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從入行到現(xiàn)在經(jīng)歷過(guò)大大小小N多項(xiàng)目：有管理系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、也有一些創(chuàng)新項(xiàng)目。有成功過(guò)，也有失敗過(guò)。這個(gè)過(guò)程中犯的錯(cuò)，寫(xiě)出來(lái)，當(dāng)做拋磚引玉，希望對(duì)大家有益。

一、產(chǎn)品思維

1. 開(kāi)始做產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，以為只要會(huì)寫(xiě)PRD就可以了，沒(méi)有看過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的系統(tǒng)性書(shū)籍，看了一下文章但是沒(méi)有形成自己體系，這種情況就去做產(chǎn)品，雖然我的產(chǎn)品感覺(jué)還不錯(cuò)，但是缺少系統(tǒng)性的產(chǎn)品思考方式。最后結(jié)果就是采坑多、方法笨、提升慢。
2. 經(jīng)?？椿⑿岬男』锇?，可能看到里面的商業(yè)公司熱血澎湃，可是到了自己公司確發(fā)現(xiàn)死氣沉沉，完全不是一回事。這需要產(chǎn)品經(jīng)理從自我做起，在創(chuàng)新、價(jià)值觀、專業(yè)能力等綜合素質(zhì)上不斷提高和影響他人，產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，需要有這樣的擔(dān)當(dāng)。
3. 對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理理解不深刻，認(rèn)為和其它崗位沒(méi)什么區(qū)別，有時(shí)候經(jīng)常被動(dòng)的就完成一個(gè)功能，沒(méi)有深入分析背后需求原因，背后的商業(yè)和資源情況，俗話說(shuō)兵熊熊一個(gè)將熊熊一窩，產(chǎn)品經(jīng)理如果不能把握住在做事情的發(fā)展方向，那么對(duì)于公司來(lái)講，自下而上的創(chuàng)新就舉步維艱。
4. 很長(zhǎng)時(shí)間產(chǎn)品過(guò)程中沒(méi)有復(fù)盤(pán)和總結(jié)，甚至覺(jué)得是多此一舉，還不如多干點(diǎn)活呢，或者說(shuō)根本沒(méi)有復(fù)盤(pán)時(shí)間，還有時(shí)候復(fù)盤(pán)的時(shí)候，不夠深刻，造成復(fù)盤(pán)效果不佳，其實(shí)復(fù)盤(pán)對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程非常重要。沒(méi)有復(fù)盤(pán)，就沒(méi)有提高，沒(méi)有復(fù)盤(pán)，踩過(guò)的坑還會(huì)繼續(xù)踩坑。
5. 商業(yè)新產(chǎn)品打造的過(guò)程中，前期會(huì)比較缺少資源，所以有時(shí)候在產(chǎn)品模型和商業(yè)模式上，調(diào)研不充分，就去被壓力逼迫去構(gòu)建產(chǎn)品，這樣出來(lái)的產(chǎn)品結(jié)果四不像。應(yīng)該是越?jīng)]有資源的情況下，越要花時(shí)間收集清楚資料，深入調(diào)研用戶，可以用MVP法則去測(cè)試產(chǎn)品模式，但MVP并不意味著能在產(chǎn)品模型和商業(yè)模式上能夠偷懶。

二、產(chǎn)品管理

1. 產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過(guò)程中不能貪大求全，要有節(jié)奏，注重質(zhì)量大于數(shù)量，這本質(zhì)上來(lái)講是追求極致的用戶體驗(yàn)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)闀r(shí)間和資源的限制，技術(shù)實(shí)現(xiàn)上會(huì)打折。其實(shí)打折了的功能，如果用戶反饋很差，寧愿砍掉，也要保持產(chǎn)品在一個(gè)高的水平中，千萬(wàn)不能貪大求全，反而傷害了用戶。
2. 需求來(lái)的時(shí)候，不能因?yàn)闀r(shí)間原因或者領(lǐng)導(dǎo)催的緊，就立馬開(kāi)始做。應(yīng)該在做之前多問(wèn)幾個(gè)為什么，區(qū)分需求和需要，需求是用戶的本質(zhì)訴求，需要是用戶能想到的解決方案，但是需要可能不是最優(yōu)方案，所以了解需求才能最優(yōu)的解決問(wèn)題。同時(shí)需求要結(jié)合場(chǎng)景，同樣一個(gè)功能，不同的場(chǎng)景，可能用戶的使用習(xí)慣，使用路徑都不一樣，自然功能實(shí)現(xiàn)也就有差別。
3. 對(duì)于用戶數(shù)據(jù)收集，要保證收集過(guò)程中沒(méi)有臟數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)可靠，了解源數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理每一步過(guò)程，同時(shí)也要注意數(shù)據(jù)收集渠道多樣性，樣本的局限性。
4. 需求定版之前不要想當(dāng)然的以為自己了解用戶，什么都替用戶做決定了，大的需求定版之前應(yīng)該進(jìn)行扎實(shí)的用戶調(diào)研，需求優(yōu)先級(jí)也不應(yīng)該誰(shuí)急誰(shuí)優(yōu)先，要根據(jù)產(chǎn)品核心價(jià)值和用戶的訴求定優(yōu)先級(jí)，具體方法可以用kano問(wèn)卷，總之用戶決定最后的產(chǎn)品形態(tài)，除非你能引導(dǎo)用戶的需求，當(dāng)然這樣的產(chǎn)品經(jīng)理除了喬布斯，沒(méi)有幾個(gè)人能做到。
5. 如果有遇到相同的業(yè)務(wù)，有多個(gè)人在對(duì)接，那么最好能夠溝通好需求負(fù)責(zé)人，由需求負(fù)責(zé)人統(tǒng)一對(duì)接需求，不然造成多頭需求，容易產(chǎn)生混亂。同時(shí)應(yīng)該每周反饋需求排序和需求定版時(shí)間給到相關(guān)部門(mén)，如果有需求變更，也及時(shí)第一時(shí)間通知，不然相關(guān)人以為研發(fā)部門(mén)做的事情太少和太慢，避免出力不討好的情況發(fā)生。

