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編者注:本文出自Strativity Group公司的創(chuàng)始人及總裁 — 利奧爾阿魯西(LiorArussy)之手，中文版由天地會(huì)珠海分舵進(jìn)行編譯。全文引經(jīng)據(jù)典，理論結(jié)合實(shí)際的對(duì)“成功陷阱”進(jìn)行了深入的描述，并對(duì)企業(yè)創(chuàng)始人該如何走出這種陷阱提出了獨(dú)到的見(jiàn)解以及解決方法…

世上首個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)死因驗(yàn)尸

早在20世紀(jì)初，世界上的第一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)上線。該產(chǎn)品上線后異常成功，但是不久之后，它就被關(guān)閉了。不，說(shuō)的當(dāng)然不是Myspace和Facebook了。這里說(shuō)的是Orkut了。”Orkut?“， 也許你會(huì)問(wèn) ”這是何方妖物(神圣)啊？“。

Orkut是當(dāng)時(shí)在谷歌的一個(gè)同名工程師在社交領(lǐng)域方面的一個(gè)嘗試。谷歌認(rèn)為這種社交網(wǎng)絡(luò)的玩意兒的商業(yè)模式和它們的成功方程式不一致，所以就將它關(guān)門(mén)大吉了。畢竟，谷歌從開(kāi)發(fā)出一個(gè)超級(jí)搜索算法開(kāi)始，一路過(guò)關(guān)斬將，將很多其他的搜索引擎都斬落馬下。所以，這種由個(gè)人而非算法決定一個(gè)事物的流行程度的所謂社交網(wǎng)絡(luò)，就很難走入已經(jīng)異常成功的谷歌的法眼了。過(guò)去的成功把谷歌的雙眼給蒙蔽了，這其實(shí)也就是一個(gè)通過(guò)復(fù)制過(guò)去而非創(chuàng)造未來(lái)以獲得成功的一個(gè)活生生的例子，谷歌也由此錯(cuò)過(guò)了一個(gè)執(zhí)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域之牛耳的機(jī)會(huì)了。

很多人不知道的是，其實(shí)做生意最危險(xiǎn)的時(shí)期往往就是你以為已經(jīng)獲得成功的時(shí)候。因?yàn)槌晒Φ母杏X(jué)會(huì)麻痹你的神經(jīng)，讓你感覺(jué)志得意滿，飄飄欲仙。成功會(huì)讓一個(gè)人從勇于開(kāi)拓走向坐享其成。而正是當(dāng)你安于現(xiàn)狀的時(shí)候，你的事業(yè)也就會(huì)迎來(lái)下滑的開(kāi)始了。當(dāng)你想當(dāng)然的以為自己已經(jīng)找到了成功的方程式的時(shí)候，你卻沒(méi)有察覺(jué)到，隱藏在黑暗的敵人正在磨刀霍霍，它們時(shí)刻都在準(zhǔn)備著顛覆你的成功。他們注意到你所謂的成功，他們復(fù)制著你的成功模式，然后他們嘗試在該模式的基礎(chǔ)上更上一層樓，比你做得更好。所以當(dāng)你打開(kāi)香檳洋洋得意的準(zhǔn)備為你的所謂成功而大擺宴席，宴請(qǐng)四方賓客的時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能早就潛入其中，在一旁悄悄打量四周，尋思著給你安排一塊葬身之地了。

成功陷阱

大家還記得以下這些巨頭是怎么走進(jìn)倒閉的墳?zāi)沟膯幔?— 曾經(jīng)全美第二大的電子零售商Circuit?City(電路城)，曾經(jīng)世界聞名的泛美航空(Pan Am)，曾經(jīng)的全美第二大的連鎖書(shū)店Borders books， 曾經(jīng)的英國(guó)DVD租賃巨頭Blockbuster。這里首先浮現(xiàn)你腦海的是那一個(gè)詞呢？“失敗”？非也，請(qǐng)?jiān)俸煤孟胂氚伞?/p>

