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個(gè)人對(duì)于社交APP、網(wǎng)站和社群觀察后，發(fā)現(xiàn)多數(shù)大家理解移動(dòng)社交“痛點(diǎn)”只是“光折射”效應(yīng)的幻覺。基于多種社交同質(zhì)化嚴(yán)重，就挑出最個(gè)有代表性和爭(zhēng)議性的來闡述。

2014年12月12日，陌陌科技登陸納斯達(dá)克，唐巖抱著兒子共同敲下了上市的號(hào)角。這號(hào)角也宣告了中國(guó)移動(dòng)社交領(lǐng)頭羊的出現(xiàn)，隨后大批移動(dòng)社交APP開始涌現(xiàn)。

國(guó)內(nèi)代表：移動(dòng)社交APP陌陌

（幻覺：人性的原始欲望解讀偏差）

上市后，陌陌成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，特別是移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)津津樂道的討論和創(chuàng)業(yè)方向。眾人統(tǒng)統(tǒng)開始尋找的陌陌成功要素。最后挖掘出了要求各式不一：技術(shù)方式、（LBS）環(huán)境（高端使用人群基于最初建立于IOS平臺(tái)）

還有一個(gè)最大的人文因素（成人交友）。被大家“約炮”神器的冠名。有這樣冠名之后，一夜之間大量的成人交友和隱秘性的社交APP火熱在各大手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)上架。

成人交友帶有“性”暗示這個(gè)誘因讓眾多移動(dòng)社交APP成為了主攻方向，時(shí)隔一年后在細(xì)觀這些“成人交友網(wǎng)站大多消逝或了無生氣?！俺扇私挥选焙盟撇⒉凰菩袠I(yè)老大那樣有著龐大的人群基數(shù)。

“約 ”在人們大多數(shù)人們眼中成了陌陌成功的第一要素。也就是產(chǎn)品經(jīng)理或現(xiàn)在大多數(shù)CEO所說的產(chǎn)品“痛點(diǎn)”，時(shí)至今日尋找用戶“痛點(diǎn)”一直是一個(gè)很熱門的詞語，在筆者聽到最初的時(shí)候就感覺有點(diǎn)怪誕，但又無從找到思路解釋，隨時(shí)間推移反復(fù)辯證便得出一條結(jié)論：“病痛有長(zhǎng)短，治療需謹(jǐn)慎”。而這里所說的病痛指的就是：”人的欲望和生活及消費(fèi)習(xí)慣”也是有生命周期的，而這個(gè)周期也隨年齡、生活經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、時(shí)間、空間的改變而改變，并且也有著強(qiáng)與弱的時(shí)區(qū)區(qū)分。而這種生命周期也決定著很多為此許多生成社交產(chǎn)品也因他們生命周期循環(huán)也上演著一出自然生與死更迭景象。

對(duì)于陌陌成功個(gè)人思考

基因的挖掘

人的天性挖掘，即“好奇心”與“求知欲”。陌中文詞意解釋：不相識(shí)，不熟悉。

人與生俱來的天生屬性，這兩種屬性一旦被釋放出來。是相當(dāng)強(qiáng)有力的需求。而這種需求的維度多：知識(shí)、自然、科技、藝術(shù)等。“陌陌”兩字，直接傳遞出的信息：這是一個(gè)陌生的世界等你去探索。這便是陌陌真正能讓用戶打開的一種微妙的心理暗示。這兩者的力量存在人體上是永恒的，且是強(qiáng)烈的（新生嬰兒對(duì)于第一眼的世界眼神你便能了解人對(duì)未知事物探索欲望的有多強(qiáng)烈），我相信這陌陌用戶長(zhǎng)期有著高”活躍度和留存率”最關(guān)鍵的地方。這也是能甩開眾多移動(dòng)社交軟件的核心因素。

天時(shí)

唐巖直接選擇在當(dāng)時(shí)屬于高端IPHONE手機(jī)開發(fā)陌陌，形成天然的用戶優(yōu)勢(shì)，多為各類社會(huì)資源大于一般人的用戶群體（顏值較高的男女、物質(zhì)相對(duì)豐富、潮人等），“約”這個(gè)稱號(hào)大多是因?yàn)檫@類人群建立起來的。