三、研發(fā)管理

1. 給技術(shù)除了PRD等文檔之外，還應(yīng)該給功能結(jié)構(gòu)圖和系統(tǒng)流程圖，因?yàn)楣饪碢RD,一大堆文字，換成誰(shuí)都容易看懵，最后開(kāi)發(fā)就會(huì)吐槽產(chǎn)品的PRD寫(xiě)的不好，功能結(jié)構(gòu)圖就是新功能的層級(jí)關(guān)系梳理出來(lái)，系統(tǒng)流程圖又分為事件流程圖和狀態(tài)流程圖，事件流程圖是功能點(diǎn)擊的順序和步驟，狀態(tài)流程圖是訂單等狀態(tài)變化的規(guī)則。
2. PRD除了業(yè)務(wù)邏輯清晰之外，還要求文檔規(guī)范和沒(méi)有遺漏，最理想的情況是需求評(píng)審后，技術(shù)和產(chǎn)品不用溝通了。為了降低出錯(cuò)率，產(chǎn)品應(yīng)該有一個(gè)自測(cè)表，定義每個(gè)功能都需要寫(xiě)哪些東西，用來(lái)檢查是否都寫(xiě)全、寫(xiě)細(xì)了，目的還是為了讓開(kāi)發(fā)好理解、降低出錯(cuò)率，提高整體研發(fā)效率。
3. 有時(shí)候在技術(shù)評(píng)審和時(shí)候，產(chǎn)品和技術(shù)互懟比較嚴(yán)重，新聞還出現(xiàn)過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)互毆的情況，如果產(chǎn)品和技術(shù)關(guān)系不好，絕對(duì)是整個(gè)公司的悲劇，因?yàn)閮烧哒l(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，對(duì)于產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)講，需要在心態(tài)上建立雙贏思維，任何一方不能不顧對(duì)方的立場(chǎng)和處境做事，溝通上應(yīng)該對(duì)事不對(duì)人，為了共同的目標(biāo)，即用戶體驗(yàn)去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品，這是雙方良好溝通的前提。
4. 在協(xié)作的過(guò)程中，如果出現(xiàn)了銜接問(wèn)題要從問(wèn)題本身和協(xié)作流程上共同思考問(wèn)題，不然問(wèn)題永遠(yuǎn)都會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，為了讓重復(fù)的錯(cuò)誤不再犯，除了解決問(wèn)題本身之外，也需要不斷優(yōu)化協(xié)作流程，讓協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)化。
5. 產(chǎn)品除了調(diào)研和設(shè)計(jì)產(chǎn)品外，還要對(duì)產(chǎn)品結(jié)果負(fù)責(zé)，當(dāng)自己有很多任務(wù)需要處理的時(shí)候，要明白哪些是緊急任務(wù)，哪些是非緊急任務(wù)，哪些是長(zhǎng)期任務(wù)，做好時(shí)間分配，把緊急和重要的優(yōu)先處理好，不然時(shí)間永遠(yuǎn)不夠用，這樣反而會(huì)造成工作產(chǎn)出比較低。

四、個(gè)人素質(zhì)

