如何成為一名O2O產品經理
所有的產品經理都是O2O產品經理嗎?答案是包含關系。O2O產品經理是產品經理的一個分類。需求分析、競品分析、邏輯思維、產品設計、需求溝通等等,這些產品經理必備的知識就不詳細說了,感興趣可以看我的另外一篇文章《入門產品經理的自我修養》,但作為一名O2O產品經理,你還需要加點“O2O特效”。
O2O的核心是什么?這個答案一定是服務。這就要求你了解該產品線下的業務,這就是你跟其他產品經理的區別。你不僅僅要滿足線上產品的用戶需求,你還要結合產品線下的業務進行產品設計。下面給大家實操如何設計一款O2O產品,舉例打車應用。
第一步:需求分析
調研足夠量經常打車的人,了解他們為什么要打車。假設你得到的用戶反饋是:“打車不用去擠地鐵,如果能更方便的打到車就好了?!睆倪@句話你就要挖掘出用戶背后的需求其實是舒適、打到車。以上都是用戶需求,現在要做的是結合自己的觀點去考慮。最終可能你分析出來的需求就會是:打到車、提供優質服務、價格低。
學習建議:多做競品分析,多接觸用戶,換位思考。
第二步:產品設計
這時候區別來了,你這款O2O產品的用戶是乘客,但是你別忘了,你產品中還有另外一個角色——司機。清除這一點,我們就針對以上分析出來的需求進行產品設計。思考的這個過程是需要緊密圍繞需求去進行功能設計,包括你對互聯網產品有足夠的熟悉程度,你才可以得出結論。
打到車——線上預約打車應該不難想到,但是如何讓司機最快的接單,滴滴打車是通過搶單,而Uber是通過分配給最近的司機。實現方式有很多種,這就需要結合自身業務考慮了。
提供優質服務——建立完善的用戶對司機的評價體系。
價格低——如何降低打車的費用,最終優惠落到用戶頭上,這主要是offline要去解決的事情。產品設計是輔助這個過程,通過設計優惠碼等。
以上就是從需求到產品設計的一個實現過程,當然打車還有很多的痛點可以挖掘,同樣也是站在用戶需求的角度出發,但同時你也不能忽略提供服務的人。
學習建議:體驗盡可能多的國內外互聯網產品,熟悉自身產品業務模式。
做產品經理,學的是方法,舉一反三。想成為一名O2O產品經理,你必須很清楚你手頭有什么樣的資源,產品業務中有多少角色以及環節。讓你的用戶以最少的操作得到最優質的服務,這是你要通過產品設計去解決的問題。
#專欄作家#
Simon.Lin,微信:294907609,人人都是產品經理專欄作家,Q房網產品經理,技術出身的產品,關注房地產周邊、校園生活服務、智能設備領域。擅長跨平臺應用開發,web、移動端、微信平臺產品設計。熱愛籃球,旅游,美食。
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