分開來說：這類男性對(duì)于“約”是目的，而對(duì)于女性用戶“約”是體驗(yàn)，更多的是過程。

如果僅僅把他們作為陌陌主要使用人群，后來大多以“約”為目的社交軟件絕對(duì)是可以后來居上的甚至被替代，但估計(jì)大多此類軟件產(chǎn)品經(jīng)理被”約“的光所掩蓋，忽略的陌陌真正的用戶群體真實(shí)需求。“高大上”的用戶群的確存為當(dāng)時(shí)陌陌做了足足的宣傳，“約”的稱號(hào)也為當(dāng)時(shí)原始用戶積累帶來的極大的收益，只不過現(xiàn)在的陌陌被“約”的灰色名聲蓋的實(shí)在有點(diǎn)有心無力。（“約”這部分用戶最多只能充當(dāng)助推器一個(gè)作用。）

技術(shù)

陌陌是一款基于位置服務(wù)（LBS），筆者因工作關(guān)系一直穿梭在一線和四線城市之間，甚至5線城市。發(fā)現(xiàn)陌陌主要用戶還是集中在一二三線城市當(dāng)中，這種弱關(guān)系在隨著城市區(qū)域的下降用戶一直慢慢從陌陌開始轉(zhuǎn)到相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系，最明顯就是一二線城市陌陌和微信的使用率大致是一個(gè)交互上升的盡頭并且趨勢(shì)平穩(wěn)，但隨著城市區(qū)域往下走線性開始偏向微信這種穩(wěn)定交友移動(dòng)社交工具。這也便可以變相看出大人口流動(dòng)城市與穩(wěn)定區(qū)域城市生活心里有著很大的差異。

在看看陌陌在媒體上最主要的兩支廣告

別和陌生人說話，別做新鮮事，繼續(xù)過平常的生活；膽小一點(diǎn)，別好奇，就玩你會(huì)的，離冒險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的；有些事想想就好，沒必要改變，待在熟悉的地方，最好待在家里；聽一樣的音樂，見一樣的人，重復(fù)同樣的話題；心思別太活，夢(mèng)想要實(shí)際，不要什么都嘗試。就這樣活著吧！陌陌，總有新奇在身邊。

這段臺(tái)詞，由一個(gè)了無生氣沒有任何欲望氣息的女孩念出來，讓當(dāng)時(shí)很多年輕有許多的反應(yīng)。特別抵觸情緒的人也不少。

唐巖對(duì)人性理解是非常透徹的。 他很好了利用心理學(xué)里一個(gè)方式：反向激勵(lì)機(jī)制，故意用一個(gè)懶散和無生機(jī)聲音告訴你，你如果這樣生活就有多沒趣。正話反說的鼓勵(lì)年輕人應(yīng)該多去看看去走走。

這段廣告其實(shí)很好解釋，我上面所闡述的觀點(diǎn)：“求知欲”和“好奇心”這類用戶才是陌陌的真正核心。這兩種欲望在人的生命里周期長(zhǎng)，觸發(fā)間隔可以極短，并且意愿強(qiáng)烈的特征。這種生命體征被陌陌抓取的如此精準(zhǔn)，也就意味著陌陌這產(chǎn)品也同樣有著長(zhǎng)生命周期，使用率和留存率都高的良性循環(huán)。

第二支廣告：你我都是陌陌分之一，五個(gè)代表性用戶：狂熱攝影師，說唱歌手，社會(huì)觀察員，刺青師，公益創(chuàng)意家

陌陌找到具有代表性的陌陌使用者，從而開始增加了第三項(xiàng)主要社交人群 ：“興趣社交”。這類興趣社交，其實(shí)不算用戶補(bǔ)充。而屬于精準(zhǔn)用戶劃分序列。讓“求知欲”和“好奇心”有更準(zhǔn)確的方向。更容易讓使用新人找到可以探索的方向。 陌陌的這種高爆發(fā)式的成功，離不開對(duì)于人性內(nèi)心需求的精準(zhǔn)解讀與釋放。

國(guó)外代表：圖片社群Pinterest

(幻覺：技術(shù)型思考方向 造成的文化消費(fèi)差異誤讀）

該項(xiàng)目的創(chuàng)意來自于創(chuàng)始人 Ben Silbermann 為他的女朋友尋找訂婚戒指之時(shí)，他發(fā)現(xiàn)了很多還算中意的戒指，但又需要反復(fù)比較，于是他就開發(fā)了 Pinterest，把它們隨手貼在同一個(gè)頁面上。

