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怎樣打造出一個優(yōu)秀的產(chǎn)品？

實話說，找到痛點并不難：每個人對現(xiàn)狀都有一堆抱怨。難點在于如何提出真正的問題。

正如我此前所說，一旦找到了正確的問題，就一定能找到解決問題的答案。

舉例而言：

當(dāng)淘寶京東剛成立時，真正阻礙電子商務(wù)進(jìn)展的是什么？馬云和劉強東都認(rèn)為，是信用。那么，如何解決信用機制呢？

馬云發(fā)明了支付寶，劉強東提出了貨到付款。二者都成功了。而且根據(jù)這兩個不同的解決方案，二者又走出了不同的道路。如果沒有找到這個關(guān)鍵問題，即便你有再多的流量，再多的產(chǎn)品，在當(dāng)時都不可能把電商做起來。

那么，怎樣找到真正的問題呢？

當(dāng)喬布斯說，我不需要去問用戶自己需要什么的時候，我認(rèn)為他并沒有否定調(diào)查和研究。那么他是怎么找到真正的問題的呢？我認(rèn)為，具體的情形應(yīng)該是這樣的：

每個人都是你的調(diào)查員。

和其他的研究人員和管理人員不同，喬布斯是以家庭為最小基本單位去考慮產(chǎn)品設(shè)計的。這也就是說，當(dāng)你設(shè)計一款產(chǎn)品，你會說這是為老人設(shè)計的手機，然后你就圍繞老人去做事了。

而喬布斯設(shè)計手機的時候，會想一家人圍在一起的時候，怎么看這個產(chǎn)品，大人或者孩子又會有怎樣的體驗。

蘋果新總部原本不是現(xiàn)在的樣子，但是當(dāng)喬布斯的兒子一眼撇過去說原來的設(shè)計很丑，像男人的生殖器時，喬布斯就會改掉。

當(dāng)有人建議iPhone要開放色情內(nèi)容時，“我們熱愛情色！”喬布斯說，如果你有了孩子你就不會這么想了。

——啰嗦了這么多，是想告訴大家，每個人都是你的調(diào)查員，但你必須要能掙錢的看待這些調(diào)查員。如果你的立場不對，那么你獲得的信息也就不對。

每個人都是你的調(diào)查員，每個人的信息都值得尊重和處理。當(dāng)然，如何處理信息才考驗著大家的功力。你必須站在正確的立場上，而且必須相信用戶的判斷是沒錯的，并且找到其中的問題。

一般而言，我更傾向于喬布斯的以家為出發(fā)點的問題思考模式。因為這樣，你就不會在你和對方的調(diào)查中，給自己投贊成票。

當(dāng)你留心觀察每個人的反應(yīng)，傾聽每個人的抱怨時，你就會知道某些地方有機會，讓你贏得用戶。而當(dāng)你通過一系列的傾聽和了解，發(fā)現(xiàn)了真正的問題時，你距離答案也就不遠(yuǎn)了。

每個產(chǎn)品都是你的測試品。

見過很多人，做產(chǎn)品時必要先把競品打壓一通。說得好像要沒有自己，這個世界就無法被拯救了。這是極端錯誤的。

因為大多數(shù)時候，你的“真知灼見”不是因為你比別人早10年就預(yù)測到了這個產(chǎn)品。而是因為你不過發(fā)現(xiàn)了一些產(chǎn)品存在的問題。

這年頭誰都不比誰更笨，構(gòu)建和打造一個產(chǎn)品的難度，只有做過的人才了解。我們每個人的創(chuàng)造都是基于對已有產(chǎn)品存在問題的再改造。即便喬布斯，如果沒有傳統(tǒng)手機打下的基礎(chǔ)，他也無能為力。

所以先尊重所有的過去的產(chǎn)品，像尊重前輩一樣去尊重和研究它們，梳理清楚行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)。

然后，針對每一個測試品，分析出它們的優(yōu)勢和不足，以及到底是哪些方面存在問題。如果你的調(diào)查足夠扎實，你在拿出自己的產(chǎn)品以前，就應(yīng)該已經(jīng)知道自己的產(chǎn)品應(yīng)該怎么樣，以及取得怎樣的成績了。

我認(rèn)為一個偉大的創(chuàng)造者，首先應(yīng)該認(rèn)為自己不比任何人偉大。福特不覺得自己是個偉人，喬布斯也覺得自己是個普通人，這是一個人能做出偉大產(chǎn)品的前提。這時你才能虛心向任何一個人學(xué)習(xí)，而不會聽到不同意見時本能的就以“你懂什么！”堵回去。

只有放下我們所有的驕傲，讓任何一個孩子或老人都能解決問題，你的產(chǎn)品才是真的做好了。而在產(chǎn)品做好之前：

每個人都是你的調(diào)查員，每個產(chǎn)品都是你的測試品。

作者：趙博思

來源：指尖兒

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