這些都曾經(jīng)是非常成功的企業(yè)。它們都曾經(jīng)在全盛時(shí)期對(duì)各自所處的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了重新的定義，曾經(jīng)是創(chuàng)新以及能夠與顧客高度契合(Customer Engagement)的標(biāo)桿。它們?cè)?jīng)是多么的出類拔萃、高高在上，可望而不可及，但最終卻一敗涂地。大家覺(jué)得它們的失敗是一夜之間發(fā)生的嗎？非也。它們失敗的原因是因?yàn)?，它們一直是籍著最初讓它們獲得成功的這雙慣性的翅膀進(jìn)行滑翔。它們忘記了如果不振翅的話，它們最終只能如折翅天使般從高高在上的天堂墜落人間。當(dāng)然，如果速度夠快的話，摔得更慘，說(shuō)不定直墜地獄了。

成功會(huì)改變你的心態(tài)。它會(huì)讓你相信你在未來(lái)一樣能一如既往的成功。事實(shí)上這是不可能的，因?yàn)槌晒Φ南葳逭菫榱俗屇阆嘈拍氵^(guò)去的成功是可以復(fù)制可以無(wú)限延續(xù)的，所以從此你就不會(huì)再去考慮革命性的革新。你將再也沒(méi)有了當(dāng)年追逐成功的饑餓感，沉浸于只是對(duì)已有產(chǎn)品的小修小補(bǔ)上面，和當(dāng)初的舍我其誰(shuí)的大膽探索創(chuàng)新已經(jīng)背道而馳了。也許你的這種成功會(huì)帶你順風(fēng)翱翔一段時(shí)間，你的客戶也依然會(huì)在這段時(shí)間里買(mǎi)賬。但是，最終，你的客戶們終將不會(huì)再對(duì)你的這種一成不變的東西產(chǎn)生激情，他們慢慢就會(huì)膩了。而反觀你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻一直在不停的自我發(fā)明創(chuàng)造，那么顧客轉(zhuǎn)陣營(yíng)的時(shí)間也就到來(lái)了。

“成功”和“經(jīng)得起考驗(yàn)的成功”是大相徑庭的。這里成功指得是享受勝利得果實(shí)，而經(jīng)得起考驗(yàn)的成功指的是在成功的基礎(chǔ)上繼續(xù)有如偏執(zhí)狂般的對(duì)下一輪的成功進(jìn)行追逐。這并不容易，大家從上面提及的這些曾經(jīng)執(zhí)某一領(lǐng)域之牛耳的企業(yè)的失敗就能看出來(lái)。因?yàn)楫?dāng)你處于成功當(dāng)中時(shí)，你很容易就會(huì)被勝利沖昏了頭腦。

當(dāng)你正沉浸在勝利的愉悅當(dāng)中時(shí)，其他人卻正忙于進(jìn)行突破式的創(chuàng)新來(lái)嘗試對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新定義，能再度戳中顧客的G點(diǎn)。

開(kāi)發(fā)出一套可以經(jīng)得起考驗(yàn)的成功方程式指的是，在最高效的執(zhí)行你當(dāng)前的成功方程式的同時(shí)，還要對(duì)其不斷的用懷疑的眼光進(jìn)行挑釁和攻擊。也就是說(shuō)既要扮演創(chuàng)造者的角色，同時(shí)又要扮演破壞者的角色。這聽(tīng)起來(lái)很自相矛盾，但事實(shí)上卻是商業(yè)上顛撲不破的真理！

成功陷阱如何破？

以下根據(jù)我個(gè)人多年在商場(chǎng)上摸爬滾打、浴血奮戰(zhàn)的經(jīng)歷，提出五個(gè)破解“成功陷阱”的制勝原則：

原則一: 問(wèn)正確的問(wèn)題。

成功的企業(yè)都樂(lè)于追尋客戶滿意度。變革性的企業(yè)熱衷于定位和發(fā)掘用戶沒(méi)有滿足的需求和客戶的新愿望。所以你要問(wèn)的是你的顧客覺(jué)得你的產(chǎn)品還有哪些欠缺，而不是問(wèn)他們喜歡你的產(chǎn)品的哪些方面。

