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推薦語：產品的類型不一樣設計的思路也不一樣，《用戶體驗的要素》中講述了不同的層級的中設計的思路也不同，此篇文章就來看看功具型產品的設計應該注意哪些。

什么是工具型產品？

工作的這段時間以來，我主要參與了一些電子商務類網站的交互設計，我發現這類產品的設計思路和門戶、頻道等產品有較大的差異，它們更關注于完成任務及操作，而非內容的展示與分類。我通常稱這類產品為功能型產品。在去年廣州舉行的交互設計體驗日，通過和其他交互設計師交流，發現在業內這類產品似乎也沒有一個固定的稱謂，騰訊的交互設計師稱之為“工具型產品”，我覺得倒也貼切。

為什么要單獨定義它？

如果看過《用戶體驗的要素》，大家一定記得其中講到的有關用戶體驗的五個層級。根據產品戰略的不同，需要設計師采用不同的設計思維。下圖左邊代表的是工具型產品（比如電子商務類產品的支付部分），右邊代表的是內容型產品（比如門戶、部分頻道等）。從圖中可以看出，左右兩邊在不同的層級上有明顯的差異。這就決定了設計時需要采取不同的思維和方法。

工具型產品與內容型產品的區別

工具型產品關注的是任務——所有的操作都被納入一個過程，去思考人們如何完成這個過程。在這里，我們把網站看成用戶用于完成一個或多個任務的一個或一組工具。

內容型產品關注的是信息——網站應該提供哪些信息，這些信息對用戶的意義是什么。在這里，我們把網站看成一個“用戶可以穿越的信息空間”。

?工具型產品的設計師把每一個問題看成是“應用軟件”的設計問題，然后從傳統的桌面和客戶端軟件的角度來考慮解決方案。

內容型產品的設計師以信息的發布和檢索的角度來看待網站，然后從傳統出版、媒體和信息技術的角度來考慮問題的解決方案。

在五個層級上的區別：

結構層的區別示意圖：

表現層的區別示意圖：

總結：

用戶體驗的要素包含了五個層級，代表了一個從抽象到具體的過程。