1. 互聯(lián)網(wǎng)變化很快，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中會(huì)遇到很多問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理最大的能力就是處理問(wèn)題的能力，宏觀上來(lái)講：需求到產(chǎn)品落地，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要問(wèn)題處理，而強(qiáng)大的處理問(wèn)題能力來(lái)自于不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
2. 做任何事情都要建立自己對(duì)事情標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，不然就會(huì)成為產(chǎn)品傻白甜，什么事情都覺(jué)得差不多就好了，當(dāng)一個(gè)新任務(wù)來(lái)的時(shí)候，要通過(guò)迅速的學(xué)習(xí)，知道任務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)是什么，高手是怎么做的，哪怕自己當(dāng)前只能做到部分好，但是也可以通過(guò)后續(xù)的努力彌補(bǔ)，有了高標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)有高質(zhì)量的產(chǎn)出。
3. 可能因?yàn)樾愿駟?wèn)題，有些人喜歡做好好先生。雖然做好好先生，有沖突就和稀泥，或者避免沖突，雖然這樣對(duì)人際關(guān)系有益，但是對(duì)最終的產(chǎn)品效果無(wú)意義。因?yàn)楫a(chǎn)品的問(wèn)題點(diǎn)沒(méi)有根本解決，自己的原則應(yīng)該盡量堅(jiān)持，如果遇到?jīng)_突，也應(yīng)該曉之以情，動(dòng)之以理說(shuō)服相關(guān)方真正的解決問(wèn)題。
4. 產(chǎn)品經(jīng)理一定要勇于表達(dá)和善于表達(dá)，心態(tài)上不要把分歧當(dāng)做沖突，勇于表達(dá)自己的想法，哪怕是錯(cuò)的，也要適當(dāng)表達(dá)，不然有時(shí)候永遠(yuǎn)都不知道原來(lái)自己某個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)的，表達(dá)的時(shí)候講究表達(dá)重點(diǎn)，讓別人聽(tīng)明白為止，好的表達(dá)還可以提示產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)周?chē)说挠绊懥?，更利于工作的開(kāi)展。
5. 正確看待批評(píng)和批判，當(dāng)有人批判自己的時(shí)候，不應(yīng)該生氣，而是應(yīng)該高興才對(duì)，因?yàn)榕u(píng)代表有人敢和自己說(shuō)真話，但是也要辨別批判正確與否，如果批判錯(cuò)了可以忽略，批判對(duì)了要積極改善，批判是產(chǎn)品經(jīng)理自我反饋和了解自我的一種重要方式，知道了自己的不足，以后才可能做得更好，知己知彼百戰(zhàn)百勝。

五、職業(yè)成長(zhǎng)

1. 成長(zhǎng)過(guò)程中一定要找一個(gè)好的導(dǎo)師，這樣可以走很多彎路，好的導(dǎo)師最好是專業(yè)能力和職業(yè)綜合素質(zhì)都比較高的人，如果沒(méi)有導(dǎo)師，那么就會(huì)比較辛苦，自己摸索時(shí)間長(zhǎng)不說(shuō)，而且踩坑多，遇到比如自己厲害的人，多叫一聲老師，多請(qǐng)教問(wèn)題，長(zhǎng)此以往一定會(huì)遇到自己的伯樂(lè)。
2. 當(dāng)今科技日新月異，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，即使在忙，也不能忘記充電，現(xiàn)在各種知識(shí)付費(fèi)的機(jī)構(gòu)很多，大家在充電的時(shí)候不能太散，最好圍繞自己做的事情周邊知識(shí)開(kāi)始學(xué)習(xí)，比如前沿科學(xué)知識(shí)、產(chǎn)品理論、商業(yè)運(yùn)作等，知識(shí)從有用的先學(xué)，慢慢向外擴(kuò)散，這樣基礎(chǔ)打得好，也更容易出成績(jī)。
3. 一定要做好打長(zhǎng)期仗的準(zhǔn)備，產(chǎn)品是個(gè)系統(tǒng)性工程，成長(zhǎng)在于平時(shí)的積累，不能因?yàn)槠綍r(shí)遇到的挫折就放棄這行，要明白產(chǎn)品是可以一輩子從事的事業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)星球上的物質(zhì)生活，不就是由人類創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)出來(lái)的么，羅永浩為什么能做手機(jī)？因?yàn)樗诵园?，而人性又是產(chǎn)品經(jīng)理終身的必修課。
4. 有可能有些人一開(kāi)始就對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了很大的興趣，也有些人可能一直提不起興趣，但是結(jié)果肯定是有興趣的人最后肯定會(huì)走的更遠(yuǎn)。所以沒(méi)有興趣的小伙伴，一定要在工作中找到自己的成就感，給自己正向激勵(lì)，把工作做好，不然工作就會(huì)一直給自己打臉，直達(dá)你不得不產(chǎn)生興趣為止。
5. 學(xué)習(xí)最好的辦法就是分享，這是老生常談的一個(gè)觀點(diǎn)了。以前由于懶，都懶得動(dòng)筆，但是后來(lái)咬牙經(jīng)過(guò)實(shí)踐，確實(shí)是這樣啊，如果光學(xué)不練，練了不總結(jié)和分享，知識(shí)永遠(yuǎn)是別人的，自己的技藝永遠(yuǎn)不會(huì)提高。筆者有個(gè)跑團(tuán)叫“別等了，沒(méi)必要”所以希望小伙伴們?cè)诋a(chǎn)品之路的實(shí)踐和分享上也“別等了，行動(dòng)吧”。

#專欄作家#

青蛙王子，微信公眾號(hào)：guatalk，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。

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