原則二: ?自我挑戰(zhàn)。

當(dāng)你成為某方面第一個(gè)獲得成功的人士的時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快就會(huì)開(kāi)始進(jìn)行模仿。這時(shí)你不應(yīng)駐足觀望或者像龜兔賽跑中的兔子一樣打瞌睡，而是應(yīng)該時(shí)刻敦促自己去想出一個(gè)計(jì)劃和執(zhí)行方式來(lái)對(duì)已有的方案進(jìn)行革新。

原則三：當(dāng)新市場(chǎng)還不是很大的時(shí)候就要快速投入新產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證。

當(dāng)你變得成功之后，你往往只有在所面向的市場(chǎng)足夠大的時(shí)候才敢去進(jìn)行變革性的革新。但是你真的要讓一個(gè)新興的市場(chǎng)成長(zhǎng)到引起你足夠得的注意力，才去安排時(shí)間進(jìn)行投入嗎？也許你該好好再想想了。等到這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)足夠大足夠成熟的時(shí)候，你得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早就在上面站穩(wěn)腳跟了！你早就丟失了先行者優(yōu)勢(shì)了！所以，你應(yīng)該要做的是，趁著對(duì)方立足未穩(wěn)，或者根本沒(méi)有察覺(jué)的時(shí)候就重拳出擊，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，將對(duì)手扼殺在襁褓之中。

原則四：在創(chuàng)新方面投入更多資源。

一旦你已經(jīng)成功了，你承受失敗得能力也就會(huì)隨之銳減。你會(huì)嘗試尋求一種可以讓成功持續(xù)不變的保障，而會(huì)忘卻曾經(jīng)浴血奮戰(zhàn)的經(jīng)歷。這是不對(duì)的，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該打造出一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)出來(lái)，并且給予這個(gè)團(tuán)隊(duì)允許失敗的特權(quán)，這樣他們才能創(chuàng)造出下一個(gè)偉大的事物出來(lái)。

原則五：擁抱失敗。

在一個(gè)成功的企業(yè)里面，獎(jiǎng)賞和認(rèn)同往往都是授予勝利者的。但是不要忘記了，今天的成功和勝利是以過(guò)去的失敗作為代價(jià)的。所以不應(yīng)該將今天的失敗和失敗的經(jīng)歷看得過(guò)重而讓你的員工感到備受質(zhì)疑和沮喪。相反，你應(yīng)該改變這種觀念。授權(quán)給你的員工大膽進(jìn)行嘗試，敢于擁抱失敗，讓他們可以放手的進(jìn)行創(chuàng)新和改革，這樣才能發(fā)現(xiàn)新大陸。

當(dāng)今世界的變化節(jié)奏異常快速，用同一個(gè)招式就能在生意這個(gè)江湖中打偏天下無(wú)敵手的機(jī)會(huì)已經(jīng)不復(fù)存在了。所以這里你必須摒棄從上古就傳下來(lái)的、老掉牙的那套以不變應(yīng)萬(wàn)變的套路，而需要打造出一套能夠不斷自我革新的經(jīng)得起考驗(yàn)的成功模式。否則，如果你不再改進(jìn)你的生意以適應(yīng)不斷提升的顧客價(jià)值主張、顧客滿意度等的話，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)幫你做到這一點(diǎn)，然后你就等著門(mén)可羅雀，然后關(guān)門(mén)大吉吧。

請(qǐng)對(duì)成功陷阱格外留神！過(guò)去的成功只是一個(gè)象征而已，別死死抱著不放。你應(yīng)該在成功的基礎(chǔ)上繼續(xù)積極主動(dòng)的去探索下一個(gè)更大的成功，給你的顧客帶來(lái)意想不到的驚喜，這才是在生意場(chǎng)上永保不敗金身的法寶。別對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)于輕敵，他們一直都在你周?chē)⒁曧耥?，從?lái)沒(méi)有離開(kāi)過(guò)。比如，你現(xiàn)在正在看這篇文章的時(shí)候，很有可能你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也已經(jīng)在看了。

#專欄作家#

朱佰添，網(wǎng)名：天地會(huì)珠海分舵，微信公眾號(hào):techgogogo。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家兼高級(jí)翻譯官。9年軟件行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，涉獵海外最新創(chuàng)業(yè)、融資、產(chǎn)品類的資訊和方法論，喜愛(ài)結(jié)交各行各業(yè)的朋友，歡迎聯(lián)系。

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