美國(guó)投資人是這么比喻三大主流社交網(wǎng)站：Fackbook記錄的是過去，twitter展示現(xiàn)在，pinterest則是未來。

Pinterest誕生不就后國(guó)內(nèi)就出現(xiàn)不少個(gè)仿制它主架構(gòu)的網(wǎng)站，以現(xiàn)在的情形來看的：美麗說和蘑菇街是當(dāng)時(shí)眾多類似網(wǎng)站生存下來的且盈利勢(shì)頭非常好的兩家，它們之間也是強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。之后還出現(xiàn)的高仿Pinterest的花瓣網(wǎng)并且在不久后的2個(gè)月左右就拿到百萬美元投資，?并且網(wǎng)站技術(shù)設(shè)計(jì)架構(gòu)與Pinterest最接近。但是時(shí)日至今花瓣網(wǎng)成長(zhǎng)已經(jīng)停滯很久。為什么前兩家能獲得很好的成長(zhǎng) ？而全盤復(fù)制的花瓣卻“蔫”悄無聲息。

沉淀已久的生活記錄習(xí)慣

這里主要指美國(guó)人生活中大多用大頭貼紙或磁鐵圖釘寫下次日或未來需要做的信息內(nèi)容。

學(xué)生記錄第二天的學(xué)習(xí)進(jìn)度、男人貼下未來幾天需要粉刷房屋的顏色或者制作的家具圖片、婦女會(huì)記錄第二天菜譜需要的原材料或者要指甲油的顏色發(fā)型的樣子，藝術(shù)設(shè)計(jì)者會(huì)貼上作品來比對(duì)作品等。

Pinterest就是在這種習(xí)慣性生活方式下誕生的，并且用技術(shù)方式來將這些所有用戶分類集中并且精細(xì)劃分。產(chǎn)生一個(gè)可社交、評(píng)論的圖片社群。

生產(chǎn)內(nèi)容豐富且可直觀購買的便捷

成熟的物流體系，從小到花果盆景大到家具裝飾都可以，讓這些圖片成為巨大的潛在消費(fèi)內(nèi)容。

相比國(guó)內(nèi)，大多仿生網(wǎng)站內(nèi)容多半只是給設(shè)計(jì)或者攝影愛好者的收集為主的，目的不同。

用戶群體高強(qiáng)的購買力

Pinterest主要用戶全體大多是婦女用戶，他們直接承擔(dān)的各種家庭經(jīng)濟(jì)支出的使用權(quán)。pinterest海量圖片的聚集，意味著大量的潛在購買行為也促成了Pintereset注定成為一個(gè)巨型的未來消費(fèi)廣場(chǎng)。

再回看國(guó)內(nèi)兩個(gè)社會(huì)電子商務(wù)走向的美麗說和蘑菇街，更多像是單獨(dú)剝離出來女性細(xì)分市場(chǎng)，恰好這個(gè)市場(chǎng)被淘寶培育的相對(duì)成熟，社區(qū)型的消費(fèi)建立立馬得到很好的用戶反饋和喜愛。（以至于能發(fā)展至今）

再看全盤仿生的“花瓣網(wǎng) ”便沒有如此好的境遇了，網(wǎng)站主架構(gòu)與社區(qū)交友方式基本與Pinterest無異。但很可惜中國(guó)國(guó)情完全沒有上訴三點(diǎn)的任何一點(diǎn)。這也就導(dǎo)致花瓣網(wǎng)最后也能主要做圖片收集社區(qū)唯一出路，盡管這條路是沒后路，（而Pinterest在2015年還在國(guó)際化的路線圖上大舉擴(kuò)張，用戶增長(zhǎng)空間仍然有著巨大空間）。

雖然Pinterest這種社交網(wǎng)站不存在較高的技術(shù)壁壘，可惜存在文化消費(fèi)這種文化差異壁壘。這三家借鑒pinterest的經(jīng)歷頗有一點(diǎn)：“單點(diǎn)極致則突破 全盤西化葬無身”的寓味。哪怕你做的比pinterest 更加優(yōu)秀，可是你搬不來用戶消費(fèi)習(xí)慣與豐富的社會(huì)生產(chǎn)內(nèi)容及高質(zhì)量的城市服務(wù)體系。注定模仿的過程中一定要避免純技術(shù)上的思考方式。

