另一個是以陌陌、貼吧和節(jié)操精選等為代表的興趣型場景，也就是社區(qū)場景社交。
過去生活圈社交的內(nèi)容是混亂、無序的。
而以興趣為場景的社交則完全改變了這個狀態(tài)，所有的內(nèi)容全都通過貼吧、小組或者興趣標(biāo)簽等方法進(jìn)行了歸類，用戶可以選擇自己喜歡的內(nèi)容去觀看，免去了過去我們在一堆亂麻中尋找自己感興趣的內(nèi)容的方法。
媒體屬性向社交屬性的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)是在資源匱乏的背景下建立起來的，用戶渴望看到更多的內(nèi)容，但網(wǎng)站和用戶之間的關(guān)系是不對等的，用戶處于弱勢地位。于是網(wǎng)站提供什么內(nèi)容，用戶就看什么內(nèi)容。這是一種基于媒體屬性建立起來的中心化網(wǎng)絡(luò)，用戶之間也相互分割。
在這樣的一種行業(yè)背景下，不生產(chǎn)任何內(nèi)容的QQ迅速崛起，將所有的用戶信息都集中到了自己的旗下，在所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)忙著生產(chǎn)內(nèi)容的時候，QQ花了大量的心思去建立一個統(tǒng)一的會員體系，讓每一個網(wǎng)民都可以建立連接，最終成為市場巨頭。
我們?nèi)绻屑?xì)去分析一下會發(fā)現(xiàn)，在眾多互聯(lián)網(wǎng)會員體系當(dāng)中，能夠產(chǎn)生實際經(jīng)濟(jì)價值的只有QQ和游戲的會員，其他產(chǎn)品雖然號稱擁有多少會員，但是卻無法產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價值，或者說產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價值極其有限。
如果說PC互聯(lián)網(wǎng)時代由于網(wǎng)頁與客戶端的分離，造成了企業(yè)無法建立一個基于網(wǎng)頁的強(qiáng)會員體系，那么這一切在移動互聯(lián)網(wǎng)時代則發(fā)生了根本性的改變。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在APP生態(tài)下網(wǎng)頁和客戶端被完全統(tǒng)一。
未來的產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該是基于場景的，是以用戶為中心的去中心化設(shè)計，所有的產(chǎn)品設(shè)計都要從媒體屬性向社交屬性去轉(zhuǎn)變，站內(nèi)信這一PC時代的功能將以即時信息的方式重新被設(shè)計出現(xiàn)。
在給用戶使用的產(chǎn)品中，平臺將以用戶的形式出現(xiàn)，與其他用戶處在一個平等的位置上，而不再需要在用戶個人中心中單獨出現(xiàn)一個站內(nèi)信功能。
場景社交帶來的變化主要有兩點：
第一、是產(chǎn)品設(shè)計理念的變化，將從過去以內(nèi)容為中心的設(shè)計理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨缃粸閷傩缘脑O(shè)計思想，加強(qiáng)用戶與用戶之間的互聯(lián)互通。最典型的例子就是微信給京東的入口，或者陌陌自己黃頁的入口。當(dāng)然這些產(chǎn)品是以社交為主的，所以其他信息有被折疊，如果是其他細(xì)分行業(yè)的APP設(shè)計根據(jù)實際情況會有不同。
第二、社交將成為整個移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。過去的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)是內(nèi)容，而場景社交下的移動互聯(lián)網(wǎng)是以社交為基礎(chǔ)，所有的一切都在是社交這一層結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上建立的。
這看似簡單的兩個變化，實際上是對整個生態(tài)的重建，標(biāo)志著整個移動互聯(lián)網(wǎng)真正的走向去中心化。平臺將與用戶處在平等的地位之上，用戶與用戶之間的聯(lián)系將更加緊密，而以此為中心也必將催生即有商業(yè)模式的升級。
#專欄作家#
艾瑞克，微信公眾號：艾瑞克自留地（ID:zwlp520），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，個人博客：www.ahey.me。自06年起持續(xù)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，對互聯(lián)網(wǎng)各種商業(yè)模式和案例有些粗淺認(rèn)知，長期混跡于各大新媒體，發(fā)表一些淺知拙見。
轉(zhuǎn)載請保留上述作者信息并附帶本文鏈接
場景社交，這個概念不錯，在場景中催生