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事先制定規則可以在需求管理工作中取得極大的便利性，也可以很大程度上減少后期與運營溝通的成本。

在需求收集和需求排期階段，通過事先制定規則，過濾掉一部分無效需求，可以大大減少后期與運營的需求溝通成本。

我在負責需求管理的初期，經常陷入需求溝通的窘境：運營大堆地提需求過來，很多時間花在過濾無效需求上；制定需求排期，大多運營都不滿意。后來通過規范需求流程、制定需求調研規則，并堅持落實下去，漸漸達到了需求高效溝通的目的。

將需求流程分為以下四個階段，每個階段都有一個主要目標。

一、需求記錄

運營按照需求管理表格填寫需求。表格中大致包含以下信息：需求名稱、需求描述、提出者、提出時間、重要度、緊急度等。

這個過程中，運營可以從3個方面考慮需求的性價比：

1. 需求是否能夠解決成本問題：是否可以減少金錢支出、降低溝通成本、減少時間花費。比如增加批量操作功能，可以減少運? ? ? ? 營在重復性工作上花費的時間。
2. 需求能夠解決百分之幾的問題：如果只有3%的人遇到了問題，這個需求做與不做區別不大。
3. 需求所能解決的問題是長期的還是短期的：如果問題是短期的，需要綜合技術開發時長考慮需求該不該做。

運營在邊寫邊想的過程中，能培養評估需求輕重緩急意識，無關緊要的需求甚至不會再提上來了。

二、運營內部需求評審會

每個運營組需要開展組內需求評審會，主要確定兩點：

1. 探討運營所提出的需求，是否有其他不需要依附于產品的解決方案：通常組內運營的工作都是類似的，也許這個運營遇到的問題，別的運營早就摸索出了解決方案。
2. 確定必要的需求，并集思廣益產出更優方案。
3. 確定組內的需求優先級，便于產品經理辨識需求。

內部評審實際上是給了組員之間溝通的機會，達到工作信息互通的目的，進而幫助產品經理過濾掉部分非必要需求。

也許有人會覺得這樣的要求對于運營來說會比較高，或者考慮需求性價比、出需求方案明明是產品經理該干的事兒。

但是我認為，需求的評估是層層篩選的，所有的需求都一股腦匯總到產品經理那兒，勢必增加了與運營撕x“為什么這個需求不能做”的溝通成本。前期讓運營對自己的需求形成清晰的認識，是可以過濾掉部分無效需求的，后期的需求溝通才能夠更加高效。

三、運營與產品需求評審會

1. 會前準備

產品經理在這個階段需要做好需求調研的四個步驟：需求收集、需求挖掘、需求評估、需求分析。

① 需求收集：運營內部需求匯總至產品經理處。

② 需求挖掘：對需求進行需求挖掘，與需求方一對一交流，探討需求本質，排除無效需求，對必要需求輸出MVP版方案和完整方案。

③ 需求評估：根據KANO需求模型及當前業務方向，分析需求的重要性和緊急度，定下初步的需求排期。

④ 需求分析：結合技術資源，對排期的需求作出需求分解。

比如：“這個功能耗時太多，技術人太少，做出來也不確定能不能解決當前遇到的問題，就先做個MVP版的功能試試吧”；“這個功能不是很復雜，而且的確做出來挺有用的，直接一步到位沒什么大問題”。

2. 會中討論

每個運營組出一個需求對接人，與產品開展需求評審會，主要確定4點：

① 工作信息互通：不同組別的運營負責的工作內容差別較大，必要的信息同步很重要，這樣才能讓大家知道每個部門都有各自的難處，才能促進相互理解。

② 一致明確公司目前主要的業務方向，圍繞業務去開展需求排期。

③ 產品經理講解需求排期結果和需求方案。

④ 假如對排期不滿意，運營可以提出意見，產品經理評估合理后，再作出排期調整。不合理的需求要堅決說不，并給出讓人信服的理由。

3. 會后結論

產品經理將會議的排期結果和需求方案同步給各個運營組。

四、產品與技術的需求評審會

1. 會議成員：產品、技術、運營（必要時可以讓運營參與）。
2. 會議要點：產品與技術討論需求細節，得出最終的需求排期和需求方案。運營旁聽，可以實時了解需求排期過程，不需要產品經理會后再次講解需求排期調整的原因和結果。

執行需求流程一開始會碰上一屁股的釘子，堅持不斷溝通、積累經驗后，就能發現效果越來越明顯了。但還會碰上一兩顆釘子，因為需求永遠都解決不完，沒有完美的需求排期，只有更好的需求排期。

本文由 @fin 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自作者。