最后說一個(gè)最具亞洲風(fēng)情的社交APP

亞洲風(fēng)情APP代表：唱吧 （幻覺：不只是興趣愛好 社區(qū)特殊場(chǎng)景功能）

說起唱吧一定要說起KTV KTV源自日本發(fā)展至現(xiàn)在主要分兩種形式：量販?zhǔn)胶蜕虅?wù)式。中國(guó)的線下社交主流在兩種局里。一：飯局，二：就是商務(wù)KTV 飯局講究禮儀，吃飯之前座位順序已經(jīng)決定了尊謙大小身份。但最后為什么吃完飯總還是要去商務(wù)KTV去的？難道只是通過唱歌來抒發(fā)真性情來拉近社交距離。其實(shí)這個(gè)原因很容易被忽視，這就是一般人不易發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景社交功能。

飯局只要吃過一般人都明白是介紹與強(qiáng)調(diào)各種社會(huì)角色的一個(gè)場(chǎng)合，吃的時(shí)候我們講究主次分明等級(jí)分明，吃完過后身份角色明確。這時(shí)候被大家來到商務(wù)KTV的主要目的看似唱歌釋放個(gè)人情緒與愛好，其實(shí)真實(shí)情況是弱化各種人際關(guān)系的角色距離的功能。，這樣才利于雙方更好商談的達(dá)成利益合作。

日本可謂是現(xiàn)代會(huì)社會(huì)等級(jí)制度最明確的一個(gè)國(guó)家了，在這種宗教禮儀下。人與人之間上層與下屬之間，長(zhǎng)幼之間有著的明確的地位和相處方式。但是為了社交拉近距離必須要解除或者削弱這種等級(jí)關(guān)系才更利于溝通和洽談。所以最后他們發(fā)現(xiàn)只有在KTV這種場(chǎng)景下才能正在削弱這種等級(jí)劃分從而進(jìn)一步溝通。然而作為這種等級(jí)嚴(yán)明國(guó)家對(duì)于這種娛樂消費(fèi)方式也是到了令他國(guó)無法理解的熱愛。（日本的KTV都是整街相連，他們的習(xí)慣通常都是喝完一家再到下一家直至醉到不省人事），筆者朋友（女性）曾在日企軍工企業(yè)工作，被他們這種消費(fèi)方式連累的不輕。這種方式轉(zhuǎn)入中國(guó)以后娛樂強(qiáng)勢(shì)屬性掩蓋了這一功能，所以大家都以為大家只是單純認(rèn)為人們唱有著天然的喜愛其實(shí)這都只是現(xiàn)象之一。

當(dāng)唱吧利用社交方式把KTV從線下搬到了線上，在這個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中。你們熟悉或不熟悉的朋友一切為你能唱會(huì)唱為基準(zhǔn)便能受到多人關(guān)注贊譽(yù)，也是很好詮釋場(chǎng)景功能直接在短時(shí)間內(nèi)能聚焦大量用戶。

與眾多人們產(chǎn)品人的思考模式不同，他們總是在尋找：“用戶痛點(diǎn)”，來尋找需求和解決需求。而我主要的想法是模式是：恒定規(guī)律抓取（篇幅問題不展開講），從這個(gè)方向更容易找到現(xiàn)有或者已然存在的且可行的運(yùn)行規(guī)律，這樣在產(chǎn)品的產(chǎn)生過程中就會(huì)避免很多需要抉擇的難度。

恒定規(guī)律抓取基本的三項(xiàng)：人性天賦欲望+客觀存在的人群消費(fèi)行為方式+文化沉淀下的慣性力等。從這樣的方式讓我對(duì)于這些社交產(chǎn)品有著一點(diǎn)點(diǎn)和大眾不同的思維模式。希望此文能讓產(chǎn)品人多一個(gè)思路或方法。

作者：龍洛辰，微信公眾賬號(hào)（LLC44118）。金融產(chǎn)品經(jīng)理。專注社交于社群新產(chǎn)品形態(tài)與商業(yè)價(jià)值模型研究。

本文由 @龍洛辰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。